315维权｜消费者购上汽大众车后多次出故障，4S店：正沟通
澎湃新闻记者 薛莎莎
3月14日，上海的张女士向澎湃质量报告投诉平台（）反映，她2021年6月购买的上汽大众一款新能源车，使用没多久先后出现无线充电板无法充电、仪表板黑屏、倒车影像不显示等多个故障。两次联系4S店维修，仍未解决上述问题。
同日，涉事上海冠松汽车服务有限公司上汽大众4S店（以下简称“冠松汽车大众4S店”）工作人员回应澎湃新闻称，张女士此前确实两次来店里维修车辆，目前售后人员正和张女士沟通处理此事。
张女士称，去年6月，她以24.3万左右的价格购买了上汽大众一款“SVW646IBEV纯电动多用途乘用车、ID.4X极智长续航版”，同年7月提车。
仪表盘显示“半自动驾驶辅助系统当前不可用” 本文图片均由受访者提供
仪表盘显示“故障：驶出车位辅助”
使用没多久，张女士发现车子的无线充电板无法充电。从10月开始，车辆在行驶途中，仪表盘也先后突然显示“半自动驾驶辅助系统当前不可用”“故障：驶出车位辅助”“警告和信息不可用，请谨慎驾驶”“车前测距监控系统不可用”等故障，操作功能按钮也无果。
中控屏幕突然显示“泊车雷达系统不可用”
此外，中控屏幕也出现多个故障。有时屏幕突然显示“发生了SSL错误，无法建立与该服务器的安全连接”“泊车雷达系统不可用”，甚至还出现过黑屏。
张女士称，车辆出现上述故障，不显示剩余里程数、车速、时间等，泊车雷达系统、半自动驾驶辅助系统不能用，已经影响到了她安全驾驶。
去年11月至今，张女士两次就近来到冠松汽车大众4S店维修。她称，4S店工作人员告知她，大众ID.4X系列车，4S店负责检测后将故障数据上报到上汽大众，由上汽大众的技术部门判定车辆发生了什么故障，并给出维修方案。
维修服务委托书
张女士提供的第一次的维修服务委托书显示，用户故障描述为“检查仪表盘无信息”，故障检查报告为“更换网关”，维修项目有“车载供电控制单元更换”。
维修服务委托书
第二次的维修服务委托书显示，用户故障描述为“检查手机无线充电不工作，检查仪表无显示”，故障检查报告为“更换手机无线充电底座”。维修项目有“无线充电控制单元更换”。
而张女士称，上述项目维修后，有段时间确实可以正常使用，但是没过多久，又再次出现故障。当着张女士的面，4S店的工程师再次检查后，以录像的形式把故障情况发给了上汽大众。
张女士介绍，春节前夕，4S店转述上汽大众的反馈是今年上半年会更新系统，有望解决问题。但截至目前，她的车仍未得到解决。她希望能彻底维修好所有故障，并延长车辆的质保时间，如果无法解决故障，她希望能退车或更换新车。
3月14日，冠松汽车大众4S店一名工作人员回应澎湃新闻称，张女士此前确实两次来店里维修车辆，均由该店一名王姓售后服务人员接待。14日下午，4S店已经和王姓售后人员了解了相关情况，目前售后人员正在和张女士沟通处理此事。
关于张女士提到的“更新系统”的说法，上述4S店的工作人员称，“我们有相关消息，但是上汽大众还没有给具体的回复，一切以上汽大众官方的消息为准。”至于车辆出现多个故障的原因等，该工作人员未给出有效答复。
责任编辑：汤宇兵 图片编辑：蒋立冬
校对：丁晓
探店上汽大众ID4.X，智享长续航版优惠超1.5万，还享有超低利息？
要说合资品牌领域最早对新能源车型进行布局的，大家更多想到的是大众的ID系列，不可否认，大众迅速地布局旗下的新能源车型是个明智之举，一来可以让消费者想到购买合资品牌的新能源车型的时候，首当其冲想到的是大众，二来可以更早地熟悉这部分市场，为今后的新能源车型做出更加合理的规划。这不，趁着工作之余，小编就来到上汽大众的4S店，为大家了解一下ID4.X的行情。
简单概述一下基本情况
1，目前在售的ID4.X一共有5个配置，分别是：纯净智享版、纯净长续航版、智享长续航版、极智长续航版和劲能四驱版，共有三种不同的续航，分别是：425km、607km和555km。
2，根据销售的口中得知，纯净长续航版本目前是没有现车的，智享长续航版拥有少量现车，订车要等一个半到两个月。
3，用手机打开大众ID小程序，以智享长续航版为例，购车即可获得24000 ID豆，这些ID都可以进行车辆分期、三电终身质保，轮胎置换服务等等优惠政策。
4，ID4.X的优惠较大，以智享长续航版为例，可优惠到15000，分期付款利息也较低。
推荐购买哪个配置?
根据配置对比，小编最推荐的是指导价24.88万的智享长续航版，相比指导价23.53万的纯净长续航版，只需要加多1.3万，即可多出自动泊车、并线辅助、主驾12项电动调节和记忆、前排座椅按摩以及30色氛围灯等22项配置，并且这些配置还是比较实用的，值回票价。
相比更高一级别的指导价25.13万的极智长续航版，加多3000块钱，获得一个360全景影像，按照小编的用车习惯来讲，有倒车影像即可，360全景影像更多的是锦上添花的作用。
落地价格如何？
指导价24.88万的智享长续航版，优惠后的裸车价格是233788元，保险为6500元，但可以用4000ID豆进行抵消，抵消后的价格是2500元，上牌费1000，落地价为239288万。
如果是贷款购买，以首付3成，贷款3年为例，销售给出了两种贷款方案，方案一是APP上面的，2年零利率及2—5年低利率的分期方案，需要用1300 ID豆抵消，首付59288元，贷款金额为18万，月供5500元，利率为10%。
方案二是3年0利率及3—5年低利率分期方案，需要用18000 ID豆抵销，首付59288元，贷款金额为18万，月供52495元，利率为5%。
什么时候最值得入手？
现在正值“金9银10”之际，这是1年中汽车销量最火爆的2个月，总体而言，旺季时候车辆的单车价格会相对偏低一些。这很好理解嘛，年底了，谁不想开一台车，风风光光地回家过年，我们一样，经销商亦是如此，所以当下是最佳的购车时机。
不过想要拿到较低的成交价，就要多跑几家店，货比三家，跑下一家店的同时，直接拿出上一家的报价，一家接着一家地跑，价格才能越砍越低。
汽车网评：传统车企造新能源车型具有一些先天的优势
通过此次探店我能感受到来自大众销售的热情，邀请试驾和详细报价，细心地为客户讲解，而且在大众的新能源车型上我们也能感受到，身上拥有很多大众传统燃油车的优点，例如游刃有余的驾驶感受、同级领先的底盘质感和完整的售后体系，这些都是作为一个老牌的传统车企的优势。
