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南阳大众4s店

关注315:农民买大众车遭“套路” 南阳威佳大众为啥换车型?

2月28日下午,来自镇平县的李先生向二三里资讯爆料称,南阳市建设路的“威佳大众”欺骗消费者,明明提的是2019款的途昂,交车的时候却给了2017款的车,疑似存在消费欺诈。

李先生告诉二三里资讯,2019年1月21日在南阳市建设路的威佳大众订了一辆2019款的途昂,当时交了1万的定金。

李先生表示,自己曾多次和销售顾问联系,问车什么情况,销售方一直说厂家在生产。

“2月17号销售顾问打电话说车到了,让我去提。去提的时候,发现车不是19款的,是17款的。”

对于车量款式的变化,李先生并不认可。

“17款是国5的排放,19款是国6的排放,排放标准不一样,内饰的导航不一样。还有牵扯卖二手车的时候,17款和19款的价格不一样,所以我当时就没提。”

李先生表示,当时他曾与“威佳大众”经理协商,经理表示车已经运至南阳,李先生可以正常提车,如果不提车押金不退。

“事情发生后,4S店给我扔着也不管了。2月26日,我就向南阳市的工商管理局315进行了投诉,我也给大众的总厂也投诉了。我感觉他们有点强买强卖,欺诈消费者。”

随后,二三里资讯联系了接待李先生的乔姓顾问。

乔姓顾问称他只是销售顾问,这个事现在由领导负责。

“我们多次给客户打电话让他来解决,客户都说没时间,既然这个事两边产生疑义了,你们给客户说说来店里,我们肯定会妥善解决。”

二三里资讯多次问客户当时订的是17款还是19款的车,销售顾问说现在没法给出解释。

但李先生认为“威佳大众”的态度过于傲慢,并且存在诈骗嫌疑。

“不是我不去,是他们一开始就是欺骗,以为我们是农村人,能骗就骗,等于他现在是把以前的库存车倒给我们,能多赚钱,他们没诚信。我就想他们把押金退给我。”

对于李先生的诉求,二三里多次拨打威佳大众经理电话,但均被挂断。

3月1日上午,二三里资讯致电河南威佳汽车集团客户服务热线。

“如果客户订的是19款的车,我们4S给客户的是17款的车,我们这边绝对是会对4S店进行处理的,绝对不会违背客户意愿。如果我们4S没有客户想要的车,不退钱的话,我们这边会联系南阳那边的负责人,协助客户处理。”

最后,客服专员登记了客户信息和需求,称会给客户一个合理的答复。

有结果后,会给媒体一个答复。

对此,二三里资讯将继续跟踪报道!

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