看似简单的宝来后备箱烤糊问题，为何迟迟不能解决？
本文由铖然新媒体工作室原创出品，作者钟奕。
金九银十，随着汽车销售旺季的到来，很多汽车品牌的产品都实现了触底反弹。作为汽车销量的排头兵，大众旗下若干款车型也恢复了往日的雄风，销量大幅回升，部分车型甚至创造了一年以来的新高。
一汽-大众旗下紧凑车型宝来，就是这么一款创出近期销量新高的车型。根据最新统计，宝来今年10月份销量达2.8万辆，创造了一年以来的最高销量。但是，在宝来销量稳步攀升的同时，前段时间沸沸扬扬的尾箱烤糊事件却并没有得到真正解决。笔者相信，仍然有很多消费者在购买之前并不清楚现款宝来存在的这个缺陷，而在购买之后，很多消费者才意识到问题的严重，陷入了困难的维权。
宝来尾箱烤糊事件
事件的起因其实很简单。部分2016/2017款大众宝来车主发现，车辆在购买回来行驶不久后就会有焦糊味产生。当车主揭开后备箱垫后发现，位于车辆排气管正上方的尾箱内部装饰材料出现了或轻或重的烧焦痕迹。继而更多消费者发现，当车辆行驶较长距离后，尾箱排气管上方温度较高，除了烤糊装饰材料之外，还会烤热备胎。
我们查阅了近期车质网的投诉，一汽-大众宝来一直以来都是收到投诉最多的车型。这样的结果当然与其销量比较高有关，但是反过来考虑，为何大众系列热销车型那么多，却只有宝来处于投诉榜的榜首呢？看来问题还是处在宝来自身啊。
宝来投诉占比比较高的三个投诉原因分别是：后备箱故障、制动系统异响及座椅故障，而其中，今天我们谈到的后备箱故障成为了宝来被投诉的主要原因。
尾箱烤糊存在严重安全隐患
经过分析，消费者将矛头指向大众汽车对宝来进行了减配，减少了隔热材料的使用，导致了后备箱烧糊现象的产生。
这一现象背后，除了会对车辆造成美观上的影响，更会带来很严重的安全隐患：首先，由于高温无法隔绝，极端情况下，高温可能直接引燃尾箱装饰材料，引发火灾；其次，持续的高温，会导致车辆装饰板材中的有害物质进一步挥发和扩散，我们知道汽车装饰材料中由于采用了胶水等物质，存在有很多苯、甲醛等致癌物质，这些物质在高温情况下都会异常活跃；第三个安全隐患，后备箱的高温，会反复加热和冷却储存在后备箱里的备胎，使得备胎的橡胶加速老化，万一哪天车主在不知情的情况下，更换上了已经严重老化的备胎，很容易引发严重的后果。
简单小问题为何不能妥善解决
一汽-大众汽车被曝出产品缺陷已经不是一次两次了，但是每一次一汽-大众的反应总是要慢半拍，给消费者提供的处理方式却也经常不能让人满意。
比如之前速腾的断轴门，一汽-大众只给出了“打补丁”的处理方式，很多消费者都表示不能接受。其实，宝来后备箱烤糊的问题是一个很容易找到原因，更是很容易解决的问题。只需要在排气管的正上方与后备箱靠近的地方增加隔热材料的使用，就可以有效解决问题。
但是我们可以看到，在宝来爆发后备箱烤糊这一产品缺陷数月之后，一汽-大众并没有妥善的为消费者解决问题，更没有召回缺陷产品。而当消费者对产品缺陷进行投诉时，依旧会受到4S店、客服、厂方的踢皮球处理。
写在最后
笔者一直相信，有问题不可怕，只要正确面对，及时修正，任何困难都可以克服。但是一汽-大众在面对宝来后备箱烤糊问题时，并没有拿出作为一个负责任企业的态度，不免让那些支持很信任大众品牌的消费者感到寒心。(文/钟奕）
邱小铖（微信号：wxqiuyicheng），江苏地区最具影响力的汽车新媒体。有态度，邱小铖就是那么任性！
越烤越吃香？宝来后备箱烤糊问题依旧未解决！
本文由铖然新媒体工作室原创出品，作者钟奕。
金九银十，随着汽车销售旺季的到来，很多汽车品牌的产品都实现了触底反弹。作为汽车销量的排头兵，大众旗下若干款车型也恢复了往日的雄风，销量大幅回升，部分车型甚至创造了一年以来的新高。
一汽-大众旗下紧凑车型宝来，就是这么一款创出近期销量新高的车型。根据最新统计，宝来今年10月份销量达2.8万辆，创造了一年以来的最高销量。但是，在宝来销量稳步攀升的同时，前段时间沸沸扬扬的尾箱烤糊事件却并没有得到真正解决。笔者相信，仍然有很多消费者在购买之前并不清楚现款宝来存在的这个缺陷，而在购买之后，很多消费者才意识到问题的严重，陷入了困难的维权。
宝来尾箱烤糊事件
事件的起因其实很简单。部分2016/2017款大众宝来车主发现，车辆在购买回来行驶不久后就会有焦糊味产生。当车主揭开后备箱垫后发现，位于车辆排气管正上方的尾箱内部装饰材料出现了或轻或重的烧焦痕迹。继而更多消费者发现，当车辆行驶较长距离后，尾箱排气管上方温度较高，除了烤糊装饰材料之外，还会烤热备胎。
我们查阅了近期车质网的投诉，一汽-大众宝来一直以来都是收到投诉最多的车型。这样的结果当然与其销量比较高有关，但是反过来考虑，为何大众系列热销车型那么多，却只有宝来处于投诉榜的榜首呢？看来问题还是处在宝来自身啊。
宝来投诉占比比较高的三个投诉原因分别是：后备箱故障、制动系统异响及座椅故障，而其中，今天我们谈到的后备箱故障成为了宝来被投诉的主要原因。
尾箱烤糊存在严重安全隐患
经过分析，消费者将矛头指向大众汽车对宝来进行了减配，减少了隔热材料的使用，导致了后备箱烧糊现象的产生。
这一现象背后，除了会对车辆造成美观上的影响，更会带来很严重的安全隐患：首先，由于高温无法隔绝，极端情况下，高温可能直接引燃尾箱装饰材料，引发火灾；其次，持续的高温，会导致车辆装饰板材中的有害物质进一步挥发和扩散，我们知道汽车装饰材料中由于采用了胶水等物质，存在有很多苯、甲醛等致癌物质，这些物质在高温情况下都会异常活跃；第三个安全隐患，后备箱的高温，会反复加热和冷却储存在后备箱里的备胎，使得备胎的橡胶加速老化，万一哪天车主在不知情的情况下，更换上了已经严重老化的备胎，很容易引发严重的后果。
简单小问题为何不能妥善解决
一汽-大众汽车被曝出产品缺陷已经不是一次两次了，但是每一次一汽-大众的反应总是要慢半拍，给消费者提供的处理方式却也经常不能让人满意。
比如之前速腾的断轴门，一汽-大众只给出了“打补丁”的处理方式，很多消费者都表示不能接受。其实，宝来后备箱烤糊的问题是一个很容易找到原因，更是很容易解决的问题。只需要在排气管的正上方与后备箱靠近的地方增加隔热材料的使用，就可以有效解决问题。
但是我们可以看到，在宝来爆发后备箱烤糊这一产品缺陷数月之后，一汽-大众并没有妥善的为消费者解决问题，更没有召回缺陷产品。而当消费者对产品缺陷进行投诉时，依旧会受到4S店、客服、厂方的踢皮球处理。
写在最后
笔者一直相信，有问题不可怕，只要正确面对，及时修正，任何困难都可以克服。但是一汽-大众在面对宝来后备箱烤糊问题时，并没有拿出作为一个负责任企业的态度，不免让那些支持很信任大众品牌的消费者感到寒心。(文/钟奕）
邱小铖（微信号：wxqiuyicheng），江苏地区最具影响力的汽车新媒体。有态度，邱小铖就是那么任性！
