大众点评金牌店铺攻略（生活美容篇）

相对于淘宝心级卖家，钻石卖家，皇冠卖家等，大众点评有金牌，银牌和铜牌之分。大众点评店铺获得更高等级的牌子，则会获得更高的权益。同时，对于消费者而言，金牌店铺的吸引力，要远远大于银牌和铜牌。那么，大众点评店铺店铺，如何获得金牌标志呢？

大众点评金牌店铺

大众点评金牌店铺，分为四个板块，基础信息（10分），服务质量（30分），交易表现（30分）和商品货架质量（30分）。

想要获得金牌标志，经营评分，就需要达到90分及以上。

一、基础信息（10分）

基础信息这10分，是比较好拿的，只要填写门店地址，电话，营业时间，相册图片数》100张，就可以达到满分了。

二、服务质量（30分）

评价10分，差评回复率5分，投诉量15分。

评价分为两种，一种是当月用户评价分，5分。

就是当月客户对门店和产品的综合打分，大于或等于4.8分，就可以获得5分。

假如：美容商户当月有10个用户评价，8位打5分，2位打4分。

那么，商户当月用户评价分位（8*5+2*4）/10=4.8分。

第二种是新增评价4个，就可以获得5分。

差评回复率和投诉量的20分，是比较好拿到的。

三、交易表现（30分）

这30分，主要在于验券交易额。

当月验券达6000元，可以获得20分

当月验券达12000元，可以获得25分。

当月验券达40000元，可以获得30分。

这30分里，我们最低要获得20分。

四、商品货架质量（30分）

商品货架质量中，基础货架18分，美容媒体在线团单1分，小气泡团单1分，皮肤管理团单1分，spa按摩团单1分，小气泡团单价格2分，闲时立减二选一3分，新课立减二选一3分。

按照对应的要求去做，这30分拿下来还是非常轻松的。

以上是针对武汉生活美容的金牌店铺要求。

不同的城市，会有些不同。

大众点评商家，想要获得金牌店铺的话，门店基础信息，服务质量，交易表现和商品货架质量的分数，都要尽量获得满分。

而且需要注意的是，当月完成任务，下个月才会出现金牌标志，同时，每个月的交易表现30分，到第二个月会清零，服务质量的评价10分，也会清零。

所以，金牌店铺是需要持续维护的。

大众点评店铺运营最佳攻略

在互联网飞速发展的这个时代，如何让消费者快速了解商家的特色，如何在众多门店中选择。

这时大众点评就显得尤为重要，在点评热门榜上，排名较为靠前，得到的曝光量就高，消费者的信任度也就更高。

那么，大众点评到底应该如何来运营？接下来，让我们一起来学习。

一、店铺装修对门店的重要性

1、点评五图设计

点评五图的设计和店铺的访客转化率息息相关，其中主图尤其重要。如店铺曝光得到100人浏览，但只有1人点进来，那么转化率就是100%。

但如果我们的头图就写清楚我们想让客人知道的信息，让客人一眼可以看清楚，那么就能大幅提高店铺的点击。

2、商家招牌菜

商家招牌菜不用多说，是客人点击进店的一个重点关注区域。食物拍摄尽量以gif动图为主（需开通商务通），动图比起静态图更能引起客人的食欲。

3、服务设施完善

在店铺的服务设施区，把店铺能提供的所有服务都标注上去。像停车、wifi、充电宝、包厢、宝宝椅等，这种客人都比较关注的问题都是一定要有的。如果部分设施没有，也要尽量在运营中去完善补充。

二、如何提升店铺的人气排名

营业时间 > 休息时间

一天中营业时间超过12个小时

如：营业时间9：00~23：00

②店铺名称组成

品牌名称+主营品类名称

【巴蜀大将火锅（武侯祠旗舰店）】

品牌名称+商圈名称

注：店铺名称要精准，要具体，让客人能够快速知道门店的产品或具体位置，更方便客人做出快捷的选择。

三、如何提升推荐菜在全城的排名

推荐菜是顾客选择餐厅的重要因素之一，同时也是商家的第二大流量入口。

要提升推荐菜的排名最重要的两点：

1、产品的点赞数量

2、点评笔记内的推荐菜菜品标签

点评内添加菜品标签，推荐栏内提到该菜品，是提升推荐菜排名必不可少的两点。

四、商家新鲜事有什么用

商家新鲜事对于商家来说是一个免费宣传的工具，发布优质的内容能够在平台的高流量展示位置进行曝光展示

①美食频道第一、第五屏展示

②点评首页信息流推荐笔记位置

③首页关注页面，按时间 线展示在关注里

五、搜索关键词，排名靠前是为什么？

要想提升搜索栏排名有以下几个重点要注意了：

①热门榜排名

②套餐、代金券最近7~15天销量越高排名越靠前

③代金券/套餐名称内是否含有关键词

如：搜索“西餐”套餐名则选用“双人浪漫西餐”一词

六、达人探店能为店铺带来什么

达人等级在LV6及以上所写的点评笔记有可能会被平台收录为达人探店。

达人探店现目前对店铺会有较大帮助，点评官方对【达人探店】这个版块会有至少上万到十万不等的流量曝光，对门店的排名、拉新、热门都很有帮助。

七、问答板块带来的收益是什么

问答板块是一个被人遗忘的板块，90%的商家都未包装这个板块。

想象一下你作为消费者，在点击了一家门店之后，有很多信息你不了解，比如是否好停车，是否可以使用团购等。在不清楚的情况下还要打电话给商家询问，要浪费彼此的时间成本。很多在服务设施内忽略了的问题这时候就可以通过问答板块来回复。

所以，为什么不在问答板块把自己门店的情况通过包装先告诉消费者呢？

问：他们家好停车吗？答：他们家一共10个车位，在进门的第2个……. 问：他们家有宝宝椅吗，答：他们家有10个宝宝椅，非常安全！

让消费者快速一目了然了解你的信息!

综上，我们可以看出，大众点评运营的方方面面都是不可忽视的。了解了大众点评的这些玩法，商家才能够运筹帷幄，不断提升门店的星级质量，从而提升曝光和客流量，取得收益。

后续还会推出更详细的大众点评运营攻略笔记，记得随时关注哦！

作为大众点评商家怎样才能运营好一个店铺？

对现在这些吃喝玩乐行业来说，大众点评这个平台是各大品牌必争之地，如果你在竞争激烈的区域，就更能感受到大众点评运营给门店带来的引流效应。

小编就曾经在一条街见到过两家对比鲜明的门店：

一家在楼下，毗邻街道，店员在门口发着优惠券、传单邀请顾客前往体验，但是收效甚小；另一家店铺位于楼上，只见客户拿着手机，打开大众点评APP，直接进入门店，感受服务。

为了星级和排名，各行各业想尽各种办法，有的门店甚至将大众点评的星级排行做成了店长的硬性考核指标；有的门店则花费大量的钱去开推广，更甚者，铤而走险违规刷单。

然而要做到大众点评、美团店铺高分，绝对不是烧钱刷单这么简单粗暴。小编这里可以和大家分享下我们总结了100+门店的大众点评运营规律，给出了5点建议。

01先做转化再做流量

很多做大众点评的朋友都有这样的一个习惯，开了大众点评立马做推广，烧钱砸流量。流量大了，订单就多起来了。

其实如果店铺的线上设计和功能不符合平台转化逻辑，平台本身就会对店铺进行限流，且消费者看到了这样的推送，点击转化的效果也不好，浪费了一次消费者选择你的最佳时机。

所以，当门店不具备高转化效果前，千万不要盲目的开通推广等后台推广工具，不然曝光量的徒增，没有带来转化，也只能算是给门店带来了一次性的品牌曝光，对门店的实际营收并没有什么帮助。

02门店头图不要随意设置

不合规的头图就像毫无新引力的门头，头图能吸引消费者的几大因素包括图片的醒目程度、优惠活动和折扣信息的传递、权威背书等。

如果你的门店不具备品牌力时，头图一定不要只放LOGO，这样对消费者没有吸引力。因为消费者并不会为一个不知名的LOGO产生消费冲动。

03门店员工写好评？NO！

要知道大众点评系统有近300种算法自动过滤非正常好评，员工自评、发动周边好友隔空评价都属于风控内的评价行为。

切勿再让员工或亲友点评，以前那种开店朋友圈发点评链接让各个亲友写个好评，请切忌，现在这招不管用了！现在店里的员工点评被官方一住一个准，全部会被过滤不收录，不要问为什么，点评的产品技术水平早把你这点小心思都猜透了。

最新一期点评规则变更之前，很多品牌都会通过线下引导获取大量好评，但是系统升级后，已经可以识别出引导性好评。

04提升星级需要配合使用点评产品

大众点评平台本身是有一些流量产品的，比如可以通过“VIP特权”来沉淀点评的高级会员，这个功能在首页有独立的流量入口，而且高级会员消费后的评价占比权重更高。

05加强自身的内功运营优化

各位老板除了要加强自身的内功运营优化，提升餐厅环境，服务，产品口味，客户体验，互动外，还可从以下维度着手调整：

1. 老板/高层高度重视。将门店星级纳入店长或相关员工KPI考核之中。

2. 门店PK/内部激励。通过各个门店的星级PK赛，刺激店长去想办法提升各自门店的星级和评价。

3. 霸王餐。综合类菜品门店比如宴席，酒楼，火锅，中餐正餐类，日料等做代金券的霸王餐形式，可以快速吸引达人进店体验，发布优质点评。其优势在于：获得曝光、口碑引爆、拉动消费和店铺热度。

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值得注意的是，商户星级是综合众多用户的“总体评价”、根据数据模型计算得来，没有任何的人工干预，也与商业合作无关。霸王餐评价以一定权重计入星级，但不承诺对提升星级有帮助。用户产生实际到店体验可能是好评也可能是差评，请理智对待，听取用户反馈。

这个时候我们就是先把店铺基础数据维护好，就是先提升店铺人气曝光和排名。就像我们盖大楼一样，只有把基础打好，我们后面盖的大楼才扎实稳定

大众点评想要做推广，不是盲目“刷”就可以了，很多商家都只知道刷好评、刷评价，其实这个观点是错误的，大众点评店铺后台能看到店铺的很多数据，曝光、访客等这些，都店铺重要的数据，所以想要店铺提升，那么就是要全部提升，而不是盲目去做，现在百度很多就能看到都是低价的刷，殊不知风险很高，团队不负责。

店铺想要得到高流量，你就要店铺运营起来，前期投入是必须的，官方推广+霸王餐是最快速的方法。如果想单靠自己去提升，那只能团购优惠、商圈位置好等，不然就只能找第三方的运营团队了，也是要花钱的，可以提升店铺的一些排名或者榜单，专业的运营可以帮店铺少走弯路。