汽车日报 汽车日报

当前位置: 首页 » 汽车资讯 »

济南比亚迪售后维修电话号码

搭起民生连心桥!济南水务集团12345热线办理交出亮眼成绩单

记者 程凌润 通讯员 张昊哲

家里突然停水、寒冬水管冻裂、老旧小区供水管线改造、落地企业新装接水……遇到这些供水问题怎么办?很多市民的第一反应都是拨打12345市民服务热线求助、咨询。

12345热线将这些市民诉求第一时间转办给济南水务集团,来电市民很快就会看到水务集团抢修、巡检、规划设计等部门的工作人员行动起来,奔赴故障现场、街头小巷、项目建设工地……供水工作关乎千家万户日常生活,市民用水诉求就是泉城供水人奋斗的“指南针”。

近年来,济南水务集团不断加强与12345热线的联动,用好这座“连心桥”,在民生保障、城市更新、营商环境优化等方面取得了亮眼的成绩,把服务做到了群众、企业的心坎上。

提升服务水平

尽全力保障市民用水诉求

“真没想到抢修来得这么快,一点儿都没耽误用水!”天桥区某小区的徐女士告诉记者,近日她拨打12345热线反映小区突然停水,当时眼看孩子就要放学回家了,做饭、洗漱都是难题。很快,她就看到身着统一制服的济南水务集团抢修人员来到小区,没一会儿就找到了故障点进行维修。徐女士在12345热线回访时,毫不犹豫给水务集团这次诉求办理评价“满意”。

济南水务集团接到的12345热线市民诉求中,最让市民着急的就是管道破损或设备故障导致的长时间停水问题。为尽可能减少此类问题发生,水务集团加大了对供水管网的巡检和抢修力度,尽全力解决市民的用水诉求,保障全市安全供水。

记者了解到,为第一时间掌握供水动态、做好市民生活用水诉求解答和办理工作,济南水务集团积极与12345热线保持密切联动,实时共享抢修动态、送水车送水位置、停水区域等信息,以“一分钟也不影响老百姓用水”为目标,从源头上提升市民用水满意度。

首先,重点强化厂站、泵房、管线和水表的服务管控,严控施工、换表、抢修等计划性停水作业规范落地,深化服务日(周)报、月评价,完善预警分析机制,建立曝光通报渠道,固化抓平时、抓过程、抓重点的服务管理模式。同时,对12345热线转办的工单,重点进行“分类把控”,工单回复实施“工单+附件”佐证式回单方式,并落实“专人负责、一站到底”热线工作机制,强化责任部门、热线回访“双把关”审核机制,规避来电人“不满意”风险。

从一定意义上,12345热线转办的群众诉求,对济南水务集团来说也是一堂堂需要重温的“服务课”。水务集团以热线工单案例为镜子,组织集团公司服务岗位人员吸取发生在身边的供水服务经验教训,深入分析来电人不满意原因、工作不足之处等,力求为市民提供更加优质高效的供水服线办理工作考核中,济南水务集团连续多年保持市属服务行业前列。

助力城市更新

打通老旧小区供水“最后一公里”

“我们小区供水管道又漏水了,能不能来看看?”不久前,12345热线接到了市中区白马山街道居民王先生的来电,在社区党群服务中心西侧路段,出现供水管线被占压漏水问题。接到市民诉求后,济南水务集团维修人员立刻赶往现场。

“这个供水管道承担着整个片区居民生活、生产供水任务,由于该段供水管道长期承受附近建筑及墙体的占压,压力过大造成管道接口漏水。”水务集团维修人员现场查看后告诉记者,管道漏水给沿线居民用水安全带来隐患,也严重浪费水资源。

为从根本上解决此处输配水及供水问题,济南水务集团工作人员协调相关工程改造部室,确定了改造方案。经过与街道、社区协调对接,双方达成一致意见,很快就对管道修复作出了响应。改造维修过程中,一线施工人员克服维修作业空间受限的困难,节日坚守不停工,加班加点赶工期,用最短时间修复漏水管道,该片区很快恢复了日常供水。

记者看到,热线工单中,有不少来自老旧小区居民的诉求。济南水务集团通过认真梳理分析各类供水和用水诉求,积极组织对老旧小区供水管线提升改造。济南水务集团工作人员告诉记者,过去几年,通过12345热线反馈的市民诉求和水务集团组织的走访、调研,很多老旧小区供水管线都得到了改造提升——2021年,老旧住宅小区供水改造工程完成23处,新建管线130公里(含长清29公里),老旧管线改造完成41公里;2022年,对顺河西街等市政道路老旧管线和部分危旧片区实施改造,改造供水管线约30公里……2023年以来,济南水务集团管线管理部门对老旧小区管线开展集中勘察,审计部门先期完成15个老旧片区的CAD图纸审核,明确区域清单,逐个确定改造片区位置、范围,为老旧小区区域供水管线统筹改造提供新路径,彻底解决老旧小区供水“最后一公里”问题。

“我们企业要在济南落户,自来水业务如何办理?”“企业着急投产,能不能先帮我们接上水?”类似的诉求,在12345热线工单中并不少见。随着我市营商环境不断优化,新落户企业不断增多,如何保障好新落户企业用水问题,是济南水务集团工作的重中之重。

2月20日,自落户济南新旧动能转换起步区就备受瞩目的济南比亚迪汽车有限公司,将印有“心系企业,服务至上”和“科学管理精心组织,一流服务一流品质”的锦旗送到了水务集团。记者了解到,2021年10月,济南水务集团得知比亚迪汽车有限公司落户起步区后,立即由专职“客户管家”主动对接,了解项目用水需求,并按照济南市“获得用水”营商环境“六零”服务模式启动前置服务,组织设计、施工人员进行现场设计、制定施工方案,从勘察现场到竣工通水的全部环节,均提供全程“托管式”接水服务,实现“接水全程无打扰,供水服务润无声”。

济南水务集团副总经理刘军作为代表接过锦旗,郑重承诺:“做好供水服务是我们的应尽之责,我们供水人就是要心系群众,服务城市发展,尽全力做好用水保障和服务。”

对于市民通过12345热线反映的新装接水诉求,济南水务集团实行“12345转办+重点跟进+部门落实”工作制度,对市民新装接水诉求集中的区域进行分类、梳理,并邀请部门业务骨干联合现场办公,将不同区域施工进展情况第一时间答复来电市民。

为进一步提升济南市“获得用水”营商环境服务水平,减轻市场主体负担,济南水务集团依托12345热线“接诉即办”服务平台,围绕企业关心关注的用水问题,提前做好分析研判,全方位为企业群众提供贴心、暖心、热心的供水服务,先后推出“欠费不停供、免收违约金”、应急项目“加急办”、租金费用“减免办”等一系列优化营商环境“助企纾困”政策措施。

对济南水务集团而言,12345热线是提升为民服务水平、助力城市更新、优化营商环境的一座桥梁,也是与企业群众沟通交流的“连心线”。下一步,济南水务集团将充分发挥12345热线的桥梁纽带作用,为泉城市民的品质生活、济南企业的高效运转贡献“水务力量”。

新闻线索报料通道:应用市场下载“齐鲁壹点”APP,或搜索微信小程序“齐鲁壹点”,全省600位记者在线等你来报料!

比亚迪济南基地首台整车下线背后,济南水务集团如何保供水?

记者 程凌润 通讯员 张昊哲

“从有用水需求到挂表通水,(济南)水务集团一直从我们企业的立场出发,主动上门,热情服务,办理流程是简化再简化,使我们这两年切实感受到了济南市营商环境的贴心服务。”2月20日,济南比亚迪汽车有限公司为济南水务集团赠送两面锦旗。

据了解,锦旗上写有“心系企业,服务至上”和“科学管理精心组织,一流服务一流品质”等字样。济南比亚迪汽车有限公司以此感谢济南水务集团对比亚迪新能源乘用车、济南弗迪电池建设项目接水工作所做的一系列细心、贴心、暖心的服务举措。

比亚迪新能源乘用车项目位于济南新旧动能转换起步区崔寨片区,是济南市招商引资重点建设项目。该项目建筑面积约250万㎡,投资、产值均超百亿元,未来将创造两万多个就业岗位,成为生产新能源汽车电机、电控及动力总成等核心零部件的现代化汽车城。建成前施工用水需求就每日达到2000-3000m3,建成后需求量约为每日15000m3。

2021年10月,在得知比亚迪汽车有限公司落地济南新旧动能转换起步区后,济南水务集团立即由专职“客户管家”主动对接,了解项目用水需求,并按照济南市“获得用水”营商环境“六零”服务模式启动前置服务,组织设计、施工人员进行现场设计、制定施工方案,从勘察现场到竣工通水的全部环节,均提供全程 “托管式”接水服务,实现“接水全程无打扰,供水服务润无声”,受到了用户的肯定与好评,擦亮济南市供水营商环境的“金字招牌”。

其间,济南水务集团还协调济南新旧动能转换起步区管委会、道路施工单位,加大供水基础设施建设力度,加快推进供水管网建设、水厂改造等措施,组织提前进行外管线设计、建设。

为保障比亚迪项目片区用水需求,济南水务集团有限公司还投资建设青宁水厂改造工程。该项目位于济南新旧动能转换起步区崔寨片区京东南边界路与规划纵三路交叉口东路南,占地面积约1008平米,设计供水规模为2.0万m3/d,总投资892.39 万元。2022年10月完成主要设施建设、设备调试、管道冲洗消毒等工作,10月26日,正式为比亚迪项目供水,保障了比亚迪项目首台整车如期下线。

目前,该项目供水规模约为0.25万m3/d,供水水质、水量满足城市供水相关规范。济南水务集团派水质监测人员到比亚迪水质监测点每日采集水样,全力做好供水全过程的防控、检测工作。

随着比亚迪项目逐步提升产能,供水量逐渐增大,济南水务集团新旧动能转换区供水分公司已经做好了满足比亚迪项目用水需求的准备。

新闻线索报料通道:应用市场下载“齐鲁壹点”APP,或搜索微信小程序“齐鲁壹点”,全省600位记者在线等你来报料!

探访济南汽车4s店:比亚迪降价,开启“电比油低”新时代

 春节刚过,新能源汽车的价格战似乎并未有要停战的意思。

  2月19日,比亚迪官宣“2024年,比亚迪不再对合资燃油车‘手下留情’”,秦PLUS DM-i荣耀版、驱逐舰05荣耀版以低于同级别燃油车价格上市,起售价均为7.98万元,全面冲击A级家轿市场。海报新闻记者走访多家比亚迪线下4S店发现,秦系列车型被陈列在展厅入口处,“电比油低”“油电同价”“7.98配置未降反增”等宣传立牌被放在显眼位置,有种“开战迎敌”的氛围。

4S店内的广告大屏打出“电比油低,秦7.98再冲击”的口号

  “不怕你们比”

  去年2月,比亚迪推出了秦PLUS DM-i 2023冠军版,起售价为9.98万元。从产品定位来看,比亚迪秦PLUS DM-i的上市“剑锋”就直指卡罗拉、朗逸等合资品牌A级车型。秦PLUS DM-i的上市的确对同级别合资车型的销量造成一定影响。2023年轿车市场销量排名中,比亚迪秦PLUS DM-i以约30.74万辆的年度销量位列第三,东风日产轩逸、上汽大众朗逸销量分别为约37.61万辆和34.59万辆。

  正因如此,此番的价格调整,或在市场端进一步挤压竞品合资车型的生存空间。“同级别车型里,无论性能还是使用成本,我们都敢跟他们比一比。”济南市历城区的比亚迪4S店销售人员向记者表示,一般车换代降价都会减配,这次秦PLUS不仅未减,还带来了三大焕新:新增白釉青外观配色、升级智能语音连续通话、全系升级智能上下电……

  从4S店销售人员的介绍中,记者感受到他对比亚迪的认可和赞扬。不仅是工作人员自身的认可,网友们对此次降价投来了好感。“9.98万我还要比一比,谁的配置和性能更好。7.98万元这简直没得比了”。

  伴随着比亚迪打响价格战的第一枪,预计后续将会有更多合资品牌和国产车企跟进。比如,五菱汽车已经火速跟进降价,旗下“五菱星光”作为对标秦PLUS的车型,150km进阶版插混轿车降至9.98万元,原价10.58万元,降价6000元。此情此景,不难预见,未来10万元内的A轿车市场的竞争激烈程度,只会更加惨烈。

4S店的销售顾问正在直播讲解车内配置。

  “血海”竞争

  除了五菱汽车,作为同价格区间的国产新能源品牌长安启源、哪吒汽车等品牌纷纷跟进。长安启源Q05、A05两款车型价格调整至7.39万元起。哪吒汽车的7折换购新车,主力车型降价5000元-8000元。

  合资品牌的脚步也不曾停歇,北京现代19日宣布,旗下A级轿车伊兰特车型最低7.58万元起售,降价幅度高达2.4万元,更是喊出了“油‘比’电强”的口号,似乎有意要和比亚迪“掰掰手腕”。上汽通用旗下别克品牌也宣布将于2月19日至29日对部分车型降价或补贴。

  从目前市场现状来看,新能源汽车的2024年将“血海”竞争的一年,每家车企都在用诚意,把更多的实惠让利消费者。

  站稳脚跟的关键年

  记者在走访4S店时还了解到,除了降价外,车型迭代升级也或将成为让利的方式。比亚迪下属“王朝网”的元系列家族,3月即将上市新车元UP,虽说本质上更像是基于原有元PRO改款而来的产品,但元UP的外观还是颇具辨识度的。

  比亚迪销售人员向记者表示,元UP发布后店内就已有展车供消费者体验,预计未来还会对老款的元Pro进行改版。当询问到改版是否意味着价格下调时,该销售人员给出了自己的见解“我相信比亚迪的价格只会更亲民,不会更欺民,你可以长期关注。”

  经历了去年的“价格战”后,新能源车企对市场端的反应更加灵敏,正如比亚迪股份有限公司董事长兼总裁王传福在近日广东省高质量发展大会上所说的那样,“新能源汽车发展只会越跑越快,不会给我们留下停下来、慢下来、喘口气的机会”。

  快不仅是车企的动作要快,在品质性能方面只有更接近消费者才能赢得市场的一席之地。2月19日,全国乘用车市场信息联席会秘书长崔东树在其个人公众号发文称:2024年是新能源车企站稳脚跟的关键年,竞争注定非常激烈。

  崔东树认为,随着新能源车渗透率快速提升,传统燃油车市场规模逐步缩小,庞大的传统产能与逐步萎缩的燃油车市场矛盾带来更激烈的价格战。规模决定成本和企业生存状态,多数厂商优先保份额,必然形成价格竞争的进一步加剧。(海报新闻)

未经允许不得转载: 汽车日报 » 济南比亚迪售后维修电话号码

相关文章

themebetter

contact