独家：车主控诉斯柯达质量差经销商说辞老变，开这车有心理阴影

运营商财经网 秦佰铃/文

近日，运营商财经网独家获悉上汽大众斯柯达一则法律裁判文书，一车主购买一斯柯达轿车，半年内就出现挂挡难、变速箱齿轮碰撞问题，但经销商几次回复口径不一致，引发车主暴怒上诉。

究竟什么问题车主称已造成心理阴影？

法律文书显示，2014年11月14日，车主韩某在上汽大众经销商东安公司购买了一斯柯达小汽车，购买价12.19万元， 购买车辆后既发现车辆存在车辆启动后，挂档时一、二档和倒档，无法挂档到位，无法正常起步等问题，并多次出现因挂档不到位引起的变速箱齿轮碰撞问题（车辆启动后，脚踩离合到底，挂一档和倒档时，手动档前推挂档推不动，松离合准备行驶时，车辆变速箱出现齿轮相互碰撞）。

之后韩某在近33个月的时间内多次向东安公司、大众公司400客服电话反映挂档困难问题，要求对车辆进行维修或更换，在购买车辆初期东安公司以“车辆在磨合期，跑过磨合期就好了”为由回复，车辆行驶半年后东安公司又以“在挂档时要先踩离合二、三秒再挂档为由”答复，但问题依然没有解决，之后韩某多次反映，东安公司再以其操作有误（但未指出如何操作有误），及只要最终能挂上档就属正常为由回复韩某。

韩某认为，大众经销商售后方面未解决问题，同时其反馈购买近三年的车辆，车内异味依然很大，产生胸闷，威胁身体健康。因购买车辆存在操作困难等问题，不能正常使用，其近三年的车辆仅行驶了1.8万公里，车辆在使用时挂档困难，无法判断是否挂档到位，松离合后导致变速箱齿轮相互碰撞，导致齿轮箱受损。

为此其找到具有多年驾驶经验的汽车专家进行车辆性能鉴定，鉴定后发现车辆挂不上档，挂档阻力大等问题依然非常严重，属于已经不具备正常使用功能的车辆，韩某反馈该车辆造成其行驶恐惧，车辆长期闲置。

大众经销商称车主杯弓蛇影

经销商东安公司辩称，韩某诉称的无法正常挂档等所谓质量问题，均是韩某自身主观感受。该车有合格证，投入流通时不存在任何缺陷及产品质量问题。现韩某在使用车辆近三年、行驶两万公里左右且车辆经过事故维修以及暴雨水淹等损耗后，却诉请我方承担修车义务，无论韩某所述故障真实存在与否，其诉讼主张不能成立。并认为韩某所述驾驶恐惧纯属杯弓蛇影，要求向其道歉没有依据。

大众公司表示，车主韩某起诉的主要依据为在东安公司维修所引发的争议，不是适格被告。韩某并无任何证据证明涉案车辆存在产品质量问题。

法院认为，当事人提出诉讼请求要提供事实予以证明，本案中韩某提出了多项诉讼请求，其虽多次与诸被告交涉，但其就其请求并无充分证据予以证明，因此法院予以驳回。

贾鸣镝对斯柯达营销执行总监林元航工作满意吗？

本案立案时间为2019年，正值斯柯达品牌独立消息纷纷扬扬之际，不知上汽大众销售与市场执行副总经理贾鸣镝是否知情？

日前，斯柯达品牌沟通会上，贾鸣镝表示斯柯达将进行由内而外的品牌再造和重新定位，但诸如此类产品质量问题屡遭消费者投诉，甚至闹上法庭，想必对贾鸣镝来说，任重而道远。

另外，目前负责斯柯达品牌营销工作的是营销事业执行总监林元航，发生这样的事也考验其处理能力，不知贾鸣镝对其工作满意吗？

333部投诉电话“接待”热问题

兰州晚报讯 11月11日，我市今冬明春供暖已经开始了一段时间，本报“嘘寒问暖”热线4286666接听投诉情况也从供热之初的每天近百个下降至每天十余个。供热投诉少了，证明市民家里热起来了，这也正是我们希望看到的。“供热站电话找不到，晚报能不能刊发一下。”“我今年快80了，希望晚报能刊登一下供热站的投诉电话，方便我们及时联系供热站。”“供热站电话打不通，有没有监督电话？”“之前晚报发过供热投诉电话的二维码，但是我们不会扫，扫了也看不清。”读者的诉求就是我们工作的方向，为了尽可能地帮助大家解决热问题，本报再次刊发兰州市今冬明春333部供热投诉电话，市民一定要把报纸保存好，以便出现热问题，能够快速找到供热企业，找到相关监管部门。兰州日报社全媒体记者杜志超

兰州市2019-2020采暖期供热服务热线

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中海国际供热站 8648621 166甘肃齐建物业众润家园供热站 2121052 250兰州公交集团第六公司供热站 15352015702 用户投诉先向供热站反映，供热站应限时答复。红古、高新区

兰州美高装备制造公司供热站 8612319 167兰州良志嘉年华一期供热站 8582225 251兰州西华苑物业公司供热站 15101209055 及永登、榆中、皋兰供热投诉由县区供热管理部门受理。用户

兰州银安物业管理公司东瓯逸璟供热站 8751299 168兰州天正物业公司中广宜景湾供热站 8583870转811 252兰煤置业公司供热站 18919088615 对供热投诉办理有异议时，向市区供热管理部门反映。

事关今冬供暖！河北4市最新通知来了

注意！衡水2021-2022年度取暖费收缴工作开始啦！

缴费通告

尊敬的取暖用户：

鉴于目前疫情形势，为避免集中缴费人员聚集，恒通热力公司将于2021年9月1日开始收取2021-2022年度取暖费。取暖用户可就近到所属收费所或银行缴费，也可通过微信小程序“热付通”、手机支付宝等渠道缴费。开通代收费银行如下：衡水农商银行、邢台银行、邮政储蓄银行、中国银行、河北银行、衡水银行、民生银行、沧州银行、农业银行、建设银行、张家口银行、交通银行等各营业网点。请取暖用户避开高峰期提前缴费，热计量补费用户不能在银行缴费，请到收费所或微信小程序“热付通”、支付宝上缴费。

符合条件的低保户、特困户及重点优抚对象，请持相关证件于2021年9月30日前到所属收费所办理登记手续。

申报停暖用户请持缴费卡、身份证于2021年10月10日以前到所属区域办理停暖手续，过期将不再办理。

衡水恒通热力有限责任公司

2021年8月26日

各收费所地址及联系电话

第一收费所地址：和平中路爱特西邻御园小区院内

电话：6859304

第二收费所地址：永兴西路850号恒通热力东门收费大厅

电话：6859389

第三收费所地址：河北路红旗大街以西天宏整形医院楼后

电话：2188806

第四收费所地址：康泰街松江路199号

电话：2189959

第五收费所地址: 人民东路河东公园东侧胡同

电话：6859320

第六收费所地址：中华北大街上汽大众4S店南邻冀衡办公楼西侧

电话：6859327

自9月1日起，定州热力公司将依次开始对集中供热范围内的供热管网进行注水试压工作。供暖管网注水前，热力公司通常会提前3天在小区内张贴注水通知，敬请热用户及时关注各小区公告栏。

温馨提示

1、注水期间建议居民家中要留人照看，如果工作或外出日期久不能在家照看的，可以先关闭进、回水阀门再外出。日常工作不能长期在家的，应提前检查暖气设施，及早排除隐患，回家后注意检查暖气设施有无漏水现象。

2、热用户须注意检查暖气设施是否存在泄漏隐患，提前预防，提前修缮，提高警惕，防止漏水事件发生。提醒热用户注水试压期间不要随意改动暖气设施。户内采暖设施属于业主自行维护范畴，因私自改动暖气设施造成漏水、暖气不热、室温不达标及其他经济损失的，责任自负。所以一旦发生漏水造成财产损失的，供热方不承担赔偿责任，正在装修的用户，更应及时检查管道阀门是否处于关闭状态。

3、供热管道（楼道和楼道管道井内）和散热器附近不要堆放物品，以便及时发现问题，方便检查维修。如有问题可及时拨打热线电话0312-7907566。

重要提醒

1、试水期间，请家中必留人。另外提醒用户，供热管网一直处于带水湿保养状态，暖气管道内有水，请不要拆动采暖设施，以免造成不必要的损失，如有漏水情况请及时拨打热线电话0312-7907566。

2、未缴费用户，请及时缴费；办理任何供热相关业务请务必携带供热缴费卡，微信公众号请绑定7位卡号。

3、已缴费智能锁闭阀用户，定州热力公司将按照缴费时间统一进行开阀(天然气家属楼需到收费大厅开卡)，望智能锁闭阀用户缴费后切勿用往年在收费大厅领取的阀门卡对智能锁闭阀进行重复操作，以免影响正常用热；

4、若发现小区庭院管网、楼道立管、家中采暖设施出现跑、冒、滴、漏等现象，请及时处理或拨打定州热力服务热线7907566（试水及供暖期热线电话24小时开通）。

张家口高新盛华热力有限公司2021-2022年度采暖费收费通知

尊敬的热用户：

您好，根据新冠肺炎疫情防控要求，为实现错峰收费，减少人员集聚，张家口高新盛华热力有限公司从即日起开始办理2021—2022年度采暖期收费工作。现将有关事项通知如下：

一、缴费地址

1、经开区永兴西大街新天地营业厅（新天地小区南门7#楼6号底商）

2、马路东营业厅（奥林第一城小区14#楼8号底商）

3、市政府政务服务中心热力窗口（站前西大街16号）

4、经开区政务服务中心一楼总服务台（市交警支队对面晨光花城小区）

市政府、经开区政务中心办理业务时间为：2021年10月8日---2021年11月15日。

二、缴费时间

1、经开区永兴西大街营业厅：上午8:30—12:00，下午14:00—16:00；

2、马路东营业厅：上午8:30—16:00；

以上两营业厅从9月1日至11月15日节假日、周六日不休息，其中永兴西大街新天地营业厅10月1日至10月31日中午也不休息。11月15日后两营业厅恢复正常工作状态。

3、市政府政务中心、经开区政务中心：上午8:30—12:00，下午14:00—16:00（市政府政务中心周六、日不休息，经开区政务中心周六、日休息）

三、缴费方式

现金、银行卡（信用卡除外）、微信、支付宝、建行网银、农行网银，其中通过农行掌银缴费可中30-100元话费，100％中奖，先到先得。

四、注意事项

1、我公司已开通微信、支付宝支付平台，用户可通过关注微信公众号“张家口高新盛华热力有限公司”或支付宝搜索“热付通”（或扫描下方的二维码）后绑定缴费卡卡号缴纳采暖费。未领取缴费卡的用户需到我公司营业厅领取用户缴费卡。

2、办理暂停用热截止时间为2021年10月15日，逾期不予办理。暂停用热时间至少为一个采暖期。逾期未办理者视同用热，用户需缴纳采暖费。居民用户房屋所有权人可通过公司微信公众号办理暂停用热业务。如在微信公众号上未办理成功，请到营业厅办理。

经开区永兴西大街营业厅、马路东营业厅办理暂停用热的用户需携带房主及代办人身份证或复印件；市政府、经开区政务服务中心办理暂停用热的用户需携带房主及代办人身份证复印件。

3、热用户应于2021年10月31日前办理采暖费缴费事宜，有锁闭阀卡的用户缴费完成后需到营业厅或窗口办理开卡手续。望广大用户尽量错开高峰期，提前办理。

4、办理暂停、恢复用热用户如有欠费须先补缴欠费。

5、为保证首次接入集中供热用户缴费无误，请首次接入集中供热用户携带房屋产权证到营业厅核实房屋信息。

五、咨询电话：5982705 5806827

微信扫码

支付宝扫码

张家口市市政公用热力有限责任公司关于缴纳2021-2022年度采暖费的通知

缴费及办理报停时间：

2021-2022年度采暖费缴纳时间自2021年8月16日起，报停时间为2021年8月16日-2021年10月15日。

缴费渠道：

（1）市政公用热力公司营业厅；

（2）部分张家口银行；

（3）关注张家口市市政公用热力有限公司微信公众号；

（4）微信生活缴费、支付宝生活缴费；

（5）张家口银行、河北银行、建设银行、农业银行及各银行手机APP。

目前对于有历史欠费的用户尚不可通过线上渠道缴费，须到我公司营业厅办理。

通过张家口银行、河北银行缴费均有精美礼品相送，通过农行掌银缴费可中30-100元话费，100%中奖，先到先得，送完为止，到网点缴费还有礼品相赠。（此活动由各银行发起）缴费后如何换取发票：

居民用户可关注张家口市市政公用热力有限公司微信公众号换取电子发票；非居民用户须到我公司换取发票。

市政公用热力营业厅地址：

（1）建国路营业厅：桥东区建国路46号，乘坐2、11、12路公交车至杨家坟站下车南行50米；

（2）西苑南路收费服务厅：经开区西苑南路，乘坐37路公交车会展中心站下车西行200米或乘坐38路公交车闫家屯站下车南行100米；

（3）建设西街营业厅：桥西区西泽园南区19号底商，乘坐31路公交车西泽园站马路南面。

客服电话：0313-5808877。

张家口银行线下代收网点：

（1）张家口银行营业部；

（2）张家口银行太平桥支行；

（3）张家口银行东安支行；

（4）张家口银行工业街支行；

（5）张家口银行通泰支行；

（6）张家口银行盛华支行；

（7）张家口银行新区支行；

（8）张家口银行经开区支行；

（9）张家口银行朝阳支行；

（10）张家口银行凤凰城支行；

（11）张家口银行西坝岗支行；

（12）张家口银行大众支行；

（13）张家口银行惠通支行；

（14）张家口银行解放街支行；

（15）张家口银行武城街支行；

（16）张家口银行下东营支行；

（17）张家口银行北环路支行；

（18）张家口银行通顺支行；

（19）张家口银行南站支行；

（20）张家口银行沙岭子支行；

（21）张家口银行西苑小微支行；

（22）张家口银行西泽园小微支行。

到张家口银行缴费注意事项：用户需持供热卡缴纳当年度采暖费；有历史欠费和当年度接入集中供热的既有小区用户不能在代收网点办理缴费业务；缴费时间为8月16日至11月30日。

张家口市市政公用热力有限责任公司

张家口市东源热力有限责任公司关于缴纳2021—2022年度采暖费及领取用户缴费卡的通知

各位小区居民：

1、为便于小区居民缴费，我公司已开通微信支付平台、支付宝平台，未领卡用户须到我公司营业厅领取用户缴费卡，关注张家口市东源热力有限责任公司微信公众号（微信号：dyrlgzh）后绑定卡号方可缴纳采暖费。同时我公司也可通过支付宝缴纳当年度采暖费。目前对于有历史欠费、办理报停的用户尚不可使用线上微信、支付宝缴费，须到我公司营业厅办理手续。同时，对于刷卡用热用户，缴费后须到我公司营业厅进行写卡方可供热。

2、为避免缴费高峰期间，用户到营业厅排队缴费时间较长，我公司现已开始收取2021-2022年度采暖费，营业时间为上午8：30-11：30 下午14：30-17：30。目前我市并未更新采暖价格文件，我公司仍执行居民采暖费价格5.91元/月/㎡；非居民采暖费价格9.8元/月/㎡。

3、为有效应对供热缴费高峰期到来，我公司收费厅在9月15日至10月31日期间，营业时间改为每天8:30—16:30收费，中午不休息，节假日不休息。

4、按照相关规定，已分户用户申请采暖报停须于2021年7月25日至2021年10月15日前持房屋所有权人身份证及代办理人身份证（原件或复印件）到热力公司营业厅办理相关手续或房屋所有权人通过张家口市东源热力有限责任公司微信公众号（微信号：dyrlgzh）办理，如在公众号上未办理成功请到我公司办理。逾期将不能办理采暖报停。（报停有效期为一个采暖季，用户如需在下一个采暖季报停，须持上述相关手续重新提出报停申请）。

5、为保证首次接入集中供热用户交费无误，需携带房屋产权证到营业厅缴纳费用，核实房屋信息。因冬季缴费高峰期人流量大，为避免用户无法及时缴费，导致不能按期供热，请居民积极配合缴费及领取缴费卡工作，尽快缴费并领取采暖费缴费卡。已领取缴费卡的用户请携带缴费卡到我公司缴费或通过关注微信公众号、支付宝等缴费方式缴费。

东源热力营业厅：

正常营业时间：上午8：30-11：30 下午14：30-17：30

高峰期营业时间（2021年9月15日—2021年10月31日）：8:30-16:30(中午不休息、节假日不休息)

营业厅地址：杨家坟北路9号东源热力营业厅（12、31路公交杨家坟站南侧）

咨询电话：0313--4031234

银行网点地址：

张家口银行建国路支行（林园路与五一路交口山语华庭底商）

张家口银行桥东支行（东安大街东安市场对面）

张家口银行宝善街支行（钻石路宝善小学附近）

张家口银行新华支行（胜利路帝广对面）

张家口银行红旗楼支行（胜利路铂金广场小区底商）

张家口银行五一路支行（五一路中国人民银行旁）

张家口银行东风社区支行（林园路东风小学旁）

以下支行只可进行银行卡缴费：

张家口银行嘉苑社区小微支行（建国路天伦嘉苑路口金凤家园底商）

张家口市东源热力有限责任公司

沧州

天气渐凉，热力公司生产检修工作进入了尾声。为了及时发现问题，保障用户温暖过冬，注水试压工作全面启动。

注意事项

8月11日起，热力公司开始对换热站和小区供热管道（包括楼内）进行注水试压，具体的注水时间详见小区或单元门口的注水通知。请广大用户注意以下事项：

注水试压期间，家中务必留人，并做好供暖设施的检查。因为家中暖气设备逐年老化，停暖一段时间后暖气片、管道连接件、跑风、阀门和单元放气阀等供热设施在注水试压期间可能出现漏水现象。如发现问题，请及时处理，并告知物业或热力公司工作人员。庭院管网及室内采暖设施在注水试压后，我公司将视管网压力情况进行不定期补水，管网一直保持在压力状态。用户如需更换室内采暖设施或长时间家中无人，请关闭相应阀门，使之与管网隔断，避免因跑水造成财产损失。

服务电话

白天（8:30-17:30）：2157040

晚上（17:30-8:30）：

运东分区：15512880035、2052386

永济分区：15512880036

光荣分区：15512880037、2126173

解放分区：15512880038、2083361

御河分区：15512880039、2131216

黄河分区：15512880040、2125721

阳光分区：15512880041、2191692

重庆分区：15512880042、2191595

高新分区：16630766122、2060080

（衡水城管、定州热力、张家口发布、沧州热力有限公司）