解密销量攀升的背后，探店比亚迪迪信4S店

在汽车行业普遍缺芯的环境下，大部分厂商销量同比都有不同程度地下滑，但比亚迪却好消息不断，在刀片电池、DM-i技术、e平台3.0等众多核心技术的强势赋能下，连续刷新销量纪录，成为国内乃至全球乘用车市场中最大的黑马。

众所周知，比亚迪以领先的新能源技术来提升了消费者对品牌而认知，而好的品牌不仅来自于产品，同样来自于服务。今天，小编就带着大家走进比亚迪迪信4S店，了解比亚迪品牌的背后。

4S店，对于一个汽车品牌而言，重要程度不言而喻。它是该品牌的门面，不同于线上下单购车模式，4S店则显示更加真实。从4S店的硬件到软件，再到服务，一向是用户最关注的选车因素。

浙江迪信汽车销售服务有限公司（简称迪信4S店）是位于杭州市余杭区的一家比亚迪授权经销商。该4S店包含销售、售后、维修保养等多项业务，为消费者提供从选车到买车，再到车辆使用周期的保障，通过全方位的服务为用户带来了安心购车、安心用车。

比亚迪迪信4S店的外部是比亚标准化设计，店头的比亚迪全新LOGO看起来更加现代、简约、动感，辅以屏风、中国红元素，搭配镂空装饰，依然能够把人带回比亚迪最新的设计语境。

走进店内，首先映入眼帘的便是正对着大门的前台，前台的背景采用放大的绿色“叶脉”元素来呈现当下比亚迪电动化的绿色发展愿景。一层展示大厅简洁、明亮，其现代简约风格极具品质感。

展厅在功能区块上布局分明，包括了新车展示区、销售洽谈区、儿童休息区、茶歇迷你吧、精品车饰区。

目前店内展示的都是比亚迪品牌的新车，包括了宋Pro、元Pro、秦PLUS EV、秦PLUS DM-i、唐、汉EVDM。

与店内工作人员交谈后了解，目前订购比亚迪汉车型的消费者居多。展厅内，汉EV极光蓝新车到店不久，全新的极光蓝配色是本次升级的重点，设计灵感来源于——极光，深蓝色的漆面极具质感。

比亚迪汉作为智能电动车的标杆，车内的科技化也迎来了大跨步“5G丹拿智能音乐座舱” 包含了四项重大升级，其中有5G速联、HiFi级定制丹拿音响、DiLink 4.0智能网联系统5G版、双频定位导航技术。

现场，小编看到近期到店的客户比较多，但工作人员都在有序地忙碌着，各司其职。每当看到车主进店，工作人员都会主动的迎上去，从微笑的接待车主，到询问来意，耐心地为他们讲解展车。

来到主楼的二层，迪信4S店为用户提供了温馨舒适的休息区，并提供了茶饮、游戏、沙发座椅。用户在休息之余，还有通过墙上大屏了解爱车保养维修的进度。

据了解，比亚迪“精诚服务”品牌建立于2006年，秉承了比亚迪汽车所有售后人“精于勤，诚于心”的服务理念。一个速度快、水平高、技术佳的售后服务能为用户的每一趟出行都提供坚实的后盾，也能让用户买着舒心，用着安心。

整个大楼除了展示、休息、洽谈这些关于“人”的部分，将更多的空间留给了汽车本身——售后拥有整整三层半车间，喷涂占据其中一层，其余两层半车间都是钣金，机电，快处工位。

合理有序的工位，令维修保养的效率大大提升，更是提升比亚迪车主的售后服务体验。

比如，小编在喷涂车间，看到了造价昂贵的烤漆房，其装配无起火风险的纳米烤灯，提高喷涂的质量与时效，让漆面的质感、饱和度得以增强。

在服务方面，比亚迪一直坚持“精诚服务”的理念。在整个拍摄、了解、咨询环节后，小编亲身感受到了比亚迪为提升服务水平所做的努力，也更相信每一位到店的消费者及每一位用户也能感受到比亚迪品牌为他们所作的努力。

男子提车当天发现引擎盖补过漆，一场交通事故后，竟发现更大的问题！

杭州的徐先生买了一辆比亚迪汉，提车当天，他发现车子引擎盖是补过油漆。当时双方协商了一个赔偿方案，这件事本来过去了，可最近，徐先生出了一场交通事故，车子维修过程中，他发现这辆新车可能还存在更大的问题。

今年5月，徐先生在杭州比亚迪迪信4S店买了一辆比亚迪汉，总价21万元左右。提车当天，他就发现车子的机盖油漆有问题：“机盖油漆有做过的痕迹，对着光线很明显，有凹凸感。那天退是可以退，但是我跑滴滴比较紧急，后面方案就是给我优惠3000块钱。”

新车有点掉漆，能额外优惠3000元，徐先生也能接受。优惠拿到手以后，本以为事情会告一段落，但前阵子，徐先生出了一场交通事故，汽车送去维修时，却发现了另外一个问题：“保险杠拉开，我才发现大灯有维修过的痕迹，上面明显有打过胶的东西。这个究竟是运损车还是事故车，他们要进一步核查。”

徐先生认为，当初他发现油漆有动过的痕迹，4S店就应该明确告知，其他还有哪些东西维修过，但他们并没有告知，反而都是他自己发现的。徐先生说，自己花新车的钱，却买到了一辆受损车，他甚至怀疑，在自己发现油漆有问题的情况下，4S店还是隐瞒了部分车损，这事情必须得有个说法。

记者陪同徐先生找到了比亚迪迪信4S店，4S店经理表示，这辆车是从比亚迪山东青岛蓝天远景4S店调配过来的，发现问题后，4S店也联系过山东方面：“他说可能运输过程中，板车司机踩油门顶住啥的，怕我们找他赔钱，可能偷摸着修了。大灯的问题我们不拆就不知道，我如果隐瞒这个事情，不是给自己找麻烦嘛，我这边卖的车子我肯定会负责。”

记者现场致电比亚迪青岛蓝天远景4S店，但电话始终无人接听。迪信4S店方面表示，这件事情，他们愿意负责，但与徐先生的协商过程，并不顺利：“我找到车给他换一台，就是颜色匹配不上，他只能要黑色或白色，我给他大概两万块钱，保养给他拉满，差不多三十次。”

但徐先生并不接受：“我也咨询过律师，律师说直接走法律程序，退一赔三，但是我这个人还是比较慈善，我觉得大家都不容易，反正能给我达到满意，就可以。”

经记者协商，4S店表示，会先对徐先生的车辆做全面检查，确定车损，根据结果继续和徐先生沟通赔偿问题，争取给徐先生一个满意的答复，对此徐先生表示接受。

（小强热线浙江教科）