新闻透视：愈演愈烈的“李鬼”搬场

网上搜索知名搬家公司，没想到最后上门的却是搬场“李鬼”，搬到一半坐地起价，最后开价直接比电话里最初的报价高出数倍。我们在12345市民热线梳理相关投诉线索时发现，不少消费者都有着类似的遭遇，并往往都在事后维权时陷入困境。过去20多年来，本台也屡屡接到市民有关“李鬼”搬场的投诉，并且反复报道，可是时至今日，搬场乱象为何仍屡禁不止呢？

“您好，欢迎致电大众搬家平台服务热线。”“大众搬家为您服务。”以“大众搬场”作为关键词，在微信和百度上随机搜索，会搜到一系列各不相同的电话号码，电话打过去，各个都自称是正宗“大众搬场”。拨打114电话咨询上海大众搬场，得到的又是一个新的号码。

然而，在上海注册的只有一家大众物流搬场公司，商标经过注册认证，是沪上知名物流企业，唯一的服务电话就是96811。大众运行物流股份有限公司副总经理倪彬，对着搜出来的电话一一辨认，确认全是“李鬼”。

记者拨打了其中一个所谓大众搬场热线，预约上门服务。到了约定时间，开着面包车上门的两个工人，再三表示，自己就是如假包换的大众搬场。而当在场的正宗大众搬场工作人员亮明身份，“李鬼”马上改了口，承认自己是个体户，订单是从别人手里转来的。

“我不是大众的。”“你和大众什么关系。”“我没什么关系，说白了就是临时找我的。”

正宗大众搬场的倪经理表示，正规服务会在搬家前就与客户明确约定价格，然而维权打假20年下来，“李鬼”们不仅愈演愈烈，还形成了一条低价获客、转卖订单到接单、上门服务时加价宰客的分工明确的链条。“他们一定会在一开始的价格基础上，把这些获客成本叠加上去，这就造成了现在日益剧烈的坐地起价的现象，做一个假的仿冒大众搬家的网站，有可能成本只有2000块钱，但是‘李鬼’有可能通过一笔订单两笔订单，就可以把这个2000块成本覆盖掉。”

而受骗上当的消费者也不在少数。仅在12345市民热线，几乎每个月都有多张针对大众搬场的投诉单，内容多是坐地起价，然而核实下来往往都是李鬼宰客，最终大众背锅，消费者倒霉。记者采访消费者得知：“他们在百度上就是说自己是大众搬场，其实根本就不是的，说好是1000块，坐地起价想多收1000块，那我也没想到这个情况，我们都准备好了那也只能搬。”“原先大概就2000块左右，后来他大概要开到5000多块，哦哟，不给钱他就不肯走了，他说我动一动就要钱的。”

多年来，我台也曾多次报道过李鬼搬家公司的宰客套路，早前一位消费者短信段先生就投诉：“搬个冰箱要收取700块钱。”还有消费者刘女士也遭遇了坐地起价：“如果我不答应的话，他们的意思就是要把我东西半路放下来。”

较低的违法成本，以及较强的机动性，使得类似的李鬼套路，在搬家、空调维修、防水工程等低频率生活服务领域里屡见不鲜。市消保委指出，保障消费者合法的知情权和选择权，在加强打击“李鬼”的同时，也要把“白名单”送到消费者的面前、手边。

上海市消保委副秘书长唐健盛对此表示：“我们现在也在跟搜索平台进行讨论，估计会在315之后马上会发布通知，如果在上海地区在搜索‘搬场’的时候，会把我们上海消保委提供的公开信息放在最上面。”

的确，不仅是搬场，空调维修、防水工程等低频率生活服务都是消费类投诉的“重灾区”，真假难辨的李鬼可能直到消费行为发生，消费者们才能“恍然大悟”，市消保委表示，目前也尝试在其官网和微信公众号里设立单向栏目，比如搬场维修，通过官方“筛选”为消费者保驾护航。我们也希望，有更多与消费者日常生活相关的栏目可以纳入，跨前一步把把关，让消费者的每一项支出都能够明白、放心。

2020年度上汽集团精神文明十佳好事&好人好事网络人气奖

2020年，在上汽集团党政领导下，各单位围绕年度目标任务，积极推进员工思想道德素质建设，涌现出了一批助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲等好人好事。在各单位推荐基础上，通过网络投票、单位投票和集团相关职能部室评选，并经集团党委批准，评选出“上汽集团精神文明十佳好事”和“2020年度上汽集团精神文明好人好事网络人气奖”，现予以表彰。

希望各单位通过“十佳好事”的评选，继续深入践行社会主义核心价值观，弘扬精神文明建设向上向善、以德化人的正能量，进一步激励广大员工崇德向善，保持昂扬向上的精神状态，为集团创新发展提供精神力量和文化支撑。

助人为乐

志愿者团队爱心帮扶

上汽乘用车 许诺等13人

许诺，男，32岁，中共党员，上汽乘用车虚拟试车工程师

多年来，许诺等人组成的志愿者队伍持续开展公益活动，关爱孤儿、爱心帮扶。2020年，许诺等人的爱心公益活动帮助了15名弃婴和孤儿、8名安亭镇环卫工人，以及27名生病同事及其家属、困难员工，树立了上汽乘用车践行社会公益和责任的正面形象，也带动更多同事加入到公益活动中。

防疫物资直送武汉医院

上汽大通 杨峻岭

杨峻岭，男，45岁，民革会员，上汽大通海外事业部总经理

2020年，上汽大通员工杨峻岭组织了近100人的志愿者团队，利用在海外工作时的经验和资源，在全球范围内募集抗疫物资支援武汉。最终，有6万只口罩和4万套防护服，从澳大利亚送达武汉的医院。杨峻岭在关键时刻，展现出无私的奉献精神和不畏艰险的责任担当。

接力关爱已故同事家属

上汽大众 汤朝晖等4人

汤朝晖，男，44岁，中共党员 上汽大众冲压一车间工长

江铭文曾是一车间的员工，前几年因病去世。更不幸的是，他的爱人也身患重病，还有一个刚上小学的女儿，家庭生活特别困难。

得知这事后，江铭文生前工作的工段同事汤朝晖等自发捐钱、捐物来帮助这个家庭渡过难关，此后这项爱心帮扶工作也就成了工段每年年底的固定项目。

方舱医院的上汽志愿者

上汽通用 颜江

颜江，男，31岁，中共党员，上汽通用软件工程师

2020年年初，身在武汉的颜江主动报名成为了方舱医院的一名志愿者。他所在的生活物资组仅有三人，却要负责整个医院医护人员、1500余名患者的生活物资供应。

近一个月的志愿服务，让他得到了方舱医院、汉阳团区委的充分肯定，并收到了相关单位的感谢信。

无偿献血二十余载

南汽集团 武正飞

武正飞，男，41岁，中共党员，南汽集团动能分公司主管

武正飞是南汽集团动能分公司的一名员工，他一直积极响应社会公益事业的号召。1998年，还是名学生的他第一次无偿献血。

此后22年里，他长期坚持参加无偿献血活动，用自己的实际行动奉献爱心。在全国无偿献血表彰奖励中，被授予“无偿献血奉献奖铜奖”。

抗疫战斗中的阳光志愿者

延锋公司 罗梅

罗梅，女，44岁，中共党员，延锋彼欧浦东公司质量工程师

2020年1月，正值疫情爆发期间，罗梅加入了浦东新区川沙名振公益服务社，在抗疫期间多次参与社区志愿服务，还带着在上高三的儿子一起参与抗疫值夜。2020年全年，罗梅公益志愿服务时长273小时。2020年5月，罗梅牵头成立“延锋彼欧浦东公司阳光志愿者服务队”，并担任队长。

见义勇为

英勇制止火灾发生

上汽销售 浦黎峰

浦黎峰，男，39岁，中共党员，上汽销售腾众事故车主管

5月23日，在家中休息的浦黎峰发现对面一楼一户人家的窗口冒出了黑烟。有一定安全工作经验的他当机立断，飞奔过去，踹开了大门，在确认没有明火又比较安全的情况下，一头冲进黑烟笼罩的现场。

在仔细搜寻后，浦黎峰发现一个纸箱在不断地冒出滚滚浓烟，虽然没有很大的明火，但是如果不及时制止，后果将不堪设想。他二话不说，取回楼道内的灭火器将着火的纸箱扑灭，阻止了火灾的发生。

敬业奉献

逆行战斗在海外第一线

上汽国际 蔡文辉

蔡文辉，男，37岁，群众，上汽国际中东公司销售总监

面对新冠肺炎疫情，蔡文辉没有退缩，反而选择在海外第一线继续战斗。

2020年全年，他没有回过一次国，哪怕后来国内疫情已经明显好转，他也没有休假，因为他不想错过实现销量突破的任何机会。这一年，蔡文辉带领中东团队重点布局、全力推动、密切配合，即使在疫情的影响下，MG品牌依然逆市上扬，销量同比增长72%，在完成了全年销售任务的同时，进一步提升了上汽品牌的国际影响力。

诚实守信

信守承诺照顾孤寡老人

赛科利 陈健

陈健，男，31岁，群众，赛科利造型工程师

唐师傅是陈健家楼下的一位脚患残疾的孤寡老人，今年73岁，无儿无女，仅靠退休金生活。在陈健年幼时，他的父母就经常照顾唐师傅的生活。

二十多年过去，陈健的父母年纪大了，陈健便从父母手中接过了照顾老人的任务。陈健每天送饭菜给老人。老人生病时，带他去医院看病。

后来，陈建搬家了，与老人距离较远，依然每隔几天为老人送去饭菜，逢年过节更不会忘记叫上老人一起聚一聚。

孝老爱亲

坚持照料重病公公

上汽安吉物流 朱婧

朱婧，女，37岁，中共党员，上汽安吉物流高级经理

由于脊椎受损，朱婧的公公卧床四年。作为儿媳，朱婧在四年间坚持为老人做理疗康复，并鼓励公公进行康复运动。小到剃须刀，大到康复训练器具都由她精心挑选。为了给公公解闷，她还教会了公公在家网购。公公大小便失禁时，朱婧也不嫌脏，帮着婆婆给公公做好细致、繁琐的护理。

作为自主品牌国内及海外车辆整车物流运作的大管家，她经常深夜忙好家事后，继续处理公司业务。

好人好事网络人气奖

随时待命献血、献骨髓

上柴公司 李健

李健，男，46岁，群众，上柴公司维修工

“献血无损身体健康，还可以拯救生命，何乐而不为呢？”带着这样的想法，上柴公司制造部的李健一次又一次地主动走进献血中心。自1996年入职以来，他坚持献血，至今已有25次之多。献血总量达到了6800ml，超过了一个成年人所拥有的正常血量。他还是一个骨髓捐献志愿者，时刻响应中华骨髓库的号召。

传播正能量的公益电影放映员

东华公司 匡泽骏

匡泽骏，男，58岁，中共党员，东华公司人员服务中心主任

十多年前，匡泽骏偶然接触到了老胶片电影放映。他拜师学艺，学会了放映技术，之后又购买了多套放映设备和上百部电影胶片。

十年间，他奔走于山区、学校、养老院、福利院等地，为山里的留守儿童、学生、孤寡老人、残障人士等义务放映胶片电影，哪里有需求就到哪里放映。

热心肠的德国老马

大众动力总成 马可·沃伊特

马可·沃伊特， 男，40岁，大众动力总成项目经理

在中国，老马感觉获得了很多帮助，也想为中国做点什么，所以就报名参加了献血，还鼓励公司其他外籍员工参与献血，共献爱心。

2020年年初，新冠肺炎疫情导致口罩紧缺。老马于第一时间联系德国的亲朋好友，收集多盒口罩支援中国，并保障德国支援的口罩按时、顺利到达工厂。

一边抗疫一边推进项目

检测中心 陈江波等2人

陈江波，男,38岁，中共党员，检测中心湖南公司党支部书记

2020年年初，面对新冠肺炎疫情的影响，陈江波、项晟皓带领的检测中心湖南公司团队持续推进项目建设，经过复工手续办理、施工计划对接、交叉施工、国外设备供应商协调等方面的一系列努力，湘汽检成为株洲市最早一批复工的企业。

在克服重重困难，保证配套工程，完成项目基础建设后，陈江波、项晟又带领团队迅速调整工作重心，快速拓展周边业务，有条不紊地开展管理机制、人员招聘、机构资质等重点工作，在特殊时期出色达成了预期营业收益目标。

检测中心湖南公司团队以打造服务优良的新能源汽车产品质量监督检验中心为目标，助力上汽集团产业布点，为加快形成持续发展格局提供了新动能。

艰苦奋斗的模型设计团队

泛亚 李相锋等6人

李相锋，男，41岁，中共党员，泛亚技术中心模型设计制作及运营科高级经理

泛亚汽车设计部的模型设计制作及运营科负责公司的车型硬质模型设计、制作及部门日常运营工作，是名副其实的设计部 “大管家”。

在2020年度项目数量激增以及因新冠肺炎疫情导致模型制作时间被压缩的双重压力下，李相锋等人通过模型管理流程优化、模型质量工具创新等，严控模型质量关。

2020年全年，团队组织了超过20场公司级评审，完成了多达14个项目、共计49个硬质模型的制作。

作为部门“大管家”，除了要为员工提供良好的办公环境，为模型制作准备生产材料外，团队还通过自我加压、优化小额报销流程及化学品管理流程等，在最大限度控制疫情风险的前提下，为公司做出了自己的贡献。