【长安汽车】春风行动邯郸立达店暖心服务之星

? ? ? ?李成是长安汽车,邯郸立达旗舰店的一名销售顾问，从业五年多的时间里，他始终坚持“急客户所急、想客户所想”的服务理念，做到每天用自己的最佳状态服务每一位客户

? ? ? ?李成说，现在人们生活压力增大，空闲时间减少，对车辆的需求逐渐增多，但是工作时间，有充足的时间来店内看车的机会很少，为这样客户，他设身处地的站在客户角度，为客户解决困难。

预约时间看车。特殊情况上门服务

? ? ? ?“好多一次进店客户看好车后，回家思考想再试乘试驾一下。但是时间又不充裕，要是下班时间过来，试乘试驾有安全隐患。遇到这样情况，我会第一时间上报领导审批，然后与客户约定好时间，占用中午空闲时间，上门试驾。尽量做到服务于客户。”李成说，去年10月份的时候，一位成安做养殖业的客户进店看车，在经过3天的思考后，决定购买长安CS75，但是在订车之前还想再试一下车辆性能。但是家禽投喂饲料时间间隔为2小时，近期无法再次到店。在得知客户要求后，第一时间上报领导后，指派试驾人员，试驾车辆，财务人员，上门服务。我们在为客户试驾完毕后，当场签订购车合同，刷卡付款。并且对我们的服务给予了高度评价，称我们的服务贴心到位，第一次遇见这样服务的4S店。通过这件事，李成有了很高的成就感。并且促使他在今后的工作中，把服务做到极致。

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