大众24小时服务热线

汽车故障怎么办？

汽车故障无法启动，能联系4s店，申请供应专门的建议和道路救援服务，然而4s店的救援经常是要收费的。倘使有附近的汽车维修店，也是能联系-联络-接洽}救援的，然而，需要留心提早商议明确援助的费用，再明确救援。此外，还能找投保的保险机构救援服务，平时能供应免费的道路救援服务。

倘使汽车碰到故障的境遇，提议首先寻求的救援还是4s店，能通过视频连线的方式，拨打24小时服务热线，详尽形容汽车故障的有关情形。由4s店技师等服务人士，根据汽车碰到故障的情形，初步断定发生的原因，因此给出初级的处理措施。找出形成汽车无法启动的初步原因之后，4s店可以提供相关的专业救援服务，包括安排维修技师到场处理，或者安排救援汽车，把问题汽车托送到4s店做进一步的检验。需要留心的是，4s店提供的现场救援，和到店救援服务，基本都是要支付费用的。

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在选定道路救援服务的时候，就要商议确定相关的救援方式，和救援的费用，以免发生“天价救援”，和无实质救援服务。在无法确认相关信息的情形下，也能寻求交警的相关救援指导。

大众汽车（中国）销售有限公司召回部分进口汽车

据市场监管总局发布，大众汽车（中国）销售有限公司决定自2021年2月28日起，召回部分进口汽车。

其中包括，一是召回2018年1月15日至2018年6月15日期间生产的部分进口2018年款蔚揽四驱旅行车，共计291辆。 召回范围内的部分车辆，由于供应商的技术变更导致副油泵及其相关管路在安装过程中可能出现偏差，影响了油箱中剩余燃油量的计算。当车辆剩余油量较低时，不排除行驶中出现熄火的可能性，存在安全隐患。大众汽车（中国）销售有限公司将通过授权经销商为召回范围内的车辆免费更换副油泵套件，以消除安全隐患。 该公司公布的应急处置措施为建议相关用户在召回维修前及时关注剩余油量，在燃油量较低时提前加油。

二是召回2019年9月30日至2020年10月29日期间生产的部分进口2020年款全新宾利欧陆GTC系列汽车，共计90辆。 召回范围内的车辆由于软件参数设定不当，用户可以通过车辆遥控钥匙远程控制车辆敞篷的开关操作，此时用户可能已经远离车辆而无法直接观察到车辆周围情况，可能造成他人受伤，存在安全隐患。大众汽车（中国）销售有限公司宾利品牌将通过授权经销商为召回范围内的车辆免费进行软件升级，关闭遥控钥匙远程控制车辆敞篷的开关功能，并在车主手册中更新对相关功能的说明，以消除安全隐患。

该公司公布的应急处置措施为在车辆召回维修前，建议用户暂时不要通过遥控钥匙远程控制敞篷的开关。

大众汽车（中国）销售有限公司将通过挂号信等方式通知相关车主召回事宜。大众进口汽车用户可通过客户热线：400-188-0888、宾利品牌用户可通过客户热线：400-119-8880，了解此次召回的详细信息。

文/北京青年报记者 蔺丽爽

编辑/樊宏伟