才买一年就漏油！还在质保期内的车，为何免费维修成“奢望”？

眼看享受免费质保无望，市民瞿先生无奈联系了第三方机构，花费2万余元，对爱车的变速箱做了维修。“明明还在3年10万公里质保期内，不应该免费维修或更换出现问题的零部件吗？”面对这笔花销，颇觉难以认可的瞿先生拨打了12345市民服务热线求助。

炎炎夏日，随着气温逐步攀升，一些车辆故障频发。此时，对于新车而言，购车时大部分厂家都会提供的“质保”，无疑是一份最为可靠的保障。然而，不少消费者却发现，承诺好的3年10万公里免费维修或更换，要想真正兑现却并不简单。

高速上加油成拒修“罪魁”

2021年8月，瞿先生在位于浦江镇联航路1239号的上海郑隆汽车销售管理有限公司购买了一辆新车。行驶6个月后，他便发现变速箱出现了轻微的渗油现象。“当时也去了4s店查看情况，工作人员告诉我，渗油并不严重，不需要更换变速箱。”于是，在更换了螺丝等部分配件，并在变速箱底部涂了防渗漏胶后，瞿先生便将车辆开走正常使用，“工作人员承诺我，肯定不会再出现这样的情况了。”

△瞿先生曾至4s店维修变速箱。

然而，令瞿先生万万没有想到的是，2023年3月中旬，当他驾驶这辆车在高速公路上行驶时，变速箱再次开始渗油，且此次的渗漏情况之严重，竟直接使得车辆在高速上抛锚。“我先通过电话叫了拖车，但由于车辆在高速上已经无法动弹，情急之下，我还找了汽修平台的维修人员过来。”瞿先生回忆道，当时车辆已经无法挂挡，维修人员遂向变速箱内添加了一些油用以应急，车辆得以移动后才顺利上了拖车。

“经4s店检修后，工作人员表示我的车已被修理过变速箱、加过油，3年10万公里的质保就无法适用了。”直至车辆拖到4s店，瞿先生才知道高速上加油应急的行为成了“罪魁”，“如果要维修变速箱，4s店要求我自费3万元。”对于这样的回应，瞿先生颇感难以接受。他向记者表示，尽管汽修平台的确属于第三方机构，但当时添加的“应急油”也是适配车型变速箱的专用油，且在车辆抛锚的特殊情况下添加，“这样就被认定为不在质保范围内，是否太过霸道？”

于是，在近4个月时间内，瞿先生多次通过售后及4s门店反映协商相关情况，但得到的回复却无一不令他失望。

经第三方维修后无法质保

仅仅是添加了变速箱油就无法使用质保？3年10万公里究竟需要满足什么样的条件呢？

近日，针对瞿先生的遭遇，记者也向相关4s店了解了情况。据工作人员回忆，瞿先生的车拖至店内时，维修师傅第一时间查看了车辆情况，发现变速箱有明显维修过的痕迹，向车主求证时，其也称已往变速箱内加过油。不管处于何种情况下，在车辆已经经过第三方维修机构处理后，厂商都无法再为该变速箱提供免费的维修或更换，车主只能在4s店自费维修。

“当前对于车辆的三包规定，大多数车企确实都是不认第三方维修的状态。”从事汽车销售业务多年的小申告诉记者，在车辆的3年10万公里质保期内，保修的范围主要包括汽车内不易损坏的核心部件，如发动机、传动系统、变速箱、悬架系统及底盘等，像轮胎轮毂、刹车片等消耗品则不在保修范围内。在核心部件属于非人为损坏的情况下，可以对其进行免费维修或更换。但是，不管消费者出于何种原因，在质保期内选择了第三方维修机构，后续要再进入4s店维保，都是比较困难的，“会被认定为非原厂部件，4s店很难对非厂商产品和维修方式承担责任。”小申坦言，部分车企甚至不会为在第三方机构进行过保养的车辆提供质保，由此产生的纠纷不在少数。

但事实上，据2021年8月最新修订的《机动车维修管理规定》第五条规定：任何单位和个人不得封锁或者垄断机动车维修市场，托修方有权自主选择维修经营者进行维修。对此，4s店工作人员告诉记者，若车主可以提供第三方维修机构的合格资质证明、所进行维修项目的清单、使用材料的进货渠道及合格证等，通过厂商审核后，也可以继续享受后续的质保服务。

目前，针对瞿先生的情况，两方仍在协商沟通中，解放日报·上观新闻记者也将持续予以关注。

栏目主编：毛锦伟 文字编辑：毛锦伟

来源：作者：唐乙隽 唐陈媛

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9月19日，浦江汽车嗨购节在上海浦江1515汽车广场拉开序幕，16大汽车品牌500余款车型，活动优惠力度大，甚至有机会抢5折购车，活动通过线下主、分会场联动形式，将一直持续到9月26日。

记者在现场看到，活动优惠力度大，其中最吸引人的就是5折购车的部分。活动主办方上海郑隆集团运营部销售总监吴洁告诉记者，在活动期间每天都会推出一台热门款车型的新车作为折扣车，以原车价格的5折为底价，每次加价1000元进行竞拍。

9月19日活动5折车——别克英朗

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八大惊喜好礼
近年来，浦江镇汽车零售业在品牌覆盖度、市场集中度以及交易量等方面走在全区的前列，已逐步成为闵行区汽车零售业的主力军。今年1-8月，浦江汽车零售业市场持续升温，实现销售额44.12亿元，占全镇零售业销售额的76.3%，同比增长24.7%。镇内涌现出一批知名汽车销售企业，如：上海浦江郑隆汽车销售管理有限公司、上海闵星汽车服务有限公司、上海宝麟汽车销售服务有限公司等，共有16个汽车品牌落地浦江镇。

此次活动承办方上海郑隆集团，系上海地区知名的汽车品牌经销商，于2015年7月26日正式入户上海市闵行区浦江镇联川路258号浦江智地精品商务园5号楼，拥有优越的地理位置和庞大便捷的交通网络。以经营上汽大众、上汽斯柯达、上汽通用别克、雪佛兰、凯迪拉克、上汽荣威、名爵、天际汽车、阿尔法·罗密欧、大通为主，集团还包含了汽车装潢、维修、理赔、零配件供应、二手车置换等业务为核心，全面辐射电子商务、贸易、广告、会展、投资发展、商务园区等相关领域的综合性集团公司。

浦江镇始终坚持质量第一、效益优先，深入开展行业质量提升活动，通过成立浦江品牌企业联盟，搭建汽车品牌资源共享平台，真正形成“龙头企业带动、上下游企业互融共生”的产业链一体化质量体系。本次活动是浦江汽车行业的盛会，更是浦江镇域内汽车品牌实力的一次集中展示。
浦江镇经发办主任黄洪亮表示，希望通过举办类似的活动进一步推动浦江镇联航路汽车产业链成为闵行购车环境最好、用户体验最优的看车、买车、用车平台，打造成为浦江镇的一张靓丽名片；今天的活动，同时也是浦江镇“质量月”宣传活动，希望以“质量月”活动为契机，进一步促进实体消费，优化营商环境，打造更具消费活力的魅力浦江。

记者：苏楠、糜俊豪
编辑：苏楠文字：浦江镇
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