大众点评网红餐厅都是假的？刷单、刷评全流程，不要再被骗了

晚饭吃什么，周末去哪玩，旅游住哪里，拍照哪好看···

当代年轻人每面临这些问题，最先就是 — —

掏出手机，打开大众点评。

看看大家都在吃什么、玩什么。

但是，能想到吗？

花钱打卡的餐厅，可能是刷好评、买销量，出现在用户眼前的。

并且这已经成为一条产业链了。

2021上半年，大众点评针对刷单、刷评等问题，处罚商户6万多家，协同执法机关打击29个非法刷单组织。

这些刷评、刷单不仅一环扣一环。

还能帮商家“处理”差评。

一、商家下单

网红餐厅花钱下单，刷评、刷单提高自身排名。

二、第三方运营公司接单

第三方运营公司提供服务，帮助商家刷评、刷单。

新店在没有销量的情况下，直接刷评论是会被屏蔽的，多了之后会有风险。

所以，在提升曝光量、访客收藏的同时安排好评。

三、写手打卡

第三方运营公司“派单”给相应的写手，写手们会去店铺打卡。

写完评价后再截图反馈给业务经理，店铺审核后再付款。

同时，要求写手必须有店铺300-500米之内的轨迹。

四、删差评

除了安排写手们刷好评，还可以删差评。

一般会先跟给差评的用户沟通，如果沟通不成，就用优质好评与大V好评往下压。

经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。

（《反不正当竞争法》第8条）

一旦刷评、刷单被发现。

由监督检查部门责令商家停止违法行为，处20万元以上，,100万元以下的罚款；

情节严重的，处100万元以上，,200万元以下的罚款，可以吊销营业执照。

（《反不正当竞争法》第20条）

“五星好评”可信吗？揭秘刷单新套路：大V到店免费体验，发布“指定好评”可获利千元

出门游玩、用餐，选择到哪家消费，不少市民习惯上大众点评之类的网站看一下网友点评。然而，网上所谓的“五星好评”真的可信吗？实际上，即使是一些看似资深的网络大V，他们的点评也可能是虚假“刷单”。

今天，市市场监管局执法总队联合长宁、普陀、奉贤区局执法大队，对本市涉嫌从事“刷单炒信”业务、组织虚假宣传的6家公司开展集中执法行动。记者也跟随执法人员参与行动，揭开了“刷单炒信”这条黑色产业链的奥秘。

“刷单手”行动还有统一“暗号”

上午10点半，记者跟随执法人员来到位于共和新路上的一家商务楼，注册地在普陀的一家文化传播公司，将办公室设在了该商务楼的8楼，一系列接单、刷单指令，正是从这里发出。

在办公室，执法人员正在从办公电脑中调取相关证据和材料。办公桌上，散落着该公司的各种内部材料，包括“好评”包装的操作流程，大V、达人的联系名单等。

以一家“亲子互动馆”的“刷单”操作流程为例，该公司发布的群公告要求，应聘者需要到现场购买团购券，然后现场返现（不到现场不返现）。到现场后，对浏览路径也进行了规定：首先在大众点评上搜索该区域的“儿童乐园”，浏览其他3家以上店铺，然后找到目标店铺，进入浏览1分钟以上，返回页面，对目标店铺进行收藏，最后按照“5环境5味5服务456图+180字起，照片加滤镜+小视频”格式进行点评发布。

同时，这次刷单行动还专门约定了“暗号”，体验结束后，要在群内发“已体验，等作业”，等待招募者通知点评时间。群公告还特别提醒：浏览路径必须按照要求做，否则会掉评论，甚至会封号。

大V参与刷单每条明码标价

动动手指，点点鼠标，就能轻松赚钱，围绕着“刷单炒信”已经滋生出一条黑灰产产业链。据大众点评介绍，“刷单手”以获得佣金为目的，冒充或模拟真实消费者到店体验，并按照商户要求撰写5星好评，给消费者、商户、平台企业都带来了严重损害。近日，大众点评联合各地的执法部门查处了11家网络黑灰产作坊，打击严惩扰乱市场经营秩序、损害消费者合法权益的违法行为。

然而，由于刷单隐蔽性强、取证难度大，甚至套路还在不断“升级”，也给监管增加了难度。在现场，执法人员就发现，该公司还通过组织大V到店免费体验，再发布“指定好评”的形式，达到“以假乱真”的目的。

普陀区市场监管局执法大队杨振彦向记者介绍，通过现场调取涉案公司的工作群聊天记录，查阅相关代运营合同协议、刷单需求表、虚假销售单等方式，初步查明了这家公司通过组织大V到店免费体验后发布指定好评，进行“刷单炒信”的违法行为。

“他们会定向选择一些级别在LV5以上的大V，安排他们到店免费体验，然后发布指定文案。级别越高的话酬劳越高，普通大V每条好评一两千元，高的可以到四五千。”杨振彦表示。

记者在该公司电脑中也查看到了所谓的“新媒体推广方案”，里面推广人员的备选中有多个网络大V，并分阶段制定了传播推广计划，不同大V还有不同的推广预算等，方案详细，流程清晰。

联合共治打击黑产

对于网络刷单行为，大众点评负责人表示，平台对此一直以来都采取零容忍的态度，将采取民事诉讼、行政处罚、刑事打击等手段，推动政企联合共治，维护良好的网络消费环境和秩序。同时，平台正在陆续对“商户星级计算规则”、“LV等级规则”、“霸王餐”等产品和规则进行升级迭代，直指平台“真实、有帮助”的评价体系。

上海市市场监管局执法总队陈志臻指出，不法商家进行“刷单炒信”，侵害了消费者的知情权、选择权，扰乱了市场公平竞争环境。经初步调查，疑似委托“刷单炒信”商户约150余家，涉案刷单金额约80万元，拟立案5起，精准有力地打击了一批“刷单炒信”违法行为。目前具体案情仍在进一步调查过程中。

下一步，市场监管部门将依法坚决打击、严厉惩治侵害消费者权益的违法行为；同时充分引导企业落实社会主体责任，畅通消费者监督举报渠道，推动三方联合共治，促进网络经济健康发展，营造诚信守法的消费环境和公平竞争的经营环境。

来源：周到

上海一科技公司在大众点评刷单被罚22万

天眼查App显示，7月28日，上海新豆科技有限公司因帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传，被上海市宝山区市场监督管理局罚款22万。

天眼查App截图

据上海市市场监督管理局公布的行政处罚决定书，处罚事由为：当事人自2020年9月起，通过组织“刷手”虚假交易、编造用户评价，虚构点击量、收藏量等方式，帮助其负责代运营的多家公司提升在大众点评网络平台店铺的排名和关注度。

行政处罚决定书截图