315维权｜消费者购上汽大众车后多次出故障，4S店：正沟通
澎湃新闻记者 薛莎莎
3月14日，上海的张女士向澎湃质量报告投诉平台（）反映，她2021年6月购买的上汽大众一款新能源车，使用没多久先后出现无线充电板无法充电、仪表板黑屏、倒车影像不显示等多个故障。两次联系4S店维修，仍未解决上述问题。
同日，涉事上海冠松汽车服务有限公司上汽大众4S店（以下简称“冠松汽车大众4S店”）工作人员回应澎湃新闻称，张女士此前确实两次来店里维修车辆，目前售后人员正和张女士沟通处理此事。
张女士称，去年6月，她以24.3万左右的价格购买了上汽大众一款“SVW646IBEV纯电动多用途乘用车、ID.4X极智长续航版”，同年7月提车。
仪表盘显示“半自动驾驶辅助系统当前不可用” 本文图片均由受访者提供
仪表盘显示“故障：驶出车位辅助”
使用没多久，张女士发现车子的无线充电板无法充电。从10月开始，车辆在行驶途中，仪表盘也先后突然显示“半自动驾驶辅助系统当前不可用”“故障：驶出车位辅助”“警告和信息不可用，请谨慎驾驶”“车前测距监控系统不可用”等故障，操作功能按钮也无果。
中控屏幕突然显示“泊车雷达系统不可用”
此外，中控屏幕也出现多个故障。有时屏幕突然显示“发生了SSL错误，无法建立与该服务器的安全连接”“泊车雷达系统不可用”，甚至还出现过黑屏。
张女士称，车辆出现上述故障，不显示剩余里程数、车速、时间等，泊车雷达系统、半自动驾驶辅助系统不能用，已经影响到了她安全驾驶。
去年11月至今，张女士两次就近来到冠松汽车大众4S店维修。她称，4S店工作人员告知她，大众ID.4X系列车，4S店负责检测后将故障数据上报到上汽大众，由上汽大众的技术部门判定车辆发生了什么故障，并给出维修方案。
维修服务委托书
张女士提供的第一次的维修服务委托书显示，用户故障描述为“检查仪表盘无信息”，故障检查报告为“更换网关”，维修项目有“车载供电控制单元更换”。
维修服务委托书
第二次的维修服务委托书显示，用户故障描述为“检查手机无线充电不工作，检查仪表无显示”，故障检查报告为“更换手机无线充电底座”。维修项目有“无线充电控制单元更换”。
而张女士称，上述项目维修后，有段时间确实可以正常使用，但是没过多久，又再次出现故障。当着张女士的面，4S店的工程师再次检查后，以录像的形式把故障情况发给了上汽大众。
张女士介绍，春节前夕，4S店转述上汽大众的反馈是今年上半年会更新系统，有望解决问题。但截至目前，她的车仍未得到解决。她希望能彻底维修好所有故障，并延长车辆的质保时间，如果无法解决故障，她希望能退车或更换新车。
3月14日，冠松汽车大众4S店一名工作人员回应澎湃新闻称，张女士此前确实两次来店里维修车辆，均由该店一名王姓售后服务人员接待。14日下午，4S店已经和王姓售后人员了解了相关情况，目前售后人员正在和张女士沟通处理此事。
关于张女士提到的“更新系统”的说法，上述4S店的工作人员称，“我们有相关消息，但是上汽大众还没有给具体的回复，一切以上汽大众官方的消息为准。”至于车辆出现多个故障的原因等，该工作人员未给出有效答复。
责任编辑：汤宇兵 图片编辑：蒋立冬
校对：丁晓
降价又打折！来这里逛逛，把心仪爱车开回家
“五一”小长假已渐行渐远，
但“五五购物节”的诸多惊喜仍在继续。
除了衣服、鞋子、包包，
此次购物节的汽车消费也备受关注。
眼下的汽车市场行情如何？
优惠力度又有多大？
跟着记者去实地打探一番吧
走进位于周家嘴路的英菲尼迪4S店，一眼就看到了“五五购车节全系打折季”的活动海报，优惠内容包括车价优惠升级、装潢礼包升级、置换补贴升级等。
据销售顾问介绍，QX50和Q50L是目前热销的车型，促销力度比较大。QX50的优惠幅度最高达7万元，而Q50L最高可达6.3万元。此次购物节，店内还推出了QX50指定车型最高享7.5折优惠，相当于可立减9.5万元。车辆的装潢套餐同样也给出了较大的折扣，低至5.5折。
谈及疫情对销量的影响，该店销售经理陈洁也坦言，“影响还是蛮大的，2月份只销售了5台车，3月份也仅有20台左右。为此，门店在抖音和淘宝上进行直播，向大家介绍购车优惠信息。4月份开始，销量有所回升，再加上“五五购物节”的推动，目前月销售量达到了50台。”
记者留意到，这家4S店还打出了关爱升级活动——“英菲尼迪向白衣天使致敬”的宣传广告。凡是医护人员及直系亲属购买QX50、QX60、Q70L或Q60车型，可在原有优惠幅度上另外享受2%的暖心优惠，价格不低于6000元。这一活动也将持续至6月底。
当前，新能源汽车越来越受大众青睐。
在位于合生汇一楼的威马汽车体验馆内，展出了2辆新能源汽车，其亲民的价格引得看车的顾客络绎不绝，大多数顾客都十分中意刚刚上市的2020款EX5-Z。
威马新能源汽车销售（上海）有限公司销售顾问刘沛俊告诉记者，这款车型根据不同的续航里程和配置，共有14.98万元、17.98万元和19.88万元3个价位，这也是目前大部分年轻人能接受的价位。
与往年的老款相比，新款在外观、内饰、配置等方面都有了较大的提升，车身颜色也选用了年轻人喜欢的龙胆蓝。短短几天，这款车型已被预定了9台。
此次购物节，
威马汽车也推出了一系列优惠措施，
包括电池终身质保、免费赠送充电桩、
赠送价值500元充电卡和
价值6666元的车内装潢等。
此外，购买EX5-Z的顾客还能额外享受
零首付购车、5000元现金折让，
以及获赠一台iPhone11pro手机等福利。
位于合生汇一楼的奔驰汽车体验馆人气同样颇高，店内展出了一款插电混动版E300eL和一辆EQC纯电SUV，对于预算充裕的市民来说也是不错的选择。
价格又如何呢？
原价57.98万元至62.3万元之间的EQC纯电SUV，现在让利幅度在2万元到5万元之间，原价50.98万元的插电混动版E300eL也有3万元的让利空间。
“这两款车型均是2019年底上市，随着车型不断被大众所熟知，同时还有优惠活动的加持，这款车近期的销量持续增长。” 上海冠松之星汽车销售有限公司销售顾问肖禹君介绍。
合生汇
已有多家汽车品牌店入驻，
如果近期有购车需求，
不妨去逛逛吧。
记者：高靓汤顺佳
摄影：高靓
摄像：孙培杰
编辑：顾晓菁
杨浦区融媒体中心
冠松大众ID.Store盛大开业
万众瞩目 全新启航
6月19日，上海冠松上汽大众ID.Store静安大融城店开业庆典盛大举行，以时尚面貌入驻北上海商业中心。将高科技产品与现代文化完美契合，诠释多彩多元的品牌魅力。
上汽大众大众品牌傅强先生等各级领导、管理团队及ID.Store全体员工齐聚上海静安大融城，与到场嘉宾、媒体、客户共同见证这一重要时刻！
上汽大众大众品牌傅强先生、上海冠松集团陆金海先生分别致辞，感谢车主朋友们对上汽大众品牌及冠松集团的长久信赖和支持，共同预祝冠松上汽大众ID.Store全新启航，大展宏图。深耕申城 蓬勃兴起
上海冠松汽车股份有限公司始建于1992年，扎根上海汽车行业近30年，目前拥有十多个国际知名汽车品牌的特约经营权。冠松集团凭借诚信的经营、卓越的品质、一流的技术和优质的服务，与众多世界500强企业及国内知名企业建立了长期稳定的合作关系，赢得了社会各界的广泛赞誉，连续多年荣获包括全国十佳汽车服务商在内的多项荣誉。
2003年，冠松集团上汽大众品牌4S店开业以来一直与上汽大众保持着紧密的合作关系。在新能源汽车高速发展的今天，上汽大众ID.品牌便应运而生，而ID.4X车型凭借自身的实力，获得了“2021世界年度车”大奖，这个奖项充分证明了整个行业对于大众ID.品牌的认可，上海冠松集团非常荣幸能参与上海地区首批上汽大众ID.体验中心建设经营。
ID.系列车型进入上海市场以来，得到了上海车迷朋友们的热力追捧，今天，一位位尊贵的车主因为相信上汽大众，喜爱上汽大众而选择上汽大众，选择冠松集团。在今日如此吉庆时刻，我们共邀冠松上汽大众首批ID.4X车主，上汽大众和冠松集团的诸位领导为我们的车主朋友举行献礼仪式，祝各位车主拥有ID.的生活更精彩。
吉庆时分，各领导共同为冠松上汽大众ID.Store开业剪彩，宣布开业盛典圆满礼成！开启上汽大众及冠松集团事业版图的新篇章，携手并进，共创辉煌。
