一汽-大众官方电商平台正式上线 打造简单汽车生活

中新网7月23日电 日前，一汽-大众官方电商平台上线发布会在北京举行。在本次发布会上，一汽-大众以“只为简单汽车生活”为主题，将新技术、新模式、新需求展现得淋漓尽致。通过电商平台等创新模式，一汽-大众不仅为用户打造出一个更简单的汽车生活，也进一步加速了一汽-大众的数字化升级进程。

一汽-大众官方电商平台正式上线

一汽-大众汽车有限公司商务副总经理、一汽-大众销售有限责任公司总经理董修惠在发布会上表示：“面对数字化时代新的竞争形势，一汽-大众官方电商平台的建立是一汽-大众适应未来竞争的关键一步。我们将以更加开放的思维和心态，顺势而为，布局未来，直面挑战，迎接变革，加速推进一汽-大众从传统的汽车制造商向未来综合性出行解决方案提供者转变。”

在日新月异的新技术、新模式、新趋势影响下，不论是阿尔法狗战胜围棋大师，还是互联网造车企业的不断涌现，都预示着变革的到来。尤其是汽车消费市场，90后的年轻一代已成为消费主力，其消费习惯和数字化需求对各大车企的销售和服务都提出了新的挑战。

官方电商平台以选、购、享、用四大维度，全面满足消费者多元化需求

一汽-大众始终积极响应年轻用户的需求，以年轻人习惯的方式打通线上线下销售渠道，实现品牌的年轻化、互联化、数字化。正如一汽-大众销售有限责任公司执行副总经理孙惠斌所说：“目前，一汽-大众已经在研发、生产、制造等方面进行了一系列数字化变革，而销售渠道上的数字化升级则是打造属于自己的电商平台，这不仅是实现销售渠道数字化升级所迈出的重要一步，更将全面满足年轻消费者的数字化需求。”

以消费者需求为导向，是一汽-大众电商平台贯彻始终的用户体验策略，通过选简单、购简单、享简单和用简单四大维度，覆盖用户“看、选、买、用、卖”的全消费场景，并将在未来整合各方面资源，加强异业合作，融入汽车生活场景，进一步满足消费者多元化需求。

T-ROC探歌C2M个性化定制

选简单，一汽-大众官方电商平台内可提供权威透明的官方信息、精准的产品索引，通过用户行为大数据，以智能化推荐为用户提供最佳选择。此外，为满足消费者的个性化需求，官方平台内还提供T-ROC探歌C2M个性化定制产品的服务，11种颜色，36个选配项目，累计5298种搭配供用户选择；并实现用户对生产、物流过程实时全程可视化，OTD交付周期仅需45天。

购简单，一汽-大众电商平台结合腾讯云AI开放平台和一汽金融风控模型提供在线授信、金融服务等功能，通过线上前置金融购车交易流程，客户只需线上输入15个字段，5分钟内就能给出用户授信额度，直接线下购车，大幅优化用户的购买过程，提升用户体验；二手车版块除常规的买、卖、置换功能外，官方电商平台还创新的提出C2B竞价模式，用户卖车，经销商参与竞拍，用户可在线上体验更简单便捷的卖车及置换服务。

一汽-大众官方商城提供一站式高效、完善的服务体系

享简单，为了保证用户体验一致，官方电商平台将与会员体系打通，电商账号和会员账号统一，实现线上线下积分同步，用户只需注册官方电商平台，即可享受到一汽-大众的会员服务；同时官方电商将开展多种形式的专属活动提升用户个性化体验。值得一提的是，在一汽-大众官方电商平台上线前曾小试牛刀，实现了10秒，888台T-ROC探歌限量版抢购一空的超人气表现。未来，官方电商平台还将开展更多异业合作，并融入车联网及移动出行业态，让用户享受车生活带来的简单与便捷。

用简单，从选车、买车、用车到卖车，一汽-大众官方电商平台提供一站式高效、完善的服务体系；同时，支持多端跨屏，涵盖客户端、厂商端、经销商端，以及PC、移动端、小程序，让用户随时随地浏览官方电商平台；此外，还支持7 x12实时在线客服，提供及时的信息反馈，为用户提供更友好易用的交互体验。

据介绍，面对数字化时代新的竞争形势，一汽-大众官方商城的建立是一汽-大众适应未来市场竞争的关键一步，代表一汽-大众向新零售领域迈出坚实步伐。一汽-大众将借助官方电商平台，全面做好用户全生命周期管理，将官方电商平台打造为客户“全生命周期一站式服务平台”，让消费者的汽车生活更加简单。

未来，一汽-大众将以更加开放的心态和思维，主动出击，布局未来，在汽车行业新零售领域持续发力，全面推动数字化转型升级，为广大消费者创造更简单、更美好的汽车生活。

一汽-大众官方电商平台正式上线

在新时代日新月异的新技术、新模式、新趋势影响下，消费已逐渐转型升级，90后已成为消费主力，其消费习惯和数字化需求对各大车企的销售和服务都提出了新的挑战。

在此背景下，7月20日，一汽-大众官方电商平台正式上线，将通过电商平台等创新模式，一汽-大众将为用户打造出一个更简单的汽车生活，也进一步加速了其数字化升级进程。

一汽-大众汽车有限公司商务副总经理、一汽-大众销售有限责任公司总经理董修惠表示：“面对数字化时代新的竞争形势，一汽-大众官方电商平台的建立是一汽-大众适应未来竞争的关键一步。我们将以更加开放的思维和心态，顺势而为，布局未来，直面挑战，迎接变革，加速推进一汽-大众从传统的汽车制造商向未来综合性出行解决方案提供者转变。”

一汽-大众汽车有限公司商务副总经理、一汽-大众销售有限责任公司总经理董修惠在发布会上致辞

作为中国汽车行业的领军企业之一，一汽-大众始终积极响应年轻用户的需求，以年轻人习惯的方式打通线上线下销售渠道，实现品牌的年轻化、互联化、数字化。正如一汽-大众销售有限责任公司执行副总经理孙惠斌所说：“目前，一汽-大众已经在研发、生产、制造等方面进行了一系列数字化变革，而销售渠道上的数字化升级则是打造属于自己的电商平台，这不仅是实现销售渠道数字化升级所迈出的重要一步，更将全面满足年轻消费者的数字化需求。”

买车网（Buycar.cn）了解到，以消费者需求为导向，是一汽-大众电商平台贯彻的用户体验策略，通过选简单、购简单、享简单和用简单四大维度，覆盖用户“看、选、买、用、卖”的全消费场景，并将在未来整合各方面资源，加强异业合作，融入汽车生活场景，进一步满足消费者多元化需求。

选简单方面，一汽-大众官方电商平台内可提供权威透明的官方信息、精准的产品索引，通过用户行为大数据，以智能化推荐为用户提供最佳选择。此外，为满足消费者的个性化需求，官方平台内还提供T-ROC探歌C2M个性化定制产品的服务，11种颜色，36个选配项目，累计5298种搭配供用户选择；并实现用户对生产、物流过程实时全程可视化，OTD交付周期仅需45天。

购简单方面，一汽-大众电商平台结合腾讯云AI开放平台和一汽金融风控模型提供在线授信、金融服务等功能，通过线上前置金融购车交易流程，客户只需线上输入15个字段，5分钟内就能给出用户授信额度，直接线下购车，大幅优化用户的购买过程，提升用户体验；二手车版块除常规的买、卖、置换功能外，官方电商平台还创新的提出C2B竞价模式，用户卖车，经销商参与竞拍，用户可在线上体验更简单便捷的卖车及置换服务。

享简单方面，为保证用户体验一致，官方电商平台将与会员体系打通，电商账号和会员账号统一，实现线上线下积分同步，用户只需注册官方电商平台，即可享受到一汽-大众的会员服务；同时官方电商将开展多种形式的专属活动提升用户个性化体验。

用简单方面，从选车、买车、用车到卖车，一汽-大众官方电商平台提供一站式高效、完善的服务体系；同时，支持多端跨屏，涵盖客户端、厂商端、经销商端，以及PC、移动端、小程序，让用户随时随地浏览官方电商平台；此外，还支持7 x12实时在线客服，提供及时的信息反馈，为用户提供更友好易用的交互体验。

面对数字化时代新的竞争形势，一汽-大众官方商城的建立是一汽-大众适应未来市场竞争的关键一步，代表一汽-大众向新零售领域迈出坚实步伐。一汽-大众将借助官方电商平台，全面做好用户全生命周期管理，将官方电商平台打造为客户“全生命周期一站式服务平台”，让消费者的汽车生活更加简单。

未来，一汽-大众将以更加开放的心态和思维，主动出击，布局未来，在汽车行业新零售领域持续发力，全面推动数字化转型升级，为广大消费者创造更简单、更美好的汽车生活。

进口大众官方正面回应：将对途锐车辆投诉问题负责到底

中国网汽车1月14日讯 前不久，中国网报道了不少大众途锐车主投诉称，其车辆存在机脚垫老化致发动机抖动、中央差速器异响以及车辆油箱异响的问题。针对报道中所反馈的若干投诉问题，进口大众并没有选择回避，官方日前也正式向中国网进行了回应。在叠加全球新冠疫情的大背景之下，途锐作为一款进口车型，进口大众却能在短时间内积极回应车主诉求，并给出具体的解决方案实属不易，值得称赞。

1、关于“中间差速器异响”的问题。进口大众表示已安排为相关车主免费更换差速器部件。截至目前，已完成更换的车辆未再出现相同故障。若经授权经销商确认车辆存在“中间差速器异响”的问题，即使车辆已经出保，厂家也将免费为车辆更换新的差速器部件。

2、关于“发动机抖动”的问题。厂家称德国总部的技术部门正在对发动机支架进行技术改进，改进后的备件预计于今年年中陆续到达国内。待改进后的备件到达后，进口大众将陆续邀约相关车主前往授权经销商店，免费为车辆更换改进后的发动机支架。

大众途锐（图片来自官方）

3、关于“油箱异响”的问题。官方回应称：经检测，油箱发出的声音属正常工作声音，不涉及安全隐患。考虑到部分车主提出的反馈，专业技术人员正在对相关部件进行分析和优化，一旦方案被验证有效，我们会在第一时间免费为车辆实施解决方案。

4、关于“前矩阵大灯反光罩变形”的问题。进口大众表示：经检测，反光罩变形是由于反光罩材料原因，长时间受高功率LED发光单元工作温度的影响，从而引起变形。目前，德国总部技术部门已对大灯部件进行了优化，可有效避免该问题的发生。如果车主车辆出现“前矩阵大灯反光罩变形”的问题，请前往就近的授权经销商店，厂家将免费为车辆更换改进后的大灯部件。

此外，进口大众方面向车主表示诚挚的歉意，并承诺对以上问题负责到底，尽快为车主妥善解决相关问题。