大众朗逸无法“远程”，因为开关太频繁？

陈先生有辆大众朗逸轿车，说是从5月开始，车辆的远程控制功能就时好时坏。4S店修了5次，问题没有解决。

视频：远程控制时好时坏，已经修过5次

陈先生这辆车，是去年1月在杭州萧山的浙江中汽实业买的，花了10万块钱出头。他介绍，车辆有个远程控制功能，在手机上下载一个上汽大众应用程序，注册账号关联好车辆，就能远程进行解锁、上锁和车辆定位等功能，今年5月，这个功能开始出现问题。

陈先生：就是不能正常使用，手机界面会出现您的请求被拒绝，请稍后再试（当时准备开车还是锁车）锁车吧，找4S店维修了，从5月21号到6月24号期间，维修了5次，配件也换了一次（换了什么配件）他是讲换了仪表盘后面的什么模块。

这段时间，陈先生把车开到了亚太路上的杭州萧山浦发大众4S店维修。销售部的陈总监回应，维修次数没有五次，不过工作人员确实反复在测试这辆车的远程控制功能。

杭州萧山浦发大众4S店销售部 陈总监：更换就是当时我们提交厂家，可能是那个CPU什么，就是那个接发器，接收器远程无法控制，（可能）用的频率比较高，门一开一关 一开一关（什么样的频率算高）早短时间内五次、十次地按了（多短时间内）这个多短时间内的技术数据，我还要再去确认。

陈先生告诉记者，这个功能只是帮助自己开关车门，寻找车辆，他不可能频繁操作。现场他站在车辆旁边，点击解锁，程序中显示车辆的右后车门开了，陈先生走到右后车门的位置拉动车门，车门还是锁上的。

杭州萧山浦发大众4S店销售部 陈总监：因为互联网这个东西也不能咬定，打比方你的手机和他的手机，现在手机好与手机差，可能信号的强弱也有一定地区别。

陈先生：我的是华为手机，他说的是安卓手机不一定匹配这个，我说要不然就是用你们的苹果手机，你们如果能正常解锁的话，我无话可说，我想用这个软件，这个功能，我就去配一部苹果手机，但是用他们的苹果手机，也是时好时坏。

4S店负责技术的丁总监用的是苹果手机，他登录陈先生的上汽大众账号，点击解锁，等了一会儿，没有反应。

杭州萧山浦发大众4S店技术部 丁总监：稍微等一下，因为还要经过网络（一般这样开锁要等多久）要看网络了。

程序上一直显示指令已发出，请等待，最终没能解锁成功，丁总监后来用钥匙打开了车门，检查了一下设置，表示不好说问题出在哪里。销售部的陈总监说，他们已经上报了厂家。

杭州萧山浦发大众4S店销售部 陈总监：系统存在的问题我们已经汇报厂家了，厂家就是互联网的升级方案，我们已经也跟他说过的，然后等新的方案出来， 我们马上打电话给他。

杭州男子怒了！买个车而已，竟然要搞潜规则？

本文为杭州交通91.8原创稿件

记者：《我的汽车有话说》栏目组

买新车，很开心的事儿，但一项项莫名其妙的收费，让人看得云里雾里。开吧吧友“爱上小可的笑”发帖求助：这些费用是巧立名目还是潜规则呢？

买车要交“封档费”？

邹先生前段时间从江西九江德众4S店买了台大众朗逸新车，预算表上的几笔收费让他有点不太能理解。

PDI出库费、档案费，上牌、公正、封挡费加起来1680元，邹先生说当时也没法不交，因为当地只有一家上汽大众4S店，后面还要做维保，万一因为千八百块钱闹的不愉快，后续打交道多少有点不放心。

4S店：按揭车辆都要收

那么4S店会怎么解释呢？记者拨通了这家店的电话。一位工作人员表示，因为邹先生办的是按揭，所以要收取公证费和封档费，因为按揭车辆的登记证书要先封存在上汽财务，等到按揭还完，再拿回来。

按理说这本就是正常的服务流程，况且预算表中已经列明收取了3800元的“服务费”，那么这笔“封档费”是上汽大众厂家统一收取的还是就是这家4S店的行为？

记者拨通上汽大众客服电话，工作人员表示将去核实了解。但记者以购车者名义拨打了杭州几家上汽大众经销商的电话，销售人员均表示没有收取过封档费。

网友：这就是潜规则

@玩车大院 ：作为一个汽车行业十几年的从业人员，从销售到管理都做过，首先呢，收这种费用一般出现在按揭或者是当你把车价砍到最低的时候，因为从销售的角度来讲销售要赚钱，所以他就会做一些莫名其妙的费用，从管理角度来讲的话，这个就相当于说潜规则，一般就睁一只眼闭一只眼。

@大男孩：买新车没有封档费这个说法的，头一次听说

@微笑：我在4s店换过电池，还收了一个什么入库保管费是12块钱

@阿努纳奇哥：真可笑，所谓封挡费，保管费，检测费等，本来就是本职工作内容之一，怎么能单独拆开收个费，怎么不收个阅读费，写字费，动脑费，口舌费呢

@糟心：全款买个自己能承受的最好。按揭真心坑太多，你办的时候不会和你说，办完了就开始各种七七八八费用了。

@拱墅詹姆斯：知道4S店最怕什么客户吗？全款裸车保险自己买。所以能全款别跟他们有任何瓜葛。拿钱买车走人就行

@暴走族：4S店就搞吧，迟早搞到4S店倒灶。

@热爱生活：按揭还会被抵押，还要去解押，又是一笔费用

哪些费用不可以收?

根据商务部2017年发布的《汽车销售管理办法》第十条，经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准，不得在标价之外加价销售或收取额外费用。

第十四条，供应商、经销商不得限定消费者户籍所在地，不得对消费者限定汽车配件、用品、金融、保险、救援等产品的提供商和售后服务商。经销商销售汽车时不得强制消费者购买保险或者强制为其提供代办车辆注册登记等服务。

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来源： 杭州交通918

新车加油后趴窝，“大众”杠上“中石化”

3月31号，沈女士喜提一辆大众高尔夫。可开到家里小区门口，这车就趴窝了。

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新车刚开到家就趴窝

4S店技术人员认为问题出在“中石化”的油？

这辆大众高尔夫还停在沈女士家小区门口，她不敢挪动。车子是在杭州元通宝通大众4S店买的，裸车十四万多。

沈女士：“开出来之前，销售就跟我说，你车里面的油是不够的，你要到旁边幸福桥的加油站，中石化的加油站去加油。”

从支付凭证看，沈女士在中石化加油站，加了150块钱汽油。可等她把车开到家，车子就无法启动了。仪表盘显示：驱动系统故障。

沈女士：“前面发动机就一直有很奇怪的声音，就一直打不着火的声音出来，然后我们一直试了好几次，都启动不了，我们立马就报修了。”

沈女士提供了技术人员上门维修的照片，对方从车辆后座下方，取出一个蓝色装置，沈女士听对方说这是油泵， 把试驾车的油泵换上去，车辆就正常了。

沈女士：“他就说，你是在中石化加油站，加的油有问题。”

杭州元通宝通大众4S店 技术人员：“我告诉你，这个加油站的添加剂，加得是非常多的，我知道的，油品达不到，他们加了很多很多复合油的添加剂，是这个汽油变厚了，就这意思你懂了吧，你说车已经开了一段时间，旧的无所谓了，新车都是要磨的，这东西一上来，谁吃得消磨啊？”

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“中石化”提供油品质检合格报告

4S店准备送检油品和油泵

中国石化杭州下沙幸福桥加油站 邱经理：“他们觉得我们油品有质量问题，请相关部门来检测，不能信口雌黄，对我们中石化的品牌也是一种污蔑。”

中国石化杭州下沙幸福桥加油站的邱经理表示，经过监控调取，给沈女士添加的是95号汽油，前后也有其它车辆正常添加，没有加错油，也没有接到其它投诉。另外，他还提供了一份油品质检报告，显示是合格的。

为了核实清楚，邱经理也来到4S店对质。4S店方面提供了一张照片，强调当时油泵吸油口的位置，有粘稠杂质。

杭州元通宝通大众4S店售后部 前台接待：“我们初步判断油品有问题（油品会出什么问题）就是有杂质或者粘性的物质。”

中国石化杭州下沙幸福桥加油站 邱经理：“不应该会有这样的问题，肯定不会有这种杂质存在。”

再说说这个从新车上换下来的油泵，里面的汽油已经干了，它的内部有一个电机，通电后，汽油会通过黑色吸油口，导向发动机的方向。

4S店方面表示，这个油泵和新车油泵电阻是一样的，意味着油泵没问题。记者提议，把油泵放在那辆试驾车上，再验证一下，被拒绝了。

杭州元通宝通大众4S店售后部 前台接待：“我怕再次烧坏，会导致她的索赔，不能正常索赔。”

杭州元通宝通大众4S店 盛经理：“检测报告出来，谁的责任，谁的问题，该怎么样就怎么样处理（检测费用谁出）我们检测，厂里会检测的。”

4S店方面打算去检测车内油品和油泵。目前，给到沈女士的方案是，免费更换配件，延保一年，并赠送一些保养，但沈女士要求退换车，双方没有达成一致。