网红属于大众媒体吗？
谢邀！这个问题很好，前两年也一直在做这方面总结。
从趋势上来讲，媒体正在从集中式媒体向分散式媒体转化。像以前的央视这样的强势媒体，万众瞩目，全中国都只看央视，这样的状况一去不复返了。大众的兴趣和注意力正在分散，必然会造成媒体的细分，比较有代表性的就是微信公众号，专业、窄带、细分，一个公众号只吸引一类的群体，这个方向将是必然趋势，不管未来媒介的形式是什么！因为只有被越来越被“惯坏”的读者群。
什么是大众媒体？
谢谢邀请。我畅想：大众传媒会与大数据、物联网等专业相结合。大众传媒所承载、传递的信息，进入大数据系统，通过物联网，人们可随时随地获得；手机、电脑等，不再是获得信息的终端，可能消失；人们的办公桌，室内设施、建筑物等等一切平面或曲面都可能成为获得信息的终端。仅根据现代科技发展的态势，而进行的预测、畅想。如有不妥，请高手指教。
王辰瑶等：全媒体传播体系下的舆论监督报道：规范、功能与“解困”
作者：王辰瑶（南京大学新闻传播学院教授、新闻创新实验室主任、江苏紫金传媒智库高级研究员）；张雨龙（南京大学新闻传播学院硕士研究生）
来源：《青年记者》2024年第4期
导 读
时至今日，新闻媒体如何进行舆论监督仍是新闻理论与实践中的难点，本文从治理角度出发探讨如何界定我国舆论监督报道、如何在全媒体传播体系下认识其规范和功能，以及如何为舆论监督报道“解困”等现实问题。
一、引言
自1987年“舆论监督”一词正式出现于党的十三大报告后，历年来党和国家领导人的讲话、重要制度文件多次充分肯定了舆论监督的重要性。习近平同志关于舆论监督工作的系列重要论述，更是对新闻工作者如何在全媒体时代做好舆论监督工作提出了明确要求，包括从观念上明确：“舆论监督与正面宣传是统一的”；在功能上定位：“舆论引导和舆论监督是社会主义新闻事业的两大功能”；在方法上要求：“监督的重点应该针对那些严重违反党和国家重大政策以及社会生活中存在的重大问题，要抓典型事件”“做到反映情况客观真实，鼓劲帮忙而不添乱”；同时要求各级党组织和政府“要正确对待新闻监督，要树立开放、开明的态度”“主动接受舆论监督，通过运用舆论监督，改正缺点和错误，努力把工作做得更好”，等等。
但不可否认，时至今日，新闻媒体如何进行舆论监督仍是新闻理论与实践中的一个难点，在认知上有误区，在行动中有困难。现实中，我国新闻媒体的舆论监督功能并没有充分发挥，与全媒体传播体系建设任务中对社会主义新闻业发挥关键角色作用的强调是不匹配的。在分析了近年来关于舆论监督问题的近百篇文献后，结合笔者及研究团队的调研实践，我们认为目前关于新闻媒体舆论监督的研究仍然不充分。比如是不是只有“调查性新闻”才是舆论监督，媒体“问政/议政”类节目、民生新闻以及后于政府“通报”发出的报道，还算不算新闻媒体在做舆论监督工作？除了监督公权力外，曝光其他社会领域的不良现象，算不算舆论监督？为什么在正式的制度空间中“舆论监督”具有重要位置但在实践空间中行动者往往感受不到被支持？甚至更尖锐一点，通过新闻媒体进行舆论监督真能产生正面效果吗？以不向社会公开的方式进行内部监管问责或者无需新闻媒体介入由管理部门直接处理“舆情”，会不会更好？诸如此类的现实问题在目前关于新闻媒体舆论监督的研究中尚难找到确切答案。新闻媒体如何在全媒体传播条件下充分履行舆论监督功能的课题，值得新闻界和相关学科的研究者们从多个角度深入探讨。但讨论需要建立在有共识的理论出发点上才能深入，本文认为治理框架可成为讨论中国舆论监督报道问题的出发点。本文首先探讨了舆论监督报道在实践中可操作的定义，认为应从对报道形式的强调转入对报道价值规范性的强调，并在此基础上有针对性地分析了舆论监督报道为什么必要，以及如何在全媒体环境下为舆论监督报道“解困”等现实问题。
二、舆论监督报道是什么
据研究者考证，舆论监督作为一个词汇，最早出现在1909年12月8日《大公报》刊登的社论《现政府与责任内阁》中，表达的是“运用舆论监督政府机关”的观念[1]。这与后世所讲的舆论监督内涵已经非常近似。在报刊及大众传媒时代，有能力呈现甚至在一定程度上形成舆论的最主要社会机构就是新闻媒体，这也是为什么谈及舆论监督时，往往会默认这应是媒体行为。但实际上，实施监督的主体是人民，“新闻舆论的监督实质上即人民的监督”[2]。新闻媒体履行舆论监督功能是一个二阶行动。一阶是新闻媒体对舆论、舆情中所反映问题的捕捉。一些看上去是新闻媒体自主“发掘”、独立“调查”的新闻选题，其实也来源于局部舆论舆情提供的线索。二阶则是新闻媒体对舆论舆情中所涉及问题的公开报道，在引发舆论关注的同时对社会机制的有序运行起到监督作用。我国新闻媒体有历史悠久、实行广泛的“内参”制度，如果按这个二阶行动框架分析的话，媒体“内参”是在完成了一阶后就转入党政领导机关的内部处理系统，不再按照媒介逻辑行动了。因此有学者认为，严格意义上讲“内参”方式只能算“媒体监督”，不能算“舆论监督”[3]。为避免混淆，本文用“舆论监督报道”概念明确研究对象是新闻媒体生产的具有舆论监督功能的公开报道，不涉及“内参”等其他媒体监督方式。
舆论监督报道并不是新闻文体概念，各种新闻文体只要具有舆论监督功能都应视为舆论监督报道。与履行这一功能密切相关，且被研究者们使用较多的新闻文体和叙述类型包括：批评性报道、调查性报道、深度报道、民生新闻、问政/议政节目、解困新闻等。但事实上，形式规范对舆论监督报道来说并不重要甚至不需要。如2024年开年第一个有影响力的舆论监督报道是《经济观察报》1月12日刊发的长消息《河北一75岁退休干部举报当地县委书记后被逮捕并提起公诉》，记者主要根据当事人家属提供的材料向社会披露了“河北老干部马树山举报当地领导后被逮捕”的事实，记者并没有在报道中直接表达“批评”。但这篇报道立即起到了舆论监督的功效，最高检派专人前往河北指导该案件办理，并依法作出对马树山不起诉处理。把新闻媒体的舆论监督报道从“形式规范”的束缚中解放出来，很多关于某类报道形式算不算舆论监督报道的争论就可以停止了。
但是，各类媒体报道要发挥舆论监督功能必须具备一些公约数：除了前面提到的“公开传播”外，报道的对象应是“负面新闻事实”。新闻生产首先涉及的就是对事实的选择和判断，事实变动一旦发生，其社会意义是相对客观的。成就、成功、增长、获胜等可“增益”报道对象和社会共同体、且有新闻传播价值的事实都可笼统归为正面新闻事实，反之，失调、失败、冲突、损失等会“减损”报道对象和社会共同体的可归为负面新闻事实。如果舆论监督报道对象不明确为负面新闻事实，那就与新闻业报道一般事实变动时的“守望”功能和报道正面事实变动时的“宣传”“倡导”功能分不开了。我们注意到，“负面”这个词在新闻理论和实践中都是不受欢迎的，所以一些研究者和行动者着力论证舆论监督报道也是“正面报道”。[4]实际上，新闻业既然作为重要且合法的社会组织存在，其功效必须也只能是正向的，否则新闻职业系统就无法长期存在。不论新闻媒体报道的是正面事实、负面事实还是中性事实，都应为人民的根本利益服务。在这一点上，报道正面事实可能产生的“宣传倡导”功能和报道负面事实可能产生的“监督”功能是统一的。但也正因此，越发要清晰辨别它们实践方式的不同，否则就会影响它们各自正确履行不同的功能。舆论监督报道负面新闻事实，但只要正确履行了监督功能，对社会产生的就是正向影响，这应成为推动舆论监督报道健康发展的共识基础。从这个意义上说，进行舆论监督报道首先要对“负面新闻事实”脱敏。
此外，舆论监督报道的指向应促使社会机制的运行从“失范”到“有序”。《辞海》对“监督”的解释是“监察督促”，也即监督包含两层意思：一是监察，二是督促。如果说舆论监督报道关注负面新闻事实意味着“监察”，那么促使社会运行从“失范”到“有序”就意味着“督促”，包含着一种要将“失范”的负面问题拉回“规范”中，使其重新回到有序状态的力量。因此，舆论监督报道与单纯报道负面新闻事实的区别在于，前者有价值规范性和引导性，后者则没有。比如地震造成人员伤亡，可以是单纯对负面新闻事实的通报，不是舆论监督；但如果报道因为震区某些建筑质量不达标导致了本可避免的人员伤亡，就是舆论监督。舆论监督报道不管采用何种形式，在报道负面新闻事实时只要含有价值规范性，不论报道本身有没有批评性文字，都会让公众看到失范性负面事实与价值规范之间的客观差距，进而产生督促改变的舆论。舆论监督报道的价值规范性体现为不同层次，最高层次上是社会主义核心价值观，中间层次上是党和国家以及各级政府的中心任务要求、法律法规和政策等相对明确的制度规范，基础层次上则是约定俗成的道德规范等。由此就不难理解，很多民生新闻虽然“小”，但的确具有舆论监督的功能；而一些热点新闻虽然量级“大”，但因为没有价值规范性，即便有巨大关注度也不属于舆论监督。在舆论监督概念大规模进入我国新闻实践之前，新闻学界和业界更多采用的是“批评性报道”概念。有研究者曾质疑“批评性报道”的提法不够科学，认为容易扩大媒体批评权，导致媒体批评丧失客观性[5]。其实，不论是正面宣传还是舆论监督，新闻媒体最基本的工作方式都是“用事实说话”或者“让事实说话”。“批评性报道”只是约定俗成的名称，并不意味着新闻工作者可以脱离具体事实去批评，也不意味着新闻人有高于公民的批评特权。
如果要给“舆论监督报道”下一个可操作的定义，本文表述为：舆论监督报道是新闻媒体通过对与重要公共利益相关的负面新闻事实进行公开和有明确价值规范的报道，旨在引起公众关注、促使社会各方面形成共识与合力，最终达到正向社会效果的新闻行动。这一定义避免了对多种报道形式算不算舆论监督的不必要辨析，但强调了对新闻舆论监督报道价值规范性的理解，我们认为这是进一步讨论舆论监督报道为什么必要，以及如何在现实条件下推动舆论监督报道健康发展的前提。
三、舆论监督报道为什么必要
我们在媒体调研中常听到一种声音：全媒体传播环境下，各种负面事件不需要媒体报道就有网络能见度，管理部门的处置也可以通过政务媒体直接公布，不用新闻媒体介入。甚至，老百姓的问题可以直接通过各种投诉渠道反馈给管理部门，形成问题与处置的“闭环”，也不再需要新闻媒体公开。管理者和新闻记者都或多或少对这些问题产生过困惑。这些现实问题如果不能被充分讨论，新闻媒体就难以在舆论监督报道领域进行持续投入，社会也难以形成对舆论监督报道友好支持的环境。在相关研究不足的情况下，本文尝试在治理框架下提出对这些问题的初步回答。
党的十九届四中全会通过的《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度 推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》提出了“建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体”新目标，这与当代治理理论强调的“多元治理”“协同治理”等新理念有很多契合之处，而新闻媒体正是现代化国家治理体系中的一元。目前国内外研究中讨论较多的是媒介治理，这一概念被认为最早是爱尔兰学者肖恩和布鲁斯·吉拉德在2002年出版的《全球媒介治理引论》中提出的，包括媒介对于公民社会的自我治理与完善、媒介对于国家权力机关（政府）的监管与共治、媒介对于超国家机构或组织的跨文化治理等三个层面内容[6]。媒介治理的研究领域相对宽泛，而本文试图聚焦的是其中一个具体问题：为什么新闻媒体进行舆论监督报道是国家治理体系中不可缺少的一环？
首先，舆论监督报道公开传播的特点，有助于克服内部监督的不完备性。虽然行政治理系统非常强调层级管理和考核，但在科层结构中，这种内部监察督促自身具有不完备性，仍需借助外部的非正式方式作为补充。中英文发表的研究表述不同，但都肯定舆论监督报道这种非正式措施在我国政治运作中的重要性。如认为媒体的批评报道有助于中央和地方政府实现治理目标[7]、批评性报道本质上是政府把媒介逐步转变成一种治理技术的过程[8]，等等。1931年党的第一份机关报《红色中华》的创刊词、1942年《解放日报》的改版通知等都曾明确提出过要通过党报的批评、监督来指导工作，进入21世纪后，在各级政府部门推动下问政/议政类新闻出现和扩散。实践表明，党政权力系统在运作中主动需要舆论监督报道参与治理过程，而且这种需求是长期的，并不因时代而改变。
舆论监督报道发表与被监督对象的问责、存在问题的解决往往存在紧密的时序关系。《中国青年报》特别报道部曾提出“开掘真相，影响今天”的理念，因为舆论监督报道一经发布，很多久拖不决的问题能马上解决，的确有“影响今天”之效。这样的例子很多，如考了第一却无法报到的公务员在被报道后顺利上岗[9]。类似案例过去一直被视为舆论监督报道“管用”“厉害”的证明，同时也含有对管理部门“失职”的谴责。但舆论监督报道除了能激发记者职业荣誉感的表层英雄主义叙事模式外，我们还应意识到其反映了治理系统中更深层的结构性互需模式——媒体舆论监督报道作为公开的外部力量对被监督对象产生的声誉压力以及引发的上级问责，恰可弥补组织内监察和督促方式的不足，帮助组织发现盲区、打破科层制中容易产生的利益捆绑和庇护关系。正因如此，鼓励媒体进行舆论监督报道才会成为政治治理组织的内在需要。
其次，舆论监督报道与舆论相互作用的特点可降低治理成本、放大治理效能。舆论监督报道在实践中的复杂性很大程度上与它和舆论相互作用的特点有关。舆论监督报道可以反映舆论和舆情中的问题，而围绕这些问题进行的报道又可能引发更大的舆论关注，这一过程甚至会出现多轮互动，使得舆论对某一问题的关注呈涟漪式扩大。对于舆论监督报道的这一特性很容易产生认识误区，如认为舆论监督报道会使本来在小范围内可控、可解决的问题变得不可控，成为新的风险。因此，一些管理者认为，媒体发现的或者已经形成小规模舆论压力的问题固然要迅速解决，但要转入内部渠道处理，切断报道与舆论相互作用的传播链条。依笔者调研经验，一些管理者感觉舆论监督报道会“带来麻烦”，并非认为舆论监督曝光的问题不重要，而是认为公开报道和舆论舆情的相互激荡过程容易失控，产生风险。的确，按照现代风险理论，风险不仅是“实在”的，也是“建构”的。“媒介在风险传播过程中并非只是工具，媒介亦以其自身媒介化逻辑影响和重构风险定义。”[10]但以斩断舆论监督报道与舆论互动链条的方式来解决可能的“风险”的做法，从治理角度来说是错误的。第一，在认知上，它错误地颠倒了事实与舆论的关系。事实是第一性的，舆论是第二性的，不论舆论舆情形成了多大的社会关注压力，其本源都是客观存在的负面事件和问题。有些地方和部门把处理舆论舆情风险置于处理实际问题之上，一旦发生负面事件，不是相关管理部门而是宣传部门成了最忙碌和压力最大的部门，宣传部门也常以积极“控负”（控制负面舆论）的举动来回应这样的压力。把第二性问题当成第一性问题处理，在认知上陷入了唯心主义泥沼。第二，在实践上，它也无法适应全媒体传播环境的变化。在全媒体传播环境下，负面事实被“公开”已是大概率现象，如果不允许新闻媒体对客观上已经“公开”的负面事实进行报道，结果只会由其他行动者接替新闻媒体进行“报道”与舆论的相互作用，而不可能斩断这一传播链。研究者观察到，“‘自媒体’一次又一次扛起了社会舆论监督的大旗”[11]，正是这种管理方式的必然结果。更复杂的是，试图斩断报道与舆论互动传播链的行为本身，也落入了这一互动过程。公众作为舆论主体固然“看不到”舆情管控的内部决策过程，但很容易看到本地新闻媒体失声等后果，于是这样的管理行为又会成为舆论场的话题，并与此前的负面事件相互叠加，构成治理主体形象的双重失分。
科学认识舆论监督报道与舆论相互作用的特点，不仅不能被其可能造成的复杂性吓住，而且要充分利用这种复杂机制中有利于治理效能的一面。在报道与舆论相互作用的过程中，被问责和监督的对象固然要承受巨大压力，但这样的高关注度也可能触动其他未被问责对象“自查”，甚至推动决策部门做出适用性广泛的法律法规和政策的改变。成功的舆论监督报道，其影响力不仅在于在个体层面惩治“害群之马”，更在于有可能推动社会层面的进步，以较低的成本获得较高的治理效益。为舆论监督报道实际功效“算过账”的研究不多，其中，斯坦福大学传播学教授詹姆斯·T·汉密尔顿（James T.Hamilton）分析调查性新闻成本和收益的著作《民主侦探》提供了很有说服力的研究。在估算了多个调查性报道案例的生产成本和由报道引发的公共政策改变对真实世界造成的影响后，汉密尔顿发现：“虽然问责新闻的成本高达数千/数万美元，但由于它们具有促使新政策出台的效果，因此社会获取了数百万美元计的净收益。在新闻中每投入1美元，可以产生数百美元的收益，虽然如此，媒体机构却很难将这些收益转变成自己的资源。”[12]国内也有关于媒体负面报道能否抑制A股上市公司高管腐败的实证研究，发现媒体负面报道越多，公司高管下一年发生腐败行为的概率就越低。研究还考察了媒体负面报道的长期治理效果，发现这种治理作用能持续3年左右[13]。可见，如果能充分利用好舆论监督报道公开发表后的“社会关注阶段”，是能够减少治理成本、放大治理效能的。在这一阶段，未发生但可能发生的坏事将被抑制，新的公共政策可获得制定和推广的契机。如果媒体报道能与管理方形成“联动”，还可能延长这一社会关注阶段。如2016年被诈骗电话骗走学费的女大学生昏厥身亡事件发生后，《南方都市报》推出了互联网黑灰产业链调查报道，报道发表当晚，公安部回应将延长打击整治网络侵犯公民个人信息专项行动，同年底国家网信办表态，将协调各部门持续打击整治侵害个人信息黑色产业链。[14]舆论监督报道到底有多大功用？其在新闻生产阶段的成本几何？产生的社会效益有多大？作为获益方的社会是否应该以恰当方式弥补新闻业制作高质量舆论监督报道的成本……这些问题还需要更多实证研究给出确切依据，学界和业界不能仅停留在道义层面为舆论监督报道呼吁。
最后，舆论监督报道的事实专业性可为社会治理共同体创造必要的行动空间。当下，一种在实践中普遍存在的情况是，网络舆论“曝光”负面事实后政府直接“回应”。在这种模式下，新闻媒体的角色被显著弱化了，主要是跟随政府回应，等待和转发“通报”。不可否认，政府在面临直接的舆论压力后，确实在回应速度、回应方式上都有进步。有的高质量政府回应一经发出，公众在某些议题上的争议疑惑随之消解。因为的确有这样的成功案例可做示范，要求政府和相关组织个人加强回应舆论的危机公关能力，这也是目前最常见的处理舆情舆论问题的策略。但本文认为，仅靠提升政府或相关方直接回应水平的策略，治理效果是很有限的。首先，这种策略通常只适用于有明确责任归属的事件，对责任归属方不明确的事件或社会现象则无能为力；其次，这种策略能否成功往往取决于舆论发酵时责任归属方对事件的信息掌握程度有多高；再次，这种方式类似于“终极武器”，动用的行政管理资源很多，一般只适合应用于有全网关注压力的热点事件。频繁采用这种方式，会导致社会关注度进一步压缩在若干热点上，而对其他有公共关注价值的事件无暇顾及。
新闻媒体的舆论监督报道则可凭借既不同于政府或相关责任归属方回应，也不同于网络舆论舆情关注方式的专业性，参与构建健康的舆论空间。与责任归属方的回应重“答案”不同，新闻媒体的舆论监督报道重“过程”；与网络舆论舆情的关注方式重“情绪”不同，新闻媒体的舆论监督报道重“事实”。马克思提出的“报刊的有机运动”原理早就指出了新闻媒体随着事实本身的变化和对事实认识程度的深化进行过程性报道的规律。政府部门的调查回应需要时间，未完成的调查工作也很难一一向公众公开。此时，直接面向公众且“用事实说话”的新闻媒体就成为一种能动力量，新闻业通过采访当事人、了解背景和环境信息、梳理舆论舆情等专业工作，既可将“社会关注阶段”的公众注意力保持在以事实为基础的争议维度内，也可与管理部门建立快速沟通的议题联动机制，有助于政府部门的最终“回应”切中社会关切，不搞为回应而回应的形式主义。缺少专业的舆论监督报道这一关键环节，政府管理的“回应”模式只好直面舆论舆情的“情绪”，经常出现回应中的有限信息披露应对不了网民和“自媒体”依个人经验不断“推理”出疑点的情况。甚至，为了平息舆情，管理方干脆不查清是非曲直就“从重从快”处理，以示尊重舆论的姿态，这同样也是一种形式主义。良好的舆论监督报道应起到对舆论压力的“缓释”作用，并重在以逐渐推动社会机制进步的方式增加公共福祉。舆论监督报道本身不能完成治理，但可以促成健康的舆论环境，为完成这样复杂的治理过程创造可行动空间。
可见，舆论监督报道之所以在社会治理中不可被替代，正因为它具有公开、与舆论相互作用以及强调事实的专业性等特性。发挥好舆论监督报道的特性，才能使其在国家治理体系中充分发挥作用；反之，弱化舆论监督报道的特性，也就弱化了舆论监督报道参与治理的功能。
四、舆论监督报道如何“解困”
毋庸讳言，当下我国舆论监督报道并没有在治理框架下发挥出应有功能。近些年来，甚至有声音认为舆论监督已式微凋零[15]。这种凋零感直观地表现为：新闻媒体中专门从事舆论监督报道的调查性新闻记者人数下降和主流媒体在公众关心的热点事件中“失语”。虽然我们认为舆论监督报道并不等同于调查性新闻，但新闻媒体重磅调查性报道的缺失的确使得媒体舆论监督功能大为受损，通过增补问政类舆论监督报道并不能弥补这种损失。再如在网络社交媒体平台兴起未久，研究者就提到“近十年来，无论是瘦肉精事件，还是黑砖窑事件，再或者各地的一些群众性抗议活动等，都面临着当地的主流媒体‘失声’的境况。究其原因，并非由于新媒体有多强势，而是主流媒体将话语权和主导权拱手相让”[16]。此后，这一“失语”现象在“丰县生育8孩女子事件”“南阳一寄宿学校宿舍火灾13名学生遇难事件”等热点问题上重复性发生，经常使“本地媒体失语”本身变成了次生舆情。如何为舆论监督报道“解困”成为全媒体传播体系建设中的一个实践难题。
“解困”首先需要科学认识舆论监督报道产生困境的原因。目前对中国舆论监督报道为何践行不易的理论解释主要是从政治和经济两方面的环境压力着手，如认为媒体经济收益下滑使得调查记者的数量越来越少、数字平台的资本化超越了数字通信技术的赋权潜力，导致批判性新闻所处的媒体环境追求娱乐和资本[17]。我们认为这种政治/经济的二元解释模式是不准确的，它没能发现在中国社会治理模式下舆论监督报道具有复杂的内生性，仍是习惯性地把舆论监督报道放在新闻媒体代表民意与国家相制衡的西方模式下去理解。
几乎所有经验研究都承认中国记者是采取积极、合作和建设性的模式而非对抗模式从事舆论监督报道，舆论监督报道在中国的制度空间中始终具有合法性。为什么在这种情况下舆论监督报道仍有实践之困？原因在于新闻媒体的舆论监督报道始终以“即兴”“临场发挥”等不稳定状态存在，并没有在已高度复杂的社会治理框架中获得稳定的角色。这不仅使得舆论监督报道容易受环境因素影响而波动，还容易因不同治理主体的矛盾而承受压力。如“异地舆论监督”，就是一个因治理主体矛盾导致制度空间模糊化最终由新闻媒体承受压力的典型问题。
此外，舆论监督报道没有在治理框架中获得稳定角色，也使其难以从外部环境中获得支持。除了原有的制度空间风险不确定问题外，全媒体传播条件下的网络舆论环境也经常表现出对新闻媒体不利的一面。2024年1月28日，央视网对ID为“战马行动”的博主举报南京某商场张贴“旭日旗”（实为普通圆形图案）事件进行了评论，称“爱国不是生意，举报应有依据”[18]。这一事件此前已在互联网上引起较大关注，但直到央视网打破了“沉默的螺旋”，才引发众多媒体报道。江苏紫金传媒智库研究员燕志华撰文分析称“主流媒体逃避热点成为显著现象”，也即很多主流媒体在面对舆情热点时，一旦事件和意识形态有所牵连，就表现出“神隐”或者消极的姿态[19]。面对这一事实简单、有社会关注度的事件，主流新闻媒体也放弃报道和评论，的确耐人寻味。它从侧面反映出主流媒体已经存有“少惹麻烦”的“自保”心理，而不是以“澄清谬误”“明辨是非”的舆论引导者自居，更不要说对这种错误认知的产生和传播机制进行深入调查和监督了。如果主流新闻媒体无法从外部环境中持续获得支持信号和资源，就很难在真正需要的时候产生当仁不让进行舆论引导和舆论监督工作的角色使命。
应该说，我国舆论监督报道的行动者从未放弃在治理框架中获得稳定角色的努力，但近年来出现的将媒体舆论监督报道“行政化”的趋势，并不能有效巩固新闻媒体在治理框架下的角色。从2011年开始，由政府和行业主管部门主动要求开设的“问政”“政风热线”“圆桌会”等舆论监督类节目在很多省市普及开来，如2011年江苏开办的《政风热线》、2012年湖北开办的《电视问政》、2018年北京开办的《向前一步》、2019年山东开办的《问政山东》、2024年重庆开办的《今日关注》等。媒体的舆论监督报道也更多嵌入政府工作环节之中，如《北京日报》从2016年起逐渐探索舆论监督“闭环”系统——媒体接收市民举报、记者就举报的问题进行调查报道、市委督查室每日下发督办单、属地及职能部门接办整改，媒体再回访报道整改进展[20]。目前主流新闻媒体舆论监督报道发生的变化则是增加行政治理部门对新闻舆论监督工作的可控性、削弱新闻舆论监督的外部灵活性。这种变化虽然动机是好的，也在不少具体报道上看到了治理效果，却因不能准确反映新闻媒体发挥舆论监督功能的客观规律，无法让新闻媒体在治理框架下获得真正稳定的角色。这也是为什么现实中媒体其实做了大量此类“行政化”的舆论监督报道，但社会的普遍感知仍然是舆论监督式微。此类新闻更多变成为行政系统的日常工作服务的管理型报道，很难成为形成舆论共识的真正有影响力的新闻作品。
任何事物要可持续发展，都离不开目标、角色和功能的统一协调，舆论监督报道也是如此。在治理框架下，达到社会善治是包括行政系统、新闻媒体以及其他行动者在内的共同目标。新闻媒体进行舆论监督报道是现代治理体系良性运转的一种重要方式，前文也分析了只有充分尊重和发挥好舆论监督报道的特性才能使其在治理体系中发挥不可替代的作用。我国舆论监督报道的现实困境不在于缺乏目标共识，而在于缺乏以尊重舆论监督报道客观规律的方式稳固其在治理框架中角色的手段，这导致了舆论监督报道本应有的正向功效没有充分发挥。
因此，舆论监督报道要解现实之困，就需要在治理框架之内持续为其赋能，稳定和充盈其角色，促使其在强调价值规范性的前提下充分发挥职业功能。这一问题尚需大量立足实践的调查和研究才能回答和解决，本文在此仅提出完善舆论监督报道角色功能的初步设想，包括：
第一，坚持“协同建设者”的角色定位，完善建立在差异性基础上的协同机制。中国新闻舆论监督报道与西方新闻学传统生发出的调查性新闻、揭露性新闻等不同，前者存在于强调“国家—社会—个人”和谐统一的意识形态传统中，后者存在于强调“国家—市民社会”二元对立的意识形态传统中。中国新闻舆论监督报道曾向西方新闻实践借鉴的是具体工作方法，而不是意识形态。事实上，西方新闻学传统中调查性报道的本体价值以及背后的一整套挑战强权、独立监督的思想观念，从未得到中国新闻业主导结构的认可[21]。中国新闻舆论监督报道从出现以来，虽历经不同发展阶段，始终强调“建设性”。同样，新闻业舆论监督职能的合法性也始终被官方话语承认和强调。但仅强调目标的一致性还不够，要在开展协同建设的手段上进行更多科学论证。承认“不同”，才能“协同”，正因为新闻舆论监督报道有公开、与舆论相互作用以及强调事实的专业性等特性，才使其与其他治理方式和监督方式不同，进而才有协同治理的可能。要充分发掘新闻舆论监督报道与不公开的内部监管督查及以碎片化言论和情绪表达为主的网络舆论监督的差异，探索舆论监督报道与行政治理系统、舆论监督报道与网络舆情监督的良性联动机制。既不能把舆论监督报道“行政化”，也不能让主流媒体盲目加入“流量”“热搜”的狂欢。
第二，改善开展舆论监督报道的环境，增强媒介管理方式的灵活性、强化舆论监督报道效能的社会可见性，形成支持舆论监督报道的环境信号。目前更容易开展的是将舆论监督报道效能公开化的工作。正如前文在分析舆论监督报道效能时指出的，舆论监督报道的成本往往由新闻媒体承担，但产生的数百倍的正向效益是回馈给社会的。如果环境不能持续给予新闻媒体进行舆论监督报道的支持，新闻媒体在进行舆论监督报道时的风险和收益就会长期不成比例，也就难以持续下去。社会环境给新闻媒体的支持可以是经济方面的，如给予新闻媒体的舆论监督工作额外补贴；也可以是声誉方面的，如中国新闻奖从2022年开始专设舆论监督报道奖项，释放了一个重要信号。除此之外，新闻媒体和记者职业群体也要加强对舆论监督报道产生正向效应的集体阐释，改善舆论监督报道的外部环境。
第三，增强主流新闻媒体进行舆论监督报道的定力和能力，开展持续的业务交流，创新舆论监督报道形式和手段，强化对舆论监督报道功能价值规范性的认知。在全媒体传播时代，舆论监督报道在外延、内涵、形式和手段上有很多新的业务问题值得探讨，但因为各种现实原因，活泼生动的舆论监督报道实践氛围在主流新闻媒体的生产场景中已经较难看到。一方面，因为媒体融合过程中的组织改革，记者之间的专业传承受到了影响。从事舆论监督报道的资深记者和在主流媒体新媒体部门工作的年轻记者虽然同处一家媒体，但往往分属不同的“业务线”。如何在媒体融合过程中保护和传承新闻专业文化，也应纳入新闻媒体数字化转型需考虑的重要问题。另一方面，全社会传播结构的显著变化，使得过去舆论监督报道的经验已不能完全解决今天的新问题，而新实践知识的产生速度明显跟不上环境变化。新闻业在期待外部环境改善的同时，更需要加强对新环境中进行舆论监督报道的价值规范的认知，提升在新环境下践行舆论监督报道的专业能力，最终形成与现代化媒介治理实践有机结合的有中国特色的舆论监督报道实践知识。
【本文为国家社科基金项目“全媒体传播体系中网络化新闻业建设路径研究”(批准号：23BXW034)阶段性成果】
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本文引用格式参考：
王辰瑶，张雨龙.全媒体传播体系下的舆论监督报道：规范、功能与“解困”[J].青年记者，2024(04):28-35.
回应媒体关切，上汽大众当下到底怎么“卷”（下）
一个人非常难，但是一群人就很燃。一群人在一起，很多问题不能说迎刃而解，但我们所遇到的局面就不一样，要联合才能赢。
我们一定要让这个车在电续航的情况下，能够开出电动车的感觉。今天电动车所具备的优势，我们都要加载在未来的PHEV上。
未来，PHEV大概的市场占有率为25%，电动车的市场占有率应该在35%-40%，剩下的就是燃油车。
昨天（8月3日），车讯网发表《回应媒体关切，上汽大众当下到底怎么“卷”（上）》，上汽大众两位高管着重谈了未来18到24个月，企业将如何度过这一比较艰难的时期。那么，放眼更长远一段时间，上汽大众还将有怎样的发展和期待？上汽大众汽车有限公司总经理贾健旭，上汽大众销售与市场执行副总经理兼上海上汽大众汽车销售有限公司总经理俞经民，继续回答车讯网等提出的问题。
问：我国汽车产业对外合资合作已经40年，上汽大众一直保持业界领先。那么，在未来的后合资时代，上汽大众准备怎么发展？
贾健旭：还是一句话：In China for China（在中国，为中国）。old money和new money需要我们走在一起，导出一个新局，这是我们合资双方已经完全认识到的。
但是，In China for China是要有基础的，就像我们的桑塔纳2000和Lavida朗逸，还有很多成功车型。如果没有这些，上汽大众也走不到今天。我们跟德方同事之间还是有同频共振的，而德国大众也在拿上汽大众作为“试验田”，在技术实力和灵魂上面，我们是有点东西的，是值得来同频共振的一个合作伙伴，这一点上我们业是有共识的。从另外一个角度来说，如果这个“试验田”成功了，in China for China成功了，那么德国大众在中国也完全掀开了一个新的篇章。
上汽大众整体的合作性非常强，我们一直认为在合资企业，只有合作才能双赢，才能成功。把我们的长短板互补在一起，互相有依靠才能走得更远。一个人非常难，但是一群人就很燃。一群人在一起，很多问题不能说迎刃而解，但我们所遇到的局面就不一样，要联合才能赢，因为我们之间是“竞合”的关系。
问：两年后，上汽大众要推出怎样的产品，才能让企业更具有竞争力？
贾健旭：在推出长续航的PHEV之后，除了动力总成和纯电续航外，我们会在车内和车本身做很大的变化，对于PHEV产品，如果给出的技术方案就是改了动力总成，里面所有的东西跟燃油车一模一样，我不能接受。我们一定要让这个车在电续航的情况下，能够开出电动车的感觉。今天电动车所具备的优势，我们都要加载到未来的PHEV上，为什么？
因为这个车在上汽大众内部还肩负了一个使命，叫土壤。我们有很好的种子，我们要把一个好的种子种在一个肥沃的土地里面，让它成长，为我们将来的电动车打基础。
俞经民：一个品牌如果不能回答USP（卖点）的话，漫漫长路也很难站得住，无论是做燃油车，还是做电动车。我曾经做过7年的自主品牌，深感一个产品的成功，不代表一个品牌就站得住。努力是必须的，但光有努力还不能作为一个充分必要的条件，努力了甚至还要有点运气。理性的回答就是，USP是什么？如果拿不出USP，拿不出长期的产品亮点，就没有办法建立持续的用户心智。还有一个就是规模，汽车企业不成规模也活不下去。
问：就ID.系列产品来说，上汽大众能否找到一个更强的、更符合现代传播需求的USP，在新能源市场形成自己鲜明的ID？
贾健旭：这个事很实在，找不到USP，就是没找准目标消费者。我们有新的ecosystem（生态系统）和eco partner（生态合作伙伴），我们绝对不可能只靠我自己，绝对要借力，让我们新出来的电车是有USP的，是跟年轻消费者能够同频共振的。
问：到2025年，上汽大众燃油车预计还会有多大的市场份额？
俞经民：客观的事实是包括PHEV在内，新能源车每个月的渗透率都是上涨的。汽车市场这样的发展是前所未有的，如此的波澜壮阔，如此的跌宕起伏。
我回到上汽大众是2021年。当时，我们就做长期规划，肯定是要做坚定不移的长期主义者。那一年，我们对中国市场的判断，认为到2030年有一半会新能源化。其实，在此后每一年的预测中，这个50对50的“节点”都往前提两年。到2022年上半年，我们一看，已经提前到了2027年；到今年上半年，我们再看预测：到2025年达到一半对一半。所以，我肯定不是那种观点，认为到最后燃油车就变成百分之十，或只有百分之五了。
同时，我觉得刚才贾总说的九个字已经基本回答了，就是“促电车，稳油车，上奥迪”。我们在内部也在反复讲，我们和别人不一样，我们在电动车之前的汽油车上的基础比任何人都要好。但是，整体市场的趋势很明确，电动车也要做，也要有一定的量。上汽大众在电动车上取得的销量，代表企业的品牌形象。市场是动态变化的，要实现这之间的平衡，一定要动态稳，动态的稳就是聚焦、调整。
那么，上汽大众要聚焦什么车型？答案应该是ID.3，是“上奥迪”。上奥迪，就要做新的事情。汽油车我们做过的Lavida朗逸，Lavida前面还有个桑塔纳2000型，是当年从巴西拿来的。上汽大众技术中心是公认的“建筑商”，而不是“装修队”，他是可以“造房子”的，我们的车子是能变的。我们能够深入到动力总成，能够深入到整车的各个方面，这是我们的基础。
所以，汽油车一定要冲上去，聚焦电动车市场发展有平衡的需求，这个平衡不是静态的。静态的平衡是稳不住的，动态的平衡就要聚焦，要调整。然后，奥迪要做新的事情，是在奥迪电动车的平台做上去，反哺大众；在大众的PHEV上面做上去了，也是反哺奥迪，最终都是上汽大众的。
贾健旭：我们都要看清“水晶球”里面2030年这个市场及其份额会变成什么样？我认为，未来，PHEV大概的市场占有率为25%，电动车的市场占有率应该在35%-40%，剩下的就是燃油车。燃油车这个市场会很精妙，我很喜欢讲的一个例子就是手表的故事。如果你去买一个可传承、且保值的高端品牌手表，你肯定会买机械的，而不会买电子的，这说明高端品牌燃油车也是一定会存在的。
最后，我想强调的是，今天的上汽大众自上而下都有危机感，感觉到寒意，有想法，也有做法。接下来的24个月，我们要抱团取暖，共同奔跑，这是必须要做的。所以我跟大家说不要抱怨，抱怨不能改变任何的过去，我们必须要朝这个目标努力向上。（车讯网 张宇星发自上海）
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