要补差价，还没了补贴！新款“海豚”上市后，部分比亚迪消费者陷入维权难

“订车前，乃至订车后每一次询问进度时，销售都承诺我们3个月左右完成交付。”然而，满怀期待地从去年9月一直等待至今年3月，对于市民许先生一家来说，这份来自比亚迪的交付承诺始终成为空谈：在订车半年之后，销售回复称，没有现车。

今年以来，部分订购了比亚迪2021款“海豚”车型的消费者遭遇了交付困境，他们大多于去年下半年付款订车，在等待了远长于交付期限的时间后，突然被销售告知“无货”。近日，许先生就将求助反映至“解放日报·上观新闻”留言板。

2021款海豚“没有现车”

2022年9月17日，许先生于金山区叶红工贸比亚迪4s店为岳父定下一辆2021款“海豚”，当时销售告知，店里目前的交付期是3个月左右。然而，在签下销售合同，并支付了5000元定金后，岳父却未能按约顺利提车。

“其实，一开始我们并未过多催促，后来着急也是因为一些‘特殊情况’。”许先生告诉记者，由于决定更换电车，岳父的燃油车需要出售，“购车时，根据销售的介绍，燃油车置换纯电动汽车可以享受两笔补贴，一笔是10000元的政府财政补贴，另一笔是2000元的厂商补贴。其中，厂商补贴要求消费者在出售油车、开具发票后3个月内，完成电车的落地及上牌。”由于要把握时间，许先生便将售车事宜全权委托给了这家4s店。

△岳母在询问过程中，销售承诺3个月左右交付。

△据销售指导，许先生的岳父可以享受厂商补贴及政府补贴。

2022年11月末，销售通知许先生可以将油车出售了。然而，令谁都没有想到的是，老车已经出手开票，新车却迟迟无法交付。僵持了一个多月后，销售总算给出了“准信”称，2021款“海豚”订货量巨大，没有现车。

这下，不仅厂商补贴跑了汤，白白将油车出售的岳父，如今的日常出行也成了问题。“这根本就是违约！”然而，当许先生仔细查看销售合同时才发现，其中的“预订交车日期”一栏内根本就是空白，而针对未在规定时间内交车的情况，合同约定中也仅仅给予了“无息退还所收定金”的保障，“根据这份合同，要维权非常困难。”

△销售合同中，预计交车日期一栏空白，且仅约定“不按期交付，退还定金”。

从“3个月交车”到“没有现车”，经历了这番“急转直下”的不止许先生一人。网友付先生（化名）通过社交平台反映称，自己于2022年9月4日在上海富林迪耀比亚迪4s店订购的2021款“海豚”已经足足等待了近7个月之久，“比亚迪客服、4s店销售都没有给出解决方案。”而在“黑猫投诉”平台，指向“2021款海豚”车型无法按时交付的投诉更是层出不穷，多名消费者表示，销售除了致歉之外，也无法给出未按时交车的原因及确切的交车时间。

未完成交付便停产？

作为比亚迪海洋车系的首款车型，自2021年8月开启预售以来，“海豚”一直广受消费者青睐：据全国乘用车市场信息联席会2023年2月发布的销售数据显示，这款车型已连续13个月获得A0级汽车销售榜冠军，截至2月末已累计销售超过25万辆。如此火爆的销量、良好的口碑，再加上官方购车小程序上90-120天的交付承诺，“海豚”的生产本应“马力全开”，为何会使消费者陷入无限期的等待呢？

近日，记者以普通市民身份走访了多家比亚迪4s店，当被问及“海豚”车型时，多名销售仍然给出了“3个月交付”的承诺。不过，徐汇区一家比亚迪4s店的销售人员向记者强调：“现在预订售卖的是2023款‘海豚’。”据了解，“海豚”新款已于2022年12月末正式上市，较2021款价格上涨4000元至6000元不等，而老款“海豚”则已停产，生产线全力支持新款。那么，未完成交付的21款车型该如何处理呢？销售人员不假思索地表示“加价换新”。

△“小红书”上，有销售售卖现车，并公开表示2021款海豚已停产。

在频繁投诉交涉后，许先生也得到了相同的建议，如今车辆已成“刚需”，想要正常提车似乎只能掏钱补差价。于他而言，没拿到2000元补贴，又贴了6000元差价，这一进一出之间，便径直损失了8000元。而令他更为担心的是，同样的情况是否会在3个月后2023款“海豚”交付时重演，谁也无法保证。况且，预定好的车骤然停产，如今的要求也颇有些“变相涨价”的意味。不过，对于销售的说辞，比亚迪厂商方面尚未就2021款“海豚”的生产情况给出明确的回应。

△销售建议改定2023款海豚。

“一方面，不在销售合同中写明交付期限本就不合理，消费者有权要求确定时间，并在遭遇延迟交付后主张违约责任，如合同无法履行，则消费者可以解除合同并要求赔偿；与此同时，针对停产、换新、价格上涨等情况，厂家也应作出公开回应，并对尚未完成交付的订单做统一处理，不得侵犯消费者的知情权。”上海普世万联律师事务所律师刘雪妮表示，尤其是其中还牵涉到申领购车补贴等情况，汽车厂家及经销商更应给予专业、清晰的指导，积极维护消费者权益。

栏目主编：毛锦伟 文字编辑：毛锦伟

来源：作者：唐乙隽

置换7万以上新车 政府最高补8千

4月28日晚，2024广东省消费品以旧换新行动暨“家520”购物季(夏季促消费)启动。

五一假期将到，与市民生活息息相关的汽车、家电、家装等消费领域“真刀实枪”的补贴来袭。从现在起，在广东置换并购买7万元以上新车，最高可领8000元政府补贴！4月28日晚，由广东省商务厅、广州市人民政府主办的2024广东省消费品以旧换新行动暨“家520”购物季(夏季促消费)活动，在广州市海珠区正式启动。活动以“‘旧’要换新 粤享消费”为主题，聚焦汽车、家电、家装厨卫等领域，持续至今年年底。

广东财政安排专项资金

发放汽车报废、置换补贴

据广东省商务厅披露，以旧换新促消费的重点之一是汽车。广东省财政将安排专项资金，发放汽车“报废更新”补贴和汽车“置换更新”。

一是发放汽车“报废更新”补贴：对个人消费者报废国三及以下排放标准燃油乘用车或2018年4月30日前（含当日，下同）注册登记的新能源乘用车，并购买纳入工业和信息化部《减免车辆购置税的新能源汽车车型目录》的新能源乘用车或2.0升及以下排量燃油乘用车，给予一次性定额补贴。其中，对报废上述两类旧车并购买新能源乘用车的，补贴1万元；对报废国三及以下排放标准燃油乘用车并购买2.0升及以下排量燃油乘用车的，补贴7000元。

二是发放汽车“置换更新”消费券：消费者在广东转让本人名下车辆，并在省内新购新能源车、符合国六排放标准的燃油车，最高发放8000元补贴，标准分三档：购车价格为7万元（含）至15万元（不含）的，购买新能源车补贴3000元/辆，燃油车补贴2000元/辆；购车价格为15万元（含）至25万元（不含）的，购买新能源车补贴5000元/辆，燃油车补贴4000元/辆；购车价格25万（含）以上的，新能源车补贴8000元/辆，燃油车补贴7000元/辆。

上述活动将依托商务部“汽车以旧换新”小程序，开展消费者补贴申报、审核和发放。商务部、公安部、工业和信息化部等部门将提供报废机动车回收和注销、新车注册登记、车型等信息核查比对服务。

多家头部汽车厂商参与

政府补贴可叠加车企优惠

4月28日晚，南都·湾财社现场了解到，本次以旧换新还联动了多家汽车厂商叠加优惠。参与者包括比亚迪、蔚来、特斯拉、岚图、小鹏、广汽埃安、理想、广汽丰田、东风日产，以及广物汽贸、利泰集团、南菱汽车、广汽商贸等经销商。

例如，比亚迪王朝系列和海洋系列均推出换购权益。以宋PLUS DM-i为例，其冠军版/荣耀版全系、宋PLUS EV冠军版/荣耀版全系对本品牌置换补贴5000元，非比亚迪品牌置换补贴4000元。腾势也推出8000至3万元的置换补贴。蔚来对油车用户置换蔚来2024款新车，在现有政策外，还将获得额外10000元选装基金补贴。

新势力车企方面，特斯拉对MODEL Y系列限时零首付或零利息方案。岚图汽车全系现金优惠2万至4万。理想汽车对5月5日之前定购全新理想L6、2024款理想L7/L8/L9、MEGA，限时最高2万元购车权益，包括理想L6 5000元定金抵扣10000元尾款。小鹏汽车本品牌置换可享15000元补贴，其他品牌置换可享受10000元补贴。

据介绍，广州汽车集团旗下广汽传祺优惠至高4万元；广汽埃安和昊铂品牌全系车型置换补贴至高1万元；广汽本田部分车型可享置换补贴1.1万元，全系车型综合优惠至高5.1万元；广汽丰田全系车型享置换补贴2000元至7000元，综合优惠至高5万元。广物汽贸推出双重补贴，最多可享置换补贴45000元。

优化废旧家电回收体系

17类家电换新最高补两千

据介绍，本次活动家电以旧换新的补贴标准为：不超过新购置家电销售价格的10%，每件家电（或单张消费券）补贴金额不超过500元，单个消费者补贴不超过2000元。

参与活动的17类家电产品范围基本覆盖了市民生活所需，包括：空调（含中央空调）、电冰箱（含冰柜）、洗衣机（含干衣机）、电视机、热水器（含壁挂炉）、吸油烟机、燃气灶（含集成灶）、洗碗机、扫（拖）地机、打印机、空气净化器、微波炉（含一体机）、电磁炉、电饭煲、电风扇、净水机和微型计算机（含台式和便携式计算机）。

南都·湾财社记者注意到，和往年相比，今年的以旧换新围绕“去旧更容易、换新更愿意”，着重优化废旧家电回收体系。包括海信、格力、美的等依托废旧家电“互联网+回收”平台，利用配送、装机、维修等渠道建设逆向物流回收体系，提供电器拆旧回收以及送新安装一站式服务。

据介绍，活动期间，格力电器对旧机回收空调挂机最高补贴400元/套，柜机最高补贴1000元/套。美的提供“送新-拆旧-安装-回收”服务，对购买绿色家电额外享受50-1000不等的换新补贴。海信面向全国开展不限品牌、不限品类、免费上门、免费拆机的“绿色星球”以旧换新行动。京东联合十大品类重点家电品牌进行送新收旧一体化，至高补贴20%。在苏宁易购以旧换新可享受10%补贴，单件商品最高补贴1000元，单个用户最高补贴5000元，可再享银行4%立减补贴。

家装方面，索菲亚家居、冠珠瓷砖、法迪奥橱柜、星艺装饰参与活动。例如，索菲亚推出衣柜橱柜大让利，例如方太烟灶套装半价，橱柜满1万元，厨电套装再补贴1000元等。旗下司米品牌全屋柜体免费拆旧。冠珠瓷砖推出“以旧换新专项扶持计划”，最高套餐优惠更可省11000元/户。名雕装饰发放亿元装修补贴，贷款装修享贴息、送全屋环保检测与智能家居补贴等优惠。广东省建筑设计协会组织万名设计师会员，在全省范围内免费提供家装设计100万套。

以旧换新持续至今年底

广佛等已率先开展活动

记者从省商务厅获悉，本次活动也组织了各大银行机构参与，推出购车零首付、免息分期等金融服务，其中汽车“置换更新”部分车型补贴最高优惠达10万元。

据省商务厅介绍，交通银行联合特斯拉开展0息/低息贷款购车服务。广东工行支持购车分期最高比例100%，实现购车“零”首付。中国银行对雷克萨斯UX、广汽丰田凯美瑞/威兰达、上汽通用别克微蓝7、一汽红旗H5/HS5/H9/HQ9/H6、一汽丰田荣放/奕泽/皇冠陆放、极氪（限定期限及金额）、零跑全系等推出零利息活动。邮政储蓄银行广东省分行对家电以旧换新，开展0息0手续费分期优惠购活动。银联广东分公司提供“购车满10000减200”“加油满200减20”“家电满1000减80”“家居满10000减200”券等。

据介绍，本次全省消费品以旧换新行动，将从5月1日持续到12月31日，全省分轮次开展，第一轮活动启动至8月31日，第二轮在年内推出。消费者可以关注所在城市商务部门的活动公告。目前，广州市、佛山市、韶关市、江门市、汕尾市等已启动消费品以旧换新活动。

聚焦 省财政首轮安排3.7亿发放以旧换新消费券

近日，广东省财政首轮安排3.7亿元资金支持开展2024年广东“以旧换新”消费券活动。

据介绍，该资金用于省市联动发放“以旧换新”消费券，省指导各地市聚焦家电、汽车等产业和产品，发放家电“以旧换新”和汽车“置换更新”消费券，全省“以旧换新”消费券统一补贴标准，同时鼓励各市结合产业和市场，创新“现金+消费券”模式，政企叠加让利。

在家电“以旧换新”方面，活动期间，对消费者交售旧家电并购买绿色智能低碳的17类家电产品和手机类电子产品，财政向消费者发放一定比例的补贴。

在汽车“以旧换新”方面，活动期间，对消费者在广东转让本人名下车辆，并在广东新购新能源车、符合国六排放标准的燃油车，按新购车辆价格分档发放“置换更新”消费券补贴。

采写：南都记者 黄驰波 卢婉珊 实习生 徐瑞婉