申城出租汽车行业最新投诉榜出炉！投诉率最高的竟然是这家公司

出租汽车行业2018年11月份投诉排行榜出炉！根据本市出租汽车企业万车次投诉率排名，五大骨干企业中银建排名垫底。友联金叶、永事、嘉定江桥、长百等12家单位表现不佳，位列所属板块最末。其中永事出租汽车服务公司万车次投诉达7.91件，是行业平均值的7.75倍，为2018年度万车次投诉最高值。

2018年11月，出租汽车行业信访、热线投诉共4689件，根据本市出租汽车平均营运车次数，出租汽车企业每万车次投诉为1.02件。全市共有69家出租汽车企业万车次投诉超过行业平均水平，其中有31家万车次投诉超过2件。

在五大骨干企业中，银建出租排名垫底，投诉达168件，万车次投诉达1.59件；投诉第二多的是大众出租，投诉达607件，万车次投诉达1.05件；海博、强生出租的万车次投诉分别为1.01件和0.6件，锦江出租在五大骨干企业中投诉最低，投诉169件，万车次投诉仅为0.49件。

蓝色联盟为中型出租汽车企业联盟，在这一板块中，万车次投诉最多的分别为，上海友联金叶汽车出租服务有限公司万车次投诉达3.88件，上海友联汽车服务有限公司万车次投诉达2.363件，上海迎宾出租汽车有限公司万车次投诉达2.22件。

在小型出租汽车企业联盟——法兰红板块中，排名末三位的分别是：上海永事出租汽车服务公司万车次投诉达7.91件，为2018年度全市万车次投诉最高值；上海英吉出租汽车有限公司万车次投诉达6.55件，上海新泉出租汽车有限公司万车次投诉达5.53件。

在出租汽车个体工商户委托管理单位中，上海长百出租汽车管理有限公司万车次投诉最高，达3.43件；其次，上海齐爱南华出租汽车管理有限公司万车次投诉达3.22件，上海新霞出租汽车管理有限公司万车次投诉为2.82件。

总体而言，郊区区域内运营的出租汽车企业投诉较低，整个板块中，倒数三名分别为上海嘉定江桥出租汽车有限公司万车次投诉达1.27件，上海江南旅游服务有限公司万车次投诉为0.76件，上海松江大众出租汽车有限公司万车次投诉达0.66件。

（数据来源：上海市交通委）

栏目主编：刘锟 文字编辑：李蕾 题图来源：视觉中国 图片编辑：苏唯

沪出租汽车业8月份信访、热线投诉榜公布！这10辆“差头”被投诉最多！

市交通委公布出租汽车行业8月份信访、热线投诉排行榜：五大骨干企业中银建被投诉比例较高。友联金叶、西川、嘉定江桥、永连车队等12家企业表现不佳，位列所属板块最末。8月份被投诉5次以上的出租车共有10辆，涉及出租汽车企业9家。一起来看看是哪些企业、车辆被投诉最多！

这些企业投诉最多

今年8月，出租汽车行业信访、热线投诉共6226件，根据本市出租汽车平均营运车次数，出租汽车企业每万车次投诉为1.22件。

全市共有64家出租汽车企业万车次投诉超过行业平均水平，其中有30家企业万车次投诉超过2件。

五大骨干企业车均投诉排名

排名

企业

投诉

万车次投诉

1上海银建出租汽车有限公司

174

1.40

2

大众交通（集团）股份有限公司

888

1.31

3

上海海博出租汽车有限公司

636

1.02

4

上海强生出租汽车有限公司

856

0.88

5

上海锦江汽车服务有限公司

327

0.81

这12家企业在所属板块车均投诉最多

蓝色联盟

排名

企业

投诉

万车次

投诉

1上海友联金叶汽车出租服务有限公司

49

4.50

2

上海友联汽车服务有限公司

101

3.69

3

上海旗忠汽车服务公司

108

3.05

法兰红

排名

企业

投诉

万车次

投诉

1上海西川客运服务有限公司

5

6.20

2

上海东湖汽车服务公司

33

3.98

3

上海百通汽车客运有限公司

7

3.95

区域出租

排名

企业

投诉

万车次

投诉

1上海嘉定江桥出租汽车有限公司

16

1.15

2

上海奉贤大众宸彰出租汽车有限公司

13

0.97

3

上海江南旅游服务有限公司

57

0.80

个体托管单位

排名

企业

投诉

万车次

投诉

1上海永连车队

7

5.11

2

上海申花（春联）个体出租汽车客运管理部

7

2.12

3

上海齐爱南华出租汽车管理有限公司

18

1.83

备注： 蓝色联盟为中型出租汽车企业联盟；法兰红为小型出租汽车企业联盟；区域出租为郊区区域内运营的出租汽车企业；个体托管单位为出租汽车个体工商户委托管理单位。

这10辆车投诉次数最多

8月份，被投诉5次以上的出租车共有10辆，涉及出租汽车企业9家；单车投诉次数最多的车辆车牌号为沪DX4508，投诉次数高达8次，所属公司是上海申生出租汽车管理有限公司。

其中，沪GU5132和沪FM8673两辆出租车，因上半年有责投诉较多，9月初，市交通委执法总队约谈及通报了车辆所属出租汽车企业。随后，沪GU5132驾驶员已被企业作除名处理，沪FM8673驾驶员被纳入市交通委执法总队重点监管对象。据数据显示，此两辆出租车自9月起无投诉发生。

排名

相关车辆

所属企业

投诉

1

DX4508

上海申生出租汽车管理有限公司

8

2

CV6695

上海海博出租汽车有限公司

5

3

GU7472

上海衡山汽车服务有限公司

5

4

GU7806

上海金陵出租汽车服务有限公司

5

5

GV9158

上海铭泰出租汽车有限公司

5

6

FN6150

上海旗忠汽车服务公司

57

GU5132

上海申花汽车服务公司

58DX3286

上海申生出租汽车管理有限公司

59

BX8610

上海永连车队

510

FM8673

上海友联金叶汽车出租服务有限公司

5