济南高新区城市管理进社区，抓源头治理送贴心服务

为深入开展“城市管理进社区”活动，济南高新区园区建设服务中心联合舜华路街道办事处主动把服务触角延伸到群众的家门口，推动城市管理向源头治理、主动服务、精准管理转变，下大力气解决城市管理领域群众“急难愁盼”问题，打通服务群众的“最后一公里”。

靠前服务，提升执法效率。针对辖区新交付小区，坚持前置管理、早预防、早发现、早治理的工作理念，对乱搭乱建、违规租赁、改变外立面等问题提前介入，全面摸排调查，及时处理社区居民反映的问题，虚心听取意见和建议。畅通与部门、社区和物业服务企业沟通联络渠道，对群众反映的小区内私搭乱建等违规行为，按照城市管理相关法律法规进行联合查处，积极解决群众合理诉求。

接诉即办，回应群众关切。以12345市民投诉热线为线索，聚焦民生民意，开展“城管+”执法进社区行动。执法人员针对群众反映餐饮油烟扰民情况，抽调执法力量在小区开展排查走访，对小区内的经营性餐饮进行巡查，现场查看餐饮商铺油烟净化设施的安装及使用情况，督促商铺定期清洗，确保油烟净化设施正常使用，并对商户进行法规宣传，避免油烟扰民情况再次出现。

执法整治，助力创卫复审。按照国家卫生城市复审工作的部署要求，将“绣花精神”融入到社区治理，结合“门前五包”，联合社区、物业开展汇德公馆小区底商环境卫生整治，对门前乱摆乱放、占道经营、乱贴乱画等影响市容环境行为进行规范。同时，坚持宣传教育为主，执法管理为辅，现场引导商户规范经营，并主动帮助商户收拾整理经营物品，赢得商户理解支持。对多次督促仍不整改的商铺，执法人员现场落实整改，并下达法律文书，入户宣传整治占道经营的意义和要求，强化商户“门前五包”责任意识，树立文明执法城管形象。坚持文明执法、规范执法，真正做到城市管理工作深入到大街小巷，推动构建“纵向到底、横向到边、共建共治共享”的社区治理体系。

下一步，高新区将持续深化“城市管理进社区”工作，让城市管理不断向基层社区延伸，及时发现、及时制止、及时整改、依法查处社区城市管理领域存在的问题，不断提升城市管理精细化水平，增强人民群众的幸福感和获得感。

（大众报业·大众日报客户端记者 王健 报道）