大众双离合变速器“咔咔”响，厂家和4S店认为“很正常”

大众品牌在旗下多款车型上使用DSG双离合变速器，而这类型的变速箱在口碑上并没有传统自动变速箱好，时常有车主投诉异响、抖动的问题。近日，一名大众凌度轿车车主已经受不了了，投诉变速箱总有“咔咔”的声音，而大众厂家和4S店方面都解释称是正常现象，4S店更是说双离合是德国的一个先进技术，让车主感到很无奈。

吴先生的这两白色大众凌度轿车是在去年9月份购买的，落地价17万多，据称在提车后的第二个月，车主就发现异响问题。

吴先生称，在颠簸路段行驶时，和在地下车库行驶的时候异响特别明显，而且时间久了响声越来越大，是变速箱“咔哒咔哒”的这种异响。

从去年开始吴先生就把问题反映给4S店，对方表示属于正常现象，直到现在响声越来越明显了，吴先生才不得已要求4S店给出解决办法。

据4S店提供的一份大众厂家测试报告，是厂家对于这种“咔咔”响声的故障现象解释，“大众凌度配备的是DQ200双离合变速箱，在颠簸路段或过减速带时发出的响声是变速箱“空转齿轮摩擦声”，是一种正常的变速箱工作声音，它是基于DQ200变速箱特有的工作方式产生的。”并且说明，这种声音对变速箱的功能和质量没有影响。

这也意味着，厂家对于这类变速箱异响的问题没有根治方案。

绍兴诸暨飞翔汽车销售服务有限公司高经理解释称，响声是变速箱正常过度的工作状态，大众双离合自动变速箱在换挡时靠电脑分配两个离合器之间的距离，这是德国的一个先进技术。“换挡有声音，很正常”，高经理如此表示，换了离合器可以降低响声，提高舒适度而已。

对于4S店这样的回应吴先生表示不满意，“退车也不希望退，换一个变速箱总成就可以了。”4S店方面并没有答应吴先生提出的要求。

对于这种现象，你们觉得正常吗？

2023年十大汽车质量新闻——奥迪双离合变速箱频现异响、顿挫问题

（原标题：奥迪双离合变速箱频现异响、顿挫等问题 屡遭车主投诉）

变速箱，作为燃油车的核心“三大件”之一，其产品质量直接影响着消费者的驾乘体验与生命财产安全，而在奥迪旗下车型中广泛搭载的双离合变速箱则并没有让车主省心。从中国汽车质量网投诉通道获悉，近段时间以来，部分奥迪车主投诉其车辆的双离合变速箱出现异响、顿挫甚至失速等问题，严重影响了消费者的行驶安全与驾乘体验。

通过对相关故障车辆的统计分析来看，奥迪出现双离合变速箱故障的车型，涉及A3、A4L、A6L、Q3、Q5L等。据相关车主反映，奥迪厂家针对故障处理的措施主要是更换机电单元、离合器等，但超出质保期的车辆则需要车主承担动辄上万元的维修费用。据了解，奥迪双离合变速箱故障多出现在车辆行驶过程中，甚至有一部分车辆还曾出现挡位失灵和动力中断等情况，存在较高的安全隐患。

一位奥迪A3车主在中国汽车质量网投诉通道中表示，车辆在高架行驶时突然失去动力，仪表盘显示“变速箱故障，请踩下制动踏板并再次选挡”。车主在靠边停车并再次启动车辆后，恢复正常。对此，该车主表示，该问题此前只是偶尔在冬季用车时出现，4S店也未检查出具体原因。而车主在网上了解相关情况后发现，该问题并非个例，并认为奥迪应对此采取召回措施为消费者彻底解决故障问题。

（图片源自中国汽车质量网投诉通道）

另一位奥迪Q5L的车主在投诉中则表示，仅行驶了8千多公里的新车，变速箱就出现4挡升5挡时异响的问题。此后虽在4S店更换了进口离合器，但又出现3挡降2挡异响的情况。车主称，尤其在市区行驶时，车辆每次速度下降都会出现严重的“咔”声，像齿轮打齿并伴有拖拽的感觉。但令车主感到无可奈何的是，这台Q5L在4S店维修了十几次但都无法解决问题。而该4S店的服务态度也同时引起车主强烈不满。

（图片来源：中国汽车质量网投诉通道）

众所周知，变速箱在燃油车中起到调整扭矩、传递动力的重要作用。若变速箱在行驶过程中出现故障，将直接影响车辆的行驶安全。我们在此建议出现相关问题的奥迪车主，应尽快前往4S店对车辆进行检查，并在日常驾驶时密切关注变速箱的工作情况。与此同时，奥迪理应承担生产者的主体安全责任，积极正面地回应用户关切，尽快解决双离合变速箱的故障问题，消除安全隐患。

（来源：中国质量万里行）