比亚迪热销车型“喷粉”，官方回应：喷出的白色粉末对身体无害

近期，比亚迪（002594）旗下的热销车型海豚遭遇车主投诉。部分车主表示，该车辆的空调出风口会喷出白色粉末，存在异常。

针对车主们的集体投诉，11月18日，比亚迪通过官方微博发文回应称，比亚迪海豚喷粉末现象是由海豚车型个别空调蒸发器异常引起，经检测，粉末的主要成分为氢氧化铝（常用于胃药），对身体无害。

海豚空调出风口异常遭投诉

公开信息显示，比亚迪海豚于2021年8月正式上市，售价为10.28万元-13.08万元，是比亚迪旗下的热销车型之一。

数据显示，今年10月，比亚迪销售新能源汽车21.8万辆，同比增长142%，环比增长8%，单月销量再创历史新高。其中，海豚销量达到2.5万辆，位居轿车销量排行榜第六位；1-10月，海豚累计销量超过15万辆，位居轿车销量排行榜第十二位。

然而，今年10月以来，多位海豚车主通过社交平台发声，表示自己刚买的海豚新车出现了空调出风口喷粉末的现象。

截至记者发稿前，全国汽车消费者投诉处理处置服务平台车质网显示，比亚迪海豚关于质量问题的总投诉量为569起，其中，跟空调问题相关的投诉达到369起，占比近65%。

有车主在投诉网站上自述称：“从很早以前就发现出风口出白色粉末颗粒，一直不知道是什么，风量开大的时候更加明显。”

另有车主表示，坐在车上会觉得喉咙会不舒服，咳嗽，怀疑与空调口喷出的白色粉末有关。

针对空调出风口的异常情况，有车主前后投诉了三次，并清洗了空调管道，更换了蒸发箱和鼓风机，依然没有解决喷粉的问题。

另外，温州市消费者权益保护委员会日前收到了近400名海豚车主的集体维权，投诉内容同样涉及比亚迪海豚车型空调吹风口飘出白色颗粒现象。

比亚迪：不会影响驾乘者身体健康

11月18日，针对车主的集体投诉，比亚迪通过官方微博进行回应。

比亚迪方面表示，针对用户反馈的情况，公司高度重视，并展开充分的调查研究，委托了两家第三方权威机构进行检测，相关情况如下：

之所以会喷出白色粉末，是由于海豚车型个别空调蒸发器异常引起。经检测，该粉末的主要成分为氢氧化铝（常用于胃药），对身体无害。

比亚迪表示，车内空气中PM2.5浓度均小于50微克/m3，远低于国际化学品安全的吸入浓度限值4000微克/m3。粉末以大颗粒为主，通常会自然沉降在车内底部。如不慎吸入，也会被鼻腔吸附过滤，不会对人体造成伤害。

对于有疑虑的用户，比亚迪称可进店免费检测。如有此现象，可进行蒸发器免费更换及空调管道清洗，以彻底解决。

然而，对于比亚迪的官方回应，部分车主是不买账的，表示成分可用于胃药并不代表对人体完全无害，若粉尘吸入肺中仍然有隐形风险，要求向比亚迪索赔。

针对上述争议，目前比亚迪方面尚未最新的解释说明。业内专家表示，虽然目前业内还鲜有因空调出口风出现粉末召回的案例，但如果确实是车辆设计上存在缺陷，企业有必要进行召回，以彻底解决上述问题。

责编：张骞爻

校对：王锦程

比亚迪元鼓风机不转故障检修

故障描述：一台比亚迪元，该车鼓风机不转。

故障分析：

1、鼓风机故障；

2、线路故障；

3、相关控制模块故障等。

排查步骤：

1、进店后确认车辆鼓风机不转，调节到最大档鼓风机也不转；

2、根据电路图其工作原理是空调控制器控制鼓风机继电器吸合，给鼓风机供电，控制器通过调速模块调节鼓风机转速，排除调速模块故障后，重点检查电源电路和空调控制器；

3、扫描整车故障信息，发现无故障信息，读取空调控制器数据流，发现空调控制器有控制鼓风机继电器吸合，同时用手按住鼓风机继电器也有吸合动作，排除空调控控制器故障；

4、测量鼓风机插头，没有电源，因鼓风机继电器有吸合动作，根据电路图，继电器出来经过线束直接到鼓风机插头，所以测量继电器座到鼓风机插头线束的导通性，测量不导通，检查发现前舱线束与仪表线束插接件退针；

5、修复针脚后，再次试车发现故障还是未排除，测量鼓风机端仍无电源，测量继电器插座常电有电，继电器有吸合动作，推断为继电器本身发生故障，更换后故障排除。

维修小结：排除故障要了解其工作原理，根据工作原理一一找出故障点。