选址上海外滩！比亚迪仰望全国首家展厅店开业，符合高端豪华定位

在中秋国庆假期来临之际，比亚迪仰望汽车官微宣布了项重磅消息——全国首家展厅店正式迎来开业，店面坐落于上海外滩核心地带的罗斯福公馆内。何况开业期间还遇上了假期黄金周，上海外滩也会是每年众多游客所打卡的必要地方，相信这也会为仰望汽车展厅店带来十足的客流量。

与许多新能源汽车品牌的销售模式一样，采用直营店将有助于品牌统一服务品质与水准，通过最快的时间获得用户的反馈情况，从购车到用户方面都为车主们带来更到位的体验，打造出符合其自身豪华高端的定位。

在全国首店实力打样之后，仰望汽车后续还将会在全国范围内开设多家直营门店。至少像官方所表示的，目前已经有70多家店在进行建设当中，今年预计可实现40座城市的超90家直营门店迎来开业，至少十月份在北京、杭州、成都、深圳、西安等城市的门店都已经迎来开业，服务着全国范围内更多对仰望汽车感兴趣的用户以及购买了仰望 U8 的车主。

除了上面所能看到的展厅店以外，仰望方面还会建设中心店的形态。前面的展厅店则是用于销售以及试驾服务的，能够随亲身了解到仰望汽车产品方面的技术水准以及相关的销售服务，旨在与用户建立更深层的联系。

仰望中心店则会是用于品牌体验、销售、交付以及售后服务的用途，部分门店还将会建设极致技术体验区，为用户提供着体验仰望U8极致性能的机会，更好地了解自己的车子能发挥出怎样的技术水准。

探店比亚迪4S店，“新能源汽车引领者”是这样炼成的

读创/深圳商报记者 刘育銮

日前，比亚迪发布旗下乘用车11月销量快报。报告显示，当月比亚迪乘用车全系销售97242辆，同比增长84.1%。其中，新能源销量90121辆同比暴涨252.7%。

数据显示，自3月份以来，比亚迪乘用车、新能源销量都保持着持续正增长态势、连创新高，实现了“九连增”，至此，比亚迪2021年度累销破50万辆，同比增长230.7%，远超行业同期，实力彰显“新能源汽车领导者”的地位。

销量问鼎中国新能源车冠军，比亚迪的售前售后服务如何呢？日前，由15家媒体组成采访团，来到了位于深圳市福田区八卦二路的比亚迪三维都灵4S店一探究竟。

坐标深圳CBD，4S店独占6层独栋建筑

还未走近，远远便看到“BYD”熟悉的大LOGO，其旁边纯正中国红的龙鳞纹立帆板，非常醒目、有辨识度。

走进比亚迪，前台背景放大的绿色“叶脉”吸引了媒体团的眼球。据介绍，作为比亚迪王朝网全新4S店形象，选取了“一片树叶”作为核心设计语言。树叶象征着绿色、环保、自然，这与比亚迪“为地球降温1℃”的品牌愿景不谋而合。同时，还把比亚迪汽车Dragonface设计理念融合于店面设计之中，呈现出全新的视觉盛宴。

“我们三维都灵4S店共有6层，总面积达1．3万平方米。1层是销售服务区间，2、3层机修车间，4、5层钣喷车间，第6层是客户休息区。”现场工作人员介绍。

坐标深圳CBD，能在寸土寸金的福田“独霸”6层建筑，现场媒体忍不住赞叹“壕”，如此大区域的宽阔空间，为客户的售前售后提供了超强体验。

一楼挑高设计、透明高亮的玻璃相搭配，豪华质感扑面而来。展厅内部色彩搭配简洁，功能划分清晰、展厅内设置了车辆展示区、水吧区、儿童玩具区以及视频播放区，购车动线合理，体验更具人文生活气息。

售后服务接待区采用1对1的服务接待，为每一位客户提供专属的定制服务。售后休息区的布局分区，设置了吧台区、阅读区、影视区、竞技区、上网区等，满足了客户等待时的多种需求。

深灰色的地板、展车陈列错落有致、每辆展车旁都立有方便客户查阅产品资料的LED立屏，宽敞整洁的接待区……不得不承认，这家4S店的初体验很OK。

贴心的“星月服务”，4S店晚2个小时下班

从外观看，这家4S店“颜值”是很OK的,那大家最为关注的售后服务水准如何？我们走进了比亚迪三维都灵4S店2—4楼的售后服务区。

“车辆进入接待区后，车牌识别仪会自动识别车辆信息，并反馈到接待前台的显示屏上，如果客户通过App预约，也可以精准查询车辆售后进度，‘智慧服务’让售后流程更加顺畅。”比亚迪三维都灵4S店售后负责介绍。

据介绍，该店在全面履行比亚迪品牌的标准流程和承诺外，从客户体验角度出发，硬件服务主要体现在：

宽松的场所：拥有4层超7000平方米的维修车间，600平方米的客户休息区和活动区，260个停车位，47个举重机，可同时维修保养车辆超200台，最大限度的减少客户等待的时间；

专业的队伍：40名机修工程师，10名钣金工程师，10名喷涂工程师，近20名专业的服务接待团队，同时配备VDS、电池检测仪等专业的新能源车检测设备，给顾客的爱车提供最放心、安心的维修保养服务；

充足的储备：本店常态储备2000多种配件，基本可以做到实时满足，最大限度的节省了客户等待时间。

“本店还特别开通了快速保养通道，保证在40分钟以内完成车辆保养。还为客户提供24小时接收车辆服务，服务人员会通过微信反馈车辆状态和进度，让顾客无任何后顾之忧。”该负责人介绍。

为了满足客户在工作日下班后车辆送修服务的需求，该店推出了精诚星月服务，特意将营业时间延长2个小时至20：30，贴心、人性化的服务为加班族提供了极大便利。

让客户找到空间归属感，分分钟成为“回头客”

沿着楼梯，媒体团来到了6楼，一个专门为客户打造的休息区。

休息区作为任何一家4S店不可缺少的一部分，也是最能体现企业文化的一个重要组成部分。该店休息区分为3个区域：第一个区域是干净温馨的电视区域，舒适的沙发让人让人躺下就不想“挪窝”，无论是刷手机还是看电视都能找到“家的感觉”；第二个区域是阅读区，在喧嚣的CBD，有这么一个静谧的空间让你徜徉在书本的快乐中；第三个区域是竞速区，摆放着专业的赛车模拟器，让你体验“速度与激情”。在这里打造社交新空间，客户都能找到属于自己空间的归属感。

在这里，客户可以边喝茶、边看电视、边看着最新汽车资讯，边等待准备保养、维修好的爱车，在舒适的环境中提升客户的满意度，还可以令客户成功预约下一次到店的消费时间和消费项目，成为品牌的“回头客“。

没有实际的体验，就没有发言权，比亚迪的“智享服务”具有丰富的内涵，不仅体现在技术、产品上，也体现在服务上，作为新能源汽车引领者，比亚迪果然很有魅力。

从年初发布新LOGO，到DM-i和e平台3.0技术相继发布，并搭载在全新产品陆续上市，比亚迪贴心售前、无忧售后为客户带来了品质服务，销量节节升高，比亚迪品牌一路向上。

比亚迪良好的口碑发酵，势必进一步带来销量和品牌的快速提升，相信比亚迪会在不断响应市场发展需求的基础上，向更广阔的市场实现进一步的发展。

审读：孙世建 蒋祝璇

迎接“金九银十”购车旺季，多城仰望体验展厅开门迎客

在刚刚过去的十一假期，中秋、国庆双节“合体”，8天长假引爆了全国各地的购车热潮。值得注意的是，在仰望U8豪华版上市后，百万级高端新能源汽车品牌仰望全国首店已于国庆前夕在上海开业。十一期间仰望门店迅速落地，成都、长沙、郑州、天津、深圳、南京、苏州、合肥、宁波等多地的直营体验展厅也开门迎客，仰望全直营服务渠道建设有序推进，希望为用户带来更便捷的服务体验。

十一黄金周前后，上海外滩、成都悠方、长沙敬天广场、郑州新田360、天津空港、南京河西、苏州胥江、苏州星合广场、合肥名邦大厦、深圳南山、宁波明州里，多家仰望体验展厅已陆续试营业，便于消费者亲临品鉴仰望U8豪华版的硬核产品实力。

截止目前，全国已有超过70家仰望直营门店正在建设中，今年内仰望预计在全国40余个城市，开设超过90家直营门店，以实现一线和新一线城市全覆盖，方便全国各地的消费者享受仰望带来的极致体验。

据悉，仰望品牌采用全直营模式，并打造出仰望展厅店和仰望中心店两种门店形态。其中，仰望展厅店开设在用户更容易到达的城市商圈，主要提供销售和试驾服务，还会定期举办用户活动。用户可以随时到仰望展厅店，了解仰望最新的产品、技术和服务。仰望希望以展厅店作为触手，和用户建立更深层的联系。而仰望中心店是仰望服务能力的核心载体，提供品牌体验、销售、交付、售后服务。部分中心店还搭建了极致技术体验区，方便用户亲自体验仰望 U8的极致性能，首家仰望中心店将落地北京。

仰望汽车是依托于极致技术打造的高端品牌，在技术和产品之上，仰望汽车同时秉持“信以致诚”的待客之道，带给用户“效率、担当、专业和诚信”的服务品质。仰望门店延续了仰望U8内饰设计中的“极境之上”设计理念，将科技、历史、文化、艺术于空间之中完美呈现，给人生机盎然的美学享受。用户置身店内，在自然悠适的氛围中，可以更好地欣赏、品鉴车身线条和漆面色彩的原有魅力。