物业战“疫”辽宁沈阳“亚泰城”的倾心守护

疫情来了!

措施得力!

防疫战疫!

科学有方!

言传身控!

平安健康!

没有恐慌!

业主生活!

井然有序!

近期，随着疫情态势的平稳，国内包括辽宁在内的几个省连续多日确诊病例的零增长与治愈病例的持续增加已然看见了抗疫胜利的曙光。然而，居住在沈阳沈北新区道义街道人杰水岸社区亚泰城的业主发现：小区的防疫管理更加严谨，更加规范了。

这是什么原因呢?有的业主表示不解：既然疫情缓解了，该放松一些才对，咋能越来越严了呢?而有的业主则理解了小区管理者此举的深刻含义：一场战役越是在取得胜利阶段越是容易使人产生麻痹大意和盲目乐观的心理，有了这样的心理就容易使人骄傲，那么之前的努力也更容易付诸东流、功亏一篑。何况，这场战疫远还没有结局，还处于进行时。

这也许就是小区管理者内心的“一公里”意识吧?

开发看位置 物业看品质

众所周知，一个楼盘的开发讲究的是天时地利人和，由于开发的生意是地产范畴，地利便显得尤为至关重要。一个好位置关乎生意全盘，毕竟百姓生活里的衣食住行息息相关，缺一不可。住的位置好才能行的好，行的好也可衣食无忧。这应了那样的一句话：好位置不多见，“物以稀为贵”。

在地产行业里，业内人士习惯于把“开发”形象的比喻成“开疆扩土”与“建功立业”;而物业则是“持益守成”。“创业不易守业更难”这已是醒世良言，人们在把自己的家安置在一个自己喜欢的位置之余，便开始切身体会开发者的后续服务究竟如何，二者相符才会有满意的得分。

此时此刻，疫情压境，对于有些业主而言到了生死攸关的时刻，而有些业主还没有大局意识，觉得“病毒”离自己还远，完全可以不去在意。那么怎样让有忧患意识的业主安心、安全;又怎样让一些不介意的业主在不经意间感觉得到自己与病毒之间远没有想象的那么远?这二者的想法孰是孰非，又怎样权衡他们之间的利益，看似很简单，确是很有内涵的课题。如何处理好，该到了彰显小区管理者与运营商的智商、情商以及水平了。

据亚泰城三期“蒲墅”业主回忆，对于疫情如何防护的帖子出现在物业管家的朋友圈，起于1月22日，当时距离农历大年三十还有两天：亚泰城已经开始对园区进行全面消毒处理，提示大家五项“防疫措施”和注意事项。有文有图有真相：通过管家上传的视频，不在现场的业主也能看见物业工作人员身背喷雾器，面戴口罩在进行消杀工作。

1月24日上午10时58分，管家又发布了“寻人启事”：“元月七日以来，有去过武汉或与武汉返沈人员你切接触的，为了您和身边人的健康……尤其是当体温大于37.3摄氏度，请立即联系，我们将为您开通绿色通道，第一时间带您就医……”短短百字言，道出了关切情，立即令人心生暖意。这个春节不太冷，尽管突发的疫情很吊人胃口、很煞外面的风景。而从朋友圈散发出家人般的气息令人心生慰藉。

居住幸福里 承蒙有心人

“春节服务不打烊，倾心守护幸福年”，作为物业的管理者以及工作者，平素忙忙碌碌无隙修整，他们和大家一样都盼望一个团圆年，几天的假期对于那些在国有企业、事业单位的白领、领导可能算不了什么，尤其是有寒暑假的教育工作者七天的时间也很短暂。但对于他们而言，属于自己断断续续的时间终于连上线，终于可以按照自己的想法团聚、冲浪。

可是，越是节日，人们越是需要服务：环境卫生、生活需求;此时此刻，如果中断和停滞，那么展现在业主面前以往整洁有素模样将不复存在，随之而来的将会是凌乱和不堪，那么居家度假的业主又会作何感想呢?“舍小家顾大家”好说，而实施起来要用实际行动书写。于是，在节日里的每一天，园区里没有缺少物业工作人员的身影，没有减少哪怕是在值日表上要签上名字这一道小工序。

尤其在这个，有了“疫情”的春天里!物业工作者频繁往复的身影，使业主觉得除了自己的生活沉浸在节日里，身边还有那么多的人在过着属于他们的日常。

不，不仅仅是他们的日常。

物业管家的朋友圈仿佛一日也没有停过!初一讲年俗、宣抗“疫”、初二说“安管”、发“启示”;初三初四速“响应”封“园区”。初五管家的朋友圈：万众一心、众志成城、中国加油、武汉加油。这时候，有多少沉浸在节日的气氛里的业主会被唤醒?会有所觉悟呢?

初六，管家发布了7条朋友圈：一条“初六送穷”另一条“洗衣服务”再有一条就是“全民‘战疫’亚泰物业为家园坚守”，再有一条“一方有难八方支援”……

接下来，管家的朋友圈里除了“疫头条”就没有其它别的什么了：“生命重于泰山、疫情就是命令、防控就是责任”，“把业主的生命安全和健康放在第一位”、“把防疫防控工作作为当前做重要的工作来抓”;“坚持信心、同舟共济、科学防范、精准施策”。这些管家用心熬制的“心灵鸡汤”业主都看见了吗?

尤其是2月14日的情人节，管家朋友圈里的“情人节文案”既有趣又现实：两情如若久长时，又岂在朝朝暮暮?共待疫情早散日，你我再见也不迟。不知管家说的是自己的心理话，还是替疫情中的所有有情人说的这番话。

其实，亚泰物业这样的有心、用心，在非常时期的表现实际上是日常的积累。有过体会的人都说亚泰物业从领导到员工都是情商特别高的人：亚泰城三期“蒲墅”作为最近竣工、最近入住的三期园区，无论在管理还是在服务上都堪称一流。据业主反映，该园区负责人既通情达理又脚踏实地，园区的布局不仅井井有条，在遇到有业主投诉服务事宜方面从不含糊，发生一件处理一件，在业主已经对处理结果表示满意之后，她还要送上小礼物表示感谢。

在疫情监控期间，为了把牢“安全关”，三期园区加人、加班、加岗24小时无隙监管。为了使人体发热检测更准确、更科学、便捷不惜投资几万元引进了“海康威视热成像体温筛查仪”，这种仪器不需要测温者靠近，两米距离内有效。它既解决了检测的精准度又杜绝了人工测试的近距离感染危险性。业主们也不再觉得测体温麻烦、啰嗦，甚至有人为了见识这高科技仪器主动进行测试……

不知是哪一天，亚泰物业的业主见到了这样的信息，也接受了这样的服务：园区开始给出入的业主进行“鞋消毒”，随即是“车轮消毒”，千里之行始于足下，不让病毒随“足”而入。“物业真是做得够好，堪称无微不至，信息快、反应快，我在微博看到专家在探讨病毒可否随足而入，物业就实施、执行了。”有经常网上冲浪业主说。

他们不是医生、他们不是军人、他们不是专家;但是他们有着同医生、军人、专家一样的情怀。

“哪有什么岁月静好，不过是有人为你负重前行”。

这个春天，在对病毒的“战疫”中，“亚泰人”坚持自己的职守、坚定自己的信念，他们和许多的“逆行人”一样，用心守护着自己的家园、用心守护着社会的安全。

文/图 邓轶夫

家门口幸福养老！李沧居家养老服务“嵌入”社区

青岛市李沧区振华路街道辖区60岁以上老年人约3400人，老龄化程度达24.2%,人口老龄化给社区发展带来的问题日趋严重。为做好居家养老服务工作，振华路街道在区委、区政府的高位推动和区民政局大力支持下，强化政策落地、完善服务设施、丰富服务内容、提升服务质量，打造“1+3+N”居家养老模式，构建全方位、多层次、优质化的居家养老服务体系，让辖区老年人实现家门口的幸福养老。

“1”个街道级养老服务中心，辐射全区域

振华路街道统筹房屋资源，充分考虑辖区社区和人员分布特点，选择一处位于街道中心区域、交通便利，完全可以辐射到三个社区的房屋，建筑面积1050平方米，与星级养老机构青岛福寿康圣德医养服务有限公司合作，建设了一处街道级居家养老服务中心。

街道养老服务中心结合实际，以“紧贴服务”、“家门口养老”等多样化养老需求为导向，精心设计优质养老服务设施。目前，养老服务中心共有三层,内部设有托养床位20张，有多功能厅、日间照料中心、治疗室、处置室、阅读室、棋牌室、手工室、时间银行、餐厅等功能室，实现娱乐休闲、健康护理等多功能于一体。

街道养老服务中心根据老年人的特点，以安全、温馨、舒适为主，对地面、墙面、楼梯扶手、卫生间等全部进行适老化改造，服务中心门口设置无障碍通道，日间照料中心卫生间加装安全扶手，通行活动区域地面铺设木地板，10月16日已实现开门纳客。

“3”个社区养老服务站，实现全覆盖

街道居家养老采取“中心带站”运营模式，由街道养老服务中心管理运营社区养老服务站。

目前，街道辖区的振华路社区、永平路社区、四流中路第一社区三个社区分别整合房屋资源，各建设一处建筑面积150平方米以上的居家社区养老服务站，实现了站点全覆盖。社区养老服务站实行养老服务与为老助餐相融合，位置设置结合便于管理又深入居民居住区，服务站秉持“家”的理念，紧紧围绕“老有所养、老有所学、老有所为、老有所乐”的工作目标，积极弘扬中华民族敬老、爱老、养老、助老的传统美德，为老年人打造一个服务与关爱并存，温暖与专业并重的养老服务枢纽平台。

为让老年人在家门口幸福养老，振华路街道联合养老服务站10余名工作人员对辖区60岁以上老年人进行全面走访调研，充分的摸底调研，通过楼长会议、电话询问、入户走访、义诊宣讲等方式充分宣传，目前已完成800余名老人的需求调研,开展养老宣传、咨询等活动7场次。针对老年人医疗护理、生活照顾、康复管理、为老助餐等需求分门别类提供服务方案，让每一位老年人的需求得到释放和满足，目前已签约居家养老床位100余张，延伸养老服务进家入户，率先在全区实现居家社区养老服务全覆盖。

“N”个服务项目，满足全需求

记者了解到，振华路街道居家养老服务中心和社区居家养老服务站可提供三大类105项服务项目，涉及医疗护理、生活照料、康复保健、助餐送餐、精神慰藉等服务项目。

目前，运营机构制定有专业化服务方案，配有医师、护士、中医康复师、护理员、送餐员等专业人员，有需求的老年人可与养老运营机构签订家庭养老床位，养老运营机构将结合老年人需求，提供有针对性的个性化服务。

根据市、区居家养老服务政策，街道养老服务中心在设计服务内容上进行全面落实落地。符合居家护理办理条件的老年人签约后可享受50余项医保报销待遇；符合居家养老办理条件的老年人除可选择居家护理的项目外还可选择家政服务、为老人送餐，室内适老化改造等服务项目；与养老运营机构签约的老年人可从8项基础护理内容中任选2项每周免费享受1小时服务；特困人员、低保中的失能（失智）、失独老年人按照自理、部分失能、失能（失智）每月可分别享受20小时、45小时、60小时8项免费服务内容。

另外，振华路街道还积极整合医疗长护险资源，对符合医疗长期护理保险的老年人，由运营机构向有关部门申请核准后可享受26项服务内容，费用由长期护理保险支付。街道辖区户籍60岁以上老年人可享受社区午餐优惠套餐或者上门送餐优惠套餐服务。

振华路街道将以此次平台建设为契机，充分利用上级养老政策，扎实做好居家养老服务工作，有效满足老年人多样化、多层次养老服务需求，真正实现“家门口养老”，切实提高老年人及其家庭获得感、幸福感、安全感。

（大众报业·大众日报客户端记者 张晓帆 通讯员 任雪 报道）

首推粉红社区 养乐多走进大众生活传递健康力量

　近日，养乐多携手第一财经四叶草公益旗下项目BePink，在全国首推"粉红社区"公益计划，与上海、北京、天津、福州、厦门五城街道和公益机构合作，推动创造女性友好社区。2023年是养乐多品牌进入中国大陆的20周年，20年来，养乐多深入践行CSR，用爱心、行动和坚持，守护中国消费者的肠道健康、为社会的可持续发展贡献力量，以实际行动回馈中国消费者。

　　BePink粉红社区公益计划

　　创造女性友好和身心健康的"粉红社区"

　　在中国，每年10月份是乳腺癌防治月，目的之一即是为了预防、及早治疗乳腺疾病，降低乳腺癌给女性生命带来的威胁。养乐多一直关注中国大众健康，今年以"女性健康"为契机，养乐多携手BePink在全国首推"粉红社区"概念，联合五城一线社区志愿者和社区机构，发起"BePink2023粉红社区公益计划"，以轻松和温暖的方式呈现和传递了粉红关爱，呼吁全龄段的女性关爱自己的身心，呼吁全社会关爱女性健康。

　　养乐多以负责家庭配送的"养乐多妈妈"机制链接人与社区，作为社区志愿者的一部分，聆听社区声音，协助当地专业机构合作推动针对一线社区工作者的乳腺癌筛查工作。活动依托专业机构对弱势或高危女性群体进行乳腺癌公益筛查，目的是将乳腺癌这种危害女性健康的癌症，尽早地排除出来，做到早预防、早发现、早诊断、早治疗，五城的"两癌筛查"覆盖了近千名一线社区人员以及志愿者。

　　走进社区进行乳腺癌公益筛查

　　10月，粉红公益分享会在上海、福州、厦门、天津和北京分别举行，来自第一财经公益基金会、养乐多、当地医院、妇联等嘉宾分享多元话题，旨在提高女性对自身健康的关爱意识。养乐多（中国）投资有限公司学术部高级科长李旸在公益分享会中发表了《干酪乳杆菌代田株与女性健康》的相关主题演讲，演讲中介绍了一项由东京大学的大桥教授团队开展的研究，研究结果表明，习惯性摄入干酪乳杆菌代田株LcS和大豆制品可以显著降低绝经后女性的乳腺癌发生率。该研究论文于2013年发表在国际学术期刊《Current Nutrition & Food Science》。

　　"随着社会的发展，女性的健康需求也在不断升级。尤其是在社会和家庭中扮演着多元角色的女性，难免会受到外界的种种压力，身心健康也会受到不同程度的影响。"养乐多（中国）投资有限公司董事·总经理松浦祐司此前在接受媒体采访时表示。

　　"养乐多妈妈"链接社区关爱更多人

　　"养乐多妈妈"作为养乐多与社区的一条纽带，链接着养乐多与包括女性、老年人在内的普通大众的日常生活。目前，中国大陆地区约有3000名养乐多妈妈，她们在配送产品的同时，不忘为社区中的孤寡老人送去关怀。2020年起，每年重阳节期间，养乐多都会开展以关爱老年人健康为主题的"‘益'起乐享生活"活动。

　　今年10月该活动在上海、北京、天津、福州、厦门、衡阳和南昌七座城市温情展开，把来自养乐多的关爱带给了374位老人。在社区里，"养乐多妈妈"走进高龄独居老人家庭，了解老人们身体近况，赠送节日礼物和慰问，耐心为他们讲解肠道健康知识。在敬老院里，"养乐多妈妈"为老人们带去了生动的肠道健康小课堂，让老人们通过视频身临其境般地云游养乐多工厂，同时还送上了新鲜的养乐多产品。

　　养乐多走近老年人 “益”起乐享生活

　　养乐多（中国）集团的CSR愿景是让更多的中国人随时随地获得养乐多的乳酸菌产品以及预防疾病的健康知识，让更多的利益相关方享有更加健康和美好的生活和环境。近期，养乐多（中国）投资有限公司发布了《2021-2022年企业社会责任报告》，披露公司在环境、社会和治理方面的活动与表现，系统回应利益相关方的期望和关切。未来，养乐多将一如既往地不忘初心回馈社会，坚持在公益行动的路上以一份企业的力量温暖一群人，助力"健康中国2030"的进程，持续地为人类的健康和美好生活作贡献。

编辑：舒畅