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冠松大众维修中心电话

315维权|消费者购上汽大众车后多次出故障,4S店:正沟通

澎湃新闻记者 薛莎莎

3月14日,上海的张女士向澎湃质量报告投诉平台()反映,她2021年6月购买的上汽大众一款新能源车,使用没多久先后出现无线充电板无法充电、仪表板黑屏、倒车影像不显示等多个故障。两次联系4S店维修,仍未解决上述问题。

同日,涉事上海冠松汽车服务有限公司上汽大众4S店(以下简称“冠松汽车大众4S店”)工作人员回应澎湃新闻称,张女士此前确实两次来店里维修车辆,目前售后人员正和张女士沟通处理此事。

张女士称,去年6月,她以24.3万左右的价格购买了上汽大众一款“SVW646IBEV纯电动多用途乘用车、ID.4X极智长续航版”,同年7月提车。

仪表盘显示“半自动驾驶辅助系统当前不可用” 本文图片均由受访者提供

仪表盘显示“故障:驶出车位辅助”

使用没多久,张女士发现车子的无线充电板无法充电。从10月开始,车辆在行驶途中,仪表盘也先后突然显示“半自动驾驶辅助系统当前不可用”“故障:驶出车位辅助”“警告和信息不可用,请谨慎驾驶”“车前测距监控系统不可用”等故障,操作功能按钮也无果。

中控屏幕突然显示“泊车雷达系统不可用”

此外,中控屏幕也出现多个故障。有时屏幕突然显示“发生了SSL错误,无法建立与该服务器的安全连接”“泊车雷达系统不可用”,甚至还出现过黑屏。

张女士称,车辆出现上述故障,不显示剩余里程数、车速、时间等,泊车雷达系统、半自动驾驶辅助系统不能用,已经影响到了她安全驾驶。

去年11月至今,张女士两次就近来到冠松汽车大众4S店维修。她称,4S店工作人员告知她,大众ID.4X系列车,4S店负责检测后将故障数据上报到上汽大众,由上汽大众的技术部门判定车辆发生了什么故障,并给出维修方案。

维修服务委托书

张女士提供的第一次的维修服务委托书显示,用户故障描述为“检查仪表盘无信息”,故障检查报告为“更换网关”,维修项目有“车载供电控制单元更换”。

维修服务委托书

第二次的维修服务委托书显示,用户故障描述为“检查手机无线充电不工作,检查仪表无显示”,故障检查报告为“更换手机无线充电底座”。维修项目有“无线充电控制单元更换”。

而张女士称,上述项目维修后,有段时间确实可以正常使用,但是没过多久,又再次出现故障。当着张女士的面,4S店的工程师再次检查后,以录像的形式把故障情况发给了上汽大众。

张女士介绍,春节前夕,4S店转述上汽大众的反馈是今年上半年会更新系统,有望解决问题。但截至目前,她的车仍未得到解决。她希望能彻底维修好所有故障,并延长车辆的质保时间,如果无法解决故障,她希望能退车或更换新车。

3月14日,冠松汽车大众4S店一名工作人员回应澎湃新闻称,张女士此前确实两次来店里维修车辆,均由该店一名王姓售后服务人员接待。14日下午,4S店已经和王姓售后人员了解了相关情况,目前售后人员正在和张女士沟通处理此事。

关于张女士提到的“更新系统”的说法,上述4S店的工作人员称,“我们有相关消息,但是上汽大众还没有给具体的回复,一切以上汽大众官方的消息为准。”至于车辆出现多个故障的原因等,该工作人员未给出有效答复。

责任编辑:汤宇兵 图片编辑:蒋立冬

校对:丁晓

不容错过!今天起,一大波修车、保养免费、打折优惠来袭!

有车的小伙伴们看过来~

今天是“3.15消费者权益日”,小交从市运输管理处获悉,本市机动车维修行业于今天至4月14日开展“汽车维修惠民服务月”活动。

活动期间,“上海汽修平台”将组织获得全国诚信企业及2018年本市质量信誉考核AAA级等60家机动车维修企业(见下文)为广大车主提供免费技术状况诊断、优惠保养维修服务。

同时本市500余家骨干企业还将自主推出个性化惠民服务。消费者可登录“上海汽修平台”自主预约或通过上海汽修平台联系企业。

60家诚信企业

“服务惠民活动”名单

看看有您家附近的嘛~

宝山

上海九菱汽车修理有限公司宝山分公司:

诚信等级:全国诚信

车辆维修配套惠民项目:

免费32项检查检测;免费车辆清洗;免费上门接送车辆;免人工费上门更换轮胎、灯泡等简单修理施救服务等

上海西上海宝山汽车销售服务有限公司:

诚信等级:全国诚信

车辆维修配套惠民项目:

保养工时8折优惠;全天候24小时外出抢修;免费进行上汽标准车辆检测、免费洗车、 免费添加防冻液等

崇明

上海佳葆汽车修理厂:

诚信等级:全国诚信

车辆维修配套惠民项目:

保养工时费88折、配件95折、免费洗车、免费救援、维修车辆提供免费午餐

奉贤

上海银星汽车维修有限公司:

诚信等级:全国诚信

车辆维修配套惠民项目:活动期间工时费打5折,免费车辆外部清洗

嘉定

上海嘉定华毅汽车销售服务有限公司:

诚信等级:全国诚信

车辆维修配套惠民项目:

1、提供免费检测:针对当天所有来站维修保养客户提供免费检测服务

2、提供免费洗车服务:针对当天所有来站维修保养客户提供免费洗车服务

3、预约当天保养的客户工时费 8 折

金山

上海云峰金山汽车发展有限公司:

诚信等级:全国诚信

车辆维修配套惠民项目:

免费服务咨询,24小时抢修

上海云峰众旭汽车销售服务有限公司:

诚信等级:全国诚信

车辆维修配套惠民项目:

提供上汽大众车型的新车型产品知识、信息咨询、保险、金融、二手车等服务或咨询;提供上汽大众新车上牌、保险、理赔一条龙服务等

上海中规汽车销售服务有限公司山阳店:

诚信等级:全国诚信

车辆维修配套惠民项目:

1、活动期间提供免费全车检测服务

2、活动期间所有项目工时费七折等

静安

上海科达汽车销售服务有限公司:

诚信等级:全国诚信

车辆维修配套惠民项目:免费32项检查

上海名流汽车售后服务有限公司:

诚信等级:全国诚信

车辆维修配套惠民项目:

进站维修保养客户免费入会员,维修保养人工及配件9.5折优惠,指定市场活动车型进站保养赠送200元维修积分

上海上勤汽车维修有限公司:

诚信等级:全国诚信

车辆维修配套惠民项目:

1、免费12+8安全检查;

2、更换灯泡、雨刮片(免人工费);

3、油漆补漆八折优惠

闵行

上海文洋汽车销售服务有限公司:

诚信等级:全国诚信

车辆维修配套惠民项目:

进站即享16项免费安全检测;保养客户更换空调滤网及空调系统养护套餐的赠送发动机仓清洗1次;保养客户燃油进气系统清洗保养赠送燃油添加剂1瓶等

上海永达汽车经营服务有限公司:

诚信等级:全国诚信

车辆维修配套惠民项目:

开展雨季关爱车辆免费检查(轮胎、刹车片及盘、刹车油、油液、电脑ECU检测、底盘件等);更换两条轮胎享材料费九折,免人工费,更换四条轮胎再享免费四轮定位1次等

浦东

上海东昌凌志汽车销售服务有限公司:

诚信等级:全国诚信

车辆维修配套惠民项目:

春季优惠活动,免费检查轮胎、油液、刹车等常规部件

上海东昌汽车服务有限公司:

诚信等级:全国诚信

车辆维修配套惠民项目:提供22项免费检测;免费轮胎氮气充气;机油买四送一等

上海冠松汽车维修服务有限公司:

诚信等级:全国诚信

车辆维修配套惠民项目:

1、私家车3.11-3.17来店保养工时5折优惠;

2、私家车3月份凭活动短信来店维修保养赠送燃油宝1瓶。

上海永达汽车浦东销售服务有限公司:

诚信等级:全国诚信

车辆维修配套惠民项目:

1、更换轮胎免工时费,换4条送四轮定位一次。

2、更换火花塞送QA清洁包

上海长江汽车销售服务有限公司:

诚信等级:全国诚信

车辆维修配套惠民项目:

活动期间凡来公司维修保养车辆提供底盘、雨水管道、电脑控制系统等多项免费检测和工时7折优惠活动

普陀

上海莱克汽车维修有限公司:

诚信等级:全国诚信

车辆维修配套惠民项目:

活动期间为客户免费检测,保养打6拆,洗车免费,维修工时打5折,满500元送50元

青浦

上海永加汽车销售服务有限公司:

诚信等级:全国诚信

车辆维修配套惠民项目:

预约保养6折、免费空调检测+免费洗车

松江

上海蓝剑汽车修理有限公司:

诚信等级:全国诚信

车辆维修配套惠民项目:车主爱车养护课堂;免费到店洗车、轮胎充气、多项免费检测等

上海龙衡汽车销售服务有限公司:

诚信等级:全国诚信

车辆维修配套惠民项目:

免费为维修车辆洗车、对维修车辆进行跟踪服务等

上海永达汽车松江销售服务有限公司:

诚信等级:全国诚信

车辆维修配套惠民项目:

1、来店客户免费保养

2、来店自费保养,做空调管道清洗可获赠空调滤网一个

3、预购三次基础保养赠送保养一次等

徐汇

上海交运起元汽车销售服务有限公司:

诚信等级:全国诚信

车辆维修配套惠民项目:

车辆保养工时七折(事故车除外); 对车辆进行免费可视空调检测等

上海锦江汽车销售服务有限公司维修站:

诚信等级:全国诚信

车辆维修配套惠民项目:

为进站客户提供12项免费检测,预约保养人工费7折,保养维修人工费满1500元赠送一张100元人工费抵用券。

上海锦江通永汽车销售服务有限公司:

诚信等级:全国诚信

车辆维修配套惠民项目:车辆安全免费检测等

上海徐大中汽车销售服务有限公司:

诚信等级:全国诚信

车辆维修配套惠民项目:

1、免费电脑检查、21项全车免费检查

2、保养维修工时8.5折优惠

杨浦

上海冠松丰田汽车销售服务有限公司:

诚信等级:全国诚信

车辆维修配套惠民项目:

一年两次32项免费安全检测、四次服务节人工材料优惠服务;水性涂料补漆8折优惠

上海强生集团汽车修理有限公司:

诚信等级:全国诚信

车辆维修配套惠民项目:

车辆免费电脑检测,维修工时费6.5折

上海同际汽车销售服务有限公司:

诚信等级:全国诚信

车辆维修配套惠民项目:

保养车辆活动期间工时费5折;小修车辆活动期间工时费7.5折

上海万兴世界汽车销售服务有限公司:

诚信等级:全国诚信

车辆维修配套惠民项目:

1、质保到期前车辆免费检测

2、微信预约保养与维修工时七折

3、机油套餐买三送一(指定品牌)

4、多款装潢精品促销

5、燃油进气原价580现价498,并赠送原厂玻璃液

6、燃油进气涡轮增压型原价780现价698,并赠送原厂玻璃液

上海五角场汽车销售服务有限公司:

诚信等级:AAA

车辆维修配套惠民项目:

常规保养人工7折优惠;更换电瓶、雨刮片、轮胎、防冻液免人工工时费

宝山

上海书豪汽车服务有限公司宝山分公司:

诚信等级:AAA

车辆维修配套惠民项目:

新能源汽车免费检测一次;汽油车辆保养人工费7折

崇明

上海云峰汽车销售服务有限公司:

诚信等级:AAA

车辆维修配套惠民项目:

1、入厂维修车辆工时费九折优惠

2、入厂车辆免费检测故障、免费清洗车辆

3、开设绿色通道服务,快速保养预约车辆

4、设置咨询台,为客户解答汽车相关知识

5、大客户车辆主动上门服务,排除故障隐患

奉贤

上海奉杰汽车销售有限公司:

诚信等级:AAA

车辆维修配套惠民项目:上汽大众进站车辆免费进行空调系统检测

上海金旋汽车服务有限公司:

诚信等级:AAA

车辆维修配套惠民项目:维修/保养享“车辆健康体检”活动,更换轮胎最高8.9折优惠

嘉定

上海大众汽车马陆特约维修站有限公司:

诚信等级:AAA

车辆维修配套惠民项目:

1、免费检测“制动系统八项”、“空调系统”服务

2、免费洗车服务

3、预约进店保养工时费打7折(电话、维信预约均可)

静安

上海百联沪通汽车销售有限公司:

诚信等级:AAA

车辆维修配套惠民项目:

1、空调系统养护赠送机舱清洗或凯迪拉克香氛夹;

2、发动机养护4选2赠送凯迪拉克保温杯

上海东联汽车修配有限公司:

诚信等级:AAA

车辆维修配套惠民项目:

免费检测,免费添加油液;雨刮片、轮胎、电瓶免人工及材料费9折

闵行

上海安吉和鑫汽车销售服务有限公司:

诚信等级:AAA

车辆维修配套惠民项目:

进店享空调系统免费检测,预约客户享工时八折优惠,空调清洗享八折优惠,活动期间更换轮胎免工时,更换四条轮胎免费四轮定位

上海安吉斯领汽车销售服务有限公司:

诚信等级:AAA

车辆维修配套惠民项目:

积碳清洗、进气系统清洗或燃油系统清洗送原厂燃油添加剂1瓶;各项免费检测(刹车、冷却液。油液、灯光、底盘)等

上海巴士永达汽车销售有限公司:

诚信等级:AAA

车辆维修配套惠民项目:

进店6项免费基础检测;轮胎每条优惠100元、更换轮胎免人工费、四条赠送四轮定位1次;预约车辆进站免费赠送1次车辆消毒;进店更换刹车片或变速箱油享受人工对折等

上海实田进口汽车修理有限公司:

诚信等级:AAA

车辆维修配套惠民项目:

维修保养工时费七折,全车32项免费深刻检测,全车免费四轮充氮气

上海通本汽车销售服务有限公司:

诚信等级:AAA

车辆维修配套惠民项目:

到店享受春季专项免费检测;活动期间维修保养费用3000元以上可参与幸运抽奖;首保客户或首次来店维修保养客户增机滤劵1次(下次使用)等

上海兴安汽车维修服务中心:

诚信等级:AAA

车辆维修配套惠民项目:

工时费七折优惠;免费基础检测、免费车辆清洗、免费轮胎充气

上海越星汽车有限公司:

诚信等级:AAA

车辆维修配套惠民项目:

免费车辆基础检测、维修工时及配件折扣活动

浦东

上海车杰汽车服务有限公司:

诚信等级:AAA

车辆维修配套惠民项目:全车型30项免费检测,凡涉及维修工时8折优惠

上海南汇府航汽车修理有限公司:

诚信等级:AAA

车辆维修配套惠民项目:到店享28项车辆免费检测等

上海南汇祝桥汽车销售服务有限公司:

诚信等级:AAA

车辆维修配套惠民项目:进店享21项免费检测

上海怡通汽车服务有限公司:

诚信等级:AAA

车辆维修配套惠民项目:

活动期间更换轮胎免工时费,换4条轮胎免费赠送四轮定位一次等

上海幼狮汽车销售服务有限公司:

诚信等级:AAA

车辆维修配套惠民项目:活动期间维修工时费享受8折优惠等

上海周西车辆修理有限公司:

诚信等级:AAA

车辆维修配套惠民项目:免费发动机故障检测;维修后免费洗车等

上海海博车辆修理有限公司:

诚信等级:AAA

车辆维修配套惠民项目:工时费打5折

普陀

上海市汽车修理有限公司汽车修理三厂:

诚信等级:AAA

车辆维修配套惠民项目:

提供车辆免费检测;维修保养工时费8折;市区内提供免费接送车

青浦

上海车畅行挚信汽车服务有限公司:

诚信等级:AAA

车辆维修配套惠民项目:免费车辆常规检查、检测诊断(发动机工作动态检测、底盘检查)等

上海浦西汽车修理有限公司:

诚信等级:AAA

车辆维修配套惠民项目:

免费洗车;免费充氮气;车辆保养工时7折等

松江

上海超越汽车销售服务有限公司:

诚信等级:AAA

车辆维修配套惠民项目:全车安全检测、免费添加玻璃水等

上海云峰松江汽车销售服务有限公司:

诚信等级:AAA

车辆维修配套惠民项目:享受全车免费检测(含25个检测项目,限VW品牌)等

上海峥琛汽车修理有限公司:

诚信等级:AAA

车辆维修配套惠民项目:免费、优惠抢修施救等

来源:市运输管理处;撰文:周忆群

编辑:张灵芝

上海市交通委宣教中心

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