比亚迪4S店升级系统致发动机损坏，将更换发动机并补偿
近日，来自上海的田先生向澎湃质量观投诉平台（）反映称，自己到比亚迪汽车王朝网（上海昕鑫4S店）报修偶发出现的SRS故障灯，维修过程中被4S店技术人员告知“因升级系统导致发动机损坏”。但4S店服务经理却给出了不一样的说法。
就此纠纷，澎湃新闻联系到比亚迪汽车王朝网（上海昕鑫4S店）。对方表示，将为消费者免费更换发动机，维修期间给予每天300元的交通补贴。
对此，田先生希望4S店能够给出确切、合理的解释，并在维修后赔偿10%的车辆损失。
8月2日，比亚迪汽车王朝网（上海昕鑫4S店）联系澎湃新闻称，已与消费者就最终的解决方案达成一致，将额外给予消费者补偿金。
消费者投诉：
据田先生介绍，因为屏幕偶发提示“请检查SRS系统”，7月18日下午1点，他开着自己的“比亚迪汉DM-i”到比亚迪汽车王朝网（上海昕鑫4S店）检修，检修内容包括“偶发SRS故障灯”等三项，“均未涉及发动机问题”。
下午4点半左右，4S店技术人员告诉田先生，升级系统的过程中导致发动机损坏，需要他在维修物料单上授权、签字。维修物料单的维修结果显示，“因偶发性故障进行系统升级，导致发动机损坏”。
维修工单
“我签字之前，技术经理已经在‘同意维修方案’的地方审核签字了，在这之前我并不知道发动机损坏。”田先生告诉澎湃新闻，“而且升级系统也没有告诉我”。
技术人员随后找到田先生并解释，检查报修的几个问题通常需要升级系统。而在升级系统过程中，程序出现了问题，并导致发动机异常启动。“启动后，发动机的保护装置导致抱死”。
“我买车还不到一年，上次是6月22日到4S店保养，当时没有人告诉我发动机有问题。”田先生告诉澎湃新闻。
次日，田先生找到比亚迪汽车王朝网（上海昕鑫4S店）服务经理询问发动机损坏的原因。谁知对方解释称，“发动机本身存在质量问题”。田先生再次询问是不是“升级系统过程中，导致发动机出现问题”，对方依旧表示是“产品质量问题”。
维修报料单
4S店技术人员和服务经理前后解释不一，疑窦重重的田先生再次找到技术人员询问发动机损坏的原因，对方称，“在系统升级过程中程序可能有问题，车子是自启动，不是人为的”。
再问是否发动机的质量问题，对方表示，“不是发动机的质量问题，是程序导致的”。
针对出现的问题，4S店给出的解决方案是免费更换发动机，维修期间车辆留店每天补贴300元。但田先生并没有同意该方案， “我的车是新车，换发动机属于大修，会让车贬值至少10%。对方没有赔偿这个损失”。
企业回应：
就此纠纷，澎湃新闻致电比亚迪汽车王朝网（上海昕鑫4S店）售后。对方称，“消费者来报修的是SRS系统，但这个问题需要升级系统。“升级系统过程中，程序设定有问题。之后发动机启动、高速运转并导致发动机损坏。这个过程本来就属于产品质量问题。”
针对消费者提出的“未告知要升级系统，且是在维修报料单需要签字时才告知发动机损坏”，4S店售后解释称，“升级系统在环检单上有勾选‘检查检修’选项，客户也是签字确认了的。这个可以在检查检修过程告诉客户，也可以修完了告诉客户”。
4S店售后表示，车辆因升级系统导致发动机损坏，4S店已经打报告给厂家，厂家也认可属于质量问题。
4S店售后称，根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》的质保政策，因为发动机质量存在问题，4S店将免费更换发动机，并给予车辆留店维修期间每天300元的交通补贴，时间由7月19日维修次日至7月26日物料到达（维修当天不满24小时从第二日计算），共8天。
8月2日，澎湃新闻从4S店处获悉，经多次协商，目前4S店已与消费者达成一致：除了上述解决方案外，将给予消费者补偿金。消费者认可了这一最终解决方案。
解析比亚迪汉EV维修成本
1，该车更换前保险杠多少钱（材料+工时费）？
以2020款 汉EV 超长续航版豪华型为例，更换前保险杠费用（以北京地区的原厂配件流通价格为例，因地区差异此价格仅供参考）
原厂配件建议零售价：1545元
预计工时费用：330元
配件示意图：
2，该车更换后保险杠多少钱（材料+工时费）？
以2020款 汉EV 超长续航版豪华型为例，更换后保险杠费用（以北京地区的原厂配件流通价格为例，因地区差异此价格仅供参考）
原厂配件建议零售价：1127元
预计工时费用：300元
配件示意图：
3，该车更换车门饰板多少钱（材料+工时费）？
以2020款 汉EV 超长续航版豪华型为例，更换车门内饰板费用（以北京地区的原厂配件流通价格为例，因地区差异此价格仅供参考）
原厂配件建议零售价：1875元
预计工时费用：350元
配件示意图：
4，该车更换主机多少钱（材料+工时费）？
以2020款 汉EV 超长续航版豪华型为例，更换主机费用（以北京地区的原厂配件流通价格为例，因地区差异此价格仅供参考）
原厂配件建议零售价：1767元
预计工时费用：450元
配件示意图：
5，该车更换屏幕多少钱（材料+工时费）？
以2020款 汉EV 超长续航版豪华型为例，更换屏幕费用（以北京地区的原厂配件流通价格为例，因地区差异此价格仅供参考）
原厂配件建议零售价：3765元
预计工时费用：670元
配件示意图：
6，该车更换前大灯多少钱（材料+工时费）？
以2020款 汉EV 超长续航版豪华型为例，更换前大灯费用（以北京地区的原厂配件流通价格为例，因地区差异此价格仅供参考）
原厂配件建议零售价：2790元
预计工时费用：460元
配件示意图：
7，该车更换后尾灯多少钱（材料+工时费）？
以2020款 汉EV 超长续航版豪华型为例，更换后尾灯费用（以北京地区的原厂配件流通价格为例，因地区差异此价格仅供参考）
原厂配件建议零售价：1357元
预计工时费用：320元
配件示意图：
8，该车更换驻车雷达多少钱（材料+工时费）？
以2020款 汉EV 超长续航版豪华型为例，更换驻车雷达费用（以北京地区的原厂配件流通价格为例，因地区差异此价格仅供参考）
原厂配件建议零售价：135元
预计工时费用：90元
配件示意图：
9，该车更换倒车影像多少钱（材料+工时费）？
以2020款 汉EV 超长续航版豪华型为例，更换倒车影像费用（以北京地区的原厂配件流通价格为例，因地区差异此价格仅供参考）
原厂配件建议零售价：1520元
预计工时费用：450元
配件示意图：
10，该车更换360°全景影像多少钱（材料+工时费）？
以2020款 汉EV 超长续航版豪华型为例，更换360°全景影像费用（以北京地区的原厂配件流通价格为例，因地区差异此价格仅供参考）
原厂配件建议零售价：3557元
预计工时费用：1200元
配件示意图：
11，该车更换主驾座椅多少钱（材料+工时费）？
以2020款 汉EV 超长续航版豪华型为例，更换主驾驶座椅费用（以北京地区的原厂配件流通价格为例，因地区差异此价格仅供参考）
原厂配件建议零售价：8932元
预计工时费用：800元
配件示意图：
12，该车更换方向盘多少钱（材料+工时费）？
更换组合开关拨杆多少钱（材料+工时费）？
以2020款 汉EV 超长续航版豪华型为例，更换方向盘费用（以北京地区的原厂配件流通价格为例，因地区差异此价格仅供参考）
原厂配件建议零售价：2379元
预计工时费用：500元
更换组合开关拨杆费用（以北京地区的原厂配件流通价格为例，因地区差异此价格仅供参考）
原厂配件建议零售价：895元
预计工时费用：560元
配件示意图：
13，该车更换换挡杆多少钱（材料+工时费）？
以2020款 汉EV 超长续航版豪华型为例，更换换挡杆费用（以北京地区的原厂配件流通价格为例，因地区差异此价格仅供参考）
原厂配件建议零售价：1257元
预计工时费用：400元
配件示意图：
14，该车更换尾门多少钱（材料+工时费）？
以2020款 汉EV 超长续航版豪华型为例，更换尾门费用（以北京地区的原厂配件流通价格为例，因地区差异此价格仅供参考）
原厂配件建议零售价：2765元
预计工时费用：460元
配件示意图：
15，该车更换前车门多少钱（材料+工时费）？
以2020款 汉EV 超长续航版豪华型为例，更换前车门费用（以北京地区的原厂配件流通价格为例，因地区差异此价格仅供参考）
原厂配件建议零售价：2985元
预计工时费用：520元
配件示意图：
16，该车更换后车门多少钱（材料+工时费）？
以2020款 汉EV 超长续航版豪华型为例，更换后车门费用（以北京地区的原厂配件流通价格为例，因地区差异此价格仅供参考）
原厂配件建议零售价：2985元
预计工时费用：520元
配件示意图：
17，该车更换前减振器多少钱（材料+工时费）？
以2020款 汉EV 超长续航版豪华型为例，更换前减振器费用（以北京地区的原厂配件流通价格为例，因地区差异此价格仅供参考）
原厂配件建议零售价：873元
预计工时费用：430元
配件示意图：
18，该车更换后减振器多少钱（材料+工时费）？
以2020款 汉EV 超长续航版豪华型为例，更换后减振器费用（以北京地区的原厂配件流通价格为例，因地区差异此价格仅供参考）
原厂配件建议零售价：873元
预计工时费用：430元
配件示意图：
19，该车更换下护板多少钱（材料+工时费）？
以2020款 汉EV 超长续航版豪华型为例，更换下护板费用（以北京地区的原厂配件流通价格为例，因地区差异此价格仅供参考）
原厂配件建议零售价：360元
预计工时费用：100元
配件示意图：
《用车小助手》解析比亚迪汉EV维修成本
1，该车更换前保险杠多少钱（材料+工时费）？
以2020款 汉EV 超长续航版豪华型为例，更换前保险杠费用（以北京地区的原厂配件流通价格为例，因地区差异此价格仅供参考）
原厂配件建议零售价：1545元
预计工时费用：330元
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2，该车更换后保险杠多少钱（材料+工时费）？
以2020款 汉EV 超长续航版豪华型为例，更换后保险杠费用（以北京地区的原厂配件流通价格为例，因地区差异此价格仅供参考）
原厂配件建议零售价：1127元
预计工时费用：300元
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3，该车更换车门饰板多少钱（材料+工时费）？
以2020款 汉EV 超长续航版豪华型为例，更换车门内饰板费用（以北京地区的原厂配件流通价格为例，因地区差异此价格仅供参考）
原厂配件建议零售价：1875元
预计工时费用：350元
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4，该车更换主机多少钱（材料+工时费）？
以2020款 汉EV 超长续航版豪华型为例，更换主机费用（以北京地区的原厂配件流通价格为例，因地区差异此价格仅供参考）
原厂配件建议零售价：1767元
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5，该车更换屏幕多少钱（材料+工时费）？
以2020款 汉EV 超长续航版豪华型为例，更换屏幕费用（以北京地区的原厂配件流通价格为例，因地区差异此价格仅供参考）
原厂配件建议零售价：3765元
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6，该车更换前大灯多少钱（材料+工时费）？
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原厂配件建议零售价：2790元
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7，该车更换后尾灯多少钱（材料+工时费）？
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8，该车更换驻车雷达多少钱（材料+工时费）？
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原厂配件建议零售价：135元
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原厂配件建议零售价：8932元
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原厂配件建议零售价：2379元
预计工时费用：500元
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原厂配件建议零售价：895元
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13，该车更换换挡杆多少钱（材料+工时费）？
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原厂配件建议零售价：1257元
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14，该车更换尾门多少钱（材料+工时费）？
以2020款 汉EV 超长续航版豪华型为例，更换尾门费用（以北京地区的原厂配件流通价格为例，因地区差异此价格仅供参考）
原厂配件建议零售价：2765元
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15，该车更换前车门多少钱（材料+工时费）？
以2020款 汉EV 超长续航版豪华型为例，更换前车门费用（以北京地区的原厂配件流通价格为例，因地区差异此价格仅供参考）
原厂配件建议零售价：2985元
预计工时费用：520元
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16，该车更换后车门多少钱（材料+工时费）？
以2020款 汉EV 超长续航版豪华型为例，更换后车门费用（以北京地区的原厂配件流通价格为例，因地区差异此价格仅供参考）
原厂配件建议零售价：2985元
预计工时费用：520元
配件示意图：
17，该车更换前减振器多少钱（材料+工时费）？
以2020款 汉EV 超长续航版豪华型为例，更换前减振器费用（以北京地区的原厂配件流通价格为例，因地区差异此价格仅供参考）
原厂配件建议零售价：873元
预计工时费用：430元
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18，该车更换后减振器多少钱（材料+工时费）？
以2020款 汉EV 超长续航版豪华型为例，更换后减振器费用（以北京地区的原厂配件流通价格为例，因地区差异此价格仅供参考）
原厂配件建议零售价：873元
预计工时费用：430元
配件示意图：
19，该车更换下护板多少钱（材料+工时费）？
以2020款 汉EV 超长续航版豪华型为例，更换下护板费用（以北京地区的原厂配件流通价格为例，因地区差异此价格仅供参考）
原厂配件建议零售价：360元
预计工时费用：100元
配件示意图：
