E课堂：玩转比亚迪云服务—预约开空调，你会吗？

上期小E跟大家讲解了如何通过比亚迪云服务来寻找充电桩，这期，小E来跟大家讲一讲除了寻找充电桩之外，比亚迪云服务的其他一些功能，比如：预约开空调。

预约开空调功能，是比亚迪云服务中非常实用的一个功能，预约开空调，就像定闹钟一样，用户可提前设定好每天空调开启的时间，寒冷的冬季可以让车内提前“暖”起来，炎热的夏季也可以让车内提前“凉”下去，除此之外，预约开空调设定的时间可以精确到分，这个功能对大部分车主来说是一大福音。

具体如何操作呢？

跟着小E一起往下看。

进入远程控制页，点击预约开空调图标

在如上图所示页面输入操作密码，操作密码验证成功后，进入预约开空调界面；

点击“创建预约”进入预约设置界面，滑动时间选择器，选择需预约开启空调的时间，点击“车内空调温度”进入温度设置页，滑动温度罗盘设置空调温度。

点击保存，成功后，如上图中提示“预约开空调成功”，并在页面中显示预约信息，从此车内，四季如春。

比亚迪部分车型空调“喷粉”，一份《说明》惹争议

从今年十月开始，陆续有比亚迪海豚、元plus等车型车主发现车载空调出风口出现“喷粉”现象。针对车主反馈，比亚迪汽车11月18日发布了一份《关于个别海豚车辆空调问题的说明》（以下简称《说明》），但这份《说明》发出后，一些车主和非车主却都不太买账，认为缺乏详细信息、缺少诚意。具体情况来听北京交通广播记者李天一的报道：

刘先生中控台面上出现空调喷出的白色粉末/受访者供图

今年4月，辽宁锦州的刘先生购入一辆比亚迪元plus，与比亚迪海豚为同一平台车款。今年10月他打开车载空调后发现，空调出风口向外“喷粉”，中控台上散落着一些白色粉末。

刘先生：我车的中控台上面全是小粉末，因为海豚就已经大面积爆发喷粉了，然后我就发了个小红书问大家，当地的比亚迪4S店就给我打电话了，让我去店里检测一下，去了之后，他们就说是“铝粉”，他们直接承认了。

车主测试出风口喷粉/来自网络

11月，北京的比亚迪元plus车主王女士看到车友们的讨论，也在自家车上做了测试，结果也同样发现了空调“喷粉”现象。

王女士：白色的粉末状颗粒，拿手一捻就碎了。因为我有店里一个技术人员的电话，他是建议我去店里拿内镜看一下。

比亚迪汽车发布《关于个别海豚车辆空调问题的说明》/来自网络

11月18日，比亚迪汽车发布《关于个别海豚车辆空调问题的说明》（以下简称《说明》）。《说明》中提到经过充分的调查研究，委托两家第三方权威机构进行检测，此现象是由海豚车型个别空调蒸发器异常引起。关于问题的原因，中国汽车流通协会专家王萌分析：

王萌：我们车辆在接触外部空气的时候，它会通过蒸发器过滤，之后里头进行加温或者降温，就相当于咱们家里的空调那个管和对外那个机器里头可能会有问题，或者说是它出风口里的设计的问题，具体的东西它也没有完全说清楚。这个现象肯定是不正常的，应该是在原材料和制造工艺上有问题，有设计缺陷，这些厂家当然要跟消费者说清楚。

网友质疑《说明》中提到的“对身体无害”/来自网络

比亚迪官方《说明》显示，经检测，粉末的主要成分为氢氧化铝（常用于胃药），对身体无害。这句“对身体无害”，引起了车主和其他消费者的不满和疑虑。

车主：我那个喷粉都很明显了，肉眼可见了，那肯定多多少少都会吸进去吧。

车主：心里很不舒服，氢氧化铝，因为我是学医的，氢氧化铝一般都是口服的比如胃黏膜保护剂，是一种中和剂，它不太会用作吸入和雾化用。因为我这台车会带孩子，比较担心结膜、黏膜的安全这一块。所以现在我都不开这台车了，或者开的时候戴口罩，或者是白天温度高的时候开，我就不开空调了。

《环境空气质量标准》（GB3095-2012）/来自中华人民共和国生态环境部官网

《说明》中提到，车内空气中pm2.5浓度小于每立方米50微克，并标注空气质量评价标准为PM2.5浓度在每立方米0到50微克之间即为优。记者查询资料得知，我国现行的（2016年执行的）《环境空气质量标准》（GB3095-2012）显示，包括居民区、商业交通居民混合区、文化区、工业区和农村地区等在内的二类环境空气污染物基本项目浓度限制为PM2.5年平均值需低于每立方米35微克。

在今年7月发布并将于明年2月实施的《室内空气质量标准》（GB/T18883-2022）中显示，24小时平均PM2.5浓度的最大值为每立方米50微克。

另外值得注意的是，pm2.5指环境空气中直径小于等于2.5微米的颗粒物，即细颗粒物。而《说明》又有表述称，粉末以大颗粒为主，通常会自然沉降在车内底部。北京律协 消费者权益 法律专业委员会主任芦云认为：

芦云：现在消费者质疑的是你这个粉末，那你现在就应当把这个粉末是什么情况给大家说清楚了。消费者有说pm2.5的这个情况吗？如果有，那你可以加以解释。但是前面说pm2.5都是小颗粒的，后面又说大颗粒，看起来这些文字都能看懂，但是实际上又是逻辑混淆的。作为一个声明来讲，首先它的数据出处应当有相应的依据，比如说我引用的是国标，另外你的前后逻辑要统一，不能顾左右而言他。当然这里边究竟是一种什么情况，我们不去猜测，但是我认为从字面上来看，似乎出现了前后不一致的这样一些情况，这其实有点“狸猫换太子”的意味。

有消费者投诉表示因“喷粉”致身体不适/来自黑猫投诉平台

另外，《说明》表示“粉末如不慎吸入，也会被鼻腔吸附过滤，不会对人体造成伤害”。就此，首都医科大学宣武医院胸外科首席专家支修益认为，这一说法并不严谨。

支修益：这种说法就是不严谨的，既然它是老有排放，就不可能是不慎吸入。如果一个有呼吸疾病的人，特别是有过敏性鼻炎、鼻毛各方面有缺损它的纤毛作用功能下降的中老年人群，日积月累肯定会对呼吸系统产生负影响。

北京律协 消费者权益 法律专业委员会主任芦云认为：

芦云：你别管我是不是“不慎”，是不是“能够吸入”，也别管我有没有吸附的功能，但是你必须要做到不能让车里有这个东西。你不能以个体有什么样的器官或功能去减轻或者免除车辆或企业应当去承担的责任。

同时，车内本身就是低湿度环境，车载空调风如果再夹杂颗粒物，则容易对眼睛造成机械性甚至化学性损伤，甚至间接影响驾驶安全。同仁医院眼角膜科副主任医师邓世靖说：

邓世靖：出风口它肯定会循环一段时间，你能保证吹出来的物质都是直往脚底下跑吗？那肯定不能够，是有机会进到眼内的，这种长期慢性的接触一定会有损害的。眼睛对环境是很敏感的，有的人比如说就会对铝这个成分过敏。而且泪水里面是不能有颗粒物质的，如果有粉末的话，频繁眨眼摩擦容易形成机械性损伤，再有一个如果颗粒物进到我们的泪水里面，我们的泪水性质就不能保证。

车主刘先生表示，自己已经出现一些身体不适感，但是证实身体不适与空调喷粉的因果关系，让他觉得为难。

刘先生：感觉咳嗽变得特别频繁，但是我不知道跟那个有没有关系。我现在就基本就是不开空调了，上车就戴口罩了。

此类“多因一果”的问题的确存在举证难度，北京律协消费者权益法律专业委员会主任芦云建议消费者：

芦云：这种情况在司法实践中往往要进行相应的鉴定，自身因素占百分之多少，吸入颗粒物的这个因素占百分之多少，最后去确定是否存在因果关系，以及因果关系度是多少，最终去确定对方是否要去承担相应的责任。

比亚迪官方《说明》提出的解决方案/记者截图

比亚迪官方《说明》中为相关车主提出了解决方案，车主可进店免费检测。如有此现象，可进行蒸发器免费更换及空调管道清洗以彻底解决。然而针对这一解决方案，车主有自己的顾虑。

车主：打算要再等等，因为网上有个海豚车主，他那个蒸发器换完之后依然喷粉。

车主：更换那个蒸发器，就得把整个中控台都给它拆掉，而且没有说更换之后改进哪里了，拆装完中控可能出现的异响、方向盘松动这种问题，也没说给个保障什么的。我的车刚买半年，感觉有点亏了。

北京律协消费者权益法律专业委员会主任芦云表示，期待汽车厂家尽快给出更完整的检测报告和更妥善的解决方案。

芦云：这类公告具有一定的专业性，通常要在公告的基础上加以解读和说明，我们不怕公告长，但是我们希望看到的是一个大家能够看得懂的公告。那么如果说确实属于蒸发器质量问题的话，那可能就不是简单的更换了，可能还会涉及到召回，也希望厂家能够确实给予一个解释，一方面是告知消费者，保障消费者的一个知情权，第二个也是要让消费者有一定的选择权利。

记者：李天一

编辑：李天一

主编：朱凌翔

比亚迪小车车空调设置 码住轻松过夏天

开了这么久的车，相信还有不少朋友跟我一样不知道比亚迪空调的正确使用方法??
空调不只是简单的打开关闭，还有几个你不知道的功能~建议码住轻松过夏天齐?
?车内异味开空调
这个是我本人之前不知道的去小红书狠狠学习了一下

中控屏幕-打开【外循环]
车内烟气、臭气等可以快速排出
暴晒后开空週
?中控屏幕一一打开【外循环]
快速散发车内热气，新车也可以排出车内甲醛等有害气体
下雨天开空调
?中控屏幕一打开AC-打开【外循环]一再打开扇子图标
避免玻璃起雾，保持视野清明
高速开空週
?中控屏幕一一打开【外循环]
保持车内空气清新流畅，摆脱昏昏欲睡，有效确保长途路程的安全性
堵车开空调
?中控屏暮-一打开【内循环]
防止车外的尾气进到车内保持车内空气清新
夏天开空週
?中控屏幕一打开AC-打开【内循环]
车内冷气出不去，车外的热气进不来持续保持车内凉爽
冬天开空调
?中控屏幕关闭AC->打开【外循环]
可以省油而且玻璃不容易结霜
实用干货??? 其实很多这些小技巧 小知识比亚迪4S店的销售是全部知道的 只是我本人更喜欢自己去研究 去学习！！