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长安汽车售后电话的详细介绍

大家好,感谢邀请,今天来为大家分享一下长安汽车售后电话的详细介绍的问题,以及和长安汽车售后电话的详细介绍的一些困惑,大家要是还不太明白的话,也没有关系,因为接下来将为大家分享,希望可以帮助到大家,解决大家的问题,下面就开始吧!

想用户所需 长安汽车疫情期售后服务升级

近日,面对疫情各家车企纷纷展开捐赠救助,为打赢疫情防控阻击战做出积极贡献。网通社从长安汽车官方获悉,长安汽车应客户所需,主动升级“长安汽车伙伴行动”,在为广大用户提供用车、售后服务等解决方案的同时,将防疫工作落实到对每一位用户的服务中。

目前,长安汽车的售后服务主要集中三个方面发力,从4S店内的清洁消毒,到用户车辆的免费检查防毒,以及延保服务,切合实际了解顾客当前的需求,合理安排,避免人员集中到店。

消毒工作全面到位,提供安心购车咨询环境

疫情期间,长安汽车所有4S店每天按时进行全店消毒,消毒区域包括接待区、维修车间、休息室以及公共区域和办公用具(空调、电话等);每日盘查体温枪、口罩、消毒液等防疫物品储备情况;对用户使用的用品做好卫生处理,如杯子等高温消毒;保持区域通风,提高店内、外卫生清洁管理工作。

另外所有服务人员佩戴口罩,并建立人员健康明示牌,将与客户直接接触的人员健康情况进行公布展示,同时工作人员也会为顾客提供口罩、洗手液、消毒液等防疫工具,为客户提供安全放心的店面环境。

免费检查防病毒,尽到企业责任

疫情期间,长安汽车提供“五大承诺”服务,持续为客户提供专业、暖心的服务,这五大承诺包括:价格透明、交付准时、品质保障、快速响应、服务专业。

比如4S店为到店顾客提供“免费空调健康检查”(指定项目),降低出行导致的病毒侵入传播几率;在车辆维修保养结束后,服务人员会免费为全车进行消毒工作,为客户做到切实全面的防疫保护工作。

另外疫情期间,“24小时救援服务”仍然在线,并进行了升级,救援人员经过检测后方可参与救援工作,救援车辆全面消毒后方可开展救援工作。

原有权益尽享,为客户解决后顾之忧

如用户因疫情无法及时到店进行保养,导致首保超期,后期可以到店重新办理首保业务;如车辆因疫情无法到店维修,导致脱保,可在疫情结束后三个月内到店进行正常质保维修。

在疫情期间,长安汽车4S店还提供“上门交车”服务,并对新车进行消毒。除此之外长安汽车销售顾问“一对一专属咨询服务”保持在线,闪电回复,实时交流。长安汽车客服热线951999、长安服务号等在线平台线上咨询30分钟内迅速反馈,为用户答疑解惑。

(图/文 网通社 任宏斌)

长安汽车售后服务

#服务体验分享官#

想着当初第一次汽车保养的时候,下载了长安汽车APP预约的,不久之后就有时候电话来联系我了。汽车的第一次保养是非常重要的,它可以确保汽车在未来的使用中保持良好的性能和稳定性。

到店之后接待员服务好,接待有礼,记录保养流程,项目,换油液等等,说这是汽车保养的基本步骤,可以确保汽车发动机保持良好的润滑,防止过早磨损。

然后检查了包括刹车片、刹车盘和刹车液。这些是确保刹车系统的正常运作对于驾驶安全至关重要,我的车还比较新,不需要更换这些。

之后检查轮胎的磨损情况,确保轮胎压力在正确的范围内。如果需要,进行轮胎的旋转或平衡,店的售后人员还帮我扣了轮胎里的石子,服务真好。

他们还检查电池的电量,确保电池连接件的清洁和紧固,然后还给我添加了一点冷却液,保养完成以后为了确保所有的灯光和雨刷都在正常工作,售后人员还开了一下,确保没问题,是以后还帮忙洗车,洗得亮滋滋。开在街上就是最靓的仔。

抗击疫情 伙伴行动丨长安汽车疫期售后服务指南

2020年初,一场疫情来势汹汹,但是国人们众志成城,注定这场"战疫"的胜利迟早会到来。

疫情对人们的出行和生活都带来了很多不便,也对广大用户的用车需求造成了很大困扰。长安汽车应客户所需,想客户所想,主动升级"长安汽车伙伴行动",在为广大用户提供用车、售后服务等方面解决方案的同时,将防疫工作落实到对每一位用户的服务中、对每一位员工的保护上去——抗疫刻不容缓,防疫丝毫不怠!

1.安心篇

消毒工作全面到位,切实做好防疫保护

● 疫情期间,所有4S店每天按时进行全店消毒,消毒区间包括接待区、维修车间、休息室以及公共部位和办公用具(空调、电话等);每日盘查体温枪、口罩、消毒液等防疫物品储备情况,确保每日充足;对用户使用的器具做好卫生处理,如杯子的高温消毒;保持区域通风,提高店内、外卫生清洁管理工作,用户可安心到店享受服务;

● 所有服务人员必须佩戴口罩,并建立人员健康明示牌,将与客户直接接触的人员健康情况进行公布展示;

● 工作人员会为顾客提供口罩、洗手液、消毒液等防疫工具,为客户的防疫工作做好准备。

(图片来自官网)

2.专业篇

免费检查防病毒,服务承诺不打折

● 疫情期间,长安汽车"五大承诺"服务绝不打折,持续为客户提供专业、暖心的服务;

五大承诺:价格透明、交付准时、品质保障、快速响应、服务专业;

● 4S店为到店顾客提供"免费空调健康检查"(指定项目),降低出行导致的病毒侵入传播几率;

● 在车辆维修保养结束后,服务人员会免费为全车进行消毒工作,为客户做到切实全面的防疫保护工作。

● 疫情期间,"24小时救援服务"仍然在线,并迅速升级,救援人员经过检测后方可参与救援工作,救援车辆全面消毒后方可开展救援工作;服务热线:951999。

(图片来自官网)

3.贴心篇

原有权益尽享,服务主动贴心

● 长安汽车4S店会提前做好顾客预约的时段安排,充分了解顾客当前的需求,合理安排,避免人流集中到店,同时对预约顾客进行外出和进店防疫准备的提醒;

● 如用户因疫情无法及时到店进行保养,导致首保超期,后期可以到店重新办理首保业务;如车辆因疫情无法到店维修,导致脱保,可在疫情结束后三个月内到店进行正常质保维修,长安服务贴心,用户质保无忧;

● 如因疫情,用户无法到店提车,4S店提供"上门交车"服务,并对新车进行消毒,免除用户出门顾虑;

● 疫情期间,长安汽车销售顾问"一对一专属咨询服务"保持在线,闪电回复,实时交流。长安汽车客服热线951999、长安服务号等在线平台线上咨询30分钟内迅速反馈,为用户答疑解惑。

(图片来自官网)

最后,提醒大家,目前举国上下的抗疫工作仍在紧张有序地进行中,防疫工作要做到丝毫不可懈怠,让我们坚持戴好口罩,和祖国站在一起,共同做好抗疫防疫的工作,早日实现抗疫战争的胜利——愿那春暖花开时,华夏山河,一片安康。

如果你还想了解更多这方面的信息,记得收藏关注本站。

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