大众24小时服务热线

汽车故障怎么办？

汽车故障无法启动，能联系4s店，申请供应专门的建议和道路救援服务，然而4s店的救援经常是要收费的。倘使有附近的汽车维修店，也是能联系-联络-接洽}救援的，然而，需要留心提早商议明确援助的费用，再明确救援。此外，还能找投保的保险机构救援服务，平时能供应免费的道路救援服务。

倘使汽车碰到故障的境遇，提议首先寻求的救援还是4s店，能通过视频连线的方式，拨打24小时服务热线，详尽形容汽车故障的有关情形。由4s店技师等服务人士，根据汽车碰到故障的情形，初步断定发生的原因，因此给出初级的处理措施。找出形成汽车无法启动的初步原因之后，4s店可以提供相关的专业救援服务，包括安排维修技师到场处理，或者安排救援汽车，把问题汽车托送到4s店做进一步的检验。需要留心的是，4s店提供的现场救援，和到店救援服务，基本都是要支付费用的。

（此处已添加小程序，请到今日头条客户端查看）

在选定道路救援服务的时候，就要商议确定相关的救援方式，和救援的费用，以免发生“天价救援”，和无实质救援服务。在无法确认相关信息的情形下，也能寻求交警的相关救援指导。

女子车展现场维权，称“其车在4S店维修半年，故障仍未解决”，市监部门介入

极目新闻记者 詹钘

3月10日，吉林长春一女子在当地车展一汽大众展位现场维权，称其车辆在4S店维修半年，故障仍未解决，视频引发关注，12日，事发地辖区市场监管部门表示，已介入处理该事件。

现场视频中，女子情绪激动，称其车辆曾多次在多家4S店维修，但一直没有修好。女子还说活该自己倒霉，并让现场其他看车人“别再上当了”。现场有工作人员称，会有人处理其诉求。

事发现场（网络截图）

根据该女子在社交账号上发布的信息，她在长春汇腾汽车4S店购买了一辆一汽大众揽巡，车辆从2023年10月开始维修，但一直出现故障。根据女子自行发布的通话记录，其车辆出现示宽灯报故障、车距监测等问题，多次维修均未能解决，她提出退车的要求。

3月12日下午，极目新闻记者联系上该女子，她说自己正在4S店与店方进行协商谈判，到下午4时许还未协商出结果。极目新闻记者联系涉事4S店负责人，其称正在开会便挂断了电话。

据此前媒体报道，有长春另一家一汽大众4S店工作人员透露，该女子认为其车辆的自动刹车功能出现故障，但经店内售后的检测未发现异常。极目新闻记者致电一汽大众售后电话，工作人员称会记录相关情况并向上反映。

当天，长春市场监管局汽开分局工作人员回应极目新闻记者称，该局已经介入调查该事件，但详情不便透露。

（来源：极目新闻）

更多精彩资讯请在应用市场下载“极目新闻”客户端，未经授权请勿转载，欢迎提供新闻线索，一经采纳即付报酬。24小时报料热线027-86777777。