油车可以在外面维修保养，新能源车是不是只能去4S店？

AC汽车联合汽车日报2022年发布的《车主维保行为调研报告》，里面有个数据。

在车子保养上，21%的消费者选择传统综合修理厂以及路边店，17%的消费者选择互联网平台，接近4成了。

汽油车发展了这么多年，去外面维修保养自然没有太大问题，有些都自己会了。

但很多开新能源车的朋友，对于外面维修保养这件事情，心中还是有不小的顾虑。

为什么担心只能在4S店维修保养终身质保限制

首先，就是质保政策有限制，不少新能源车是有提供终身质保服务的，对车辆维修保养的限制，就比较严格了。

比如说比亚迪的三电系统终身质保政策里面规定。

未按用户手册在保养期限内到授权服务店进行保养，维修保养未使用原厂纯正备件，都会导致失去终身质保。

「哎哟」，听起来就好像买了个手机，结果告诉你：“手机只能用原装充电器充电，如果你用别的充电器，我们就不管了。”

说不定充电器你都不敢在外面随便充，充电宝都不敢借了。

担心外面不会做新能源车的维修保养

另外，有些朋友也不是担心质保问题，而是觉得新能源车跟传统油车不一样，担心外面可能根本就不会修。

就好比以前去了家医院，都是治疗猫的宠物医院，但是这次家里的狗生病了，它不一定看的好吧？有些朋友会这么想的。

如果是个兔子带过去，有可能更发怵了。

陈小春发表在期刊《专用汽车》上面有篇论文，《我国新能源汽车维修现状及发展措施分析》。

里面说：和传统的燃油汽车相比，新能源汽车在汽车结构、控制方式和一些智能化设备及应用方面，都有明显的提升。

这也要求维修技术人员不但应具有传统汽车维修的相关技术，还必须学会新能源汽车智能化的相关技术才可以。

简单点讲，检查三电系统，低压电工证总得有一个吧？它和油没关系。我就不说中控屏的软件，各种工程了。

实际情况是怎么样的

怎么说呢？实际上来看的话，前面说的这些担心，有的的确也有必要，有些有可能有点过了。

质保政策的限制，各家都不一样的

首先是质保政策，不同品牌的规定其实不同。就像前面说过比亚迪，虽然说维修保养不使用原厂件的话，会失去终身质保。

但后面官方又进行解释了：与“三电系统”无技术因果关系的零部件更换，是不会影响客户“三电系统”的终身保修权益的。

这个怎么讲啊？

“我今天换了个雨刮，就是在外面换的。我的刹车片就在外面换的，换刹车片，电机还能影响到有因果关系不成？”

“空调滤芯就是没有到4S店来换，就不给我质保了？”

不是的，这些都是不影响的。

再比如说蔚来，它的质保政策规定是这样的：如果在没有得到授权的维修店进行维修，导致车子损坏。

或者说没有使用原厂配件，造成的车辆损坏，是不提供质保的。

说人话就是，外面保养之后，车子也没坏，没什么问题，就是不影响质保的。

目前每家车企的说法，或多或少有点不同，如果对自己的车子质保政策确实拿不准，直接打电话问厂家客服，不要问4S店，问厂家客服。

简单的保养外面是可以做的

再说回保养，一些简单的保养，外面肯定也是可以做的，真的也没有什么技术门槛的。

拿小鹏P7举个例子，常规的保养项目是每1万km更换空调滤芯，做常规检查，每4万km换减速器油、刹车油和防冻液。

除了常规检测项目和油车是不太一样的，其实减速器油、刹车油、防冻液这些换一换，和油车也没有什么区别的，说不定用的规格型号都差不多。

像雨刮、轮胎、空调滤芯的话，外面换或者自己来换，其实还是划算不少的。还要注意看条款，有可能在店里换，一样是不质保。

当然了，如果车子坏了，涉及到维修的话，确实还是得去4S店。

青岛晚报在2021年有报道一个案例：青岛的张先生2017年买了一辆合资品牌的新能源车，车子开了4年发现有点小问题，想去修理店修一下。

结果连续跑了3家汽修店，师傅都说修不了，最后只能去4S店修。

这种情况也是出现的。

过保新能源车变多，维修店也会增加

是不是以后修车我们就得一直去4S店呢？出了保也得去呢？那也不是。

目前外面能修新能源车子的店确实比较少，但不是没有。

像跑网约车的这些新能源，本身跑的就比较勤，出事故频率也是更高的。车子一多起来的话，单靠4S店肯定做不过来的，都堵上了。

所以说，很多网约车平台会和外面的一些大型维修店合作，把整个平台的网约车维修保养业务，就承包出去了。

像曹操出行、T3出行、EVCARD等等，都是有这种情况的。

网约车能修，我们自己的家用车，技术上当然也是可以的。

而且，随着过保的新能源车越来越多，外面能修的店也会越来越多的。

参考汽车咨询公司科波拉公布的一个数据：按照5年质保期来算，到2022年底，新能源车子过保数量会首次突破100万辆。

外面维修店能看到了，路上面的新能源车子越来越多、越来越多了。

他不是想要赚钱，要生存，要活下去嘛？他自己也会学的，也会提升的，这种技术也会采购的。

总得来说，后面的维修和保养的供给会越来越多的。

新能源车常规的保养项目可以在外面做

小结一下，新能源车一些常规的保养项目，换空调滤芯、换雨刮片、换刹车片，外面肯定是可以做的，一般也不会影响到质保的。

但如果涉及到屏幕里面的操作系统给坏掉了，电机好像不顺畅，出问题了，还是去4S店吧，这样比较稳妥。

5、6年前买的电动车，现在都怎么样了

新能源车现在发展的还是挺不错的，网上很多朋友说：“哇，这个气势、这个势头看起来，不出10年，燃油车都要滚蛋，燃油车都要淘汰。”

“现在还在买燃油车，你这是买个古董传下去呢？还是真的是觉得钱无所谓啊？”这种说法到底靠不靠谱？

10年之后，路上到底还有没有燃油车？都有哪些燃油车还在？

现在买燃油车除了情怀之外，除了闻汽油味之外，哪些地方其实比电车的优势，还是大很多的呢？

关键词：新能源

想知道这些很简单，关注「备胎说车」，回复关键词「新能源」就可以了。

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参考文献

[1] 车主维保行为调研报告.AC汽车,汽车日报

[2] 三电终身保修问题比亚迪官方回应了.易车

[3] 陈小春.我国新能源汽车维修现状及发展措施分析[J].专用汽车,2022.

[4] 比亚迪“三电”终身质保条件限制引消费者吐槽 客服回应：更换无技术因果关系的零部件不影响.海报新闻

[5] 买辆新能源老司机修车也得回4S店.人民资讯

[6] 汽车售后服务：步入电动化转型元年.科波拉

信网探访青岛比亚迪海洋网4S店产品服务双口碑获高销量

步入四月，各家车企一季度报告出炉。作为国内市值最大的车企，比亚迪第一季度累计销量超55万辆，同比增长92.81%，位居同期国内车企零售销量榜榜首。值得一提的是，仅3月，比亚迪的销量就突破了20万。这份数据在车市整体下行的背景下显得极为亮眼。那么，逆势热销的比亚迪究竟有什么法宝？它的服务为何能打动消费者？近日，信网记者走访了比亚迪海洋网在青岛的4S店，一探背后的奥秘。

店面时尚简约

(来源：比亚迪)

2021年11月，比亚迪正式发布海洋网系列。作为比亚迪车系最年轻的系列，其海洋美学的设计理念在车系及门店均有体现，比亚迪青岛卓景4S店正是基于比亚迪海洋网4S店2.0形象设计筹建而成。

4月中旬，信网来到比亚迪海洋网青岛卓景4S店，映入眼帘的是4S店外幕墙上的“启明星”、“点壮式星纹里”的形态，犹如夜空中点点繁星。远远望去，外幕墙上深灰色铝塑板与蓝色条纹带相接，搭配透明玻璃，时尚简约，观感高级。

走进门店内部，同样以灰色、蓝色主要色系装饰，大面积的透明高亮玻璃，悬挂的超清大屏、使整个展厅开阔明亮。墙面上以“启明星”组成的海豚、军舰图案随处可见，蓝灰拼接的座椅，也让信网记者眼前一亮。

这种风格在比亚迪海洋网另一家4S店智迪福瑞的身上体现得也非常明显，跳出了人们传统认知中的汽车4S店的风格。

服务接待轻松愉快

(来源：比亚迪)

除了店面形象的升级，销售顾问的服务也堪比“海底捞”式服务。从入店开始，每位顾客都能享受销售1对1的服务接待。

信网看到，为了让客户进店就进入愉快轻松的环境，工作人员的热情接待随处可见，从入门到看车，从试驾到休息，每个环节店内的销售顾问都会全程服务。

“您好，请问您喝点什么吗？”从进店开始，比亚迪海洋网青岛卓景4S店的销售顾问就热情地打招呼，随后把相应的饮料一一送到客户手中。

比亚迪海洋网4S店的展厅里设有水吧台，在访客区休息的客户，可以一边向销售顾问了解车辆的性能、价格、购车及交车流程，一边享受精致的茶点小食和热饮。

试乘试驾如“座上宾”

光听销售介绍，对车子性能不了解？没关系！为让客户更直观、更全面感受心仪车辆性能，展厅内展示的车系，均可预约试乘试驾。在探访中，信网记者也试乘了目前比亚迪热度颇高的一款新能源SUV车型——护卫舰07。

“您好，我是本次试乘的试驾专员，很高兴为您服务。”记者一上车，试驾试乘专员就开始了热情专业的服务，言简意赅地介绍了车况性能，让记者对产品的细节有了直观的感受。在试乘试驾的过程中，更是沉浸式地体验了一把“速度”与高科技，让人每时每刻都有一种 “座上宾”的体验，产生“刷卡”买车冲动。

据悉，如果客户不方便到店试乘试驾体验，比亚迪“一站式”购车客户服务，可跟客户约定时间提供上门试乘试驾服务。而对于已经购车的客户，从选牌、上保险、新车交付等过程，多对一的专属服务群也将随时答疑解惑，帮助车主尽快提到自己心爱的新车。

售前售后同一标准

“售前，热情周到，售后，爱搭不理。”这种断崖式打折服务在比亚迪并不存在。除了多对一的专属服务群随时答疑，信网记者探访时看到，比亚迪海洋网青岛卓景4S店后还设置了维修车间，除购车外，还给客户提供全面的维修保养服务。

为提高效率，比亚迪精诚长联系统会迅速了解到车主的信息及车辆保养信息，对于没有时间来店维修保养的车主和需要答疑的客户，开通了线上取送车及技师咨询服务。这不仅节省了车主的时间，也让比亚迪细致服务更深入人心。

记者手记

一圈探访下来，比亚迪海洋网全新的品牌设计、店面形象、服务品质让记者改变了之前的认知，成功隐藏在细节里，正是在产品质量的细节打磨上不断精益求精、在服务品质上不断提升优化，让比亚迪在新能源车市场上一骑绝尘，取得了一个又一个佳绩，获得了口碑、销量的双丰收。

也衷心希望比亚迪能给广大消费者带来更多惊喜的新能源车产品，让国产的自主品牌成为车市的主流品牌。

文/信网记者 顾青青

青岛建达即墨汽车城蓝天远景比亚迪店搬迁通知

尊敬的客户

您好，承蒙您长期以来对公司的支持和厚爱，本店自2023年7月6日起搬迁至即墨区桃源河二路102号（红领集团西1000米红绿灯北），因公司搬迁给您带来的不便，我们深表歉意！新店建设期间赏车试驾正常开展，敬请您的光临，我店将以此搬迁为一个新的起点，进一步为您提供更优质的服务，与您共同发展，并再次感谢您对本店的支持与合作！