基于长期主义的二次创业,ME+如何撬动饰品行业格局?
文 | 执棋2020年是新品牌快速崛起的一年,不仅仅是在线上起势,同时也有在线下通过产品体验和一体化营销打开了一片天。
年轻人购买泡泡玛特来获得满足感和小确幸;话梅通过社交媒介和体验提升获取巨大到店流量红利;文和友把市井文化做深做透,成为网红打卡景点……传统业态或许永远想不明白,有的品牌为什么生意会那么好?
不仅是潮玩、美妆、餐饮,饰品品牌门店同样对新人群产生了强大的吸引力,据艾媒数据显示,2019年中国珠宝饰品市场规模已达7843亿元,同比增长12.6%,2021年将有10.5亿的饰品需求消费用户规模。
而在这么大的体量下,我们发现Z世代已占整体消费力的近半,加上原先饰品行业集中度不高,品牌对时尚潮流的捕捉能力也不够敏锐。
显然,在所有消费品牌都值得重做一遍的历史机遇下,饰品行业也正在呼唤具有强大引领性的新兴品牌。
最近我们接触的ME+,就是其中典型。不同于基于想法、基于融资的创业,也非固守原有利益格局,ME+更像是一次行业长期主义者的精准出击,而在这背后,我们也看到了饰品行业新品牌非常独立且勇猛的成长路径。
提起ME+,大家可能觉得很陌生。但创始人郑萍创立的另一个饰品品牌萱子,可是行业中当之无愧的头部。
在过去18年里,这家源于南京的流行饰品企业,已经拓展到全国31个省市,成为拥有500多家线下直营店的行业顶级玩家。
与很多细分消费品类面临的问题类似,饰品行业的主要客群也在发生变化。
定位中高端、瞄准25-35岁客群的萱子虽然取得了有目共睹的成绩,但正如上文咨询报告中所指出的一样——目前饰品行业最高频的消费者,其实是18-25岁的Z世代。
可别小瞧这几岁的年龄差距,不同的年龄群体,其实在饰品上的消费倾向迥然相异。
拿25-35岁的轻熟女性来说,她们消费时最在意的是饰品“颜值”高不高,第二则要看产品做工的精致程度,是不是符合其年龄段和身份,最后才会考虑价格。
并且在她们的消费理念中,买到一件喜欢的东西会戴比较久,因此最初也愿意接受更高的单品价位。
但18-25岁的Z世代消费者不同在于,在“颜值”层面她们会更加注重饰品是不是更潮流,其次是价格,精致度反而没有前两者重要。
本质这是一群“日抛型”的消费者,可以购买的饰品上限是无限多,而精致配饰正在成为其表达自身的常规搭配。
这些要素的重新排列,让郑萍不断思考,怎么才能满足当下市场新人群的实际需求?
“我们有这么多、这么久的行业经验,为什么不去覆盖这个市场中最主要的一群人?”
基于团队对市场、消费人群变化的长期深入洞察,结合萱子在行业中丰富的资源和实验,ME+就成了这么一个非常自然孕育的品牌,来弥补萱子之前在消费端的一个空白。
落地到具体的产品打法,ME+从三个重要维度上针对性地满足Z世代客群的喜好。
第一是多。ME+计划把萱子3000个左右的单店SKU扩大到了4万。
产品数量本身就是一个壁垒,它依赖于品牌在供应链上常年的深耕打磨。而此等规模下的非标品单店呈现,无论是当前的饰品行业还是一些跨行业业态,都堪称罕见。
华映资本的报告也指出,低客单价的饰品品类正在经历从单品牌模式向渠道品牌模式的转变,而在这个过程中,丰富度将构成链条的权利中心。
另外,ME+把门店面积扩展到200-500平,计划中还规划了千平以上的店型。其目的也很明显,就是要去抢占消费者旗舰级饰品店的心智入口,让顾客一眼便知能一站式解决饰品的选购问题。
第二是快,ME+提出了“每日上新”和“无流行时差”两个具体理念。
从供应链的角度来说,目前的饰品连锁业态中,还没有公司尝试过这么快的上新速度,但ME+对标的就是服饰中以ZARA为代表的快时尚业态。
品牌的产品设计也会着力于拉平国内、国外之间流行波段的时差,让设计师与买手团队把全球流行元素同步化。
第三则是突出性价比优势。
但这并不意味着ME+打算走10元店的平价饰品超市路线,其主力价格带定在了29元-59元之间,大约就是女生平时买一杯奶茶的钱。既降低了高品质饰品的选购门槛,也给品牌利润留下了空间。
当然,饰品行业主要客群的迭代,让这个风口吸引了众多的入局者。
但相比于其他从零开始的创业项目,萱子团队18年的产品、品牌与供应链管理经验,无疑为ME+铺下了坚厚的基石,也是我们看到它勇猛前行背后的强大动因。
首先看产品和门店端。
“开一家店容易,守一家店难”,当下资本的力量固然能够帮助品牌快速扩店,但产品企划和店铺内的精细运营,一定要依赖于一支经验丰富、训练有素、作战精良的团队。
比如在产品端,大量的单店SKU,高速的上新汰换率、还得紧跟国内外最一线的潮流趋势,这就要求在设计、买手两个重要的研发模块上,团队都需要有深刻的行业认知与消费者洞察力。
用ME+品牌创始人的话说,就是“没有3-5年的打磨,很难做出这样一盘货。”
另一个点在于,有了之前萱子这样中高端饰品品牌的经验,让团队在抛光、电镀和镶嵌等品控工艺上,已经锻炼出强大的把控力,打造ME+这样更侧重性价比的产品时会更加得心应手。
同样,门店经营中10万-20万件饰品的上架、管理,到成交、售罄等所有的动作,其中的承转链接都需要强有力的落地执行。
一个新进的团队,极难在短时间内构建出从商品企划到研发运营,再到与客户交互整个流程的成熟闭环,而这恰恰是ME+团队的核心竞争力。
再来看营销与品牌端。
如果说产品、门店的优势更多的是经验的迭代,那品牌前端的变化则可以说是完全的创新。
因为原先饰品行业的一个沉疴,就是消费场景的老化与对互联网营销的不重视,行业中充斥着大量有品无牌的平价饰品门店。
即便是做到行业头部的萱子,在线下铺店也不太会做宣传,没有主动去社交平台或媒体上曝光自己。
而ME+的品牌策略会彻底打破以往的营销逻辑,用“三支箭”来击中Z世代这些互联网原住民的心。
第一支箭是全域媒介的曝光、种草和深耕,将小红书、抖音、B站的流量导入到线下门店,并通过精心构建的会员体系沉淀为品牌的私域流量;
第二支箭是高频的明星代言、定制和限量款产品的推出,激发深层次的粉丝互动,让顾客看到ME+除了“潮流”这个特征外,还能在日常不断提供你最渴望、最心动的产品。
第三支箭则是创新的直播体系,让店面的导购小姐姐、小哥哥变成主播,这样门店成了一个天然的、超大的直播现场,能给用户直接而强烈的视觉冲击。
最后来看,以用户为中心和数据驱动的核心战略。
不论是以上说的SKU增加、门店端的变化,还是所有线上的品牌营销手段,都会带来了一个共同的问题,就是整个公司变“复杂”了,原先的管理模式必然要发生变化。
用郑萍的话来说,以用户为中心和数据驱动的战略,才是支撑从萱子到ME+,完成品牌第二条抛物线跃升的关键。
产品和营销策略设计得再好,也一定需要强有力的组织架构去支撑。
ME+的负责人感慨,以前萱子3000个SKU可能20个买手、10个设计师就能解决,而跨越到如今4万级别的SKU,这个团队就得达到上百人,其中的对接、优化都会出现阶段性的阵痛,这还只是组织裂变的一个缩影。
因此,从无序到有序,组织的蜕变过程一定需要一个纲领来统一认知。
“萱子以前的定位是‘为年轻女性提供丰富流行饰品的零售商’,但如今我们深刻的意识到离用户太远,ME+的定位就做了本质的区分。它多了两个重要的前缀:一是基于用户关系的经营,二是以数据驱动。”
这也让ME+在很多经营节点上的反馈和执行都会向“两个前缀”靠拢。
比如未来会有200-300人的团队专门负责会员体系的搭建运转,还会招聘大量的工程师、数据分析师和运营人员去激活私域流量的场域,将其融入到原有的品牌生命体系中,让优势和创新得以快速实现。
可以说,无论是从品牌定位,还是到产品、营销和组织结构的考量,ME+的团队都给人一种自信、坚定、纯熟、缜密的直观感受。
其实这个品牌,萱子的创始人郑萍在2012年就注册下来了,“当时就一直想做这样一件事情。但认为我们的能力还不能完全匹配,所以就暂缓脚步了。”
时至今日,郑萍团队是在做了大量的前置思考、测算与准备工作,把商业模式与每一步都想清楚了,等时机、能力成熟才往前推进,而不是在2020后疫情时代突然冒出来的新想法。
这样的初心也让ME+在处于资本热潮与行业风口的当下,能够保持定力,不至于动作变形。
也曾有人建议ME+的团队效仿一些多元化的渠道品牌,由饰品延伸到多品类,但被郑萍坚决拒绝了,“专业”二字是她多次强调希望留给外界的第一印象。
“我们只有这样的能力,信仰专业的人做专业的事。哪怕是再小的市场容量,把它做精、做好就一定会有机会成为行业的头部企业。”
所以,即便现在市场上的饰品新品牌很多,一些集合店也开始推出饰品墙,但ME+的差异化竞争能力也很明晰。“光有一面墙,用户是不会来买的,得看看有什么货,货怎么样、什么价格。那这背后都是学问。”
18年的行业经验与成熟团队,是ME+最明显的核心优势。长期在供应链上的积累打磨和用户研究,让其能够在控制价格带的基础上,保证选品优势和低毛利的底线,只需要将产品向下迭代就行。
而品牌的重心转向年轻化,重点投入线上营销与娱乐联动,并且强调“用户”和“数据”的思维转变,也会给组织结构释放更多的灵活性与战斗力。
事实上,年前开设的13城14店出人意料的数据表现,已经印证了ME+打法的正确性。
经过ME+门店前的目标客群,进店率达到了80%以上,进店客户的成交率也在80%左右;同时95%的成交客户都沉淀为品牌会员,20%成为了付费会员。总的来看,单店盈利状况比团队前期目标预期好了四倍以上。
品牌设计逻辑与数据呈现的逐步深入匹配,大大增强了郑萍对于项目的信心,健康的运营水平也提供了高效扩张的基础。
从2021年开始,“ME+”打算以每年500家店铺的速度快速抢占市场,预计未来开设4000家左右的线下门店。
“我们敢干这样一个事,是基于对这个行业、这个赛道的了解,并不是来拍脑袋看热闹。
如果资本来拥抱我们,那就是锦上添花。但萱子创业18年,没依托过任何资本,其实我们并不需要基于资本放大。没有他们,ME+其实依然能够做好这个赛道。”郑萍说。
这种底气,是我们最近接触的新品牌中独特而稀有的,也是一个成熟团队二次创业的价值优势。
凭借着专业力量和时代大势,去做一件更长期主义和真正匹配市场需求的事情,ME+团队在过去半年的大量实践,都表明其就是瞄准“饰品行业第一品牌”去打造的。
2021的ME+,让我们增加了更多的期待。
流行饰品品牌ME+全国快速布局,打造新锐消费品牌标杆
近年来,随着女性消费的崛起,“女性经济”一直是市场最看重的热点赛道,基于对年轻女性用户的深刻洞察,以及小红书、抖音等新社交渠道的发展,短短两三年时间,便诞生了完美日记、花西子、调色师、奈雪等一大批新锐消费品牌。
在这样的消费环境下,1月1日,流行饰品品牌ME+,在元旦当天迎来了4城4店齐开,在广州正佳广场、长沙国金街、重庆龙湖金沙天街、烟台大悦城等国内重点城市的重点购物中心,为年轻用户提供全新的饰品购物体验。
高颜值的购物环境、400平方的开阔购物空间、自由化的量贩式购物场景,在开业当天,就受到当地用户的热烈追捧,吸引百人排队购物,成为当地最具人气的网红饰品品牌。
更快的扩张速度、更开阔的购物空间、更高质量的购物中心
据ME+品牌负责人介绍,ME+品牌4城4店齐开,只是拉开了2021年度500家门店计划的序曲,仅在1月份,ME+还将完成12城13店的门店开业计划,为满足全国用户期待,ME+在开店速度快速扩张的同时,为了给用户更开阔自由的购物空间,单店面积也普遍维持在300-500平之间,且受邀入驻的都是购物环境时尚、服务优质、体验良好的当地重点购物中心。如广州正佳、上海环球港、成都金牛万达等。
ME+的全国扩张,不仅是速度快,而且是保质保量,只优选当地重点购物中心和优质环境面积的渠道布局。本轮扩张之后,ME+将实现,北到大庆、南到广州、东起上海、西至成都的全国市场初步布局,为下一步的全国扩张,构建坚实的基础。
快速扩张的背后,是ME+强大的渠道开发能力
快速扩张,除了ME+良好的现金流做支撑外,也是ME+背后,饰品行业头部品牌萱子,17年来沉淀下来的强大渠道开发能力的呈现。
作为以国际名牌入驻为标准的当地城市重点购物中心,对入驻品牌的审核要求极高,渠道入驻难度大,ME+的受邀入驻,充分体现了ME+强大的渠道开发能力和重点购物中心对ME+品牌力、人气热度的充分认可。
ME+首创四个最高标准,满足用户购物需求
ME+在饰品行业,率先实现了行业内四个最高标准:单店面积最大、SKU最多、上新速度最快、饰品品类最全。ME+单店面积要求在300-500平方,SKU要求达到4万+以上,而且必须做到日日上新,从品类分区来说,不仅拥有项链区、戒指区、发饰区等常规分区,还提供了男士区、儿童区、汉服配饰区、洛丽塔区等多个品类分区,成为国内目前单店面积最大、SKU最多、上新速度最快、品类最全的流行饰品品牌。
ME+的整个店面购物环境,也是突破了以往饰品品牌,精致化陈列、高级化包装、推销式服务、小型化店铺的模式,ME+30多面高达3米的饰品墙,呈现出量贩式的工业风购物场景,用户在这样的开放式购物化境下,没有导购跟随式推销带来的购物压力;简单化的包装,也方便用户随时取下试用试戴,无需担心精致包装带来的试用压力;而且空间够大、量贩式自助购物、人流量大,在这样的自由化场景中,用户可以轻松随心闲逛试用。
ME+,最懂用户的新世代流行饰品品牌
ME+在细节处,处处透露出对新世代用户的洞察。
从年轻用户消费习惯的改变,打造新的购物场景:对于新世代用户来说,喜欢自由无拘束、随心试戴,拥有个性化的审美眼光,反感说教式推销。因此,ME+用海量款式陈列、自选式购物的模式,满足了用户开放式、自由化的量贩购物体验需求。
从年轻用户个性化审美需求出发:在商品方面,ME+以丰富、流行时尚、超快的上新速度满足用户需求,建立起近百人的选品买手团队,以其敏锐的流行趋势洞察力,为用户提供流行款、明星同款等饰品。而且除了商品本身的优质,为了给用户最佳的商品陈列视觉效果,ME+商品陈列团队50多人,筹备3个多月,反复调整,从色彩呈现上将视觉美感做到了极致。
从年轻用户不仅爱买,还爱逛的需求出发:ME+用高颜值的场景布置,用彩虹袜子墙、用墙面大屏、韩式潮流女团热舞等,不仅提供了用户饰品本身的功能需求,也满足用户“逛”的需求,让ME+成为人气“逛街打卡首选地”。
从年轻用户爱分享、爱拍照的社交需求出发:洞察到年轻用户的少女心需求,门口的独立设计师作品“马达加斯加”,缤纷的色彩、抽象萌宠的动物造型,满足了新世代用户的少女心需求,配上当下流行网络词汇的手持打卡牌,吸引用户排队打卡。
ME+,重新定义饰品零售模式
ME+,看得见的是面积更大、SKU更多、开店速度更快,看不见的是,ME+背后集团品牌萱子,多年来在供应链整合能力、商品企划能力、渠道开发能力、资金使用能力、组织架构能力、品牌建设能力方面的综合体现,其综合能力构建起来的核心竞争力,未来,必将成为行业的开创者、引领者。