振新大众售后竭诚为您服务 @上汽大众华东浙江

大家好，这里是振新大众售后车间。春夏交接天气越来越炎热，我们的爱车工作环境越来越恶劣，在这个时候我们应该更加注重汽车的空调、汽车的水管老化程度、防冻液的维护，下面由我们的维修技师为各位车主提供怎样维护的过程。

随着炎热的夏季已经到来，我给大家介绍一下发动机的冷却系统，下面我就给大家介绍一下发动机冷却系统的基本构造。检查就是检查液位是否达到正常位置，还有就是根据仪表里面的提示，水温会不会高，有没有提醒冷却液缺少这些注意的项目。

这是一个发动机的冷却液报警灯，如果这个灯亮起就不能在车子再行驶了，一定要最好就是咨询我们4S店，拖到我们站里面，然后再进一步的检查。因为水温灯亮对于发动机来讲是不可以再继续使用的，容易引起发动机的损伤。空调、汽车空调也要注意一下，这边我帮大家看一下空调滤网。夏天到了，空调滤网有些脏了，堵了会影响出风量和制冷剂。

现在我给大家拆一下空调滤网。这就是汽车上的空调滤网，这个已经很脏了，所以到了夏天一定要到4S店检查空调滤网是否要更换。因为空调滤网脏了会影响出风量，还会有味道。经常有宝宝乘坐的车子，这个空调滤网我们更加要注意，宝宝都是很脆弱的，这个要经常更换的。

除了上述两点需要注意，我们还给客户提供了空调养护套装、空调花粉8折优惠。欢迎大家来振新大众做春夏交替保养。UP：保养小知识。

上汽大众的售后怎么越来越差了！

经常有粉丝在后台咨询买车的问题，主要着重点普遍在于动力强不强、芯片先不先进、科技感如何......很少询问售后服务。

难道是售后不重要？

答：恰恰相反，汽车并不是一锤子买卖，后期难免出问题，这时就很考验厂家以及4S店的售后能力了。

售后维修效率高、态度好，皆大欢喜；售后维修效率低、态度差，车主不是在修车，就是在修车的路上。

近日，一位来自江苏盐城的汪先生在参谋长说车节目中反馈：

2023年4月23日购买了一辆上汽大众帕萨特，提车不久发现车辆的座椅通风噪音大。

去4S店检修，工作人员不仅维修技术差，将座椅的海绵和加热垫拆下来无法复原，用双面胶粘贴、螺丝打歪，而且服务态度也极差、言而无信，配件迟迟未到货、更换发黄的海绵（新车海绵是白色）。

汪先生吐槽：快被4S店气晕了，后悔在店内买延保了。

话说，上汽大众服务态度差以及维修技术差的问题由来已久。

往期案例

山东潍坊的范先生

2022年11月20日购买了一辆途观L，购车后发现车辆的娱乐系统存在故障，无法连接手机，有时还会出现黑屏问题。去4S店维修了四次，问题仍未得到有效解决。

辽宁葫芦岛才先生

2023年9月3日购买了一辆途观L 330，9月6日车辆变速箱出现异响问题，并且车辆在起步时往前窜。

去4S店检修多次，在此期间，售后工作人员先是表示：“正常”，后又表示：“变速箱异响不正常，但没办法解决”，在后又表示：“变速箱异响属于正常现象”。

上海应先生

2021年6月21日买的21款大众途昂尊崇旗舰版，提车两天车机没信号，娱乐系统都不能用，倒车影像时有时无。开了一个月后，变速箱又出现了故障。

维修期间，4S店工作人员不仅把座椅、仪表台、雨刮器拆了，还把车顶也拆了、机盖里的东西也拆了，只剩变速箱，发动机和车壳没被拆。

大家都知道车企除了卖车，售后也是非常重要的一个环节。

当客户的车辆出现质量问题，4S店和厂家应积极提供解决/补偿方案；当客户对车辆有疑惑时，4S店和厂家应积极解答。

而从以上车主反馈可以看出，这正是上汽大众江河日下的主要原因之一。

数据显示：

2020年，上汽大众年销量共计139万辆；2021年，上汽大众年销量共计134万辆；2022年，上汽大众年销量共计132万辆；2023年，上汽大众年销量共计121.5万辆。

因此，当下对于上汽大众而言，当务之急就是提升旗下车型品控以及售后服务，挽回品牌口碑，重建消费者信任，否则终将成为时代的眼泪。