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河北沧州居民购买途昂试驾车空调故障20多天维修难 回应：已修复

河北新闻网讯（实习生张宇晓 记者吕若汐）近日，沧州河间网民王先生在河北新闻网《阳光理政》平台反映，他在沧州市河间市手拉手汽配城上汽大众4S店购车一个月后空调出现故障，联系售后多日都未得到维修。对此，4S店回应，维修所需配件已到货，经过两天的维修检测，目前已完成修复交车。

据王先生介绍，5月20日，他在沧州市河间市手拉手汽配城上汽大众4S店购买大众途昂一辆，该车是试驾车，购买时已行驶1500公里。王先生称，6月28日，他发现空调制冷系统出现故障，经4S店售后部门检查后，得知副驾驶座下的蒸汽箱盖损坏。王先生说，当时4S店工作人员承诺给维修，需要从厂家调取配件。但等待时间从最初的三至七天，变更为天津分厂缺货，需要再从上海总厂调货。“天气太热了，没有空调只能把车闲置在家，等了二十多天，我只想能快点修车。”王先生说。

7月19日，河间市手拉手汽配城上汽大众4S店焦经理表示，王先生所购车辆是有一年车龄的试驾车，车主使用时蒸发箱泄露造成制冷系统故障，属于质量问题，4S店为车主免费提供厂家质保。焦经理称，由于4S店没有维修所需的配件，6月28日当天，4S店在配件系统下了订单，系统根据库房的库存自动调拨发货地。“系统物流不在我们的掌控之内，我们能做的只有催促供货商，在这个过程中我们也多次和顾客解释。”焦经理说，配件已到货，已联系车主开始维修车辆，预计两天左右完成。7月22日，记者再次联系到焦经理，他表示，车辆于7月20日晚已修复交车。

车主王先生告诉记者，目前车辆空调制冷系统已恢复正常。“等了将近一个月才终于修好，这效率太低了。”王先生说。

河间男子全款购车却发现“被贷款”，4S店：是一款理财产品，可取消

前几天，河间市王先生看中了一套房子，在办理贷款时，银行工作人员告知他的名下有一笔7万元的贷款尚未还清。王先生对此感到非常诧异，随后，他到人民银行征信中心查询后发现，他的名下果然有一笔贷款。6月8日，惊慌失色的王先生赶紧到当地公安局报了警。

购房发现自己名下有一笔7万元贷款

前不久，河间市王先生看中了当地的一套房子，“上周五（6月5日）签完了销售合同，办理按揭贷款时，银行工作人员告诉我，贷款没法办了，因为我的名下有一笔7万元的贷款还没有还清。”

王先生左思右想也没有头绪：“之前的确曾在银行办理过贷款，但都已经还清了。”银行工作人员提醒一头雾水的王先生：这笔贷款显示为个人汽车消费贷款。王先生这才想起来，去年3月，他在河间市国和众信汽车销售公司以11.8万元购买了一辆大众汽车，“但是全款购买的呀，根本就没有办理过贷款啊！”

人行查询：贷款尚有两万多没还清

“星期一（6月8日）一上班，我就急匆匆赶到河间市人民银行，在征信中心查询到了这笔贷款的信息。”王先生向燕都融媒体记者提供了征信中心出具的一份信贷交易信息明细。

△信贷交易信息明细。

这份借款金额为7万元的信贷交易信息明细显示，账户管理机构为：上海汽车集团财务有限责任公司；业务种类为：个人汽车消费贷款；还款期数为：24个月，自2019年3月12日至2021年3月12日；剩余还款期数为：11个月；本月应还款为：1964元；最近一次还款日期为：2020年4月12日；余额：21599元。“也就是说，我还有两万多元贷款没有还清。”

4S店：是一款理财产品，并非真正意义上的贷款

王先生说，他手里握有购车发票和车辆登记证，这些都可以证明他是全款购车，而非分期贷款。那么这笔7万元的贷款究竟是怎么回事呢？

△王先生的购车发票。

王先生联系到汽车销售人员，对方支支吾吾说不清楚，只是告诉他，可以一次性还清剩余的贷款，让他到4S店去一趟，提供一个短信验证码，然后就可以取消这笔贷款业务，不会影响他的征信，也不会影响他购房贷款。

“4S店在没有征得我的同意的情况下，私自利用我的身份信息办理贷款，并且给我购房带来了困扰，有关人员已经涉嫌违法犯罪。”6月8日，王先生赶到河间市公安局报警寻求警方帮助。

6月9日上午，燕都融媒体记者就此采访了河间市国和众信汽车销售公司有关负责人张经理。张经理表示，王先生名下的贷款实际上是上汽集团财务公司推出的一款理财产品，只针对全款购车的客户，当初已经告知客户王先生，并且对方也已授权面签，如果王先生购房贷款额度受到影响，他们可以立即向厂家反映，出具结清证明，取消此项业务。

对于4S店张经理的说法，王先生不能认同。他说，当初销售人员根本就没有提到过什么理财产品，更没有提到还要贷款。他觉得4S店的行为有欺诈消费者的嫌疑，他相信警方会对此给出一个公正的说法。

（燕都融媒体记者 韩泽祥）

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