@新能源车主 汽车问题无处解，大众帮办为您办！

续航达不到商家宣传的里程怎么办？

物业不允许在小区车库安装充电桩怎么办？

车辆出现遭遇维保难、检修贵怎么办？

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2023年，中国新能源汽车销量达到了949.5万辆，新能源车渗透率达到31.6%。随着汽车行业“以旧换新”政策持续推进，当下，越来越多的消费者选择购买新能源汽车。中汽协预计，今年全年新能源汽车销量将达到1150万辆左右。

然而，当数以万计的新能源汽车走进千家万户时，某些新能源车主也在驾驶爱车的过程中遇到了不少烦恼。

汽车问题无处解，大众帮办为你办。即日起，大众新闻客户端正式开通大众“帮办”汽车投诉热线：0531-85193911。如果您是新能源汽车车主，在买车、用车时遇到各种难以解决的问题，请与大众帮办记者联系，我们将根据您反映的问题，第一时间联系有关部门，全力帮你解忧为你办。

您可以下载登录大众新闻客户端，在“大众互动”留言，也可以拨打大众帮办热线0531-85193911，还可以发邮箱dzrbbbs@163.com，只要是新能源汽车问题，我们都将竭诚为您办！

设计：张怀博

大众24小时服务热线

汽车故障怎么办？

汽车故障无法启动，能联系4s店，申请供应专门的建议和道路救援服务，然而4s店的救援经常是要收费的。倘使有附近的汽车维修店，也是能联系-联络-接洽}救援的，然而，需要留心提早商议明确援助的费用，再明确救援。此外，还能找投保的保险机构救援服务，平时能供应免费的道路救援服务。

倘使汽车碰到故障的境遇，提议首先寻求的救援还是4s店，能通过视频连线的方式，拨打24小时服务热线，详尽形容汽车故障的有关情形。由4s店技师等服务人士，根据汽车碰到故障的情形，初步断定发生的原因，因此给出初级的处理措施。找出形成汽车无法启动的初步原因之后，4s店可以提供相关的专业救援服务，包括安排维修技师到场处理，或者安排救援汽车，把问题汽车托送到4s店做进一步的检验。需要留心的是，4s店提供的现场救援，和到店救援服务，基本都是要支付费用的。

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在选定道路救援服务的时候，就要商议确定相关的救援方式，和救援的费用，以免发生“天价救援”，和无实质救援服务。在无法确认相关信息的情形下，也能寻求交警的相关救援指导。