新能源车主 汽车问题无处解，大众帮办为您办！

续航达不到商家宣传的里程怎么办？

物业不允许在小区车库安装充电桩怎么办？

车辆出现遭遇维保难、检修贵怎么办？

……

2023年，中国新能源汽车销量达到了949.5万辆，新能源车渗透率达到31.6%。随着汽车行业“以旧换新”政策持续推进，当下，越来越多的消费者选择购买新能源汽车。中汽协预计，今年全年新能源汽车销量将达到1150万辆左右。

然而，当数以万计的新能源汽车走进千家万户时，某些新能源车主也在驾驶爱车的过程中遇到了不少烦恼。

汽车问题无处解，大众帮办为你办。即日起，大众新闻客户端正式开通大众“帮办”汽车投诉热线：0531-85193911。如果您是新能源汽车车主，在买车、用车时遇到各种难以解决的问题，请与大众帮办记者联系，我们将根据您反映的问题，第一时间联系有关部门，全力帮你解忧为你办。

您可以下载登录大众新闻客户端，在“大众互动”留言，也可以拨打大众帮办热线0531-85193911，还可以发邮箱dzrbbbs@163.com，只要是新能源汽车问题，我们都将竭诚为您办！

设计：张怀博

@新能源车主 汽车问题无处解，大众帮办为您办！

续航达不到商家宣传的里程怎么办？

物业不允许在小区车库安装充电桩怎么办？

车辆出现遭遇维保难、检修贵怎么办？

……

2023年，中国新能源汽车销量达到了949.5万辆，新能源车渗透率达到31.6%。随着汽车行业“以旧换新”政策持续推进，当下，越来越多的消费者选择购买新能源汽车。中汽协预计，今年全年新能源汽车销量将达到1150万辆左右。

然而，当数以万计的新能源汽车走进千家万户时，某些新能源车主也在驾驶爱车的过程中遇到了不少烦恼。

汽车问题无处解，大众帮办为你办。即日起，大众新闻客户端正式开通大众“帮办”汽车投诉热线：0531-85193911。如果您是新能源汽车车主，在买车、用车时遇到各种难以解决的问题，请与大众帮办记者联系，我们将根据您反映的问题，第一时间联系有关部门，全力帮你解忧为你办。

您可以下载登录大众新闻客户端，在“大众互动”留言，也可以拨打大众帮办热线0531-85193911，还可以发邮箱dzrbbbs@163.com，只要是新能源汽车问题，我们都将竭诚为您办！

设计：张怀博

一汽大众4S店修车半年未解决故障，揽巡车主车展维权｜315 汽车消费报告

界面新闻记者 | 杨诗涵

界面新闻编辑 | 陈小同

据济南日报新黄河报道，日前吉林长春一位大众揽巡车主在当地车展维权。视频显示，该消费者情绪较为激动，表示自己的车在多家4S店维修将近半年仍未解决故障。

当事人向界面新闻表示，目前已经将故障车辆送至法院认可的鉴定机构出具报告，将通过权威检测报告证明该车存在质量问题。她咨询的律师表示，这种情况可以申请“一赔三”，即按照购买价格的三倍进行赔付。

当事人介绍称，购买时裸车价在25万元左右，落地价格30万元。如果按照三倍金额赔付，4S店至少需要给出75万元的补偿。目前，涉事4S店有意与车主就具体赔偿金额做进一步协商。

当事人在社交平台上发布的内容显示，她从长春汇腾汽车销售服务有限公司购买的一汽大众揽巡SUV汽车，从去年10月份开始维修，但车辆在维修后出现其他故障。车主展示的与4S店及厂家客服的通话记录显示，车辆出现示宽灯报故障、车距监测等多个问题。

厂家客服回应称，可以再次对接相关人员，进行售后处理。当事人则表示不想继续维修，希望能够退车。

长春市市场监督管理局汽开分局工作人员告诉界面新闻，此前已接到当事女子的投诉，目前相关事件正在调查处理中，有进展会与车主及时联系。大众4S店长春汇腾汽车销售服务有限公司相关人员没有接听电话。

据媒体报道，长春另一家一汽大众4S店工作人员表示，当事人认为其车辆的自动刹车功能出现故障，但经店内售后的多次检测未发现异常。

值得注意的是，这并非大众揽巡首次因新车故障引发关注。去年11月，有网友在第三方平台发帖表示，在珠海一汽大众购买大众揽巡提车两周后出现发动机故障，行驶里程不足300公里。

维修人员表示，需要拆发动机更换喷油嘴。当事人希望退换车，经销商则认为喷油嘴不是重要零部件，只同意维修更换并将发动机延长质保一年。

第三方投诉平台黑猫投诉显示，当前一汽大众在“汽车黑榜”上位居第三。与质量相关的投诉内容包括变速箱故障、车门密封条脱落、发动机重要元件断裂等问题。