为何大家如此痛恨4S店,看看4S店这些套路,能让人不恨吗?
喵哥问问你,你恨不恨4S店?你问我恨不恨,我也恨4S店,可坑了,要不大家都管它叫四儿子。
明明4S店,应该是服务我们的,它把服务做好了,我应该喜欢它才对。
为什么反过来,大家都这么痛恨4S店呢?喵哥给大家讲讲根子上的问题。
第一点 各种消费陷阱挖坑各种各样的消费陷阱挖坑,尤其是过度保养,这个事情我都不想多说了。在4S店过度保养,没有过度保养的4S店,不叫一个正常的4S店。
比如你这个车子2万公里了,你这个节气门,要是不拆出来洗的话,那你这个车子,到时候积碳越来越多,里面这个发动机全给你堵起了。
你就得换三元催化,这个三元催化一换,就好几万,你看你是现在花200洗节气门,还是换三元催化。
这么一吓,这个车主但凡不懂的,赶紧给我洗,一刻都不能耽误。
用这种方式,你看车主,他万一看了喵哥视频,喵哥说这个东西,抖了才洗,不抖你洗啥呀,看完之后,这我明白了,你这不妥妥地坑我吗?对不对。
所以,4S店关于这样的乱七八糟的消费套餐多了去了。
当然,我也可以理解,毕竟这么大一个店子开着,现在卖车不赚钱,就靠售后赚钱,再说了销售人员,他也得靠这个提成。
但是我们君子爱财取之有道,你这么跟消费者挖坑,消费者也不傻呀。以前网络不发达,大家不懂车,你可以通过信息差来赚这部分。
但是现在网络这么发达,各种信息检索这么容易,一个故障,我自己拍个照,我自己一搜我就搜到了。
一目了然,你这个时候,还明目张胆地这么来诓我,把我当傻子弄,我不恨你,我恨你谁对不对。
第二点 4S店修车价格更贵除了挖坑之外,第二点就是修车的各种坑,比如很多朋友车子一出问题,我肯定去4S店修。
但是去4S店,你发现没有?同样的问题,同样的零配件,可能你去外面汽配,一样的零配件修下来,可能200块,4S店就是600,800。
而且价格贵也就罢了,大家有没有遇到过,明明就是一个小开关,换个小开关就能解决的问题。
但是人家跟你讲,你这个是总成坏了,要给你换总成,总成换了5000块。你把一个5块钱的活,给我修成了5000,你说这不是坑是什么。
当然,这么说,我也可以理解,毕竟4S店,如果大家都这么干,都给你修5块钱的,那4S店怎么活。
但是如果这个活,本身就不难,或者这个东西,它本身不影响核心安全,就是一个小开关。你的检测报告里面,你得给我体现出来,是开关坏了对不对。
那至于说修不修,怎么修,到底是修开关,还是换总成,你应该遵循我的意见,你不能把这个事情隐瞒了,不告诉我。然后直接告诉我,总成坏了,让我换总成。
当然这种做法,在外面修车的地方,也常见。这个真的取决于师傅的良心,当然也取决于你自己懂不懂,尤其是像大众的车,很多都出轮速传感器的问题。
一个传感器几十块钱换了,但是有些他把你把整个ABS泵给你换了,所以你不恨4S店恨谁。
第三点 要求强制维保买完车之后都有个质保,但是这个质保最后变成了,强制你去4S店做维保的一个强制条款。因为你不去4S店做维保的话,到时候出了问题,他不给你质保。
虽然现在有汽车相关的法规,可以去外面,但是每次他要你什么开各种凭证,而且出了问题,他还是会给你扯皮的。所以这种强制的活,就让大家觉得,心里面很不爽。
直营模式的普及现在其实也在改变,尤其是随着现在一些新的品牌,他们可能没有做加盟,而且用的是一些直营的一种方式。
这个时候,可能前期这个车价格比较贵,但是后续维保的时候,他可能相对便宜点,尤其是有些以服务健谈的。
新能源品牌后续这块服务,确实比传统的4S店,是要好太多了。所以随着新的品牌出来,这种直营模式,越来越拓展,越来越讲究服务,再加上汽车行业竞争,越来越厉害。
尤其是新能源车的维保,相对比燃油车是要少一些的,所以这种情况下,目前一些4S店,其实也在改变。
但是改变的力度不够,毕竟很多4S店,都是各地经销商承包的,经销商才不管你这个品牌怎么样,我只管抓到一只羊,我就赶紧薅,薅干净了再说。
总结所以,这就是为什么,明明是跟我们做服务的,大家最后把4S店,恨的要死,根本原因都在这里了,最后喵哥也问问你,恨不恨你买车那个4S店
赠保养、送装潢,4S店的套路有多深?看完买车少吃亏
文:汽车日报 杨羿
[汽车日报 行业]随着疫情逐步好转,各大车企和经销商有序复工,有理由相信,未来几个月中国的车市将呈现出强大的“V”形反弹趋势。届时,各大4S店将迎来一波客流高峰,近期压抑的消费需求将会得到进一步的释放。但是不同于吃火锅、逛商场和旅游等,如果疫情过后你想在买车这件事上“报复性”消费一把,那么我劝你最好冷静。不信先来看看,以下这些4S店的常见套路,你都认得几个?
情景一销售:王先生,干嘛要选蓝色的车呀。您看这台白色的,典雅大气,和您的气质十分相符。另外它还多了倒车影像、真皮座椅和全景天窗,比您想订的那台蓝色的配置要高,但价格就贵了X千元。最重要的,白色的车在晚上也更加安全,要不您就订这台白色的?
事实:销售说的并非不无道理。但之所以推荐王先生买白色的,更多可能是因为白色的车店里直接就有现车,蓝色的则需要订车。对销售来讲,如何尽快使客户下单付款开票才是重中之重。另外,直接卖现车,还可以帮助4S店尽快实现资金回流,降低库存压力,不少4S店针对销售的激励机制中也鼓励优先将库里现有的车卖出去,而不是去帮助客户订车。
建议:正常来说,一款车在4S店里的库存都以中配和中高配车型为主,至于低配和顶配车型库存一般都较少。颜色方面,也以白色和黑色这样的大众色居多。正所谓一个好的销售并非客户想买什么我就给你提供什么,而是我让客户买什么你就得买什么。如果你急着提车,那么不妨听听4S小哥的建议,再进一步沟通下具体的车型信息;但如果不急着用车又铁了心要买某种颜色的车,那么不要犹豫,直接跟销售说你要订车——拖泥带水犹豫不决,往往对双方都不利。
另外,如果销售拼命向你推荐某一款车,这时客户还要留意下该款车是否为库存车。一般来说,距离出厂日期超过半年的国产车或者超过一年的进口车,整体不推荐购买。
情景二销售:李大哥,您说的这个价格真的是做不了,实在太为难小张了。这样吧,我去找我们销售总监申请下,看能不能再给您优惠个几千元。最近店里正好有团购活动(或者大客户订单),我看看能不能帮您争取个名额,一定给您最低价。
事实:俗话说买的没有卖的精。在购车议价这件事上,销售一般会根据客户的成交意向、是否能立即订车等因素,分阶段逐渐向客户让步,并打探出客户的心理预期价格。以上这个情景只是常见的一种手段,对那些老道的销售来说,他也许只是到4S店后面遛个弯,然后就回来继续跟你谈判。
当然,小张也可以请出总监来跟客户直接面谈,既使客户感觉受到了尊重,最重要的,销售总监的出现将扮演“临门一脚”的关键角色,要么继续放价刺激客户,要么从其他渠道(如赠送4次保养)来达成客户的成交意向。
建议:在购车前,提前了解好自己想买的车型配置以及大概的成交价格至关重要。在做足了功课后,到店自然而然会更有底气。在当下的信息时代,一款车的实际成交价格稍微用点心就能在网络上查到。同时,客户自己也要有一个心理预期价格,在没能达到这一价格前,从各个角度对销售进行“公关”。当一名销售在你身上投入的时间成本越高,你获胜的把握就越大。
最后,买车和卖车的本质就是做生意,既然是做生意就要讲究诚信。对消费者来说,如果达到心理预期价格,那么不妨爽快成交,能和销售成为朋友的人才是真正高明的买家。反过来,对销售来说更是如此,避免一锤子买卖和客户建立长久联系,同样有助于后期的老客户转介绍。对双方来说,这都是互利共赢的。
情景三销售:周老板,您看中的这款车实在不能再优惠了。要不您看这样,我去问问领导能不能给咱们再赠送6次基础保养,这样以后您来我们店保养时都可以用,又给您省下了一笔钱,车价这个真的是没法再降了。(注:6次基础保养也可以是3000元保养基金、价值3000元的装潢等等)
事实:转嫁整体销售成本,这是一名合格的汽车销售所要经历的必修课。对消费者来说,一般都会考虑到购车后的维修保养、贴膜脚垫等一系列附加费用,而销售正是抓住购车客户的这一心理来打太极。乍一听没什么毛病,但对客户来说,车价上的减少才是真金白银的优惠。比如4S店赠送的3000元保养基金,其付出的实际成本可能只有1000元。在现实中,销售的这一做法可谓是屡试不爽,既替经销商省下了成本,同时又给了客户台阶下。
建议:如果你买车后每次保养都选择4S店,那么以上做法其实并非不可。值得一提的是,如果保养套餐和装潢只能二选一,那么建议选择保养。从实际情况来看,4S店给的汽车装潢一般质量都参差不齐,从成本来看更是暴利,远远不值其宣称的市场价。而对很多在后期保养以及汽车装潢方面都想要脱离4S店的消费者,不妨试试和销售再砍一砍价格——专注于车价本身,不要被对方绕到别的领域。
此外,尽量避免按下葫芦浮起瓢的局面出现。有不少消费者在购车时只顾着在车价上做文章,最后贷款服务费被多收取了好几个点都不知道。记住,你忽略的每一个细节,比如保险,比如出库费,对4S店来说都是有利润可乘的。
总结以上这些情况,不知道您在4S店看车时有没有遇到过?希望能给近期打算购车的朋友带来一些参考。最后,希望大家无论是买车还是卖车,都能少一些套路,多一些真诚。当然,要是您选择的是一些加价都还要排队的热门车,那么以上这些就当我没说,赶快联系销售小哥吧!(注:文中所示汽车图片不代表该品牌具有相关销售行为,仅为展示)
沈阳一大众4S店起火,官方通报:无人员伤亡
来源:沈阳消防
【火情通报】2024年4月18日15时57分,沈阳消防救援支队指挥中心接到报警,位于沈阳市浑南区浑南中路25号附近发生火灾,支队指挥中心立即调派相关力量赶赴现场处置。消防指战员到场后经侦察,现场为一汽大众4S店2楼烤漆车间起火,16时28分,明火被扑灭,过火面积约15平方米,现场无人员伤亡,火灾原因正在调查之中。