比亚迪新车首保一个月后导航系统失灵，两家4S店互踢皮球车主很受伤

去年年底，澄迈的杨先生在海口比亚迪翔迪4S店购了一台全新的SUV。今年4月初，杨先生为爱车进行了首次保养。可就在首保的一个月后，车辆的导航系统却出了故障。经过检修，故障原因是找到了，可后续4S店解决问题的态度，让杨先生十分不满。

杨先生告诉记者，最初发现车辆故障，是在今年五月初，当时距离新车首次保养才不到一个月。之后，杨先生将车开往自己首保的比亚迪翔飞4S店，经过排查，维修人员查明了故障原因。

海口比亚迪翔飞4S店 维修人员：天线压断了。

维修人员告诉记者，折断的这根线，属于车辆本身自带的网络天线。而当时的检修人员，根据拆卸后的现场痕迹，也向杨先生推测了线路损坏的原因。

车主 杨先生：说4G网络线有可能是在你加装行车记录仪的时候，出现的问题，把这个线压断了。但是买的时候，这些东西都是已经装好的。

据杨先生介绍，车辆首保并检修出故障的4S店，与当时买车的4S店，并不是同一家。为此，杨先生又来到买车加装行车记录仪的比亚迪翔迪4S店，可对方不同意承担维修责任。

【电话采访】海口比亚迪翔迪4S店 维修车间负责人 黄先生：（消费者）就说我们这边安装问题，我们安装卖出去你都跑了五六千公里了，你有问题早就有问题了啊，所以我们就说你要到第一现场去维修，到底有什么问题，那边去解决。

无奈之下，杨先生又回到了首保的4S店，却得到了这样的答复。

海口比亚迪翔飞4S店 服务经理 罗俊雄：因为这一块呢，客户本来就是带着这个故障来 给我们检查的，说明它原来就是有问题了嘛，如果是产品质量问题，属于产品保修的，那全国联保，哪个店都可以。如果是它加装原因导致压坏的，那这个应该去找加装那一块的那个店。

实际上，杨先生的车辆故障，只需将损坏的天线进行更换便可完成修复，所需的费用只有千元左右。目前，造成车辆天线折断的原因还需进一步调查，但这两家比亚迪4S店，却不约而同的将维修责任推给对方。直至采访当天，故障已经存在近一个月，平日里在澄迈工作的杨先生，也在两家4S店来回往返协调多次，最终仍没有结果。这样的售后态度，让他觉得很“受伤”。

车主 杨先生：作为一个消费者来讲，我对这些东西不懂啊，两个店它让我去哪里我肯定就去哪里嘛。最理解不了的是，他遇到了问题，他就是没有考虑到消费者，如何给消费者处理问题，你不能这么推卸责任啊。

最终，杨先生将情况反映给了辖区市场监督管理局。经记者现场多方调解，最终，当时安装行车记录仪的4S店，同意为杨先生的车辆免费更换损坏的天线。

【电话采访】海口比亚迪翔迪4S店 维修车间负责人 黄先生：我们这边原则是同意（维修）了，可能是大概有一个星期吧，应该一个星期到件，可能拆装，应该十天之内应该能解决吧。

比亚迪宋导航没有声音怎么解决？

有网友反映，比亚迪宋车型打开导航没有声音，先确定一下自己操作有没有问题，导航没有声音基本上是由于以下几种原因造成。

故障原因一：导航线路松动。

车辆在行驶过程中，如果车身震动可能会导致导航线路松动，影响导航某些功能使用，所以会出现导航没有声音现象。

解决办法：可以去修理店把主机屏幕拆下来，检查它的连接插头是否有松动情况，如果线路松动直接插紧就可以正常使用，正常收取费用也就是在60元左右。

故障原因二:导航操作不当。

如果导航系统里面的音量设置没有调大，或者你已经打开了静音设置，肯定在使用导航的时候是没有任何声音提示的。

解决办法:可以先打开主机音量调试一下，或者切换到收音机歌曲播放界面，看一下是否有声音。

故障原因三：车辆上面的喇叭故障。

因为有喇叭才会有外放声音，如果喇叭出现故障或者喇叭的线路保险丝烧掉，肯定导航是没有声音的。

解决办法:可以去修理店先测一下保险丝是否烧掉了，然后再检查连接线路是否有断路短路的情况，在外面修理店维修费用也就是在100元左右。

综上所述，是比亚迪宋车型导航没有声音的主要原因以及解决办法，仅供网友参考。