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陕汽应届校招早就结束了。而且明确要211大学相应专业。如果录用可以考虑，毕竟正经陕西大型装备国企。

应届车辆工程本科，想去车企，有推荐的企业吗?家在陕西，陕汽值得考虑吗?

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比亚迪为什么卖的这么好？探访这家独占六层的豪气4S店后有答案了

优质的服务是企业的无形资产，它可以直接影响到消费者的消费决策和对品牌的评价。拿汽车消费来说，从买车时来到4S店销售人员的礼仪接待、服务态度，到买车后维修保养中的客户体验，好的服务能让客户对这个品牌更加信赖，忠诚度也会越来越高。

伴随年轻一代消费群体的崛起，汽车服务的风向标在悄然发生着变化。新的服务模式、服务技术正在丰富4S店的服务内涵。这种变化在笔者对比亚迪三维都灵4S店进行深度探店，亲身体验这家比亚迪王朝网全新4S店的环境、软硬件设施、售前售后服务之后，更能深刻的感受到其中的变化。

焕新形象，店面设计融入车型设计元素

在沃尔夫冈艾格加盟后，比亚迪汽车将国潮和时尚审美融合，“种草”不少消费者。令人惊艳的是，来到位于深圳市福田区核心地段的比亚迪王朝网全新4S店的代表作三维都灵4S店，仔细观察你会发现，那外墙上那飘逸精致的线条很容易让人联想到“龙须”，还有大红色的立帆板异常醒目，龙鳞纹元素、缕空式的设计突显国潮美学。据介绍，为进一步深化品牌形象，比亚迪王朝网全新4S店外观将比亚迪汽车Dragon face设计理念融合于店面设计之中，刷新了人们对传统4S店的印象，呈现出全新的感官形象。

而且这一整栋6层都是三维都灵4S店，总面积达1.3万平米。第1层是销售服务区间，第2-3层机修车间，第4-5层是钣喷车间，第6层是客户休息区。这样的“豪横”的配置，已经超越不少豪华品牌的4S店。

进入店内的销售服务区，映入眼帘的是的超大背景墙。背景墙上如叶脉般的纹路寓意着纵横交错的城市交通网络。同时，树叶也象征着绿色、环保、自然，彰显比亚迪作为新能源领导者，倡导绿色出行，绿色能源，“为地球降温1℃”的品牌愿景。

可以看出，作为比亚迪王朝营销网络新形象的代表之作三维都灵4S店这些设计上的独具一格，释放出比亚迪将品牌和终端销售统一，全面焕新的信号，更加深了顾客对比亚迪品牌的良好的印象。

精诚服务，为客户提供一站式省心、无忧的购车服务

当然，外观设计只是外在表现，销售服务更是最能让消费者直观感受，加大忠诚度的砝码。在可知可感的销售服务上，三维都灵4S店销售展厅内，干净整洁的购车环境，服务人员彬彬有礼的销售接待，都给人舒适温馨的购车情境。

为方便车主照看幼儿，店内还设有独立的母婴室，儿童娱乐室等设施。在休息室内，带腿托可躺平的真皮沙发，让车主放松身心。还有阅览室里满书架的书，电竞区里的模拟赛车，让来到店里的人都能找到属于自己的舒适区，惬意地度过等待的时光。

店内有现车的车型，销售人员介绍，在三维都灵旗舰店可以实现当天付款当天验车并打印临牌开走。为提升服务效率，三维都灵旗舰店在店内直接设立机动车登记服务点，为客户节省大量时间和流程。如有因为上班工作没时间来店里提车的客户，三维都灵旗舰店急客户所需，推出了上门签单服务，为客户提供省心、无忧的购车服务。

智能贴心，售后服务让人更安心、放心

在消费者最为关心的售后服务这块，比亚迪汽车有着新势力所不具备的近20年积累的丰富的服务经验和成熟的服务体系。同时，又积极吸纳新技术和新服务，不断提升智能化售后服务，让消费者更安心放心。

在三维都灵4S店，4层超7000平米的维修车间，260个停车位，47个举重机，可同时维修保养车辆超200台，最大限度的减少客户等待的时间。除了豪气十足的硬件设施，三维都灵4S店还拥有专业的40名机修工程师，10名钣金工程师，10名喷涂工程师，近20名专业的服务接待团队。还拥有经认证的深圳市高级技师1名，普通技师2名，高级技工超20名，同时还配备VDS、电池检测仪等专业的新能源车检测设备，给顾客的爱车提供最放心、安心的维修保养服务。为了让服务更加高效快捷，店内设有非常完备的备件库，常态储备2500多种配件，基本可以做到实时满足。

售后服务负责人表示，无论常规保养还是事故维修，比亚迪都有着严格的服务体系和标准化的操作流程，保证每辆车的维修保养品质。比如，钣喷维修，按照比亚迪精诚钣喷质量控制管理体系，用最细致的标准和最严格的管控，并为修复部分提供终身质保。维修过程中，采用环保水性漆，节省资源更健康环保。

比亚迪是国内最早开始新能源汽车研发的车企，在新能源维修、保养上，也在逐步的摸索完善中制定了一套规范化的流程，积累了丰富的技术经验。在三维都灵4S店有着国内最早接触新能源汽车维修保养的专业技师坐镇，为车主提供专业的服务。

除了售后服务的专业化，三维都灵4S店还推出多项人性化的暖心服务。平时工作忙没时间取车送车？他们为你提供24小时接收车辆服务，并通过微信反馈车辆状态和进度；对朝九晚六的上班族，没法晚上六点前将车辆送修，他们将营业时间延长2个小时至20：30；或是不想在保养上花费太久？他们开通了快速保养通道，40分钟以内就可以完成车辆保养。每一项服务都彰显从客户需求出发的真诚。

在智能化的售后服务方面，三维都灵4S店通过精诚长联系统，客户一进门就可以主动识别车辆，免去登记环节，节省客户时间。客户在手机端或客休区的显示器，就能实时查看自己爱车在车间的维修进度和维修状态。

11月比亚迪新能源销量已经超过9万台，今年已连续多月蝉联国内新能源汽车销量冠军，呈爆发式增长态势。为何这么多消费者会选择比亚迪？从三维都灵4S店焕新升级的店面形象、温馨舒适的店内环境，到精诚所致，专业高效的售后服务，可以看出这是比亚迪一系列行业领先的核心技术为产品赋能，终端销售服务持续升级的必然结果。

据了解，目前，比亚迪王朝网全新4S店的销售服务已经向全国铺开，各地的比亚迪车主都将享受到卓越的服务，助推比亚迪品牌一路向上。

6层独栋4S店成社交新场所 看比亚迪如何打造服务“王朝”_深圳新闻网

读特客户端·深圳新闻网2021年12月9日讯（记者 叶梅）记者从比亚迪获悉，11月比亚迪新能源销量已经超过9万台，离月销10万大关近在咫尺。销售的爆发式增长，离不开核心技术的加持，更离不开终端4S店的服务保障。为了提升服务水平，让客户能够在购车的同时体验到尊享舒适的环境，比亚迪此次在深圳全新升级的“王朝网”4S店正式亮相。坐标福田区，比亚迪三维都灵4S店独占6层的独栋建筑，总面积达1．3万平米。1层是销售服务区间，2－3层机修车间，4－5层钣喷车间，6层是客户休息区。售前售后服务区域宽阔，为客户带来超强体验。环保主题＋中国元素：店面设计理念彰显中国“芯”比亚迪从开始接触汽车之初，在2008年全球首款量产式差动插电混合动力汽车就证明了它想创造一个绿色的地球的初衷。比亚迪王朝网全新4S店形象，就践行了这一环保初心，选取了“一片树叶”作为核心设计语言。进入店内，首先映入眼帘的是一片巨大的“树叶脉络”，寓意着纵横交错的城市交通网络。树叶象征着绿色、环保、自然，这与比亚迪“为地球降温1℃”的品牌愿景不谋而合。在售后服务区，设计上采用了大量的木纹色。木纹色系比较柔和，会给人更加舒服自然的感受。同时，比亚迪汽车把 Dragon face设计理念融合于店面设计之中。4S店外立面采用极具质感的铝塑板和透明高亮的玻璃相搭配，使得整个建筑更加简约大气。右侧实体幕墙的设计中加入了“龙须”元素，勾勒出精致的线条，增加了建筑的灵气。左侧配以红色的龙鳞纹立帆板，使得建筑更加醒目。贴心售前＋无忧售后：店面服务品质收获一批“死忠粉”“有车一族”应该都清楚4S店的基本功能主要是整车销售、零配件售后服务和信息反馈。2021年，比亚迪在4S店基本服务内容上加入了“智享服务”理念，进一步提升终端所有销售售后人员的能力和素养。“智享服务”的内容主要为服务品质、客户满意度、现场管理和非现场管理。在服务品质方面，主要设置了从客户进店到离店等一系列接待环节的标准化流程，用近乎苛刻的要求让工作人员将服务意识渗透进骨子里；在客户满意度方面，比亚迪基于NPS（净推荐值）指标，用品质和服务增加客户对品牌和产品的认可度，也增加客户对服务水平的认可度；现场管理和非现场管理实际上是对比亚迪内部来说，一线人员对于终端和电端各个环节实施的实时监督管理，这也督促员工们在看得到和看不到的地方能够继续保持良好的服务状态和自觉性。比亚迪三维都灵4S店共有销售人员20人，经过厂家组织的铁军训练营和店端培训，铸造出了更加专业，更加自信的销售服务顾问，全方位贴心服务每一位顾客。当车辆进入接待区之后，车牌识别仪会自动识别车辆信息，然后车辆信息会立刻反馈在接待前台的显示屏上。客户如果通过App端提前做了预约，也可以很快查找到相关信息。数字化接待省去了很多重复的人工信息核对工作，让服务流程更加顺畅。当客户选择好了心爱的车型后，售前人员可以直接上门签单，省去了客户来回往返的奔波，提高了效率，节省了时间。由于店内自带验车上牌窗口，最快的情况下可以当天出牌，立即开走爱车，真正做到“即提即走”。一个4S店如果不能够提供宽松的停车位，不能够提供宽松的维修场所和接待场所，本身就会给人带来一种压抑感和紧迫感。售后工作不仅仅局限于针对汽车的修修补补，更应该加入对客户烦躁心情的“修护”，因此，首先要从场地上给客户提供一种宽松的感觉，然后才能让服务店面更具亲和力。比亚迪三维都灵4S店拥有4层超7000平米的维修车间，600平米的客户休息区和活动区，260个停车位，47个举重机，可同时维修保养车辆超200台，最大限度的减少客户等待的时间。由40名机修工程师，10名钣金工程师，10名喷涂工程师，近20名专业的服务接待团队，还拥有经认证的深圳市高级技师1名，普通技师2名，高级技工超20名所组成的超强阵容，同时配备VDS、电池检测仪等专业的新能源车检测设备，比亚迪打造的服务“王朝”能够给顾客的爱车提供最放心、安心的维修保养服务。备件库存作为最重要的后援力量，关系到车辆的维修时效。目前比亚迪三维都灵4S店备件储备的种类有2500种，基本涵盖了日常维修过程当中的所有配件。基本可以做到实时满足，最大限度的节省客户等待时间。还有一个最为人性化的服务可以说是加班党的福音了。比亚迪4S店提供了“精诚星月服务”，根据客户的订车条件和工作情况，延长了两个半小时的服务时间，在20点30分之前都可以提供服务。如果某位客户18点下班，两个半小时，服务时间绰绰有余。安静独处＋热闹互动：店面休息区域打造社交新空间对于4S店来说，维修保养已经是最基本的需求了，那么还能从哪个方面提升服务品质呢？那自然就是客户等待区了。对于比亚迪这样的企业来说，他们希望自己的客户能够由一群最熟悉的陌生人自发组成俱乐部性质的社交空间。让一群志同道合的人通过服务来到店里，能够开心的舒适的度过一段等待的时间。在客户休息区，不论你是“社交牛逼症”还是“社交恐惧症”，你都可以找到最适合自己的相处方式。在6层的客户休息区分为三个区域。第一个区域是仿古地砖和木纹板相结合的电视区域，在这里你可以翘起二郎腿，躺在沙发上刷手机或者看电视，当然如果不小心睡着了，也是不会受到任何人打扰的；第二个区域是阅读区，在这里你可以选择一个人安静的徜徉在文字的快乐中，不需要强迫自己和陌生人社交；第三个区域是竞速区，摆放着一台专业的赛车模拟器，你可以在上面尽情体验赛车竞速，一不留神等待爱车保养的时间就飞快的过去了。当然如果你是一位带娃来到店里的宝妈宝爸，那么一楼的亲子互动区域将是你的不二选择。对于比亚迪来说，所有客户都能在店里寻找到一份最适合自己的独处时间是尤为重要的。比亚迪乘用车品牌从年初发布新 LOGO，到 DM－ i和e平台3．0技术相继发布，搭载全新产品陆续上市，加之售前售后的优质服务和用户形象塑造，回馈以销量节节升高，比亚迪的一路走来用“向新而行”概括再合适不过了，而服务品质的背后所有比亚迪人的付出和辛劳也让人感慨“岂止所见”。“产品＋服务”的口碑发酵，势必带来比亚迪销量和品牌的快速提升。比亚迪不断响应市场的发展前景，让我们拭目以待。

探店比亚迪4S店，“新能源汽车引领者”是这样炼成的

读创/深圳商报记者 刘育銮

日前，比亚迪发布旗下乘用车11月销量快报。报告显示，当月比亚迪乘用车全系销售97242辆，同比增长84.1%。其中，新能源销量90121辆同比暴涨252.7%。

数据显示，自3月份以来，比亚迪乘用车、新能源销量都保持着持续正增长态势、连创新高，实现了“九连增”，至此，比亚迪2021年度累销破50万辆，同比增长230.7%，远超行业同期，实力彰显“新能源汽车领导者”的地位。

销量问鼎中国新能源车冠军，比亚迪的售前售后服务如何呢？日前，由15家媒体组成采访团，来到了位于深圳市福田区八卦二路的比亚迪三维都灵4S店一探究竟。

坐标深圳CBD，4S店独占6层独栋建筑

还未走近，远远便看到“BYD”熟悉的大LOGO，其旁边纯正中国红的龙鳞纹立帆板，非常醒目、有辨识度。

走进比亚迪，前台背景放大的绿色“叶脉”吸引了媒体团的眼球。据介绍，作为比亚迪王朝网全新4S店形象，选取了“一片树叶”作为核心设计语言。树叶象征着绿色、环保、自然，这与比亚迪“为地球降温1℃”的品牌愿景不谋而合。同时，还把比亚迪汽车Dragonface设计理念融合于店面设计之中，呈现出全新的视觉盛宴。

“我们三维都灵4S店共有6层，总面积达1．3万平方米。1层是销售服务区间，2、3层机修车间，4、5层钣喷车间，第6层是客户休息区。”现场工作人员介绍。

坐标深圳CBD，能在寸土寸金的福田“独霸”6层建筑，现场媒体忍不住赞叹“壕”，如此大区域的宽阔空间，为客户的售前售后提供了超强体验。

一楼挑高设计、透明高亮的玻璃相搭配，豪华质感扑面而来。展厅内部色彩搭配简洁，功能划分清晰、展厅内设置了车辆展示区、水吧区、儿童玩具区以及视频播放区，购车动线合理，体验更具人文生活气息。

售后服务接待区采用1对1的服务接待，为每一位客户提供专属的定制服务。售后休息区的布局分区，设置了吧台区、阅读区、影视区、竞技区、上网区等，满足了客户等待时的多种需求。

深灰色的地板、展车陈列错落有致、每辆展车旁都立有方便客户查阅产品资料的LED立屏，宽敞整洁的接待区……不得不承认，这家4S店的初体验很OK。

贴心的“星月服务”，4S店晚2个小时下班

从外观看，这家4S店“颜值”是很OK的,那大家最为关注的售后服务水准如何？我们走进了比亚迪三维都灵4S店2—4楼的售后服务区。

“车辆进入接待区后，车牌识别仪会自动识别车辆信息，并反馈到接待前台的显示屏上，如果客户通过App预约，也可以精准查询车辆售后进度，‘智慧服务’让售后流程更加顺畅。”比亚迪三维都灵4S店售后负责介绍。

据介绍，该店在全面履行比亚迪品牌的标准流程和承诺外，从客户体验角度出发，硬件服务主要体现在：

宽松的场所：拥有4层超7000平方米的维修车间，600平方米的客户休息区和活动区，260个停车位，47个举重机，可同时维修保养车辆超200台，最大限度的减少客户等待的时间；

专业的队伍：40名机修工程师，10名钣金工程师，10名喷涂工程师，近20名专业的服务接待团队，同时配备VDS、电池检测仪等专业的新能源车检测设备，给顾客的爱车提供最放心、安心的维修保养服务；

充足的储备：本店常态储备2000多种配件，基本可以做到实时满足，最大限度的节省了客户等待时间。

“本店还特别开通了快速保养通道，保证在40分钟以内完成车辆保养。还为客户提供24小时接收车辆服务，服务人员会通过微信反馈车辆状态和进度，让顾客无任何后顾之忧。”该负责人介绍。

为了满足客户在工作日下班后车辆送修服务的需求，该店推出了精诚星月服务，特意将营业时间延长2个小时至20：30，贴心、人性化的服务为加班族提供了极大便利。

让客户找到空间归属感，分分钟成为“回头客”

沿着楼梯，媒体团来到了6楼，一个专门为客户打造的休息区。

休息区作为任何一家4S店不可缺少的一部分，也是最能体现企业文化的一个重要组成部分。该店休息区分为3个区域：第一个区域是干净温馨的电视区域，舒适的沙发让人让人躺下就不想“挪窝”，无论是刷手机还是看电视都能找到“家的感觉”；第二个区域是阅读区，在喧嚣的CBD，有这么一个静谧的空间让你徜徉在书本的快乐中；第三个区域是竞速区，摆放着专业的赛车模拟器，让你体验“速度与激情”。在这里打造社交新空间，客户都能找到属于自己空间的归属感。

在这里，客户可以边喝茶、边看电视、边看着最新汽车资讯，边等待准备保养、维修好的爱车，在舒适的环境中提升客户的满意度，还可以令客户成功预约下一次到店的消费时间和消费项目，成为品牌的“回头客“。

没有实际的体验，就没有发言权，比亚迪的“智享服务”具有丰富的内涵，不仅体现在技术、产品上，也体现在服务上，作为新能源汽车引领者，比亚迪果然很有魅力。

从年初发布新LOGO，到DM-i和e平台3.0技术相继发布，并搭载在全新产品陆续上市，比亚迪贴心售前、无忧售后为客户带来了品质服务，销量节节升高，比亚迪品牌一路向上。

比亚迪良好的口碑发酵，势必进一步带来销量和品牌的快速提升，相信比亚迪会在不断响应市场发展需求的基础上，向更广阔的市场实现进一步的发展。

审读：孙世建 蒋祝璇