比亚迪新能源车提车三天钥匙失灵 消费者要求换车遭拒？

市民连先生向体育健康特搜组爆料，说他今年12月初在深业车城比亚迪汽车深圳金俊迪销售公司购买了一辆比亚迪秦新能源轿车，但是提完车才三天，车钥匙就发生了失灵的现象导致车门无法开启，于是连先生就以车辆有质量问题为由找到商家，要求换车，却遭到了商家的拒绝，这是为什么呢？

连先生告诉记者，事后他找到购买车辆的这家比亚迪汽车深圳金俊迪销售公司，公司这边也安排了售后人员对车辆进行了检测，经过检测发现是车钥匙的感应电子元件出现了一些问题。连先生觉得车辆仅仅购买了三天，才跑了几十公里，就出现了这样的问题。于是要求比亚迪汽车深圳金俊迪销售公司为他更换新车，不过这个要求却遭到了商家的拒绝。

为了核实连先生的说法，体育健康特搜组记者跟随连先生一起来到了深业车城的比亚迪汽车深圳金俊迪销售公司，并见到了销售经理张先生。面对车主连先生的疑问，张经理表示，由于车辆并无问题，只是钥匙传感器出了一些小毛病，而目前他们已经为车辆更换了新的车锁，排除了故障，如果连先生因为这个理由提出换车，明显不符合国家三包法的规定。

之后记者也对相关政策进行了查询，按照2012年国家质量监督检验检疫总局公布的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，第二十一条： 在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。而连先生目前的情况，显然无法满足换车的标准。

张经理告诉记者，针对车辆出现的钥匙失灵的问题，他们愿意和连先生进行后续协商，也愿意在能力范围之内对车主进行适当的补偿。

对此连先生表示，他并不在乎赔偿，只是觉得一辆新车，才买第三天就出现了这样的问题，难免让他心里难以接受。由于目前车辆已经更换了新锁，连先生试驾体验后，暂时没发现问题，他表示后续先体验一段时间，再和商家沟通协商补偿的问题，体育健康特搜组报道。

秦PLUS DM-i NFC钥匙使用不灵敏怎么解决？

秦PLUS DM-i 这个车整体的配置还是很高的，车辆是支持NFC钥匙功能的，在使用的时候，首先通过比亚迪的云服务App授权分发手机NFC车钥匙，每辆秦PLUS DM-i支持多个手机NFC车钥匙，输入注册手机收到的验证码，之后在需要进行注册的手机上登录云服务App账号，按开通步骤来注册手机NFC车钥匙就能够使用了。

秦PLUS DM-i的NFC感应区域位于车辆的前外后视镜上方，可以看到明显的“NFC”标识。使用已注册NFC车钥匙的手机靠近感应区域就能完成开锁、闭锁，解锁车门后，10分钟内允许启动车辆，若超时未启动车辆，需再次进行认证。

其实车辆的NFC钥匙就相当于我们使用的公交卡，可以实现近场通讯的功能。首先，要想使用NFC钥匙，所使用的手机是必须要支持NFC功能的。

如果是使用中，出现NFC钥匙不灵敏的现象，那基本就是以下原因。

第一，手机的NFC功能问题。在这种情况下可以授权其他的支持NFC 手机进行测试，看一下效果。目前比亚迪主要是跟华为公司进行研发合作，所以华为手机使用效果会更好。

第二，手机NFC 功能受到干扰。比如在使用手机的时候，选择用金属壳那么就会影响NFC 信号的强度，所以谨慎使用金属的手机壳。

第三，手机跟车辆的NFC感应位置距离比较远。因为NFC 属于是近场通讯技术，所以支持的感应距离是很短的，建议在使用的时候，一定要把手机贴到车辆后视镜标有NFC符号的位置，并且稍微停留一下，看到闪灯或者是后视镜动作在拿开。

以上就是车辆的NFC钥匙不灵敏的一些原因，可以逐个检查一下。综合来说，车辆配备的这个功能还是很好用的，使用的效果也不错的。

云服务失灵，4S店没查出问题！车主：难道车要冬眠「1036三剑客」

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福州的金先生和宋先生分别驾驶比亚迪宋和秦，

上周都出现了云服务失灵。

这怎么回事？

4S店的解释车主并不认可。

云服务失灵，车主质疑比亚迪车存在问题

上周，金先生正常驾驶自己的比亚迪宋MAX，回到家停好车，一切如旧。可第二天早上，金先生再开车时，却发现车辆的云服务连接不上。金先生说，比亚迪云服务是比亚迪官方车联网服务，通过手机可以实现远程控制，如车门解锁、车门上锁、开启空调、预约开空调、车辆定位、寻车。

车辆突然云服务失灵，他只好打车去上班。对接4S店，对方说应该是没电了，让金先生对接保险公司来搭电。

无独有偶，宋先生驾驶的比亚迪秦Pro出现了和金先生一模一样的问题。好好的车云服务连接不上。

这比亚迪云服务究竟怎么了？车主质疑，难不成这个云服务还要冬眠？在网络上也有一些比亚迪秦的车主吐槽云服务问题，其中一位遭遇很奇葩。

一次驾驶他忘记带钥匙，没关系，可以通过云服务启动车子，开了30公里来到目的地，熄火后发现怎么也无法通过云服务锁车门，原来是到的地方偏僻，秦的通讯模块无信号。但没想到更坑还在后头。办完事，准备回程，启动车子提醒无钥匙，通过云服务也无法再次解锁，掏出手机，看看4G信号满满，比亚迪客服也无能为力，反复强调在无信号地方不建议使用云服务。关键是车主怎么知道哪里有信号，哪里没有信号。最终只好拜托朋友开车送来钥匙，苦等2个小时。

4S店：车辆没发现问题，可能车主没关电源

12月2日，金先生和宋先生到福州盛世开元比亚迪4S店检查，4S店说没有发现任何问题。3日上午福州盛世开元比亚迪4S店相关人员告诉福建新闻广播“1036三剑客”他们检查后，车辆一切正常，电瓶也一切正常，说明这次两位车主出现的云服务连接不上，都是电瓶没电导致，可能是车主用电设备没关，耗光了电瓶的电。

对4S店这样的答复，金先生不认同。金先生说，车辆的电源他都关闭了。如果车辆没锁好云服务APP会提醒。

福州盛世开元比亚迪4S店介绍，如果车辆存在问题，不会只发生一次，下次再发生时，他们会赶到现场检查。

两位车主表示，既然检查不出问题，他们也不会要求4S店反复检查，下次再出现时会继续联系4S店，自己也会录制视频。

福建新闻广播“1036三剑客”会继续关注。

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