危险！大众迈腾行驶中前轮突然失压，租车公司被质疑！三亚运管处介入调查
“双节”之际，大家出游的意愿普遍高涨，对计划出游的消费者来说，为方便和安全，更倾向于租车出行。近日，从外地来三亚的行先生在租车中却遇到了这样的烦心事儿，车辆在低速行驶过程中左前轮突然失压，在车辆修理厂被告知无法补修。他质疑租车公司存在故意隐瞒车辆轮胎严重磨损的情况，协调多次未果。目前，三亚市道路运输管理处正在调查此事。
行驶过程中左前轮突然失压
据行先生介绍，今年9月6日，公司高管去海南万宁，为方便出行，他提前通过一嗨租车网络平台，在一嗨租车（三亚凤凰机场店）租了一辆大众迈腾，一直租到9月20日9时，共16天，支付了车辆租赁费及门店服务费、基本保障服务费以及手续费共计2555元。然而9月10日，在车辆低速行驶过程中左前轮突然失压，当时方向盘已很难掌控，随后在车辆修理厂被告知轮胎根本无法修补。
“当时第一时间通过一嗨租车客服电话与一嗨租车取得联系，但是令人吃惊和气愤的是，电话打了3个多小时，他们才答应派维修人员前往查看，至今为止，一嗨租车没有作出任何道歉和赔偿。”行先生说。
质疑租车公司存在故意隐瞒
行先生质疑，在9月6日车辆交接当天，一嗨租车故意隐瞒车辆轮胎严重磨损的情况，理由是在修理厂时发现4个轮胎磨损严重的一侧安装在内侧。对此，他与一嗨租车进行多次沟通，但对方提出的解决方案他都不满意，希望一嗨租车海南分公司领导就此事进行道歉。
给出多个解决方案，但对方不满意
9月18日下午，在一嗨租车（三亚凤凰机场店），该店主管符先生告诉记者：“这周我们一直在处理行先生的事情，我是9月13日联系的他，对于此事，我也多次在电话中跟他道歉。作为该店主管，我能给出的权限就是为他免去9月6日至9月13日约1200元的租车费用，再将他所租赁的大众迈腾升级为一辆高端车，并且以平时600元/天的价格按之前约定好的约160元/天的租金租给他。”
据符先生介绍，车辆在出租之前，他们都会对车进行检查，行先生租到的车因为是轮胎内侧磨损，没注意到。多次沟通后行先生对他给出的解决方案并不满意，不让他们去看车，也不提出具体诉求，随后他便将该投诉上报一嗨租车上海总部公司，由投诉升级小组处理此事，目前还在登记当中，具体进展如何，他也不清楚。
当日18时22分，符先生发与投诉升级小组人员聊天截图给记者，第一条内容为“我们之前给到（出）的方案，是10日以后不收费，客户未接受，我们这两天联系他，他也不接电话”。第二条显示“我们和他说从发车照片上看，发车没有问题，他现在说轮胎有问题，但又不让我们（去）现场看，我们提议一起三方检测是否存在质量问题，他也不接受，我们最后说要不我们先把10号以后的费用退给他，他收到钱后把车子还给我们，也没接受”。
当日下午，记者就此事在三亚道路运输管理处采访时，该处相关负责人表示，随后让负责此事的工作人员进行跟进，了解一下具体情况，查明后再答复。
商报全媒体椰网/海拔资讯APP记者 谢佳宁 摄影报道
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「维修」大众迈腾 15种常见故障解析
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问题1、迈腾1.4T行驶中突然抖动
关键字：熄火 报警灯
现象：行驶中突然抖动厉害（像手动档车拖档样）同时EPC和维修报警灯亮，水温也升高，熄火后再点火状况又消除。
解决方案：EPC灯点亮的原因大致有以下几个方面：EPC灯点亮主要是因为节气门体过脏所引起的，这种情况只需要对节气门进行清洗，之后重新匹配就可以解决了；还有就是进气系统存在泄露，导致发动机控制单元检测到该问题后点亮EPC警告灯；还有就是刹车灯开关出现故障也会导致这种现象。
发动机故障灯亮的主要原因就是节气门或发动机内部的积碳过多，及氧传感器出现故障后造成混合气比例失调，就容易发动机故障灯亮的现象，新车亮的原因很可能是使用了标号较低的燃油所造成的。
消费者：到4s店检查也没有说什么问题叫再观察，可两天后又出现同样状况，这次4s店说可能喷油嘴脏清洗再观察下，也不知道到底是什么原因造成的。
建议：您如果您长期在市区低速行驶的话，很容易出现这种现象。虽然说发动机故障灯亮了以后继续使用车辆时没问题的，但是这么长期使用肯定会是使发动机的油耗增加，所以建议您最好是进行确定故障原因并排除。
问题2、发动机故障
关键字：发动机气门 气缸盖
现象：正常行驶，但停车后，无法打火。
解决方案：是正式链条跳齿引起的发动机故障，需要更换气门和气缸盖。
消费者：这个现象是属于机械故障，我该怎样索赔？
建议：这种问题是属于车子的质量问题，您可以找4S店解决相关问题。
问题3、废气报警灯亮
关键字：报警灯 节气门
现象：废气报警灯亮，加油发动机转速到3000转就加不上油了。
解决方案：有可能是因为节气门清洗不彻底或喷油嘴出现轻微的渗漏现象，导致的发动机混合气过浓，引起未燃烧的混合气进入排气管，最终造成氧传感器中毒，从而导致的废气排放灯亮。
消费者：还有没有其他可能造成此类现象发生，如何预防?
建议：发动机3000转以上加不上油也有可能是与混合气有关系。
问题4、迈腾1.4TSI 换挡问题
关键字：迈腾 换挡
现象 ：行驶中，不到1400转就自动换挡。
解决方案：1.4T配备DSG双离合变速器，此款变速器换挡紧凑，在各个档位之间有过度。并且可以在转速很低时实现大扭矩输出，对油耗控制非常有力。所以只要您的车换挡正常，变速器齿轮监控灯没有点亮，那么可以放心使用。
消费者：为了省油设计的吗？
建议：1.4TSI DSG变速箱，为了省油而输出更大的扭矩而设立的，您可以放心使用，只要故障灯没有报警，就放心使用。
问题5、进档抖动
关键字：变速器 油门
现象：行驶过程中4档进5档突然出现抖动。
解决方案：车辆在行驶中4档进5档如果是手动档的要考虑油门的配合，如果是自动档的要检查变速器的控制
消费者：经常会出现此类故障，是怎么回事？
建议：建议您到维修站进行仔细检查，以便准确确定故障。
问题6、行驶中有异响
关键字：异响 变速箱
现象：最近发现在加速时过减速带时底盘有“格拉格拉”连续响的声音就像铁链子拖地声音似的。
解决方案：如果4S店判断结果是变速器故障，则此种情况是不正常的。结合声音性质和故障发生条件，还是要去维修店进行技术判断，并进行合理、经济维护。
消费者：4S说是变速箱声音，收油就不响了，请问正常吗？
建议：最好去维修店进行故障源确认，是否是燃油质量不良的现象，俗称“叫杆”，也就是发动机爆震现象。问题7、倒车方向盘向右打轮异响
现象：倒车的时候方向盘向右打轮时会出现咯楞咯楞的异响。关键字：方向盘倒车
解决方案：异响来自底盘敲击声，可以使用底盘听诊器确认具体声音来源，进行调整或者损坏更新。
消费者：是底盘老化造成这种异响的吗？
建议：底盘悬挂老化应该不大可能，需要检查是否因为近期雨季行驶时所造成悬挂损害，或者是进入异物导致敲击声音出现。
问题8、前轮异响
关键字：轮胎轴承 噪音
现象：在高速路上行驶70-120公里速度时右前轮噪音非常大，在泥结石路面或不平的路面上行驶时左前轮又跳得很厉害。
解决方案：前轮异响一般有两种问题可能会导致这种现象的发生。一种是因为车轮外倾角不对，造成轮胎啃胎，轮胎的胎面出现波浪状的磨损后就会在车速达到一定程度时，发出嗡嗡的声音和车身的抖动；如果轮胎波浪状磨损，主要原因可能是动平衡不对，还有可能是车辆的四轮定位出现问题导致的；还有一种可能是车轮轴承磨损后导致的异响。
消费者：不知是传动轴还是轴承有问题，还是减震不起作用。
建议：建议您根据以上两个问题进行现场检查。
问题9、踩刹车启动时有响声
关键字：刹车 噪音
现象：在踩刹车时，有嗡嗡的响声，声音还挺大。
解决方案：如果是转动钥匙门到启动档，没有启动发动机之前听到嗡嗡的声音，这是电动汽油泵正常工作的声音。如果是踩下制动踏板后有类似放气的声音，这是真空助力器的声音，这个声音也是正常的并不属于故障。
消费者：十几万买的车为什么会有这样的声响，会不会是刹车系统有问题？
建议：车辆长时间停放后油压会降低，所以在启动前电动汽油泵会自动运转几秒钟，以确保车辆可以顺利启动。
问题10、传动轴异响
关键字：轴承 方向盘
现象：原地打死方向时传动轴发出“咯咯”的声音。
解决方案：当转动方向盘时出现类似的异响，多数情况都是与压力轴承有关，轻微的异响可以继续使用。
消费者：是不是平面轴承出问题了？平面轴承出问题了是什么现象？
建议：如果噪音较大就需要更换新配件了，压力轴承的故障不会影响车辆正常使用。
问题11、方向盘没有助力
关键字：方向盘自动熄火
现象：最近开车2-3次方向盘没有助力很悬差点撞车，有时开车低速时还自动熄火。
解决方案：电子机械助力随速转向主动回正，直线行驶省油，噪音小，没有液压部分更有助于保护环境。转向机的信号是靠发动机的扭矩信号，ABS侧滑信号，方向盘的转角信号等。
消费者：07年十月份买的车，跑了将近十五万公里。一直没有找出原因，特别困扰。
建议：确认无其他辅助系统外建议检查一下电子转向机总成，通过数据流来确认一下故障原因。
问题12、迈腾1.8TSI 涡轮增压故障
关键字：迈腾 涡轮
现象 ：迈腾1.8TSI，行驶里程10737km，车速最高仅能达到80km／h，加不上油。
解决方案：无增压可能原因：进气系统堵塞；排气系统堵塞；涡轮增压器失效。没有增压但是还是可以行使的，尽快到4S店进行诊断，如果是堵塞原因，清理一下就好了。如果是涡轮问题，只能更换涡轮。
消费者：这个问题是什么引起的，寿命？还是什么呢？
建议：涡轮车首先建议大家停车时，不要立即熄火，着车1分钟后再熄火，防止涡轮过热烧坏，其次是涡轮寿命应该是10-12万公里（正常使用），定期做些清理的项目，比如进气道清洗、节气门清洗等。
问题13、迈腾2.0TSI凉车熄火
关键字：迈腾 熄火
现象 ：第一次发动机点火后有熄火现象。
解决方案：可能是凉车高怠速不良或无高怠速，节气门体有积碳怠速控制马达控制不良会出现这种故障现象。建议您首先清洗节气门体后进行观察如果依然不能解决建议您到专业的维修4S店进行检查和修理。
消费者：积碳问题是让我们一直很头疼的问题。
建议：经常清洗节气门及怠速马达，尽量加97号汽油。
问题14、停车熄火风扇启动
关键字：风扇 水泵
现象：换过水泵后，一停车熄火风扇就启动，再着车风扇停，再熄火风扇还启动。
解决方案：可能是由于进水口和出水口水温传感器的温度所造成的。
消费者：冬天也有这种现象发生，怎么办?
建议：需要去4S店检查是否有故障存在。
问题15、迈腾转向机异响
关键字：迈腾 转向机
现象 ：轻微打方向的时候会有咯噔一声响，声音很明显，不是之前那种平面轴承发出的连续性的咕噜声。
解决方案：方向机是齿轮机械式结构，因此它会有啮合间隙，这就会产生类似的响声，如果这个响声超过了厂家的要求，那就是不正常的了，如果响声在要求内，方向机没问题。
消费者：20几万的车怎么会有这种声音？
建议：如果声音过大，及时向经销商沟通，要求听一下新车声音。
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