唐DM-i提车18天车辆故障，极其糟糕的比亚迪售后体验

早在几天前发现我的唐DM-i车钥匙无法通过钥匙按键解锁车门，但是通过车门感应可以正常开启。进入车内钥匙也要放到杯托中的识别区才能启动车辆。

钥匙按键失灵

因为刚刚提车不久，两把钥匙同时失灵，判断不是没电的问题，应该是软件方面的故障。

终于在周末去4S进行检测钥匙故障，于是超级糟糕的一天BYD售后体验开始了。

售后人员在初步检测之后说也是第一次遇到这种情况

售后电脑检测排除故障

最后利用检测电脑检测后，刷新车辆程序，钥匙故障成功解除。

但是这时候更严重的问题出现了。

早晨家中出发EV里程213公里

开出4S店几公里后发现车辆里程被全部清零，现在我的车是不是变成了调表车？

汽车总里程，EV里程，HEV里程关键数据全部被刷成了0公里，就是等于调表了。

或许我用调表这个词不正确，但是看到这样的关键数据被清零后气到手都在抖。

于是我马上返回4S店，希望可以恢复我“丢失”的里程。（大约350公里左右）

此时总里程16公里

如果说里程数据被更改是身体上的打击，那售后经理的态度就是心灵上的打击。

经过再次检测，售后经理告知这个问题无法解除。现在不影响我的驾驶，所以他认定车子没有问题。而且这个里程清零不影响我的保养问题，30000公里质保只看里程表不看后台数据。

但是我坚持认为属于调表车，可能是发现这样的说法无法让我接受，于是售后经理态度开始变得恶劣

说他们就是厂家指定的维修，厂家让他们这样维修的，所以他们没有问题。

如果我坚持，可以去找权威鉴定机构，判定是他们错了，他们承担责任。

我想知道什么是权威部门？原来这就是软暴力，有本事你就去告啊。终于明白店大欺客这个词了，买车前顾客是上帝，买车后售后才是真的上帝。

不知道现在我经历的这一切，是不是其他的比亚迪车主也会经历。是不是以后电脑检测车辆几万公里的里程也会被清零。市场上是不是会出现这种“官方调表车”？

由于我对于售后经理的说法不认可，后续就变成了僵持，没有任何售后工作人员进行跟进，在等待了一个小时左右还是我自己和售后接待要求出具维修工单，将问题记录纸面上。

自己要求的维修单

现在我已经向比亚迪厂家售后进行了投诉，不知道后续会怎样。我只是想恢复我那好不容易跑出来的300多公里的里程数。

这样的售后态度真的让人难以接受，哪怕他们说：您先这样开着，后续我们把问题和厂家技术部门反馈，看看怎么给您解决。我心里也会舒服一点。

300公里确实不多，我只想要我车子的真实数据。

糟糕的一天，糟糕的比亚迪售后。

比亚迪的售后服务真的很差吗？真实车主告诉你

相信有关注我的朋友们，肯定知道我是在7月买了比亚迪的汉EV，到九月行驶了1700多里程。对这台车也是非常满意的。目前来说唯一想到的缺点就一个就是车身又宽又长，停车和调头都要来回几把才能完成。

不过网上一直都有说比亚迪的售后服务很差，着实让我心里有多少有点担心。这么不巧就在中秋放假的第一天我倒车的时候没有注意，把后杠给磕碰了。直接导致后杠不仅底漆都挂掉，而且还破了个洞。看上去非常严重。碰到这种事情我肯定第一时间打电话给保险报案了。

这里也夸夸平安的极速处理，从打电话到给客服，到车险专员处理，再到立案成功整个过程不用半个小时。这是我人生第一次出险，确实没有想到这么便捷。

过完中秋节就马上去4S店找售后了，因为上班的地方距离4S店才2-3公里。我9点钟打卡上班，我就打算8点30分到店碰碰运气看是否能把事情办妥，如果可以在8点45分前能办妥这样就不用请假了。因为事前没有联系售后不知道他们是什么时间上班，还有就是不知道要手续要办多久，到底是否要请假真是凭运气了。

幸运的是我8点30分到的，是他们店的第一个客人，他们工作人员还在准备开早会，看到我就马上有人来接待我了，了解来意后就马上叫对应的专员来帮我办手续，直到手续办完整个过程大概也是15分钟左右，其中还是我问了很多问题拖了一些时间。工作人员还是非常耐心的回答的。而且顺便把首保也做了。虽然提前了10几天。

这是第一次接触售后结果是非常满意的。最主要的是我不用请假，哈哈哈！

修车总共是花了5天，主要是因为后杠破洞了，需要整个换，他们店没有，要快递过来。总共修车费用2000多，我是一分钱也没有掏。而且是因为签了协议，平安直接打钱给4S店，我是不用垫钱的。

期间还发生了一点小意外，就是他们店的维修员忘记关好车门了，导致车内的阅读灯一直亮着，车一直在掉电。我是在比亚迪的手机app上发现的，当时已经是晚上9点多了，发现后立即联系售后的专员。

没有想到居然几分钟后在app上就看到门已经关好了。这也是挺意外的，晚上9点多差不多10点了，他们还在上班。售后的回复也挺暖心的，说是近节日，大家都在努力。尽可能在国庆前交还给车主。

修完车后几天还有店里的服务评分，做到责任落实到个人。然后这几天开车开下来一点毛病都没有，想挑刺都难。

这次修车给我的感觉还是挺满意的，网上说的比亚迪售后垃圾，估计也是只是个别案例吧。

为什么都要骂比亚迪的售后呢？明明人家做的不错吖

比亚迪的售后不行。昨天发了一个视频说比亚迪进门就给一瓶水，服务态度还是不错的，比其他家的服务态度好。评论区又炸了锅了，你那是去的是售前，去售后试试。

我那个车是在杭州买的，我是开去旅游的，牌子都没上。然后我是去汉中市做的首保，这是他们给我的。我当时还专门发了个视频，人家售后服务也是真的很一流。这是正儿八经的去找的随机抽取的店，没有任何的去打听的。人家正儿八经的给做了保养，有小吃、有水、有休息厅，各种服务做的相当的到位。

为什么你们这么些人就一定要去黑比亚迪的售后？人家确实是在售后，无论是售后还是售前，人家在这服务这方面绝对是比别人家稍微强一点的，而且真的是没得说的。