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上海大众朗逸售后服务电话号码

“大众朗逸”遇上高温天,师傅们担心“谋生”

朱师傅反映,一年前买了一辆大众新能源车。最近两个月,充电特别慢,遇到相同情况的还不止他一个。

视频:“大众朗逸”充电慢,网约车司机很“煎熬”

朱师傅说,去年3月为了跑网约车,买了这辆大众朗逸纯电动车,花了十四万八。发票上显示,卖方是杭州浙电新能源汽车销售服务有限公司。

朱师傅:“续航278公里,但我这个车,实际续航没有这么高,在今年7月份,出现了个充电特别慢、电流特别低,充一次五六个小时,快充(的情况下),还是他们4S店指定的充电桩。”

朱师傅说,以前快充只要1个小时左右,现在每次都要四五个小时。他提拱了几张充电时的截图,可以看到,充电54分钟时,电量才27%,剩余充电时间为285分钟,大约5个小时不到,电瓶温度达到了52度。

另一张截图中,充电86分钟,温度达到了53度,电量才33%,剩余充电时间达到了四百多分钟,也就是7个多小时。等待充电的那段时间,他说自己很煎熬。

朱师傅:“以前快充一个小时左右,天气温度高了,充电就慢了,早上五点多就出去了,跑到中午十一点充电,充到下午四点多又出去,跑到晚上九十点钟,又要充电了,在我旁边充电别的品牌的车,充了四五辆都走了,我的还没充满,对我的生意造成很大影响,以前一天六七百块钱,现在一天三百多块钱。”

朱师傅告诉记者,有不少网约车司机在开这款车型,不少人遇到了同样的问题。

开同款车的网约车司机:“去年就开始这样,但是找大众售后,他们说这个车就是这样子,今年特别厉害。(你充满一次多长时间?)四个小时,电瓶温度一高就充不进去了。”

现场有十几位开同款车的网约车司机,他们有的是从租车公司买的车,有的是从网约车服务公司买的车,说是把情况反映给大众厂家后,了解到杭州元麦汽车上汽大众4S店可以处理售后。这家店位于杭州天目山西路,负责售后的余经理介绍,他们属于上汽大众杭州中心店,技术检查方面更全面。店里不卖这款车,师傅们的车虽然不是在这里买的,但可以进行售后。

杭州元麦汽车上汽大众4S店 余经理:“他们目前车子的情况,是因为夏天高温,主要是电池包高温的情况,因为要有一个保护作用,所以进行限流,限流之后充电速度比较慢。(电车会不会有一些散热系统?)每个车子的出厂设计不一样,工作原理也不一样,这批车应该属于风能的,行驶过程中自然风会散热。”

余经理说,这款朗逸是大众品牌的第一批电动车,他们对反映充电慢的车子进行过检测。

杭州元麦汽车上汽大众4S店 余经理:“因为他们使用频率比较高,正常的话等电池散热,充电速度就正常了,夏天稍微会影响一点,但不会影响那么多。(师傅们希望加装冷却的设备。)加装的话,可能加装不了,因为每个车型设计得不一样,建议就是充电的时候,稍微停一下散个热,或者停在地下车库阴凉的地方。”

网约车司机:“这个方案对我们营运车来讲肯定是不现实的,我们是靠出车时间来谋生的,车型充电这一块,出厂的时候就没设计好,我一起开网约车的同事,就同款车也有二三十台。”

师傅们觉得,大众厂家应该重视这种情况,并给出处理方案。记者把情况反映给了大众售后服务热线,工作人员表示会记录并反馈。

合资纯电有了大品牌,上汽大众朗逸纯电售后服务再创新高

近年来,纯电动车市场自主品牌占据主导地位,由于发展势头过于迅猛反而让很多消费者都不太放心,或许是因为造车时间太短,而新能源又是一个新兴领域,没有底蕴自然难以拿出顶尖技术,即便是巨头特斯拉,也会遇到各种令人棘手的问题。在轩逸等合资家轿升级纯电后,作为国内最受欢迎的家轿车——朗逸自然也不甘落后,所以我们见到了朗逸纯电的上市。上市后它的指导价14.89万元,我相信这个价位符合大家的预期,对比轩逸纯电也更便宜一些,最重要的它可以让你以15万价格体验到30万的豪车待遇。

对于很多人而言,续航是一个很敏感的话题,而朗逸纯电的NEDC综合续航为278km,60km/h等速续航达到了350km,看上去听起来都不算太惊艳,比起很多国产品牌动辄500km+的数字更不占优势。可是朗逸纯电贵在真实,这个数据是你在任何环境下都可以实现的一组数据,完全不会出现刚上路就打折的现象。同时逸纯电采用领先智能的电控科技,配备iBooster制动能量回收系统系统与智能低电量管理系统,精准的续航里程提示也可以让消费者能更轻松地应对日常行驶。

但话说回来,如果真的是外出办事来到一个环境不熟悉的地方,充电该如何解决呢?所以朗逸纯电还有e出行超级管家,它可以提供每年12次的代客充电服务,专人取送代为充电,让你从容应对用车时的应急需求,让续航焦虑进一步降低。当然大部分人购买纯电动车型还是以城市代步为主,如果按照每天40km的来回里程计算,即便是278km续航都能做到一周一充。但万一出现长途远行,路上续航不足怎么办?e出行超级管家提供车辆租赁、免费代步车服务,同样可以做到让你跨境出行无忧。

也有人担心电动车的电池组安全指数不如传统燃油车型,而朗逸纯电则采用由宁德时代制造,带防爆阀设计、电池短路保护装置、强化铝壳体及壳体绝缘膜设计的4重安全防护电芯。在满足国标44项检测要求的基础上,朗逸纯电行更为严苛的德系高等级安全标准,电池系统通过了针刺、火烧、碰撞、浸入式温度冲击、严苛的盐雾测试等169项极限安全测试。另外e出行超级管家也提供2年4次免费保养、4年12万公里的整车延保以及电池原厂8年20万公里质保延长等服务。

不仅是对于三电系统的售后与保养到位,朗逸纯电e出行超级管家还免费赠送车险,其中包括交强、车损、三者百万以及各项不计免赔,再加上道路救援、出险代步车、酒后代驾等增值服务。货比三家是很多消费者买车时的常态,而e出行超级管家将产品的质保服务完全接管,其提供的质保服务,不管是三电系统的质保、整车延保还是专属道路救援以及保养上,都稍胜一筹。

以服务见真章,朗逸纯电不仅拥有优于对手的口碑与知名度,更是有着创新高的服务体验,让消费者感觉到上汽大众作为一个大品牌的诚意,如此优秀的表现让朗逸纯电无愧成为都市出行新伴侣。

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