昨天在4s点定了一款比亚迪海豹，交了5000定金，当时谈了很

昨日，在4s店定购了一辆比亚迪海豹，五千元定金悉数交付。当时的谈判，满载着我对价格的信心与期望，自信地认为已经将价格压至极限。然而，今日返家后，一抹不安悄然袭来，我不由得添加了另一家4s店的微信。结果，竟然发现其售价比昨日定购的车型便宜了整整两千元！这消息如同一石激起千层涟漪，在我心头激荡不已。

急切间，我拨通了昨日销售的电话，毫不掩饰心中的焦虑。我以为他会提及售后服务、保养等优势来稳固我心，然而，他却仅答应再度调低价格两千元。这样的果断回应，让我不禁陷入深思。

如今，我正摆在一个重要的抉择面前：是坚持并收取便宜二千元，还是选择退回订金，抽身而出？对于比亚迪海豹的热忱，此刻显得更加考验。

东营一市民与比亚迪4s店约定交车日期 为何却迟迟等不来车？

大众网·海报新闻记者 陈子昊 东营报道

近日，市民田先生向大众网·海报新闻记者反映，自己5月28日在比亚迪东营齐胜4s店定购的车辆至今没有交付，并且被告知需要付清全款才能获得车架号等待提车，并且提车前不能开具购车发票。

据田先生介绍，自己与家人5月28日来到了比亚迪东营齐胜4s店，决定订购一台比亚迪宋plus ev。考虑到当时东营市内购置新能源车辆的消费券使用截止日期为6月30日，田先生反复向销售人员询问6月底之前是否能够提车，在得到六月底之前可以提车的承诺后，田先生缴纳了宋plus ev旗舰版的定金并签订了整车购销协议。

交车时间一栏未填写

“签订协议时交车时间一栏是空白的，当时我们建议填写上店家承诺的时间，但是销售人员以‘经理答应你们了就一定能提，不用写’为由拒绝了我们。”虽然如此，出于对4s店的信任，田先生还是缴纳了定金并回到家中等待提车。在等待期间田先生分别于6月8日、13日与22日致电销售人员询问车辆信息，得到的答复都是田先生订购的车辆还未到店，直到6月29日销售人员告诉田先生依然没有车辆到店，建议田先生等待7月份到店的车辆。

“4s店说他们也没有办法，那时东营又发放了第二批消费券，使用时间截止到7月底。跟家里人商量后我们同意了再等一段时间。”田先生说，“随后在7月20日销售人员给我打来了电话，说店里到了两辆我们订购的车型，正在与经理协调。但又在7月26号告知我们到店的两辆车都已经给了别的购车人。”

定金单据

当田先生询问情况时销售人员表示，可以先到店付清全款，但是不能开发票，只能提供车架号，这样车辆才不能卖给别人，相当于“全款订车”。面对这种说法田先生表示不能接受，并拨打了市场监管部门的热线电话。

就田先生反映的问题，记者先后联系到了4s店与垦利区市场监管局。4s店工作人员表示，在购销协议中并未标明明确的提车日期，因此店铺不存在违约行为，并表示如不能等待可以退还定金，而对于“全款订车”的说法接线销售人员表示自己并不清楚。市场监管部门工作人员表示，近日已经接到了多个关于到期无法提车的热线电话，针对田先生的情况已开展过调查，4s店给出的答复是目前田先生前面还有30位购车人，而关于购车协议不完善的情况，工作人员进行了调解。

对于双方存在争议的购车协议，记者向山东汇研律师事务所进行了咨询。律师认为，从田先生的描述来看，销售人员的承诺可以视为厂家的的承诺，但只是口头承诺，如果没有证据证明就没有约束力。同时合同中有具体条款对于交车日期进行约定，在口头承诺无法证实，又有合同中的书面约定，那么法律只能认可书面合同约定的效力。同时受访律师提醒广大市民，在购车订车时需与销售方在合同上明确交车时间，避免口头约定，以免发生类似纠纷，给自己带来不必要的麻烦，必要时维护自身的合法权益。

截至目前，田先生仍在与4s店销售人员进行沟通，而对于何时提车4s店并未给出明确答复。对于此事，大众网·海报新闻记者将持续关注。

定金交了4个月，车没影钱不退？杭城比亚迪4S店：无条件三天内退款

昨日，钱江晚报·小时新闻报道了比亚迪准车主沈女士订车四个月“车没影、钱不退”的遭遇（此前报道请戳→定金交了4个月还无法提车？杭州百名比亚迪准车主维权！4S店经理这样回应），迅速在各大社交平台上引起强烈反响，一度冲上全国热搜前三名，截至记者发稿，话题阅读量超过8500万次。

在评论中，大家各抒己见，有的认为应当按“合同”办事；有的则认为4S店与消费者要相互理解，尊重彼此的意愿，给予长时间等待消费者一定补偿，实在等不了的就退钱；还有更多来自上海、广州、深圳等地的用户表示与沈女士同病相怜，有的用户甚至从1月等到现在还无法提车。

小时新闻的报道也引起了比亚迪厂家的高度重视。昨天下午，比亚迪派遣浙江区域代表专程就此事与比亚迪众天店协商，责成他们回应消费者关切，确保消费者权益。

今天下午17点，比亚迪众天店总经理杨先生与小时新闻记者取得了联系。杨先生表示，要向所有在比亚迪众天店订车的用户表示感谢和歉意，并针对此次用户投诉的内容做出了以下整改承诺：

1、对于订单客户做全面梳理，严格按照订单顺序交车。

2、及时主动沟通订单客户，对愿意继续等待的客户，做出每多等一天，送出一升油的补偿。

3、对于需要退订的客户，无条件退还定金，并将在三个工作日内退还。

此外，杨先生还表示，已与厂家沟通，后续会有一部分车型率先支援杭州市场，满足前三个月订单的交车需求。对于记者提出的合同规范问题，他表示也将积极整改，并做好用户的满意度回访。

比亚迪区域也表态，倘若其他门店发生类似事件，也会妥善协调处理。

记者第一时间将4S店的回复告知沈女士、邵先生等几位车友。沈女士说，群里一下子沸腾了，车友们陆续接到销售员通知可以退订的好消息。准爸爸邵先生说，等提了车第一时间告诉我们，孩子出生了也要与我们一并分享喜悦。

用户群里的留言截图

如果你遇到买车、用车、修车过程中的烦恼，也欢迎来找小时记者帮，钱江晚报200余名记者在线帮忙。

来源：钱江晚报·小时新闻 王静