回应｜一汽-大众致歉车机弹窗：不是广告，是面向车主的关怀行为

文：汽车日报 刘艺伟

[汽车日报 行业] 日前，针对一汽-大众ID.6 CROZZ车载导航突现弹窗“广告”事件，迎来新进展。

一汽-大众致歉车机弹窗

一汽-大众相关负责人表示，车机消息推送是一汽-大众面向车主的关怀行为，并非弹窗广告，主要内容是提醒用户保养、品牌活动邀约等与用户息息相关的信息。

同时，该负责人称，针对此次弹窗推送信息给车主带来的不便，一汽-大众深表歉意，为避免影响用户驾驶，一汽-大众已经即刻停止了车机弹窗提示信息。

一汽大众车机弹出广告遮挡导航信息

几天前，有一汽-大众ID.6 CROZZ车主表示，在使用车载导航行驶时，中控触摸屏突然出现弹窗广告遮挡了行驶中的导航信息。

上述车主表示：“第一次遇到在行车路上，屏幕出现弹窗广告，已经有安全隐患了。”随后，一汽-大众ID.6 CROZZ车机弹窗“广告”话题在网上引发热议。

奔驰车机出现弹窗广告

值得关注的是，奔驰车机也出现类似广告。9月28日，有汽车博主爆料，疑似奔驰GLC车主在使用车载导航时，中控屏幕出现弹窗广告，内容是为其宣传推广自家电动车EQE，而广告已经遮挡住导航界面的部分信息。

对此，奔驰客服表示，奔驰车机系统本身不会植入任何广告，不会有广告弹出，弹窗广告可能是车主打开第三方软件所致。

迈腾年度最佳广告

前有凯迪拉克车主为爱疯狂追逐高铁的壮举，后有迈腾车主因一时冲动，将突如其来的流量引爆，让众多迈腾车主惊出一身冷汗。大众官方原本满心欢喜地准备迎接这股流量，然而仔细一看，不禁大呼：“不好，这波流量有毒！”

事件的起因是迈腾车主仅仅离家半小时，因怀疑女友与其他男子有暧昧关系，愤怒之下带着猫就离家出走。女友紧随其后，哭喊着要车主听她解释。车主本以为女友是来道歉的，却没想到女友反问道：“难道你就没有错吗？”这一句话差点让车主气得背过气去。在女子多次要求车主听她说的过程中，车主忍无可忍，最终选择了驾车离开。

然而，女子并没有放弃，她试图拉住车门，不让车主离开。车主下车后，再次与女子发生争执。这期间，一位大姨前来劝阻，但听完车主的话后，也选择了离开。这场争执让围观者无不感叹：“这个问题，跟他说什么呢？”

这段视频迅速登上热搜，网友们纷纷调侃一汽大众，称这波流量一定要接住。有人甚至为大众想好了广告宣传语：“你可以开着迈腾回家，但是不能突然回家。”此前，大众车主因车标下方带有字母而被尊称为“字母家族”，如今迈腾车主也加入了这一行列。网友们纷纷表示，看到迈腾一定要赶紧让路，因为迈腾车主都着急回家。

在这起事件中，网友们也充分发挥了玩梗的能力。有人调侃道：“当初让你买马自达，你非要买迈腾。现在马自达在路上不下车，不就用不上了吗？”还有网友跑到大众官方账号下评论，询问是否有绿色款迈腾可供选择。甚至有网友建议迈腾的公关团队拍摄一部短视频，展示迈腾车主如何踹渣女、腾副驾，以展示迈腾的动力性能。

当然，在这起事件中，我们不能忽视的是那位女子的健康状况。据报道，她因激烈运动导致黄体囊肿破裂，腹腔大出血，需要紧急手术治疗。这一事件提醒我们，在生活中要理智对待感情问题，不要因一时冲动而做出过激行为。同时，我们也要关注自己的身体健康状况，及时发现并治疗潜在的健康问题。

回顾这起事件，我们不禁要问：在座的各位吃瓜群众难道就没有错吗？我们是否应该更加理性地看待网络热点事件，不盲目跟风、传播不实信息？此外，我们还应该学会珍惜身边的感情和人际关系，不要因为一时的冲动而做出伤害他人和自己的行为。

车载导航突然弹窗广告？一汽大众致歉

近日，“车载导航中控屏出现弹窗广告”引发关注，车企回应称“非弹窗广告”，但表示“不会再进行类似推送”。

到底发生了什么？为何导航出现弹窗引热议？

大众纯电车中控屏导航行驶时现弹窗广告 （受访者供图）

汽车导航出现弹窗

有消息称，某消费者在驾驶一汽大众ID.6纯电车汽车行驶时，正在使用车载导航的中控屏出现弹窗广告，弹窗信息为“推荐购车有好礼！单车成交至高可获12000积分 即日起-9月30日！”。

这是地图导航行为？高德地图方面对中新财经表示，高德导航和很多主流汽车厂商都进行了合作，一汽也有，但应用在一汽具体哪些车型上还不清楚，“也从未在用户导航时进行过弹窗广告。”记者实际使用发现，在使用高德地图、百度地图APP导航功能时，并不会出现弹窗广告。

部分网友针对“汽车导航弹窗”的评论。抖音平台截图

对于汽车导航出现弹窗，网络上不少网友担心：在驾驶过程中，弹窗会让司机分心，遮挡导航还可能带来不必要的麻烦，甚至会影响驾驶安全。甚至有人担心，此类弹窗会引发纯电动汽车企业模仿。

记者调查发现，目前鲜有汽车厂商在中控屏进行弹窗广告，比亚迪、长城等纯电动汽车的多位车主对记者表示，均未在导航期间收到过中控屏弹窗消息。

车企回应：已经即刻停止，不会再推送

27日，一汽大众客服对记者表示，目前看到的有弹屏消息，是面向车主的购车优惠告知，当前已经停止了此类消息推送。至于是否还在一汽大众其他车型上进行过弹窗推送？该行为是车企行为还是4S店行为？一汽大众客服称，目前没有接到相关通知。

而针对有媒体报道的“客服称今后如果有活动还会发弹窗广告，频次不固定”，上述一汽大众上述客服对中新财经回应，“以后不会再进行类似推送。”

一汽大众官网截图。

28日，一汽大众相关负责人对中新财经表示，车机消息推送是一汽大众面向车主的关怀行为，并非弹窗广告，主要内容是提醒用户保养、品牌活动邀约等与用户息息相关的信息。针对此次弹窗推送信息给车主带来的不便，一汽大众深表歉意。为避免影响用户驾驶，一汽大众已经即刻停止了车机弹窗提示信息。

法律人士：弹窗不能影响行车安全

无讼合作律师、浙江垦丁律师事务所新零售合规部主任宋婉瑜接受记者采访时表示，与其他场景不同，在汽车中控屏这个场景下推送广告，应该考虑到安全驾驶的问题。

另，对于有网友认为汽车中控屏弹窗涉嫌侵害消费者权益的问题。对此，宋婉瑜表示，目前并未有法律法规禁止汽车公司在汽车中控屏上推送广告或信息，一般而言，在产品终端推送广告或信息是被允许的，但需要注意一些合规问题，比如广告是否设置了显著的关闭标志，推送广告是否取得用户的同意，是否设置了消费者拒绝接收广告的途径等。

“如果汽车中控屏频繁弹出广告或信息，或者正在导航时，出现了大屏幕的广告信息，确实会影响到车主的驾驶，这方面的法规仍未完善，一个很重要的原则是不能影响行车的安全。”宋婉瑜表示。

记者注意到，自2022年9月30日起将施行的《互联网弹窗信息推送服务管理规定》要求，弹窗推送广告信息的，应当具有可识别性，显著标明“广告”和关闭标志，确保弹窗广告一键关闭。还要求弹窗充分考虑用户体验，科学规划推送频次。

栏目主编：顾万全 文字编辑：李林蔚 题图来源：东方IC 图片编辑：雍凯

来源：作者：中新网 吴涛