室内高尔夫设备的售后服务

客户较怕的就是在安装了室内模拟高尔夫设备之后，一旦出现了问题，其购买产品的公司就不复存在或者推脱不按协议中的去做，有些公司是以做一笔生意是永远的客户的态度而艰难的运营着。

我公司在模拟高尔夫设备行业中已经深耕细作18年，有较好的口碑和售后服务体现。如果你的产品在使用过程中出现问题时，可打电话或邮件方式向公司、产品服务中心、经销商等反映情况，我们会根据产品类似的问题，专业的人员会进行调试，如果产品还未能解决问题，我们会在国家法定节日内，派遣专业的技术人员进行上门进行维修服务，解决客户的后顾之忧。

我公司是一家专业供应高尔夫室内设备的优质服务商，所供应的产品都是经过反复测试得到众多消费者一致好评与认可的产品，产品质优，服务保障，让您买的开心，用的放心！

一汽-大众高尔夫提车当天轴承就出故障 半月后才能更换且无任何补偿令车主不满

中国网汽车7月26日讯 (记者 王忆东)中国网汽车质量投诉平台(我要投诉：)日前接到一位一汽-大众高尔夫车主的投诉，称自己的车刚买第一天轴承就出了问题，虽然目前已经更换了配件，但自己十分担心，新车就出故障，是否其他零部件也会存在质量问题。

记者随即联系了该位投诉车主，根据车主刘女士称，自己的高尔夫(2021款 280TSI DSG Pro)是今年5月31日从江西省南昌市江西智光汽车销售服务有限公司购买，当时新车因需在4S店进行贴膜、安装脚垫及上牌照，所以刘女士6月3日才将车提走。

“在提车回家的途中，我就发现加速到60码以上时，车就出现异响了……”刘女士随即联系了当时的销售人员询问相关情况，但对方称：要找专业的售后服务人员，并将其微信推给了刘女士，让她自行联系。刘女士第一时间联系了该位售后人员，并按着约定时间将车开至4S店进行检修。

“店内的修车师傅检测后，判断说轴承有问题，需要更换轴承。”刘女士告诉记者：“但配件需要从原厂调，让我等配件到了再来换轴承。结果这一等就是半个来月，还是经我不停地催促。”刘女士心里对此颇有怨言。

与此同时，她也向记者表达了自己的担心：“新车轴承就有问题，谁知道会不会存在其他的内部质量问题！我们消费者验车也就是检查外观、发动机等外部的东西是不是新的，谁也不知道汽车内部有没有质量问题。”

半个月后，刘女士将车开至4S店更换轴承，但需要将车停在4S店几日，刘女士只得自行离开，随后的几天内，因其产生的误工费及交通费，4S店并未给予任何补偿。“我买车是为了上班，结果修车来回折腾，光误工费就耽误了2天，而且修车期间没法用车，导致我只能打车上下班……”当记者询问车主，是否与4S店对此进行沟通时，刘女士表示：“我找他们索要过赔偿啊，但对方告诉我‘没有赔偿就是走三包，给你免费更换’。”刘女士气愤地告诉记者：“我花了个新车的价格买了个残次品，没几天就进维修间拆了修，搁谁谁能接受？”

因为担心该车其他零部件还存在质量问题，刘女士提出整车延保一年的要求，但4S店对此并不同意。随后，刘女士联系了一汽-大众厂家客服，经协商，4S店表示可以赠送车主一次保养和400元现金抵用券(需至店消费方可使用)。刘女士拒绝了该赔偿：“我的诉求不是要求赔什么，我只是要求保证我的车是没有任何质量问题的！”

对此，该4S店售后总监回复刘女士称：整车延保的诉求要跟厂家商量，后续再给答复。结果事情过去了三个星期了，一个反馈都没有！”刘女士称：“期间我也打了几次一汽-大众的投诉电话，但都没有得到任何反馈。”

记者随即联系了一汽-大众厂家，对方客服人员表示会及时记录反馈，将尽快协调4S店联系车主处理问题。

此外，根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条：在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费)。此外，其规定第十九条明确说明：在家用汽车产品包修期内，因产品质量问题每次修理时间(包括等待修理备用件时间)超过5日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。

截至目前，车主刘女士还在等待一汽-大众4S店及厂家的回复，对于自己的高尔夫，刘女士也存在诸多的担心，希望一汽-大众厂家尽快给予其合理的解决方案。

大众高尔夫7换挡机构故障导致仪表故障灯报警售后技术解决方案

用户抱怨：配备AQ160变速箱的车辆，在车辆启动后偶发仪表变速箱故障灯报警。

确认故障现象后，通过诊断仪故障查询，诊断出故障代码96D18一选档杆停车位置锁止开关不可信信号。

技术背景：换档机构中的微动开关偏差导致报警产生

售后解决方案：

在换档机构中加入此零件（备件号：5Q0 713 128 A)，方法共四大步骤：

一、换档机构生产厂家确认；

二、微动开关的安装；

三、微动开关的基本设置；

四、换档机构的功能测试。

具体方法如下：

（一）换档机构生产厂家确认

1. 1．此TPI适用于采埃孚（ZF)厂家的换档机构；

1.2．根据维修手册拆下中控台前部储物盒、空调旋钮盖板及中控台饰框，如图1;

1. 3．根据应急开关的颜色判断厂家，若颜色为黄色，如图2，则为采埃孚(ZF)换档机构，符

合此TPI;

（二）微动开关的安装

2. 1．将换档机构线束与车身线束断开（如图3红色椭圆线）：

2. 2．将换档杆由P档挂入D档：

2. 3.小b将换档机构的零件标签撕下（图4注意不要撕坏）并按照图5粘贴到线束上；

2.4．将标签卜部区域擦干净；

2. 5．将图3中的螺栓（如图3红色箭头）旋出，之后旋入到新的的微动开关中1-2圈（如 图6红色箭头）

2. 6．用专用工具VAG1594C/28（如图7)诊断线分别插入微动开关中；

一红色诊断线插入红黄线槽中

一黑色诊断线插入褐色线槽中

2. 7．将微动开关按照图8的位置进行安装，并拧紧红色箭头螺栓（力矩要求2Nm±0.2Nm)，

同时安装图8黄色箭头卡扣；

2.8．将微动开关与车身线束连接，如图9中蓝色箭头位置。注意：此时微动开关与换档机构不连接；

2.9．将VAG1594C/28两条测试线与VAG1527B连接，如图10。
（三）微动开关的基本设置 3.1．按照图11黄色箭头方向，缓慢沿着行车方向推动微动开关，保持住位置不动，电笔中的 灯始终保持不亮； 3.2．此时，将换档杆由D档推入P档，慢慢借助弹簧力松开微动开关，此时电笔中灯亮，同时紧固图11中的黑色箭头所指的螺栓（力矩要求2Nm±0. 2Nm)

（四）换档机构功能检测

检测方法（根据表格1中的1-4步进行功能检测）

注意：此时检查一下手动模式换档是否费力！

调教方法：

1、松开螺栓（如图11黑色箭头部分）

2、慢慢沿着行车方向推动微动开关（图11黄色箭头方向），保持位置不动；

一此时灯不亮

3、此时换档杆沿着行车反方向推（消除间隙），保持位置不动；

4、慢慢借助弹簧力松开微动开关（行驶反方向）；

一紧固图11中的黑色箭头所指的螺栓（力矩要求2Nm±0.2Nm)

一此时电笔灯亮

再次参照第四步进行功能检测

注意：尽量不要大力气推动微动开关。

成功的功能测试后，按照图12黄色箭头的位置将另外两个卡扣安装至图示位置。

．再一次按照-“四：换档机构功能检测”进行功能检测

．检测通过后，小心地将测试线从插孔中拔出

．揭开不干胶（图6绿色箭头位置）粘贴到图12位置（即，在步骤2. 3．中揭下零件标签位置处）

．将微动开关与换档机构进行连接，位置如图3红色椭圆部位

注意：为了避免引起线束的磨损或者异响，请将线束在合适干净的位置用绑带固定。

．用诊断仪将故障码清除