新能源车主 汽车问题无处解，大众帮办为您办！

续航达不到商家宣传的里程怎么办？

物业不允许在小区车库安装充电桩怎么办？

车辆出现遭遇维保难、检修贵怎么办？

……

2023年，中国新能源汽车销量达到了949.5万辆，新能源车渗透率达到31.6%。随着汽车行业“以旧换新”政策持续推进，当下，越来越多的消费者选择购买新能源汽车。中汽协预计，今年全年新能源汽车销量将达到1150万辆左右。

然而，当数以万计的新能源汽车走进千家万户时，某些新能源车主也在驾驶爱车的过程中遇到了不少烦恼。

汽车问题无处解，大众帮办为你办。即日起，大众新闻客户端正式开通大众“帮办”汽车投诉热线：0531-85193911。如果您是新能源汽车车主，在买车、用车时遇到各种难以解决的问题，请与大众帮办记者联系，我们将根据您反映的问题，第一时间联系有关部门，全力帮你解忧为你办。

您可以下载登录大众新闻客户端，在“大众互动”留言，也可以拨打大众帮办热线0531-85193911，还可以发邮箱dzrbbbs@163.com，只要是新能源汽车问题，我们都将竭诚为您办！

设计：张怀博

@新能源车主 汽车问题无处解，大众帮办为您办！

续航达不到商家宣传的里程怎么办？

物业不允许在小区车库安装充电桩怎么办？

车辆出现遭遇维保难、检修贵怎么办？

……

2023年，中国新能源汽车销量达到了949.5万辆，新能源车渗透率达到31.6%。随着汽车行业“以旧换新”政策持续推进，当下，越来越多的消费者选择购买新能源汽车。中汽协预计，今年全年新能源汽车销量将达到1150万辆左右。

然而，当数以万计的新能源汽车走进千家万户时，某些新能源车主也在驾驶爱车的过程中遇到了不少烦恼。

汽车问题无处解，大众帮办为你办。即日起，大众新闻客户端正式开通大众“帮办”汽车投诉热线：0531-85193911。如果您是新能源汽车车主，在买车、用车时遇到各种难以解决的问题，请与大众帮办记者联系，我们将根据您反映的问题，第一时间联系有关部门，全力帮你解忧为你办。

您可以下载登录大众新闻客户端，在“大众互动”留言，也可以拨打大众帮办热线0531-85193911，还可以发邮箱dzrbbbs@163.com，只要是新能源汽车问题，我们都将竭诚为您办！

设计：张怀博

关注 | 上汽大众针对车机黑屏问题给出解决方案：可尝试长按电源键

文：汽车日报 李德喆

[汽车日报 行业] 懂车帝从上汽大众大众品牌官方账号获悉，12月6日，上汽大众针对近期部分车主反馈大众ID.家族系列产品车机出现黑屏问题给出解决方案。

上汽大众针对车机黑屏问题给出解决方案

上汽大众官方表示：亲爱的ID.用户，如果您的车辆在使用过程中遇到了黑屏的情况，请勿担忧，我们已制定了相应的技术解决方案。您可以通过以下两种措施，自主恢复屏幕显示：

1、长按显示屏左下角电源键至中控屏幕亮起；

2、锁车后，等待车辆休眠至SOS灯熄灭后，重新启动车辆。

如以上方法不能恢复，即日起，您可以选择就近的授权经销商，我们会为您进行全面检查和故障排除。如需了解更多信息，也可随时拨打400-820-1111，或联系ID.伙伴进行咨询。对于给大家带来的不便我们深感抱歉！再次感谢各位车主对我们的信赖与支持。

车质网针对大众ID.系列的投诉

此前，懂车帝曾报道，部分车主表示，上汽大众ID.家族全系大面积爆发车机故障、大小屏幕双黑问题。其中故障包括导航/CarPlay功能不能使用、车机频繁重启、所有行车行车信息消失，倒车影像消失等。

在车质网上也发现，针对上述问题的投诉不仅包括上汽大众旗下的ID.4 X、ID.6 X、ID.3，一汽-大众旗下的ID.4 CROZZ、ID.6 CROZZ也同样存在上述问题。还有车主表示，该问题在全国大面积爆发，部分车主已经“盲开”了数月之久。

大众ID.系列出现车机大面积黑屏

懂车帝也将持续关注大众ID.家族系列车机黑屏问题解决的最新进展。