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东风Honda品牌转型进行时，首家“喜悦空间”落地太原

“以用户为中心”，是很多汽车企业提出过的理念，也是很多车企正在进行的一件事。

在以往，真正在践行这一理念的企业，似乎只有少数几家豪华车企与新势力车企；而主流合资企业的动向，其实普遍较慢。

在今年，国内一线合资品牌东风Honda，秉持着与用户“在一起，才是我们”的初心，以热爱为名，完成了“Stay Ahead 科技 智趣 热爱”的品牌价值焕新。随着品牌价值的焕新，意味着东风Honda将在新的时代，继续与用户站在一起，为用户在产品、服务等多个维度，持续提供高价值。

事实上，东风Honda在推出“Stay Ahead 科技 智趣 热爱”的品牌新主张后，也在多个维度进行实践。除了发布新能源汽车品牌“灵悉”、亮相多款新能源产品外，东风Honda更在服务端持续跟进。

11月29日，东风Honda首家“喜悦空间”特约店，在山西太原盛大开业。

作为东风Honda特约店与服务品牌全面焕新的起点，东风Honda太原黄河店，也预告着东风Honda在服务端的焕新动作全面启动。

喜悦空间将在设计层面，进一步契合新时代的审美思潮

随着东风Honda发布了全新的新能源品牌“灵犀”，这家在中国深耕二十年的主流合资车企，也正式全面向新能源时代进发。而在新能源时代，汽车开始变得不一样了。这种不同，首先展现在设计维度。

从东风Honda目前的e:N系列以及灵犀品牌亮相的首款车型——灵犀L来看，在电动化时代，东风Honda将具备更加前沿的审美特性。科技感、运动感……种种潮流的元素都将汇集在产品端。而作为车辆销售与服务的载体，东风Honda特约店也将为新世代的消费者带来新的体验。

这种体验率先体现于店铺的设计维度。

比如在位于太原的东风Honda首家“喜悦空间”内，通过数字化设备打造出更加具有时代气息的智能科技感。同时，在装修方面，通过简约科技的外观和差异化的室内风格，并且融入东风Honda标志性的“活力红”，增加了品牌的辨识度，能够让进店的消费者留下独特的印象，并且形成记忆点。

与此同时，东风Honda的“喜悦空间”还采用了开放式的展厅布局，能够为用户营造出社交化场景体验。简单来说，用户在选购东风Honda的产品时，可以在更加轻松、开放的氛围中，感受到产品的魅力。

比如在此次开业典礼上，山西太原黄河特约店，就亮相了灵悉品牌首款概念车灵悉L、“纯电猎装轿跑”e:NS2两款全新电动化产品。这两大产品不仅展现出了东风Honda在电动化时代的新风貌，同时也展现出了“喜悦空间”的新风貌。

毫无疑问，随着店铺风格与展厅布局的创新变化，在未来，当用户进店那一刻起，便能在脑海中对东风Honda的全新产品留下深刻的记忆。当然，这一系列的改变，是在提升售前服务的满意程度，而针对售后，东风Honda“喜悦空间”也宣告着服务质量的提升。

高品质服务，理应覆盖用车的全生命周期

在以往，很多消费者在购买汽车的时候，基本上都是“一次性交易”，即买车之后，车辆由消费者完全负责，消费者很难享受到用车全周期的高品质服务。随着东风Honda开展品牌价值焕新，汽车用户在售后服务环节，也将获得全流程的“喜悦体验”。

比如在太原首家东风Honda“喜悦空间”乃至后续新开的店铺中，这些特约店将有能力为消费者提供覆盖用车全生命周期的服务。

目前，东风Honda也表示，将为消费者提供包含“全能管家”、“全速维保”、“全面透明”、“全优质保”、“全时守护”、“全心甄选”在内6大服务承诺，并且涵盖整个用车生命周期。

简单来说，这6大服务承诺的提出，将有效解决用户在售后环节遇到的“保养麻烦”“索赔难”等实际问题。比如基于全速维保服务承诺，车辆从进店到检查，再到施工，都将快速进行，尽可能缩短用户的等待时间。比如在以往，消费者去保养爱车，可能需要一个上午或一个下午的时间，而在目前，一两个小时就能搞定，进一步节省用户的精力。

同时，“全面透明”、“全优质保”等服务承诺的提出，也通过透明化的售后服务流程与价格机制，再加上长效的质保承诺，进一步守护消费者的利益，让消费者在用车过程中，可以更加安心、更加放心。

综合来说，在售后服务层面，东风Honda通过“喜悦空间”，使得整个售后服务体验更上一层楼。并且基于6大服务承诺，消费者在今后其实也将更进一步地信赖官方4S店，能够让车辆在整个用车周期中，拥有良好车况，让消费者享受到东风Honda的驾驶乐趣、便利用车体验。

结语：

在“Stay Ahead 科技 智趣 热爱”全新品牌主张提出后，东风Honda这家主流合资企业，所做的最主要的一件事，其实就是构建出新能源时代的全新品牌生态。并且在构建新生态的过程中，东风Honda围绕着年轻人、用户，在产品、服务等层面不断提档升级，从而让企业能够更好地服务于用户、用户能够更信赖东风Honda。

这一次，在山西太原开业的首家东风Honda“喜悦空间”，其实就成为了链接消费者与东风Honda的一座桥梁。基于这样的桥梁，也能让用户感受到东风Honda在品牌焕新过程中的诚意与实力，并且也加速了东风Honda的“价值创造型企业”转型过程。

筑梦龙城，Honda DreamWing新店落户太原

Honda大排量摩托车事业在中国市场发展持续向好，为将高品质驾趣体验带给更多中国用户，Honda继续扩大在华销售网络布局。4月29日，Honda DreamWing又一全新品牌特约店正式落户太原。这是Honda DreamWing在中国开设的第18家品牌特约店。

店铺外景

本田技研工业（中国）投资有限公司上海分公司摩托车中心所长尾形淳史、Honda DreamWing太原店董事长王占淮等出席了新店开业仪式。

开业仪式

舞狮表演

太原是山西省会，古称晋阳，别称并州、龙城，是山西省政治、经济、文化中心。太原作为中部地区重要的中心城市是文化重镇，世界晋商都会，也是中国重要的能源、重工业基地之一、还是中国优秀旅游城市和国家园林城市。Honda DreamWing品牌特约店入驻太原，有助于推动当地进口大排量摩托车市场的发展，为山西省的广大顾客提供高附加价值的产品与服务。

Honda DreamWing太原店位于太原市小店区平阳路128号，属于太原市中心区域，交通便利，便于顾客来场。太原店铺总面积1580平方米，包括车型展示区、休息洽谈区、客户活动区、骑行装备展示区、安驾区、售后服务区、试驾区以及客户停车区八大功能区。太原店旁边540平方米的独立场地，方便顾客停车、试骑，以及参加店铺举办的小型安驾等丰富多彩的活动。

车型展示区

休息洽谈区

骑行装备展示区

试驾区

售后服务区

本田技研工业（中国）投资有限公司上海分公司摩托车中心所长尾形淳史在开业仪式上发表了致辞：“传播摩托车的FUN文化是Honda DreamWing事业在中国开展的初心。希望通过Honda全球统一品质的产品、可靠的技术支持体系以及实践性的安全驾驶培训、骑行活动等丰富多彩的服务，为顾客提案一种Honda所特有的全新生活方式。

太原店在提供Honda全球统一品质的产品和售后服务的基础上，还将持续为每一位顾客创造安心、愉快、帅气骑行的机会和条件。太原店采用了Honda全球统一的设计理念，从流畅的动线设计，到展示、休息、售后、活动区域等功能区的规划，让顾客沉浸式感受Honda DreamWing车型的世界观及生活方式。所以我们满怀信心地向大家推荐这一Honda全球统一规格的店铺，希望大家亲自到店参观、体验，也期待摩托车文化作为一种兴趣爱好在山西地区扎根发芽。“

尾行淳史中心长致辞

Honda DreamWing太原店董事长王占淮在开业致辞中表示：“太原店将继承让顾客引以自豪、信赖和感动的经营理念，给热爱Honda的车主们在销售、服务、安全驾驶、骑行、车主聚会等方面提供愉悦体验。Honda DreamWing太原店的全体同事将全力以赴，将太原梦想之翼店打造成为车主所喜爱的Honda大家庭！太原是四季分明的山水城市，更是宜居宜行的旅游城市，骑行在两百多公里的旅游公路上，衔接起水天一色的风景，串联起古风晋阳三千年的文化底蕴。我相信，Honda DreamWing太原店，将会在这片充满热忱的土地上，和众多热爱生活的车主们一起，描绘骑行路上最美的风景线！“

王董事长致辞

开业仪式现场还举办了Honda DreamWing太原店购车顾客的授车仪式，欢迎新车主加入Honda家族，享受Honda大排量摩托车的骑行乐趣。

授车仪式

自2014年以来， Honda DreamWing至今已在全国各地开设了18家品牌特约店。未来，Honda将持续为广大中国顾客提供高品质的产品和服务，传递Honda独特的摩托文化和自由移动的乐趣。

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