比亚迪直营店购车退订维权经历，希望大家在比亚迪购车时避坑。

以前我一直觉得华为、比亚迪都是国产品牌的骄傲，也非常希望看到国产自强，可是这次购车经历，让我对比亚迪有那么一些失望。经历写下来，希望大家去比亚迪购车时，一定要注意避坑，问清楚、了解清楚，该白纸黑字写下来的，写下来之后再做决定。

2024年4月2号下午我在广州比亚迪海洋网直营店了解当前的购车活动。销售跟我讲可以申领深圳罗湖区购车补贴3000（罗湖区补贴截止4月15号，额度用完即止，销售讲比亚迪直营店可以开深圳罗湖区的购车发票，申报补贴时会发一个深圳门店的购车合同图片给我，去申报补贴）。经过两天考虑，4月5号觉得能申领到补贴，省一点是一点，于是决定最后去门店谈购车具体事项（赠送保养之类的）。

当天销售给出方案：5号付订金、7号付尾款、9号提车申请补贴，于是4月5号下午在销售引导下，先签订了购车合同，然后在比亚迪小程序上下了订金，之后销售要了我下订金时手机收到的验证码（订金款项于是转该销售门店）。在告诉销售验证码的时候，我问销售：“该订金能退吧？”销售原话：“可以，但是最好不要退，退的话要经过我”。

4月6号下午，销售给我发来门店账户，告诉我付尾款。晚上我向家人拿钱准备7号付尾款，家人问我：“车已经看过了吗，这么快需要付尾款了？”（在此之前销售压根没有提到看车、验车的事项），于是我微信咨询销售：“7号付尾款，9号提车，那9号提车才能验车吧，要是有问题，能换车吧？”，销售回答我：“发票开后，就不行了”（付尾款后就会开发票）。

为了自己的权益，肯定不能按销售之前给出的流程走。于是我提出一定要先验车，再付尾款，销售讲：“那这样最快安排验车得9号，且最快要11号提车”（提车才能申报补贴，后面只有12号、15号两天时间提车，其他时间是休息日）。后面销售还反复跟我反复强调验车不重要，我们的车都是有合格证的，甚至说你没空我替你去上牌（5号就说了我10号有事要去外省几天），还在口头上说车辆有问题他们是会负责的（意思就是不退不换，那顶多就是修了）。

由于在订车前我已经明确跟销售讲明：我10号后没有空而且我是完全因为要这个补贴才这个时间购车的。（之前销售反复强调补贴额度够，所以我才下订单），当我问销售：“如果11号才申请补贴，申请不下来怎么办？”销售回复原话：“拿不到那也没有办法，本来就是给你的福利。”起初销售就是用可以申请到深圳罗湖区补贴为诱，引导下单，至于最后能不能拿到，他实际是不管的。剩下最后两天时间，补贴额度实际上有否谁也不知道，既然他们不管你能否拿到补贴，那我肯定不会在这个时候购车了，要等下次有补贴开始时段再买了（我看往年，每年都有几次购车补贴），于是申请退订。

这个时候，那个销售跟我讲，因为我要退订，他们领导不同意，他很不高兴。什么时候能决定退还是不退订金需要等半个月到一个月之后再说，且你投诉也没用。

果然，我给比亚迪客服打电话，得到的回复是：我们会转交门店与您协商。（因为小程序上下的订单验证码销售要去了，所以只能与门店协商。）

与客服电话之后，门店那边就是压根不理你。9号，我去他们直营门店，销售反馈就是我们店长不在，没办法跟他们店长打电话协商。他们店长语气不耐烦，他们店长说我们车是从东莞拖过来的（跟销售谈的时候，销售说那个车就在他们广州交付中心车库里，3月15号生产的车），有拖车费不能我们承担，退可以，你承担八百的退车费。你不承担，那我就给你下催款函，你找律师来跟我谈。之后几次找客服反应，客服的答复都是：我们厂家管不了4S店，只能给你反馈过去。我问：你们直营店都管不了吗？客服答：厂家是管不了4S店的，但是我们会给你反馈。但是仍然是没有任何人联系协商，在12315上反馈，得到的反馈是：得找商务管理部门。

大家在买比亚迪汽车时，一定要注意销售的套路。其一，为了卖车，他们是会无视你的任何权益的（有同事在这家店看车时，为了卖去年十月的库存车，告诉同事只有这个库存车才能享受金融贷款优惠：返点百分之十一的贷款额度，实际我在问荣耀版时给出的贷款方案就是是这个优惠）。其二，销售讲的任何话，不能信，必须白纸黑字写合同里的。他们早就知道你找任何人、部门是维权不了的。其三，所谓的能申请什么补贴，实际这个补贴你能否真的申请到它们是不管的，哪怕根本就满足不了申请的条件，它们只会用这个来诱导下单。最后，也是最重要的，决定买它的一定要深思的，那就是他们的经营管理、售后管理，你是否真的放心在它们的店子买车。

直营店都尚且如此，更何况其他加盟店了。你在它们4S店购车，任何承诺都是无效的。假如，你之后有任何车辆质量上的问题，如果4S店推脱，你是找不到任何渠道维权的。以这次经历来看，厂家、4S店来回踢皮球的可能性也非常高。

希望大家在比亚迪购车前多了解，少踩坑，不要轻信比亚迪销售的口头承诺和优惠政策的诱导，最后，理性支持比亚迪。

服务不掉线 我们一直在

2021年12月23日凌晨

西安因疫情按下暂停键

全城防控、人员隔离

比亚迪西安客服中心快速作出调整

在配合好防疫工作的同时

保障服务不掉线

这是一份责任

更是一份担当

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热线客服，守护如常

“您好，这里是比亚迪客服中心，

请问有什么可以帮您？”

每当熟悉的客服声音正常响起

用治愈的声线装下每一份期待

用温暖的话语抚慰每一丝焦虑

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疫情来得猝不及防

繁忙的热线温暖如常

电话线上传递的安心和希望

守护着这个特殊冬日里弥足珍贵的“日常”

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云端客服，见字如面

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有时，您或许会偶遇400热线太忙

请不要失望，不要沮丧

在“比亚迪汽车APP”

在“比亚迪汽车小程序”

跨越时空，我们在云端默默静候

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最高省2万元！罗湖“十一”购车补贴攻略来啦

南都讯 见习记者 林敏儿9月19日，罗湖区商务局正式推出“十一”汽车促消费活动。在活动时间内，个人消费者在罗湖区指定汽车经销企业处购车可享最高20000元购车补贴。同时，消费者可以额外享受600元罗湖区汽车消费券专享特权银行卡增值服务，还有各品牌配套限时特价车型、售后保养套餐、金融免息套餐等各类优惠。

活动时间

购车订单须在以下时间开具：

2022年9月20日-10月31日

申领补贴要求：

△ 新能源车销售统一发票及行驶证时间：2022年9月25日-11月30日

补贴标准

对活动期间在参与活动企业购车的个人消费者，根据机动车销售统一发票（价税合计）金额给予四档购车补贴。购车补贴以数字人民币形式发放至个人消费者钱包。

补贴总金额约为1500万元，先到先得，用完即止。

第一档

10万元（含）以上至20万元（不含）以下每辆补贴5000元。

第二档

20万元（含）以上至30万元（不含）以下每辆补贴1万元。

第三档

30万元（含）以上至50万元（不含）以下每辆补贴1.5万元。

第四档

50万元（含）以上每辆补贴2万元。

增值权益+全线汽车品牌优惠福利

获得购车补贴的个人消费者，即可获得600元罗湖区汽车消费券专享特权银行卡增值服务。其中，包括100元加油卡1张，免费洗车权益6次（价值500元）。

同时，各品牌还配套限时特价车型、售后保养套餐、金融免息套餐等各类优惠。罗湖全线汽车品牌参与，涵盖：奔驰、宝马、奥迪、路虎、沃尔沃、进口大众、上汽大众、一汽大众、广汽本田、广汽丰田、一汽丰田、马自达、长安福特、比亚迪、华为AITO、荣威、捷达、上海通用五菱、领克、广汽新能源、北汽新能源等。