探歌发动机烧机油应该如何处理？

一汽大众探歌搭载的就是EA211系列的发动机，整体这台发动机的稳定性还是可以的，但近一段时间有部分车友反馈车辆的发动机出现烧机油的现象，那么怎么判断发动机是否烧机油，如果确定车辆出现烧机油应该怎么进行处理呢？

首先，发动机在正常运转的过程中也是有一定的机油损耗的，虽然发动机缸筒活塞密封严密，但是多少也会有一些机油蒸汽进入到汽缸被燃烧，同时在发动机内部运转中机油也会存在消耗。按照相关的要求，在正常用车的过程中，只要是车辆每1000公里消耗的机油量小于0.2升就是正常的。所以，在每次保养的时候发动机的机油都是会缺少一些的，只要是在合理范围内就正常。

如果是车辆出现烧机油的问题，会存在以下的现象：

第一，机油消耗量过大。保养时，通过机油尺的机油位置可以看出来机油的消耗情况，如果是消耗严重那就可能是烧机油了。

第二，发动机冒蓝烟。如果是发动机正常工作时，观察尾气的颜色，有偏蓝色，也基本可以确定出现了烧机油的情况。

确定车辆存在烧机油的问题，一定要及时地进行处理，否则会越来越严重的。从探歌车友反馈的情况来看，主要都是由于发动机自身存在机械问题导致的烧机油。这个时候，可以到4S店进行反馈，让工作人员进行检测，确定烧机油的原因，视情况进行维修或者是更换发动机。

探歌这个车给出的整车质保是三年或者10万公里，而且是时间和里程以先到为准的，所以出现烧机油的情况一定要及时去进行处理。

体验保养 严谨便是关爱探歌长测（三）

成都至稻城亚丁，318国道，雨雪天气，高海拔山路，各种非铺装崎岖路面，这，便是我与探歌初次接触时的壮观场面。凭借出众的性能和丰富的配备，探歌一路呵护，为我们化解了诸多困难和尴尬，几天的初体验，印象深刻，令人难忘。

转眼近半年的时间，探歌以长测车的身份再次来到了我们编辑部。见到它之前，我们的同事已经对探歌的日常行驶，功能配备等方面做出了详细解读，行驶里程也不知不觉地突破了5000km。轮到我，却已经是该保养的时候。好吧，这第二次见面，便换我来为探歌精心养护一番，也正好为大家带来本次的长测内容—售后保养体验。

一个阳光明媚的午后，已经提前电话预约保养的我们来到了位于北京南边的捷亚泰中兴一汽-大众4S店，门前的停车位充足，白色的主调也让整个店面看起来非常整洁。

进店说明保养需求，服务顾问便迅速开始接待流程。询问车辆状况，讲解保养项目，接下来便开始一系列的进店操作，全车巡查记录，铺好座椅和地板保护套，交钥匙等等。

里程刚超过5000km，本次探歌只需要进行一次小保养，更换机油和机滤。服务顾问与我们详细介绍完保养项目，价格，注意事项，了解之后签字确认即可。

车辆进场前，服务顾问还拿出了一张共41条细项的车辆检测单，这是除了更换机油/机滤之外，需要为车辆进行的免费检测项目，维修技师会根据实际车辆里程一一筛查，非常细致。

全部确认完毕，车辆由服务顾问开至车间，车主们便可以进入休息室了。这家4S店刚装修完不久，室内却没有任何异味，值得表扬。休息区内宽敞明亮，沙发宽厚舒适，并配有饮料茶歇。

上楼进入车间，同样灯光通亮，各个工位都非常干净整齐，有条不紊的工作中。此时正值工作日，空余的工位也比较多。

探歌这会儿也已经由服务顾问交给维修技师，停入了工位中，准备开始保养流程。

为了避免漆面划伤和油污，维修技师首先为车辆铺上了防护垫。随后对发动机舱内的各处油液，以及电池位置是否紧固等方面依次进行检查，最终探歌油液等都一切正常。

发动机舱内检查完毕，车辆抬升，接下来就是放旧机油，以及更换机油滤芯了。

探歌为底盘前部设计了一块大面积护板，玻璃钢的材质在重量和强度上都非常不错，并且将油底壳等重要位置都包入其中。大量螺丝固定保证了底盘护板的稳固性，不过着实也让技师拆了好一会儿。

一汽-大众探歌长测保养（一）

拆开底盘护板后，接下来就是放旧机油了，拧开油底壳螺丝，已呈深褐色的机油便流了出来，全部放完后，维修技师会更换全新的油底壳螺丝，以保证密封性。

等待机油放出需要一段时间，技师也在这段时间开始检查底盘悬挂是否稳固，避免出现旷量等情况，造成行车安全问题。

轮胎胎压也需要检查，调整至官方标定值。对刹车片的厚度，以及轮胎胎面，内侧是否有异物/鼓包等状况也一一进行目检。

检查中发现右后轮的胎面上被扎了一根螺丝钉，好在位于较厚的位置，拔出后没有大碍。在日常行驶中，我们也需要多做轮胎目检，以最大程度的避免行车安全隐患。

保养配件此时也已经从库房调出拿到工具台上，本次加注的是壳牌全合成机油，型号为0W-40，旁边为新的原厂机油滤芯。

将底盘悬挂，轮胎，刹车片等位置全部检查完毕后，放机油的工作也慢慢进入尾声，维修技师将旧机油滤芯卸下，进行更换。

利用扭力扳手紧固好全新油底壳螺丝，更换完毕新的机油滤芯后，维修技师将车辆降下，接下来便可以加注全新机油了。

探歌本次保养的机油加注量为4L，正好完整一瓶，没有丝毫浪费。最后检查机油尺刻度处于正常范围，这次的机油/机滤更换工作就全部完成了。

随后，维修技师继续对发动机舱的灰尘和油污进行擦拭，喷吹处理，保证其干净整洁。最后对车辆前后灯光，雨刷，备胎胎压等进行全面检查，本次保养工作就基本进入了尾声。

在检查灯光时，我们提出探歌的灯光照明高度在日常使用时略有些偏低，维修技师利用一字改锥拧动发动机舱前两侧位置的调节孔为我们进行了微调，轻松解决。

最终，插入车辆OBD，检查所有故障码并更新保养时间。在下一次保养时间临近时，车辆会跳出提示提醒车主，方便贴心。

另外，在关闭所有车门之前，维修技师又非常细心的为各个车门铰链等部位抹上黄油，帮助润滑避免老化，细节之处方显关爱。

全部保养完成，维修技师会将车辆洗净与服务顾问交接。车主核对所有项目完成以及确认价格后签字，这次的小保养就圆满结束了。

关于探歌的保养价格方面，本次的材料费为机油550元（全合成），机滤51元，油底壳螺丝28元，工时费333元，最后总计价格为962元。

总结：细心的朋友们会发现，严谨便是关爱，其实是维修技师工服背后的一句服务宗旨。通过本次的保养体验，从进店后的快速接待，各个流程的详细介绍，再到保养环节的贴心细致等等，虽然只是一次简单的小保养护，但却让我们看到了一汽-大众对于售后服务方面的严谨和专业，以及一直秉承服务宗旨的态度。正是高效的系统化流程，才能够及时发现/处理车辆出现的各种大小问题，也让我们广大车主们在未来的用车生活中得以更加安心和放心。所以，如标题所言，严谨，便是对客户最好的关爱。

一汽-大众探歌长测保养（二）