强烈吐槽比亚迪的在线客服，什么都不懂，还说不归她们负责

坐标深圳，买的唐DMI尊荣，7月交的订金，12月初说车到了，然后就是付款等提车。

上周日（12月5日）从4S店提到车开回家，然后因为是用公司的名义买的车，所以做车主认证，需要发邮件给比亚迪，申请企业车辆认证。然后周日提车时已经把申请资料都给了4S店，4S店说周日也已经把相关信息发邮件给到比亚迪官方做认证了。

结果等到昨天晚上8点多（12月9日），收到比亚迪官方的短信，说我的车子4G车载服务流量开通了，每个月有5G，有效期24个月。当时还是挺高兴的，以为终于能用上车机服务了。结果一去比亚迪汽车APP做车主认证，发现提交自己的姓名和证件号码，提示说没找到我名下有车辆，还是不能通过车主认证。

比亚迪开通4G车载服务短信信息

然后去比亚迪汽车APP找在线客服，向客服反馈遇到的问题，奇葩的是客服啥都不懂，一问三不知，还说企业车辆客服是不负责的。

比亚迪在线客服

比亚迪在线客服

我就想问一下比亚迪官方，你们就是这样对待客户的吗？你们的客服业务水平都这么差吗，那要客服有何用？我买的难道不是比亚迪的汽车吗，客服不负责处理，那我能找谁？

本来是抱着支持国产的心态买了比亚迪，家人开始还都是反对的，觉得要买合资或者特斯拉比较好。后来我力排众议，买了比亚迪唐DMI，却是这么个结果。只能说比亚迪的服务太差了，一个小小的车主认证功能，5天都还没有完成，这效率简直了，客服基本上就是摆设，什么问题都解决不了。

现在我的车机就是个摆设，导航、语音、APP，什么功能都用不了，想自己用手机共享热点也不能用。想要用车机，提示我要用比亚迪APP扫码登录，扫码登录完成，说要我先绑定车辆，绑定车辆要求先做车主认证，做车主认证说我名下没有车，死循环了。现在没导航，都不敢去远点的地方，太难了。[大哭][大哭][大哭]

谁说比亚迪售后不行？让事实说话。兼谈使用感受，供准车主们参考

等了三个多月，今年2月底提的宋plus dmi四驱版，加价两千要了骚红色。

侧面很大气

花了大几千给贴了隐形车衣，准备过几年改个颜色玩玩。

正侧面也很漂亮

目前已经做了首保，开了九千多公里吧，HEV模式和电动各半。总体而言很香，尤其是后期以充电为主后，用车费用断崖式下降，每公里大约9分钱。因为我们院里充电是不到5毛钱一度。

正面颜值无敌

刚拿到手时做了各种试验，亏电（完全不充电）综合油耗在7个多点，虽说不如比亚迪欢乐表显示的那么低，我也能接受了，毕竟2吨的四驱车。

后面逊色一些

对于一个车主而言，我觉得最重要的是五个方面，分别是动力性能，操控便捷性，乘坐舒适性，安全性，经济性。至于颜值内饰等很主观的东西，那玩意除非丑出天际，一般都能习惯。[捂脸]

我根据自己的使用感觉给打了分，满分十分。谨供参考。

1.动力性能：9.0

动力基本没得说，限速允许范围内随叫随到从不拉胯，而且平顺得一比，这点大赞。

百公里加速没到到5秒内（5.9秒），扣0.5。平常以eco模式为主已经很赞了。有次试了试sport模式，就跟腰上被人猛踹一脚。不敢想象如果5秒内会是啥样。

高速150以后加速明显没有前面猛扣0.5。目前最好开过160，感觉超过150以后动力响应没那么迅速了。

2.操控便捷性：9.0

驾驶方面基本上除了上车后按一下开关，挂个档，后面就没啥事了，只管踩油门就行。自动驻车这功能太实用了，不管等红灯，上坡下坡，停车自动驻车，踩油门自动解除。

辅助驾驶也还不错，车道识别，保持，自动跟车都不错，亲测比较大的弯道也能自动驾驶。但对我而言比较鸡肋，长途多的可能有用吧。

车机操控智能化不错，语音控制很实用。15.6寸的大pad整个拉开了和传统车的操控档次。

全车控制面板按键设置扣1分，有些不太合理。有些需要的又没有。

3.乘坐舒适性：9分。

前排座椅人体工程一体化确实还不错，坐的还是比较舒服的，通风加热很不错。扣1分也是因为一体化，由于头枕不能调整，对于我这样上身比较长的结果就是头枕卡在后背上，得亏我找了个垫子垫在头枕下才解决问题。

后座底下纯平，靠背可调，搁腿面积大，没啥可批评的。

4.安全性：9分。

各项安全配置挺多，这玩意不到用时不知道如何。仅从数据看还不错。

扣一分是因为不是一体化车架，电池包外露。

5.经济性：9分

日常使用，能充电就爽爆了。不能充电油耗也就七个多，幸福感满满。关键没有里程焦虑。

维修保养，从首保情况看相当良心。至于以后估计也贵不到哪儿去。我就是家用，平时很守规矩，不出意外不会违反终身质保规定，实在违反了也有8年15万质保，从我用车历史看，8年也是我换车的时间了。

扣分1分是因为油耗没做到5个以内。

总体来看，就跟抖音上那大眼哥们说的一样，秒杀百万以内其他车吧。也跟某车友说的一样，开完这车，再也回不去了，传统车拜拜了。

另。关于比亚迪售后问题

这次首保后，发现偶尔发动机故障灯亮，但没有其他任何症状。

一开始以为是首保机油没加够

[捂脸]

去店里检查才知道是发动机故障灯，问题是也没有症状，没影响使用，光影响心情了。

结果维修师傅检查完告诉我，说电池里一个温度传感器偶发故障，报的温度和实际温度不一致时，会导致系统报出发动机故障，但无法单独更换传感器，所以需要更换整个电池。

然后就走流程了，昨天上午电池发到，下午车送过去，晚上换好，今天上午车取回来。感觉跟做了个梦似的。就因为个温度传感器，换了价值几万的电池，连字都不需要我签一个。就跟换了个气门芯似的。

[呲牙]

包括买车时销售，首保时售后客服，维修师傅，都没见到网上说的那些比亚迪售后的恶行。但是说真的，不像豪华品牌那种高大上，倒是很接地气。

想想也是，每辆车如果能多收几万几十万的智商税，别说高大上的服务，让他叫你亲爹估计也没问题。至于比亚迪这样的，卖辆车赚的不定比卖一部苹果手机赚的多，你还想人家客服怎么舔你？想多了吧。

所以这样接地气就挺好。