河南鹤壁两家大众4S店突然关门退网 众多车主维权追讨“还款保证金”
大皖新闻讯5月9日，多名车主反映，河南鹤壁一汽大众和上汽大众4S店突然关门退网，购车缴纳的还款保证金无法退还，众多车主们正在维权追讨，引发关注。对此，两家大众官方客服和相关部门进行了回应。
涉事一汽大众4S店
车主：4S店突然关门，还款保证金退费无门
5月9日，多位车主在社交平台发布视频称，位于河南鹤壁的一汽大众和上汽大众4S店突然关门，车主们缴纳的还款保证金无法退还。
“我的贷款马上就要还完了，现在还款保证金不知道该找谁退！”说起此事，车主李先生又急又气。他告诉大皖新闻记者，2022年，他家在一汽大众4S店购买了大众品牌车辆，并缴纳了还款保证金4000元，当时店方承诺还款结束后退还。结果今年5月9日，该大众4S店突然关门退网，负责人也联系不上。
李先生提供的收据
李先生提供的收据显示，事由为还款保证金，金额4000元，上面明确备注“可退”，并盖有经销商鹤壁维尔娜汽车销售有限公司发票专用章。
据李先生所述，车主们缴纳的还款保证金根据车价不等，至少都是上千元，而该大众4S店的突然关门不仅导致还款保证金无法退还，一些车主的置换补贴手续也办不了，甚至当初购买的终身保养也难以兑现。
李先生还透露，此次一汽大众特许经销商鹤壁维尔娜汽车销售有限公司和上汽大众特许经销商鹤壁豫光汽车科技有限公司已同时关门，总共或涉及千名车主。目前，大家已经向相关部门进行了投诉。
官方客服：两家公司均退网，将做好善后处置工作
公开信息显示，鹤壁豫光汽车科技有限公司2009年成立，经营范围包括上汽大众品牌汽车销售和一类机动车维修(小型车辆维修)等；鹤壁维尔娜汽车销售有限公司成立于2012年，经营范围包括汽车销售和新能源汽车整车销售等。在某招聘平台上，该公司的简介中提到，鹤壁维尔娜汽车销售有限公司是一汽大众特许经销商，也是一汽大众在鹤壁唯一一家集整车销售、零配件、售后服务、信息反馈为一体的标准4S店。公司由鹤壁豫光汽车科技有限公司投资兴建，注册资金300万，店面位于鹤壁海河路与泰山路交口。
5月10日，大皖新闻记者从上汽大众官方客服处了解到，鹤壁豫光汽车科技有限公司目前是退网中状态，即意味着退出上汽大众。一汽大众官方客服也告诉记者，鹤壁维尔娜汽车销售有限公司处于退网状态，退网时间为今年5月6日。针对车主们的投诉，该客服热线值班经理表示， 厂家对此高度重视，正在梳理退网情况，并已开展专项行动，将做好善后处置工作。
涉事上汽大众4S店。
相关部门：已接到投诉，正在处理中
据悉，2024年3月份，该一汽大众4S店就传出几十辆车拿不到合格证的消息。
5月10日，大皖新闻记者联系了鹤壁市市场监管局服务热线，工作人员表示，这两天已经接到多起关于此事的投诉，均已分转到属地经济技术开发区分局处置，由对方调查并回复消费者。
该局经济技术开发区分局工作人员向大皖新闻记者证实，涉事店方确实已停止经营，负责人也联系不上，涉及的投诉较多，已向领导汇报，正在处理中。
该工作人员称，今年初，他们曾接到关于其中一家4S店没交购置税的投诉，当时店内经营可能已经出现问题，现在因为关门，有车主投诉还款保证金无法退还。对于车主所持可能涉及上千车主的说法，该工作人员表示“有可能”。
大皖新闻记者 韩喻
编辑 许正文
河南两家大众4S店突然关门退网众多车主维权追讨“还款保证金”
前言：近日，河南鹤壁市一汽大众和上汽大众的4S店纷纷关门退网，这一突发事件让许多车主措手不及，不仅无法享受到购车后的售后服务，还面临着巨额的还款保证金无法退还的困扰，为此，不少车主纷纷走上街头，要求相关部门给予解决和支持，而这一事件也引起了社会各界的高度关注。
一、突然关门退网，车主权益受损最近，一汽大众和上汽大众的特许经销商相继在鹤壁市关门退网，而这些4S店的退网并非提前通知，而是在车主前来保养或维修时才发现，这也意味着，这些车主无法享受到之后的售后服务，而且在退网之前购车的车主，还有相当一部分车款并没有还清，因此需要缴纳一定的还款保证金，可是随着4S店关门，这些车主的还款保证金也无法得到退还，这无疑是给车主带来了极大的损失和困扰。
据了解，此次一汽大众和上汽大众的特许经销商关门退网事件，涉及的车主数量相当庞大，仅一汽大众就有近千名车主受到影响，而他们所面临的损失也是不小的，因为一旦4S店关门，他们不仅需要自行承担维修和保养的费用，还有可能无法正常的过户和退保，而且还需要面对巨额的还款保证金无法退还，这无疑是对车主合法权益的一次严重侵犯。
二、车主维权追讨，如何有效解决问题面对如此突发的情况，许多车主纷纷表示自己的权益受到了侵犯，因此他们需要通过各种途径来进行维权，争取到自己的合法权益，而在这个过程中，车主的维权意识也得到了极大的唤起，他们深知，只有自己争取，才有可能解决问题。
那么，针对这样的情况，车主应该如何进行维权呢？
首先，车主可以尝试与4S店进行沟通，了解到底是什么原因导致4S店关门退网，同时也可以通过4S店来要求退还还款保证金，如果4S店方面有欺诈行为，也可以通过司法途径来解决问题，其次，车主还可以联合其他受害车主，共同形成维权团体，增加维权的声音和力量，这样也可以更加有效的解决问题，另外，政府部门也应该给予一定的支持和帮助，加大对此类事件的调查力度，确保相关责任人不能逃避责任。
三、如何有效预防类似事件再次发生对于此次一汽大众和上汽大众的特许经销商关门退网事件，相关部门也表示已经接到了车主的投诉，他们将会尽快的介入调查，并做好善后的工作，同时，他们还会对所有的退网情况进行梳理，开展专项的监督检查工作，防止类似的事件再次发生。
而对于这样的事件，我们也应该从中吸取一定的经验和教训，未来在购车的时候，一定要选择正规的4S店和品牌，避免选择一些小品牌或者是信誉不好的4S店，否则就有可能会受到类似事件的影响，同时，在购车之前，一定要详细了解相关的合同和条款，确保自己的合法权益不会受到侵犯，只有在购车的过程中多加留心，才能有效的预防类似的风险事件。
同时，政府部门也应该加强对汽车4S店的监管工作，建立起更加完善的监管机制，加大监管力度，提高行业的透明度和规范化水平，只有这样，才能更好的保障消费者的合法权益，也才能有效的预防类似的事件再次发生。
现在感觉4S店 确实比以前卖车多了花样 大家如何看待呢?
河南鹤壁两家大众4S店突然关门退网！车主维权追讨“还款保证金”
引言最近，一汽大众和上汽大众的一些特许经销商相继关门退网的消息引起了广泛关注，尤其是河南鹤壁地区的一汽大众和上汽大众4S店，更是因为关门退网的突然举动给众多车主带来了不小的困扰，涉及的车主纷纷表示自己的权益受到了侵害，而且面临着无法退还的还款保证金、无法兑现的终身保养等问题。面对如此情况，一汽大众和上汽大众的突然关门退网到底是出于什么原因？又该如何给车主一个满意的交代呢？一起来看看下面的内容吧。
一、突然关门退网，车主权益受损最近，一汽大众和上汽大众的一些特许经销商相继关门退网的消息在网络上传开，而且这其中就包括了一些位于河南鹤壁地区的4S店，而这些4S店的关门退网也给当地的车主朋友们带来了不小的困扰，因为这意味着他们无法在这些4S店进行正常的售后维修保养，更为严重的是，一些车主甚至面临着无法退还的还款保证金、无法兑现的终身保养等问题，可以说是让他们的权益受到了一定的侵害。
对于这样的突然关门退网事件，当然也是引起了众多车主朋友们的不满和恐慌，毕竟他们可是为了购车才进行了还款保证金的缴纳，而且还享有着相应的终身保养服务，但是现在经销商的关门退网却让他们无法享受到这些权益，这让他们对自己的爱车的后续保养和维修问题产生了一定的担忧。
二、涉事经销商已停止经营针对河南鹤壁地区的一汽大众和上汽大众4S店的关门退网事件，当地的市场监管部门也已经介入调查了，而在他们的调查过程中也发现，这两家4S店的确是因为经营不善等原因才选择了关门退网，而且他们的退网决定也是经过了所在公司的同意的。
而对于这样的突然关门退网事件，市场监管部门也是第一时间要求涉事的经销商要对车主的利益进行一个交代，同时也要求他们全力以赴的做好相关的善后工作，确保车主的合法权益不会受到任何的侵害。
而在接到市场监管部门的相关要求之后，这两家4S店也是积极响应，已经开始了相关的善后工作，而且他们也表示会对车主的还款保证金进行全额的退还，同时也会帮助车主进行终身保养的相关转移工作，力求能够给车主一个圆满的交代。
三、如何有效维护车主的权益1. 企业应加强内部管理，规范经营行为，避免因经营不善导致突然关门给消费者带来损失。
2. 消费者在购车时应注意选择有信誉的经销商和4S店，避免类似问题发生。
3. 相关部门应加强对特许经销商的监管，及时发现并解决经营异常的问题，确保消费者的合法权益不会受到侵害。
结语通过这件突然关门退网的事件，我们可以看到，无论是企业还是消费者，在发生类似问题的时候，都有自己应该承担的责任和义务，而唯有在大家的共同努力下，才能够有效的维护好消费者的合法权益，也才能够让整个社会的经济环境变得更加的和谐稳定。因此，在以后的生活当中，我们也应该时刻关注自己的消费权益，学会去维护自己的权益，同时也要对各种经营主体进行一定的了解和甄别，选择那些有着良好口碑和信誉的企业进行消费，这样才能够有效的避免自己的权益受到侵害。
